数字化支付与老年群体服务 - 建行济南名士豪庭支行成功协助一位老年客户追回因误触免密支付功能导致的连续扣款，累计金额达一千余元 [1] - 工作人员通过核对交易明细、联系支付平台客服并指导提交退款申请，最终全额追回误扣款项 [1] - 公司主动帮助客户解除银行卡与第三方软件的绑定，并详细讲解支付安全知识，预防类似事件再次发生 [1] 银行服务理念与实践 - 公司以"网点服务，提能创优"为宗旨，践行"以客户为中心"的服务理念，从业务办理到安全宣导提供全方位支持 [1][2] - 工作人员在服务过程中注重安抚客户情绪，体现专业与温度，赢得客户高度认可 [1][2] - 公司呼吁国家相关部门加强对手机软件的监管，清理诱导性弹窗和捆绑扣款功能，保障老年群体资金安全 [1] 金融科技与老年群体适配 - 公司致力于让金融科技更有温度，帮助老年群体克服"数字鸿沟"，安心享受数字化支付便利 [2] - 未来将继续深化"提能创优"服务，优化针对老年群体的服务流程与技术支持 [2]

上合组织数字经济合作共识 - 上合组织围绕数字经济凝聚合作共识，旨在缩小全球数字鸿沟，形成以包容、开放、共赢为特征的数字治理新范式 [1] - 上合组织作为全球人口最多、幅员最广的地区合作组织，数字经济发展空间巨大，合作前景广阔 [1] - 各国达成"加强数字化领域全面合作，缩小经济发展的数字鸿沟"的共同声音，植根于"上海精神"中"谋求共同发展"的理念 [1] 成员国互补合作模式 - 中国发挥数字基建优势，数字化赋能场景覆盖20余个成员国、观察员国和对话伙伴国 [2] - 俄罗斯推动上合组织国家标准化机构合作，为各国标准化提供制度保障 [2] - 乌兹别克斯坦每年培养2.9万名数字技术专业人才 [2] - 哈萨克斯坦阿拉木图成为"数字丝路"关键节点 [2] 合作成果落地情况 - 中国在吉尔吉斯斯坦建设的5G网络使当地互联网普及率从43%提升至70%以上 [3] - 中塔合作的数字医疗平台实现远程会诊全覆盖，惠及塔吉克斯坦偏远地区民众 [3] - 中国在上合组织国家已建成10个鲁班工坊，开展数字人才培养 [3] 未来合作方向 - 持续推进云服务设施、数据中心等"硬联通"建设 [3] - 加强数据跨境流动、国际数据治理等"软联通"合作 [3] - 深化智库合作、人才培养等"心联通"领域 [3]

银发经济政策推动 - 苏州市印发推动银发经济高质量发展的若干措施 提出推进消费场所无障碍建设 支持设立银发消费专区 提升数字适老化能力 打造老年人便利购物平台[1] - 政策要求构建老年友好型消费环境 推动商业服务从"效率至上"转向"温度优先" 延长服务时长 设计符合老年人认知习惯的业态布局[2] 银发经济市场潜力 - 截至2024年底 中国65岁及以上人口达2.2亿人 占全国人口15.6% 银发经济规模达7万亿元[1] - 老年群体释放大量产品和服务需求 充分释放银发消费潜力将为新型消费发展提供更广阔空间[1] 适老化改造措施 - 推动数字消费平台革新 保留传统服务方式 对数字工具进行适老化改造 构建"双轨并行"服务体系[2] - 南京印发促进银发经济高质量发展重点任务清单 聚焦老年人吃饭购物就医等"关键小事" 覆盖多生活场景[2] 政策支持与监管 - 将年龄平等原则纳入消费者权益保护 明确"年龄歧视"界定标准与法律责任 为老年消费者维权提供依据[2] - 出台优惠政策鼓励企业适老化改造 对开发适老化产品服务的企业给予财政补贴和税收优惠[2] 数字素养提升 - 通过社区老年大学等渠道开展智能设备使用和线上消费操作培训 帮助老年人跨越数字鸿沟[3] - 社会各界需营造关爱老年人的消费氛围 让老年人在新型消费场景中感受到尊重和便利[3]

