公司服务举措 - 农业银行济南绣惠支行为行动不便老人提供上门存单销户服务 解决本人亲自办理激活的难题[1] - 安排两名工作人员携带移动办公设备驱车前往客户家中 使用通俗语言耐心讲解业务流程[1] - 针对老年人和残疾人群开设绿色通道 累计提供上门服务数十次 践行金融为民承诺[1] 客户反馈 - 客户家属对上门服务表示高度认可 称赞农行服务解决了实际难题[1] - 服务完成后工作人员详细讲解资金使用注意事项 并留存联系方式供后续咨询[1]

核心观点 - 中国农业银行广州番禺支行通过走进企业开展金融教育宣传活动 践行金融为民理念 助力消费提升和服务民生 [1][2] 活动内容 - 围绕汽车 家装 旅游等消费场景介绍信贷优惠政策 帮助员工合理规划消费 [1] - 普及账户安全和防范电信诈骗等实用知识 增强员工风险防范意识 [1] - 针对养老理财和社保服务等民生需求提供定制化金融方案建议 [1] - 现场演示手机银行的智能投资工具和一键贷款申请等便捷功能 [1] - 向企业介绍普惠e贷和链式融资等特色融资产品及减费让利举措 旨在降低企业融资成本 [1] 活动效果 - 企业员工反响热烈 认为内容贴近实际且通俗易懂 有助于熟练运用金融产品守护权益和提升生活品质 [2] - 该活动是银行践行金融为民理念的切实行动 [2] - 银行将继续深化服务创新 为区域经济社会发展和民生改善贡献金融力量 [2]

核心事件概述 - 中国工商银行武汉洪山支行成功追溯并还原客户23年前的交易明细 [1] - 该行通过跨部门协同攻克历史数据查询技术难题 完整提供原始取款凭证复印件 [1][2] 服务实施细节 - 查询涉及2002年资金去向 需从早期备份资料中查找复原 [1] - 武汉分行运行管理部成功打通旧系统数据查询通道 精准提取交易明细信息 [1] - 汉阳支行运管专业人员赴档案库在海量凭证中逐一查找原始取款凭证 [1] 客户反馈与品牌影响 - 客户对工行专业服务表示高度认可 称"工行真是值得信赖的银行" [2] - 该案例体现工行"在您身边 值得信赖"的服务承诺 [2] - 分行将继续提供有温度有担当的金融服务 用心守护客户信任 [2]

专题：2025金融教育宣传周：保障金融权益 助力美好生活 基金行业在行动 为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以及中央经济工作会议、中央金融工作会议 部署，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，切实提升社会公众金 融素养，增强风险防范意识，维护金融消费者和投资者合法权益，我公司根据《国家金融监督管理总局 办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅关于开展2025年金融教育宣传周活动的 通知》（金办发〔2025〕73号）的统一部署，于2025年9月15日至9月21日组织开展了以"保障金融权益 助力美好生活"为主题的金融教育宣传周系列活动。现将活动情况总结如下： 一、高度重视，系统部署，确保活动有序推进 本次宣传周活动紧扣"保障金融权益 助力美好生活"主题，聚焦四大核心内容，通过线上线下相结合、 集中与常态相补充的方式，推动金融知识普及和风险提示直达各类金融消费者。 （一）深入开展规范营销行为与适当性管理宣传 公司以提升消费者自主决策能力和风险识别能力为目标，全方位开展适当性管理政策宣传。一是强化产 品知识普及。通过官方网站、微信公众号、营业部电子屏、宣传 ...

公司服务案例 - 农业银行济南滨河支行为70多岁客户提供紧急金融服务 解决因密码输入错误导致的银行卡锁定问题[1] - 公司启动特殊客户服务预案 提供上门服务 两名工作人员携带移动设备驱车前往客户家中办理密码解锁业务[1] - 客户高度赞扬公司高效贴心服务 称"太感谢你们了 真是帮了我们大忙" 体现金融为民理念[1] 公司服务理念 - 公司秉持客户至上服务宗旨 积极为老年客户等特殊群体提供便捷高效暖心的金融服务[1] - 公司持续提升服务体验 履行社会责任 践行金融为民理念[1]

江南时报讯 从便利消费金融到深化金融保障，从打击非法中介到保护金融消费者合法权益，江苏 金融监管局以一套全方位、多层次的民生服务 "组合拳"，持续提升金融服务质效，让金融活水精准润 泽千企万户，用扎实行动书写 "金融为民" 新篇章。 引金融活水 精准滴灌促发展 江苏金融监管局联合省财政厅推动个人消费贷款、服务业经营主体贷款贴息政策落地，与 "以旧换新" 补贴等政策形成合力，有效降低融资成本，激发消费潜力。保险保障网络持续织密，2025年上半年，全 省人身保险公司健康险业务保费收入326.59亿元，赔付87.24亿元；"惠民保""长护险""大病保险"分别覆 盖1084.37万人、6049.57万人、6843.13万人，多层次保障体系不断完善。 各地创新实践多点开花：宿迁开展"宿鑫行动"，推动银行 "上门送贷"，走访市场主体2万户次，授信 293亿元，通过金融服务 "双专员"机制帮助企业融资32亿元；盐城推出"红盐贷"，专项服务128个红色 镇村，为315户企业及2.7万户个体工商户、农户提供授信97.5亿元。 筑安全堤坝 严打乱象护民生 江苏金融监管局牵头构建"大消保"工作格局，建立金融消费者权益保护协调机制， ...

