公司发展历程与战略 - 公司从一间小小的工作室起步，逐步成长为行业内的标杆企业 [1] - 创业之初面临资金短缺、技术瓶颈等多重挑战 [1] - 公司坚守“实业报国”初心，拒绝“快钱”诱惑，专注核心技术研发 [1] - 公司团队历经数百次试验，突破关键技术壁垒，研发出具有自主知识产权的核心产品，打破了国外品牌的垄断 [1] 公司管理与文化 - 公司推行“以人为本”的管理理念 [1] - 公司建立了完善的人才培养体系，让员工与企业共同成长 [1] 企业社会责任与行业贡献 - 公司认为企业价值不仅在于盈利，更在于社会责任的担当 [4] - 公司发展壮大后积极参与公益事业，捐赠资金用于乡村教育振兴，为贫困地区修建教学楼 [4] - 公司在行业内牵头制定行业标准，推动产业规范化发展 [4] - 公司以创新驱动发展，用责任回馈社会，成为新时代企业家的典范 [4]

格隆汇12月16日｜国务院发展研究中心原党组书记马建堂表示，二十届四中全会《建议》中，"以人为 本"的理念极为突出，特别是突出强调"十五五"要把投资于物和投资于人更加紧密结合起来。《建议》 多方面部署了人民共同富裕的相关任务。缩小收入分配差距，要牢牢记住在高质量发展中扎实推进共同 富裕，正确处理生产与分配关系，要牢牢把握在社会主义市场经济中推动共同富裕，处理好效率与公平 的关系，效率仍然需要优先，在此基础上更加关注公平，要牢牢处理"调高"与"托低"的关系，把民生工 作"投资于人"的着力点更加放在低收入群体、困难群体。 ...

核心观点 - 办公空间的核心逻辑正经历根本性转变，从满足基本工作需求的“功能容器”转变为促进个人与企业共同发展的“人本空间”，其目标是提升员工体验、激发创新与协作，并成为吸引和保留人才的关键因素 [4][6][23] 办公空间需求与逻辑转变 - 员工体验成为空间规划首要目标：81%的企业将“员工体验”列为首要目标，远超“成本控制” [4] - 员工对当前办公空间满意度低：尽管79%的人认为在办公室工作更高效，但只有11%的人对现有空间感到满意 [4] - 办公氛围成为重要择业因素：办公氛围已成为年轻人择业的第三大要素 [4] - 空间价值从功能转向发展：办公空间已从单纯满足工作需求的场所，转变为促进个人与企业共同发展的空间 [6] - 线下互动具有不可替代性：企业所需的沟通协作、文化认同与创新灵感，大多源于线下无规划的临时碰撞，这种“非任务性互动”是居家办公无法复制的 [6] 驱动办公空间升级的企业类型与诉求 - **领先型企业**：为留住拥有选择权的核心人才，企业愿意投入打造有温度、自由度的差异化办公空间 [7] - **注重品牌形象的企业**：将办公空间视为品牌理念的物理载体，例如梅花集团通过国际化办公空间展现企业视野，成为其并购合作的重要加分项 [10] - **有全球化需求的企业**：希望通过空间升级与国际接轨，展现自身的全球化能力与格局 [10] - **互联网科技公司**：升级动力在于与国际科技巨头竞争，通过打造有活力、舒适的空间吸引全球顶尖人才 [12] - **金融公司**：通过空间设计与人才战略深度绑定，例如浦发银行科技部门的阶梯式共享空间满足了年轻员工学习与提升的核心需求 [13] 空间设计如何满足新生代员工需求 - 设计理念转向以人为本：从“以功能为中心”转向“以人为本”，让空间适配人的工作习惯、情感需求与协作渴望 [8] - 平衡层级与扁平化：年轻员工既需要层级清晰的决策路径，又渴望平等协作，办公空间通过设计非正式沟通场景来平衡这一矛盾 [14] - 创造自然的指导场景：年轻员工最怀念办公室的是受到资深员工的指导，茶水间偶遇、协作区讨论等非正式场景能实现隐性知识传递，避免“爹味”说教 [14] - 设计多元化空间：为面临信息冲击的年轻员工提供能“喘口气”的多元化空间，满足其自然成长引导的需求 [16] - 赋予员工公平权与选择权：所有家具和设施支持员工随时随地可在任意空间工作，促进非正式沟通以激发灵感与效率 [18] 可持续性在办公空间中的角色 - 可持续发展成为核心竞争力：企业的可持续实践，如使用回收材料制造家具、进行碳中和认证，响应了环保与ESG需求 [19] - 可持续性是全球化与人才留存的战略要素：ESG评分是中国企业“走出去”的入场券，同时企业的可持续承诺能增强关注社会责任感的年轻员工的归属感 [19] 未来理想办公空间的趋势 - 智能化是核心赋能方向：AI技术不会取代人，而是赋能空间的工具，目标是最大化人的力量，让人与科技、人与人的连接更便捷、更具互动性 [21] - 三维融合理念：未来理想办公空间是“digital+physical+emotional”的融合，通过AI将数字空间的最优解映射到物理空间，让环境预知人的潜在需求 [21] - 空间本质回归于人：空间的终极意义是为了激发和体现人的价值，让“出门上班”从“被迫任务”转变为在对的空间遇到对的人、做有价值事的“主动选择” [21][23] - 空间的多重角色：现代办公室是人才的“引力场”、创新的“孵化器”、品牌的“代言人”与文化的“传承地”，企业投资于空间实质是投资于人的潜力与企业的未来 [23]

