公司行动 - 农业银行济南分行营业部员工通过敏锐洞察成功阻止一起疑似电信诈骗事件 保护客户养老资金安全 [1] - 大堂经理主动引导客户至休息区询问细节 并解释正规K宝绑定仅用于银行自身业务 不会关联不明APP [1] - 银行员工通过展示近期类似诈骗案例 使客户从半信半疑到幡然醒悟 最终放弃办理可疑业务 [1] - 农业银行济南分行持续强化员工反诈培训 通过网点宣传和社区讲座提升市民防骗意识 [1] 行业实践 - 金融机构通过主动干预疑似诈骗交易 践行金融消费者权益保护责任 [1] - 银行采用案例教育方式直观展示风险 增强客户风险识别能力 [1] - 金融机构建立常态化反诈机制 包括员工培训和多渠道公众宣传教育 [1]

活动概况 - 闽宁两地金融机构联合举办"续写山海情深 共筑金融权益"活动 采用线上直播加线下互动形式搭建金融消保协作桥梁[1] - 恒丰银行福州分行积极参与活动 为两地金融消费者权益保护提供支持力量[1] 线上活动内容 - 通过云端连线将金融知识传播给更多消费者 分行党委书记耿伟强调贯穿以人民为中心的金融服务理念[1] - 持续完善服务机制并加强员工专业培训 致力于提供透明便捷安全的金融服务[1] - 广泛开展金融知识教育宣传 帮助消费者明明白白投资安安心心理财[1] 线下活动实施 - 福州与银川同步开展活动 由消保委银行业协会及金融机构构筑金融知识长廊和宣传展位[1] - 现场发放《警惕代理维权陷阱》《金融消费者八项基本权利》《存款保险如何守护》等宣传页[2] - 设置普法咨询台普及消费者权益保护法实施条例 消保维权流程及非法集资识别技巧[2] 互动形式创新 - 设置金融知识井字棋趣味游戏 通过答题争夺落子机会提升风险识别能力[2] - 寓教于乐方式吸引众多市民参与 使金融知识传播不再枯燥[2] 战略意义 - 活动深化闽宁两地金融消保领域创新探索[2] - 公司将持续推出形式多样宣传教育活动 完善金融惠民利民措施[2] - 围绕金融消费者八项权益创新工作方式 与社会各界共同守护金融安全[2]

公司活动 - 民生银行东营分行营业部在分管行长带领下进入悦来社区开展金融消费者权益保护宣传活动 [1][3] - 活动通过案例互动和情景剧表演方式揭露常见金融诈骗手段如保健品投资和养老金诈骗 [3] - 现场指导老年人操作智能手机设置防骚扰和转账延迟到账等安全功能并发放自制《金融安全手册》 [3] 活动效果 - 宣传活动覆盖800余名社区居民并获得积极反馈 [4] - 通过方言模拟诈骗电话和互动问答形式增强中老年群体防骗意识 [3] - 公司承诺将持续深入社区开展多样化金融知识普及活动 [4] 服务内容 - 工作人员现场解答存款理财和手机银行使用等金融问题 [3] - 提供防诈骗口诀和正规投资渠道指南等实用金融安全知识 [3] - 针对中老年群体采用通俗语言和手把手教学方式提升服务贴近性 [3][4]

活动概况 - 民生银行临沂罗庄支行走进新材料企业开展金融消费者权益保护教育宣传活动 覆盖80余名员工 [1][2] - 活动以"增强金融安全意识 守护自身合法权益"为主题 旨在提升企业员工金融安全意识和权益保护水平 [1] 活动内容 - 现场播放"金号角"金融知识科普视频 内容涵盖个人信息保护 防范电信网络诈骗 远离非法集资等方面 [1] - 通过真实案例展示电信网络诈骗常见手段和作案流程 视频内容通俗易懂且生动直观 [1] - 工作人员重点讲解金融消费者享有的财产安全权 知情权 自主选择权等基本权利 [1] - 开展互动环节解答员工疑问 包括信用卡使用安全等专业问题 [1] 宣传材料 - 向员工发放50份图文并茂宣传材料 包含视频知识点补充和实用金融小贴士 [1] - 员工反馈宣传材料内容实用 便于日常查阅 [1] 活动效果与计划 - 活动有效提升员工金融安全意识和风险防范能力 [2] - 民生银行计划持续开展形式多样的金融知识普及活动 切实维护消费者合法权益 [2]