俄罗斯鲁班工坊项目 - 俄罗斯鲁班工坊由天津电子信息职业技术学院与莫斯科国立通讯与信息技术大学共同建设，是第一家引入5G技术的鲁班工坊 [3] - 工坊内设5G物理网络搭建区、5G应用综合实训区、空中课堂等教学场景，学员可通过项目实操提升数字技术应用能力 [2] - 采用中国技术和中国标准的5G设备进行教学，培训内容涵盖5G、物联网等数字经济前沿领域 [2] - 截至报道时已累计培训俄方教师1246人次，完成研修680学时 [2] 教学模式与成果 - 采用"边做边学"的沉浸式教学模式，还原5G通信应用全场景，帮助学员深度掌握中国前沿通信技术 [3] - 教学资源直接应用于产业实践，构建跨越国界的学用结合数字课堂 [2] - 自2022年11月获中国教育国际交流协会认定以来，为俄罗斯培养了大量适应数字经济发展的国际化高素质技术技能人才 [3] 国际合作与拓展 - 中国已在全球30个国家和地区建设34个鲁班工坊，其中上合组织国家占10个 [5] - 乌兹别克斯坦鲁班工坊打造智慧物流全流程实训平台，将前沿信息技术与智能物流操作深度融合 [5] - 未来计划深化产教融合，拓展与上合组织国家的职业教育合作，培养更多国际化数字技术人才 [5] 社会影响与评价 - 俄罗斯联邦数字发展通信与大众传媒部高度评价工坊在信息通信领域取得的互利合作成果 [3] - 吉尔吉斯斯坦专家认为鲁班工坊有助于促进国家间技术交流、改善民生并提升青年劳动力竞争力 [5]

中国人工智能产业发展现状 - 中国已跨入全球人工智能领域领先赛道，形成较为完整的人工智能产业体系，正积极为全球提供人工智能公共产品 [1][3] - 2014-2023年全球生成式人工智能专利申请量达5.4万项，中国占比70%（3.8万项） [3] - 截至2025年4月中国人工智能专利申请量超157万件，占全球总量近40% [3] - 83%中国行业决策者使用生成式AI，显著高于英国（70%）、美国（65%）及全球平均水平（54%） [3] 2025世界人工智能大会(WAIC)核心亮点 - 大会主题为"智能时代 同球共济"，聚焦人工智能全球治理与数字鸿沟问题 [1] - 展览面积首次突破7万平方米，800余家企业参展，含40余款大模型、50余款AI终端、60余款机器人及80余款首发新品 [5] - 西门子将国内首秀"Industry Copilot"工业AI助手，特斯拉等机器人厂商集体亮相 [5] - 大会将发布《国际人工智能开源合作倡议》和《人形机器人产业图谱》 [3][5] 中国AI技术应用与基础设施 - DeepSeek、通义千问等大模型通过高质价比开源策略降低全球AI技术门槛 [4] - 已建成国产万卡算力集群，布局7个国家级数据标注基地 [4] - 青岛港应用AI技术提升港口作业效率10%，相当于年新增吞吐量7000万吨 [4] - 北京协和医院罕见病大模型进入临床试用，可大幅缩短帕金森和阿尔茨海默病诊断时间 [4] AI终端市场发展 - 2025年上半年中国AI终端出货量占全球42%，全年AI手机/AIPC/AI平板出货量预计增长20% [3] - 科大讯飞、联想等企业的AIPC和智能教育终端产品已实现全球化销售 [3] 国际参与与合作 - WAIC吸引30余国1200位嘉宾，包括12位图灵奖/诺贝尔奖得主和80余位中外院士 [5] - 中国通过"人工智能+"行动在交通、医疗、制造等领域建设国家级应用中试基地 [4]