核心观点 - 指数作为洞察趋势、捕捉机遇、校准要素流动和传播品牌价值的“数字钥匙”，在解码中国经济新动能、引领产业进化、建设全国统一大市场及提升国际影响力方面发挥关键作用 [1][2][17] 宏观经济与产业政策导向 - “十四五”期间中国经济稳健前行，制造业投资持续增长，现代化产业体系建设加快，装备制造“压舱石”作用凸显，“中国创新指数”持续向好 [2] - 党的二十届四中全会将“建设现代化产业体系，巩固壮大实体经济根基”置于“十五五”规划12项战略任务首位，并首次提出建设能源强国 [3] - 在全球开放指数下降背景下，中国凭借超大规模市场与产业配套能力，为区域繁荣注入持久动力 [3] 绿色经济与能源转型 - 全国每3度电中就有1度来自绿电，为人工智能、算力等新兴产业提供能源保障 [5] - 2024年内蒙古现代能源经济发展指数同比增长24.21%，新能源高质量发展指数同比增长11.37% [5] - 山西定襄作为世界最大法兰出口基地，正加快推进风电法兰等产品的碳足迹核算 [5] 新兴产业与集群发展 - 中国已成为全球最大的新材料生产和应用国，稀土永磁材料应用从手机、新能源汽车拓宽至机器人、低空经济等领域 [5] - 包头发布的稀土产业链发展指数和稀土价格指数预测，2025年底综合稀土价格将波动上行，维持温和增长周期 [5] - “中国镍都”金昌培育壮大有色金属新材料、新能源和新能源电池2个千亿产业，以及数字经济等4个百亿产业，其产业集成指数实现稳健增长 [5] 消费新趋势与机遇行业 - 新华指数研究院发布文化消费、健康消费、银发经济、美丽经济、宠物经济等五大聚焦“人”的机遇行业 [6] - 以网剧、网游、网文为代表的文化出海“新三样”呈现爆发式增长，约占中国文化贸易总额的四分之一 [8] - 2024年数字文化产业占GDP比重接近5%，成为推动经济增长的重要引擎 [8] - “奔县游”消费市场持续扩容，相关文旅指数不断走高，印证文旅消费新趋势 [8] 健康与银发消费细分市场 - 健康消费趋势推动轻药方、便捷化、品质化产品创新，如安徽亳州推出黄芪苹果汁、六味地黄丸饮品等 [9] - 银发经济指数自2022年以来年均增速15.27%，哈尔滨构建“家门口+走出去”双轨并行模式，融合“旅居康养+”多元业态 [9] - 2024年全球宠物食品市场规模达到1467.3亿美元，中国宠物食品市场规模排名第三，行业指数近四年复合增长7.4% [9] 美丽经济与女性发展 - 2024年中国“她经济”消费规模约10万亿元，相关企业数量超过830万家 [10] - 新华指数研究院正推进全球妇女发展指数研究，旨在为全球性别平等事业提供量化评估工具 [10] 全国统一大市场与要素流动 - 发挥数据要素作用有助于打通统一大市场的堵点断点，激发超大规模市场潜力 [11] - 中国马铃薯系列价格指数帮助“定西价格”成为全国商品薯市场交易定价基准，并推动河北围场引入马铃薯仓单贷、价格指数保险等金融工具 [13] - 武都花椒价格指数凭借高密度、连续性监测，展现出超过全国平均水平的市场敏感度 [13] 产业标准化与数字技术应用 - 辽宁鞍山建立大数据平台，打造全国首只菱镁产业链价格指数，防范低价竞争，提供积极价格指引 [13] - 2025年《特色农产品价格指数编制与发布规范》行业标准正式实施，标志着特色农产品价格工作从“零散探索”迈向“标准引领” [13] 区域品牌与城市发展 - 指数作为传播区域品牌价值的“数字名片”，将城市底蕴、产业根基与品牌传播形成合力 [16] - 延安以红色文化为核心，绑定苹果特色产业，打造“延安苹果 中国果礼”称号，运用指数与大数据技术强化城市符号 [16] - 咸阳茯茶电商价格指数串联“茶马古道”历史与“一带一路”机遇，隰县玉露香梨价格指数量化文化溢价下的产业价值 [16] 国际视野与全球共鸣 - 新华指数深度融入全球实践，洞察到世界经济贸易重心持续东移 [16] - 指数在城市更新、时尚产业等特色场景中打造数字化发展标尺，助力中国城市增强国际传播力与影响力，向世界展现中国的共赢路径和发展机遇 [16][17]