公司活动与战略 - 民生银行济南章丘支行组织开展"民生消保在行动"主题宣传活动 通过线上线下联动方式普及金融知识并强化权益保护 [1] - 公司选派业务骨干组成宣传小组深入社区 商圈 集贸市场及学校周边针对不同群体开展精准化金融知识普及 [1] - 活动通过设立咨询台 发放宣传折页 悬挂横幅及播放视频等形式解读《金融消费者权益保护实施办法》核心要点 重点介绍八大基本权利包括知情权 公平交易权 依法求偿权和隐私权 [1] 活动实施与效果 - 公司结合电信诈骗 非法集资 网络金融风险等真实案例提醒公众警惕高收益陷阱 远离非法金融活动并保护个人信息 [1] - 宣传小组设计有奖问答环节吸引居民参与 现场气氛热烈 参与者反馈互动式讲解实用且易于记忆 [2] - 公司在网点营业厅设置消费者权益保护专区 方便客户随时学习金融知识和了解权益保护要点 [2] 长期战略与品牌建设 - 公司将金融消费者权益保护深度融入日常经营管理 持续推进金融知识普及与风险提示工作 [2] - 公司致力于让"民生消保在行动"成为长期常态化特色品牌 为打造和谐稳定金融环境贡献力量 [2]

其中，同业协作、联防联治的力量不容小觑。7月末，在上海的3家消费金融公司——尚诚消金、中银消 金和平安消金联合举办了2025年上海消费金融行业消费者权益保护联席会议，提升消保内控合规，深化 信息共享与协同共治，合力打击"黑灰产"，健全消保联动工作机制。 金融消费者权益保护绝非监管部门或是从业机构的"独角戏"，而应形成监管引导、机构主责、社会协同 以及消费者参与的共治格局。 消费金融机构作为金融服务的直接提供者，必须将消费者权益保护嵌入管理的全流程。从产品设计时的 合规审查，到服务过程中的信息透明，再到纠纷处理时的高效响应，每一环节都需坚守"以消费者为中 心"的底线。在业务办理环节，须严格履行告知义务，向消费者清晰说明贷款额度、利率、还款方式及 逾期后果等关键信息，杜绝误导性宣传或强制捆绑销售。在贷后管理中，要规范催收行为，杜绝暴力催 收、骚扰式催收等侵害消费者权益的做法，同时建立高效的投诉处理机制，及时回应并解决消费者的合 理诉求。 近期，宁夏回族自治区地方金融管理局集中取消7家助贷机构的涉金融事项经营资质，消费金融公司密 集披露助贷合作机构的详细名单……密集的监管动作与机构表态，释放出坚决整治消费金融领域乱 ...

文章核心观点 - 个贷不良转让提速反映放贷机构贷后策略优化和成本效率重算 而非资产质量恶化或机构"躺平" [1][2][3] - 不良资产转让机制提升市场流动性并实现风险分散 专业化处置提升整体市场效率 [2][10] - 转让市场发展体现金融体系韧性提升 是风险处置走向专业化市场化精细化的重要路径 [17] 个贷不良转让市场特征 - 转让资产呈现账龄短/已核销/未诉讼特征 四家消金公司未诉讼占比达99%-100% [1][9][10] - 银登中心试点为个贷不良处置打开泄洪通道 转让数量和频次持续提升 [10][11] - 2025年一季度逾期账龄一年以下资产平均折扣率12.6% 五年以上仅1.8% [15] - 投资者偏好规模大/户均小的资产包 青睐30-50岁借款人群体 [15] 机构贷后策略转变 - 清收成本高昂：诉讼涉及多项费用 包括诉讼费/律师费/公证费等 [4][5][6][8] - 司法资源限制：消费信贷诉讼量大立案难 法院案号有限 [8][9] - 国有机构限制：受《贷款通则》约束不能直接减免本金或利息 [12] - AMC机构优势：处置方式更灵活多元 可减免本金帮助消费者解脱债务 [12] 市场机制与资产定价 - 多轮竞价方式导致资产包价格分化 部分被抢购部分流拍 [14] - 贷款性质影响折价率：经营贷款转让价格居首 因客群优质账龄短 [15] - 资产包亮点包括借款人档案齐全/联络率高/名下有资产等特征 [16] - 资产竞争力需前端风控把控 非贷后环节包装 [16] 技术应用与系统优化 - 招联智鹿大模型具备客户情绪分析能力 可预测投诉并主动提供解决方案 [13] - 自愈贷后交互体系提供协商还款/利息减免等个性化纾困政策 [13] - 新技术应用降本增效 加快处置流程并缓解消保难题 [13] 市场发展挑战 - 配套政策待完善：已转让资产客户征信无法更新/投诉处理责任主体不明 [17] - 需平衡回收率与投诉率指标 避免过度关注单一指标 [13] - 公开交易要求流程透明化 接受市场尽调和用脚投票 [14]