金砖国家峰会联合声明要点 - 金砖国家联合声明对美国提高关税表示"严重关切"，批评其单边关税和非关税措施扭曲贸易、违反WTO规则，可能减少全球贸易并扰乱供应链 [1] - 声明谴责针对伊朗的轰炸行动违反国际法，并直接批评以色列占领巴勒斯坦领土的行为，敦促以色列从叙利亚戈兰高地撤军 [1] - 巴西总统卢拉在演讲中强烈谴责以色列在加沙地带的行为，称其构成种族灭绝和使用饥荒作为战争武器 [1] 金砖国家经济影响力 - 金砖国家国土面积占世界26.46%，人口占41.93%，2024年成员国从5个增至10个 [7] - 普京表示按购买力平价计算，金砖国家综合GDP达77万亿美元，超过G7的57万亿美元 [9] - 金砖国家经济总量占全球40%，成员国包括中国、俄罗斯、印度、巴西、南非及新加入的沙特等五国 [7][9] 全球治理与多边合作 - 联合声明强调反对单边保护主义，彰显成员国在贸易谈判中的协调姿态 [4] - 声明呼吁联合国制定人工智能全球规则，避免技术扩大发达国家与发展中国家间的数字鸿沟 [6] - 中国总理李强指出全球治理体系改革紧迫，金砖国家应成为推动变革的先锋力量 [10] 地区冲突与国际局势 - 联合声明对加沙地带人道危机表示关切，呼吁释放被扣押人员和重启谈判，重申支持"两国方案" [6] - 伊朗外长警告战争后果将波及整个地区，要求联合国成员国谴责以色列和美国 [5] - 声明提及乌克兰冲突时仅重申各国立场，但新增由中国和巴西主导的"和平之友"调解倡议 [6] 特朗普政府关税政策 - 特朗普曾威胁对挑战美元主导地位的国家征收100%关税，后又威胁对支持金砖"反美政策"国家加征10%关税 [4][5] - 分析认为特朗普关税战引发不稳定，促使新兴国家寻求经济伙伴关系多样化 [9]

银发经济现状与挑战 - 我国银发经济规模约7万亿元，预计2035年将达到30万亿元 [1] - 数字鸿沟成为阻碍银发经济发展的关键瓶颈，表现为接入难、使用难、价值匹配难 [1][2] - 60岁及以上网民规模为1.56亿人，互联网普及率仅为52.5%，远低于全国平均水平 [2] 数字鸿沟的具体表现 - 接入性鸿沟：数字设备的操作复杂性和价格门槛阻碍老年群体融入数字经济 [2] - 使用性鸿沟：3000余家网站和App完成适老化改造，但语音识别不准、操作流程复杂等问题依然突出 [2] - 价值性鸿沟：2025年1月至4月适老化产品新增2.87万种，同比增长255.2%，但产品同质化严重，创新性功能设计不足 [3] 弥合数字鸿沟的发展路径 - 完善标准体系：建立覆盖硬件、软件、服务全链条的适老化标准体系，重点解决标准缺失和执行不力的问题 [4] - 强化技术支撑：提升语音交互技术对方言的识别准确率，开发符合老年人认知特点的界面系统 [5] - 创新商业模式：建立线上线下结合的适老化产品体验网络，探索"硬件+服务"的打包方案 [6] 政策与市场机遇 - 中共中央、国务院发布《关于深化养老服务改革发展的意见》，提出大力发展银发经济，释放养老消费潜力 [1] - 适老化产品市场快速增长，但供需错配问题突出，创新空间较大 [3] - 技术研发需聚焦老年人真实需求，避免闭门造车 [5]

数字治理论坛主题 - 第20届联合国互联网治理论坛在挪威利勒斯特伦举行 主题为"共建数字治理" [1] - 论坛讨论议题包括人工智能 新兴技术 数字信任与安全 数据保护 数字基础设施建设等 [1] 联合国秘书长致辞要点 - 古特雷斯肯定论坛20年来推动全球互联网公共政策合作的努力 [1] - 呼吁采取行动应对全球数字风险 包括扩大可负担互联网接入以弥合数字鸿沟 [1] - 其他行动建议包括缩小数字技能差距 打击网络仇恨言论 促进数字空间多元化 [1] 论坛时间安排 - 会议于10月23日至27日举行 [1] - 开幕式于10月24日举行 [1]