运营管理的核心目标 - 核心目标是在正确的时间以合适的成本用正确的方法提供正确质量的产品或服务并交付给客户同时持续优化 [1] 运营管理的核心模块 - 模块包括战略与目标设定、流程管理与优化、资源管理与优化以及质量与客户导向 [3] - 战略与目标设定需将公司愿景转化为可执行的运营策略并设定明确的运营目标如OEE设备综合效率、客户满意度、库存周转率、交付准时率 [3] - 流程管理与优化涉及流程规划、建立标准作业程序、应用精益生产与六西格玛等工具进行持续改进以及引入ERP、CRM、RPA等系统提升自动化水平 [3] - 资源管理与优化涵盖人力资本、财务资源、实物资产和信息资源的管理包括组织架构设计、预算成本控制、设备维护与供应链管理以及数据治理 [3] - 质量与客户导向强调实施全面质量管理、客户关系管理以及明确服务水准协议 [3] 不同发展阶段公司的运营重点 - 初创公司运营重点是敏捷与生存关键在于验证商业模式、快速迭代产品、建立核心团队和非正式的基础流程 [5] - 成长期公司运营重点是规模化关键在于建立标准化流程、引入ERP等基础管理系统、搭建中层管理团队并控制快速增长带来的混乱与成本 [5] - 成熟期公司运营重点是效率与创新关键在于优化成本结构、深入流程精益化、推动创新寻找第二增长曲线并进行组织变革 [5] 当前运营管理的主要趋势 - 主要趋势包括数字化转型、敏捷与柔性、供应链韧性、可持续发展以及以人为本 [7] - 数字化转型趋势是利用大数据、AI、IoT实现智能预测、自动化决策和个性化生产或服务 [7] - 敏捷与柔性趋势是组织架构和流程更强调小团队、快速响应和跨部门协作以应对市场变化 [7] - 供应链韧性趋势是从追求效率最优转向强调安全与韧性布局多元化供应链并加强可视化 [7] - 可持续发展趋势是将ESG理念融入运营关注绿色生产、循环经济和碳足迹管理 [7] - 以人为本趋势是关注员工体验、赋能员工激发组织活力并构建学习型组织 [7] 给管理者的建议 - 建议管理者具备系统思维将运营管理视为系统性问题关注流程之间的关联 [9] - 建议管理者坚持数据驱动建立数据收集和分析能力以支持决策 [9] - 建议管理者坚持客户第一确保所有内部流程优化最终指向为客户创造更多价值 [9] - 建议管理者视人才为核心投资于团队因为再好的流程也需要人去执行和优化 [9] - 建议管理者培养持续改进文化使发现问题、解决问题、优化流程成为团队习惯 [9] - 总结认为优秀公司的运营管理是艺术与科学的结合科学体现在严谨流程、精准数据和系统工具艺术体现在领导力、团队激励、变革管理和对商业本质的理解 [9]