公司服务举措 - 建设银行滨州城南支行开展社保卡上门办专项行动 主动延伸金融服务触角至社区和养老院 [1] - 工作人员携带便携式办理设备上门服务 为行动不便老人完成信息采集 身份核验和新卡激活全流程 [1][2] - 提供手把手教学服务 详细讲解新卡社保功能 金融功能使用方法和查询余额 就医结算等操作步骤 [2] 服务对象与场景 - 专项服务针对老年群体和行动不便等特殊客户 解决社保卡到期更换难题 [1] - 首站服务见埠新村养老院 通过提前摸排老人信息包括姓名 身份证号和原社保卡信息做好准备工作 [1] 服务成效与规划 - 服务获得养老院工作人员和老人广泛好评 李大爷等客户对零距离服务表示高度认可 [2] - 公司将持续优化上门服务机制 扩大服务覆盖面 对接更多社区和养老院 [2] - 致力于打通服务群众的最后一公里 提供便民暖心的金融服务 [2]

中证报中证网讯（王珞）江苏省金融监管局紧扣"金融为民"主线，以制度创新、科技赋能、服务下沉为 抓手，打出促消费、护安全、强保障、优体验的民生服务组合拳。数据显示，截至2025年上半年，江苏 人身保险公司健康险赔付达87.24亿元，"惠民保"覆盖超千万人，养老社区运营床位突破4000张，金融 矛盾纠纷调解服务点年内新增超百个，系列举措彰显出金融服务的江苏温度。 引金融活水 持续补给促消费 江苏金融监管局发挥牵头作用，构建"网点+场景+线上"立体宣传网络，推动金融教育全域覆盖。溧水 金融监管支局组织银行保险机构与社区干部、网格员协作，精准普及金融知识；镇江金融监管分局联动 镇江市体育局，借助"苏超"等赛事平台，将金融知识融入赛事文化。同时，深入开展"风险提示送上 门"活动。编制"苏韵金融安全舆图"，融合地域文化实现沉浸式教育宣传，通过电信IPTV等数字媒体， 扩大金融教育宣传覆盖面；组织辖内机构深入社区开展"百家社区 金融守护——风险提示送上门"行 动。常州金融监管分局联合多部门发布八大领域"风险提示"海报，依托网络媒体、民警入户及机构走访 送达风险提示；无锡金融监管分局打造全国首个吴语金融宣传形象"福小宝""禧 ...

核心观点 - 中国银行云南省分行通过产业金融、普惠服务、乡村振兴和人才创新等多领域举措 支持地方经济发展和战略实施 [1][7] 产业金融支持 - 为文山州三七产业链小微企业和个体工商户提供超2亿元普惠金融授信 重点支持产业园区建设并为专精特新企业提供2850万元授信 [2] - 围绕"一县一业"布局创新担保方式 推动三七产业从种植向研发深加工等高附加值环节延伸 [2] - 针对高原特色农业推出"云花贷""云蔬贷""黄姜贷""柑橘贷"等专项普惠金融服务方案 [3] - 通过出口保单质押、应收账款质押等多元化融资模式助力普洱茶咖啡等云品出滇 [3] 普惠金融服务 - 启动特殊客户服务预案为重病客户提供上门社保卡激活服务 [4] - 在昆明市中心设立人民调解室 配备专业调解人员提供面对面调解服务 [4] - 联动银行业协会、金融消费权益保护协会等机构构建银行+专业机构联动调解网络 [4] - 通过多元调解机制化解金融纠纷数量较去年同期提升近2倍 [4] - 落实消费贴息政策 为单笔5万元以下消费及汽车养老生育教育等重点领域消费提供贴息服务 [5] - 政策执行以来已为超4600名客户办理贴息业务 [5] 乡村振兴实践 - 定点帮扶临沧市永德县德党镇忙岗村 累计投入资金超211.88万元 [6] - 拨付驻村工作经费超30万元 实施饮水安全全域亮化等民生工程 [6] - 发放贷款超3亿元支持光伏肉牛等特色产业发展 [6] - 通过消费帮扶超150万元助力农特产品销售 [6] - 2024年忙岗村人均纯收入达2.28万元 集体经济收入突破10万元 [6] 人才服务创新 - 2025年4月首发加载外国人工作许可信息的聚英卡 实现云南省证卡合一服务外籍人才 [7] - 通过融合工作许可社保服务与金融服务 实现外籍人才身份认证和工作生活一卡通行 [7]

服务举措 - 农行济南北园支行接到客户求助电话 称其年过九旬母亲因定期存单到期需支取但行动不便且居住地距离网点30多公里无法亲自办理业务[1] - 网点负责人高度重视并启动上门服务应急预案 安排两名工作人员驱车赶往老人家中完成身份核实与意愿确认等必要流程[1] - 工作人员指导老人签署授权委托书后 其子女到网点顺利办理存单支取业务 解决客户燃眉之急[1] 服务理念 - 农行北园支行始终秉持以客户为中心的服务理念 提供上门服务使客户享受便捷安全的金融服务[1] - 通过实际行动践行金融为民的责任与担当 提供有温度的金融服务[1]