行业发展趋势 - 2024年中国数字阅读用户总规模达6.7亿人，同比增长17.52%，数字阅读作品总量约6307.26万部，同比增长6.28%，市场总营收规模达661.41亿元，增长16.65% [2] - 数字阅读已成为全民阅读不可或缺的重要组成部分，出版业面临技术和市场转型双重压力，传统出版业优质内容与互联网渠道及海量用户需实现有效衔接 [2] - 三线及以下城市正成为数字阅读消费重要增长点，平台上活跃出版物用户中三线城市占比最高，四、五线城市用户占比约四分之一，三线及以下城市增速最高 [3] 公司战略布局 - 番茄小说与全国近400家出版机构合作，上架出版物电子书38万册，专注于电子出版物领域，用户规模庞大 [2] - 公司每天有超过1000万用户在平台阅读电子出版物，2024年消费出版电子物的日活跃用户规模同比增长超70% [3] - 公司正构建从电子阅读到出版、IP衍生的完整生态，重点发力三个方向：推动原创网文实体出版规模化、联动作者和出版社探索新书宣发多元化形式、持续引入数字内容拓展有声作品增量市场 [4] 用户行为分析 - 2024年番茄小说用户阅读时长最高的五类出版物为精品小说、文学经典、个人成长、励志提升和中国历史，出版物用户阅读体验满意度达96.74% [3] - 现代读者阅读习惯趋向"浅"和"碎"，更希望快速接触书籍核心内容，市场对IP的推崇越来越强烈，年轻人对IP追捧力度强 [5] - 用户热衷于阅读平台上的互动功能，读者之间探讨争论实现价值碰撞，体现了年轻读者参与阅读的活性 [5] 技术应用与创新 - AI技术发展应用使不同故事体裁改编门槛和成本大幅下降，故事消费形式从文字延展至声音、图片、视频等 [4] - 数字阅读平台需考虑算法设计中增加文化多样性、兴趣多样性权重，避免形成信息茧房 [6] - 建议对数字阅读产品功能进行适老化改造，降低操作门槛以服务60岁以上快速增长的用户群体 [6]

AI在金融行业的应用现状 - AI已渗透金融行业各个环节，从前台营销到中后台风控、研发乃至组织变革 [4] - 高盛指出AI应用集中在三领域：数据分析与算法交易、内部流程自动化、贷款发放与信用评分 [4] - SWIFT通过AI技术检测异常、加速审查、降低误报率并增强数据洞察力，提升金融体系完整性 [4] - 当前AI应用仍处早期阶段，金融基础设施搭建是基石，但实质性行业变革尚未显现 [5] 数字鸿沟争议与普惠性探讨 - 观点分歧：AI可能缩小机构差距或加剧"数字鸿沟"，形成大机构热/中小企业冷的局面 [6] - 屠光绍指出AI应用呈现"冷热交织"不均衡状态，核心业务结合难度大，需警惕服务覆盖不足 [6] - PayPal数据显示美国超50%小微企业已应用AI，80%用于营销，多数视AI为竞争力核心 [7] - 中信集团强调AI应用需聚焦普惠性、精确性，覆盖长尾需求并提升用户画像精度 [7] 全球监管与合作框架 - 屠光绍提出全球监管合作是AI金融应用关键，需跨国协同以稳定发展环境 [8] - SWIFT主张宏观视野推动规模化落地，需建立行业标准促进互信与系统安全 [8] - 中信提出"共建共筑共创"路径：建智能算力底座、筑安全规范、创产学研生态 [8] - 高盛强调信任是金融体系核心，需通过责任监管框架维护生态系统互信 [9]