行业新规发布与实施 - 国家市场监督管理总局于12月4日正式发布并实施《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862—2025）推荐性国家标准 [1][7] - 该标准主要聚焦于平台内的商户管理、平台收费与促销行为、平台用工管理、平台内争议处理四个方面 [1][7] - 标准旨在解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题 [1] 主要平台响应与参与 - 美团、淘宝闪购和京东外卖三大平台均于12月5日发布声明，承诺自愿执行《基本要求》国家标准 [1][4][6] - 三大平台均深度参与了该标准的研制、起草与论证工作，为标准起草单位 [2][4][6] - 平台承诺将标准要求系统融入运营管理和服务流程，持续优化规则，以提升商户与配送员管理水平、消费者体验，并保障各方权益 [4][6][7] 标准核心内容与行业影响 - **商户管理**：针对“幽灵外卖”，规定商户应提供带门店定位的“一镜到底”视频供平台核验，平台需进行准入审核与动态审核 [8] - **收费与促销**：明确收费项目为技术服务费、配送服务费和推广服务费三类，平台需向商户提供真实完整的结算明细 [8] - **收费与促销**：规定平台促销成本需自行承担，不得转嫁给商户或设置不合理前置条件，并保障商户促销自主权 [8] - **行业理念转变**：观察人士指出，相关规定体现出行业理念从“效率优先”向“以人为本”的转变，意在平衡企业效益与劳动者权益 [9] - **政府后续工作**：市场监管部门将推进标准的宣贯工作，引导行业以标准规范行为，促进行业创新和健康发展 [9]

事件概述 - 12月4日，一名新东方员工通过钉钉app向全员发送信件，吐槽公司存在严重加班、单休、指标不现实等问题，信件随后被删除，员工账号被封禁 [1][4][5] - 该员工在信中具体描述，自入秋以来课程顾问团队陷入“996单休”循环，每天工作10多个小时成为常态，劳动合同中规定的双休和劳动法规定的8小时工作制形同虚设 [4] - 该员工引用俞敏洪公开信中“欢迎大家公开吐槽”的说法，表示这激励他说出困境，并希望公司“以人为本”的理念能落到实处 [4] 员工具体指控 - 工作强度方面：员工每天工作超12小时，双休成为奢望，实际工作状态为“996单休” [1][4] - 管理机制方面：存在休息时间被侵占、招生指标脱离现实、杂活挤压主业、工作计划朝令夕改等问题 [4] - 员工表达称，现实的加班通知与遥不可及的招生指标，击碎了其对俞敏洪所强调的“教育初心”和“以人为本”理念的期待 [1][4] 公司回应与背景 - 杭州新东方工作人员确认信件由员工发出并已删除，称其向全员发送的形式不正确，公司将进行相应处理，并强调集团有明确的举报机构和机制 [7] - 俞敏洪近期曾从南极发出全员信，谈及教育初心和以人为本，并在11月23日的信中向员工道歉，解释南极写信的初衷 [7] - 俞敏洪在信中表示，员工有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决，并提醒发表到自媒体上的极端言论需慎重 [7] - 俞敏洪在12月2日的访谈中称，自己与员工之间没有隔阂，对普通员工从未发过火 [7]