金融消费者和投资者保护监管联络员会议 - 金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会召开第二次金融消费者和投资者保护监管联络员会议 [1] - 会议通报了2025年上半年金融消费投诉情况 [1] - 研究讨论了金融消费环境治理相关工作以及近期金融教育宣传活动安排 [1] 金融消费者和投资者保护工作重点 - 坚持问题导向，及时会商研判投诉形势 [1] - 对金融消费者集中反映的重点领域问题开展协同治理 [1] - 继续加强与相关部门联动，推动形成金融消费环境治理工作合力 [1] - 对侵害金融消费者权益突出问题强化风险提示和集中整治 [1] 金融教育宣传活动安排 - 集约、高效开展9月金融教育宣传活动 [1] - 采取有效的金融教育宣传方式方法 [1] - 着力提升人民群众金融素养和风险防范能力 [1] 协同工作机制 - 加强信息共享和协同共治 [1] - 切实发挥金融消费者和投资者保护工作协调机制实效 [1] - 推动金融消保和投保工作高质量发展 [1]

活动背景与主题 - 四部门联合开展金融消费者权益保护教育宣传月活动 主题为汇聚金融力量共创美好生活 旨在传递消费者权益保护理念 提振金融消费信心 增强消费者获得感与满意度 [1] - 平安证券成立以总公司领导为核心的工作小组 组织全国分支机构及互联网与广西实体投教基地参与活动 贯彻落实证监会指导精神 围绕主题提升公众金融素养 防范金融风险 营造健康金融环境 [1] 线上宣传举措 - 通过官网 互联网投教基地 微信公众号 APP 视频号和抖音等渠道宣传防非和防诈内容 [2] - APP上线防非小剧场专题 以趣味动画和漫画形式呈现非法证券活动特点 帮助投资者提高识别和防范能力 [2] - 针对不同群体策划4场系列防非防诈宣传直播 包括广泛投资者 大学生 中年人及老年群体 促进科学投资理念和反诈意识 [2] 线下宣传举措 - 发挥营业网点常态化教育宣传作用 在实体投教基地和分支机构营业大厅摆放易拉宝等宣传内容 [2] - 组织投教基地开展特色投资知识课堂 由分支机构投资顾问讲解金融基础及风险防范知识 [2] - 全国分支机构开展线下五进宣传活动 走进校园 企业 社区 商圈和农村 宣传防范非法金融活动 提醒保护个人金融信息 远离虚拟货币交易炒作 提高识别防范非法金融及洗钱犯罪能力 [2] 整体执行策略 - 公司紧扣汇聚金融力量共创美好生活口号 突出重点 把握节奏 分层次 多渠道深入开展教育宣传活动 [3] - 加强消费者沟通交流 贴近消费者 切实做到金融为民惠民 展现金融消费者权益保护新担当新气象 [3]

座谈会上，福建省公安厅强调了金融领域打击犯罪的重要性和紧迫性，指出深入推进金融黑灰产打 击工作是贯彻落实中央金融工作会议的具体部署，也是金融管理部门适应国家治理体系和治理能力现代 化建设的基本要求。福建省公安机关高度重视金融领域黑灰产打击工作，近年来与金融监管部门和金融 机构等建立了密切联系协作关系，通过不断加强警企合作，有效打击金融犯罪，防范化解重大金融风 险。 为进一步凝聚行业力量，共同打击金融领域灰黑产，研究建立长效工作机制，日前，福建省地方金 融监督管理局牵头，中国人民银行福建省分行、国家金融监督管理总局福建监管局，省公安厅、市场监 管局、信访局以及银行、消费金融公司、科技金融企业、中介行业企业等各界代表共同参与的"打击金 融黑灰产 共创行业好环境"座谈会在福州举行。座谈会中，监管部门、行业机构从自身工作出发，总结 已取得的成效，分析面临的新困难，深入交流金融消费者权益保护现状和主要挑战，探讨如何提升消保 质效和应对违规代理维权黑灰产，保护金融消费者合法权益，维护行业生态健康有序发展。 "打击金融黑灰产 共创行业好环境"座谈会现场 反映，有助于净化行业发展环境，优化金融营商环境，促进市场主体一心谋发展 ...