公司内部管理事件 - 新东方一名员工发布全员信，吐槽公司存在“加班成奴”现象，称每天工作超12小时，劳动合同规定的双休已成奢望，并面临遥不可及的招生指标 [1] - 该员工在信中表示，其行为是受到公司创始人俞敏洪邮件中“欢迎大家公开吐槽”的激励 [1] - 该全员信由杭州新东方一名课程顾问发出，消息发出后不久即被删除，发布账号也被秒封 [1] - 杭州新东方教育有限公司工作人员证实信件属实，并已删除，称该员工未通过公司内部明确的举报机构和机制进行反馈，其公开向全员发布的形式不正确，公司将进行相应处理并由对接老师跟进 [1] 公司文化与高层言论 - 该员工在吐槽信中提及，俞敏洪在南极曾发信谈论“教育初心”和“以人为本” [1] - 员工将自身高强度工作、超时加班及高压指标的困境，与公司高层的公开言论形成对比 [1]

公司管理理念与标语事件 - 广西恒逸新材料有限公司厂区门头标语内容为“进入厂区，请自觉放弃一切自由” [1] - 该标语被评论为反人性价值观的体现 与现代企业管理“以人为本”的核心理念背道而驰 [1] - 标语要求员工将外在规训内化为“自觉” 主动交出自己的自由 被视为对劳动者主体性的否定 [1] 公司人员回应与态度 - 公司工作人员回应记者时表现出对权利意识的漠视 称关切员工权益是“多此一举” [2] - 该态度被认为是畸形管理文化孕育的必然结果 说明某种观念已深入骨髓 [2] 公司背景与影响 - 涉事企业为上市公司恒逸石化的全资子公司 而非作坊小厂 [3] - 事件引发对上市公司治理结构、企业文化和社会责任感的质疑 [3] - 企业品牌价值不仅在于财务报表 更在于社会声誉与道德成色 [3] 事件引发的深层思考 - 对自由的尊重意味着管理应以激发人的创造性和主动性为目标 而非剥夺基本权利 [3] - 需要警惕将特定空间“例外化”、将人的权利“悬置化”的倾向 [3] - 社会文明与企业治理的进步体现在对细微之处的不妥协 [4] - 剥夺自由换不来长久的安全与效率 企业行稳致远需依靠尊重与信任 [4]

公司荣誉与认可 - 公司荣登《福布斯》2025年“全球最佳雇主榜单” [1] - 该榜单基于覆盖50多个国家、逾30万名员工的匿名调研综合评估 [1] - 榜单评估维度包括薪酬吸引力、学习发展、职涯机会、工作生活平衡、文化价值等 [1] 人才发展核心战略 - 公司坚守“以人为本、多元发展”核心策略，将人才成长视为个性化、全周期的动态过程 [1] - 构建围绕“专业深化 — 跨域拓展 — 领导力养成”三维成长路径的全周期赋能体系 [1] - 人才培养计划与组织与人才盘点深度衔接，实现个人成长与组织发展同频 [3] 具体人才培养机制 - 通过eLearning、一对一导师制、跨团队学习社群、读书会等机制形成常态化赋能矩阵 [3] - 针对新人与专业人才，通过启航训练营、专业技能课程等加速进阶 [3] - 领导力培养以国际化视野为核心，打造管理工作坊、主管训练营、Global APEX Camp等初、中、高阶项目 [3] 员工关怀与生活平衡 - 公司深植“以人为本”理念，关注员工工作与生活的双向滋养、家庭与自我的和谐共生 [3] - 年度家庭日活动带领员工及家属走进多元场景，在沉浸式体验中感受企业文化并定格团聚时光 [5] - 以ABLE Club为核心的多元社团为员工提供读书、动漫、游泳、篮球、公益等特色社群，作为释放个性、重拾热爱的自由空间 [5] 企业永续发展承诺 - 公司将永续作为长期发展目标，以“智能地球的推手”之姿，将永续理念深度融入经营战略 [7] - 永续行动围绕“绿色营运”“物联网普及共益”“员工与社会共好”三大主轴 [7] - 在绿色运营、节能减碳、产学合作、多元职场共融等关键领域持续深耕 [7]