新华财经北京9月17日电（记者王艳刚）9月13日傍晚至夜间，北京市出现分散性冰雹天气，北京金融监 管局第一时间调度辖内保险公司，全力做好保险理赔服务。截至9月17日上午8时，北京辖内财险公司此 次冰雹灾害累计受理车险报案4.89万件、估损金额4.09亿元，受灾集中在通州、丰台、大兴等区。 冰雹灾害发生后，北京金融监管局第一时间督促各保险公司严格落实24小时值班值守，畅通报案渠道， 及时响应受灾群众需求，适时启动应急预案，推送冰雹灾害理赔指南，为受灾群众送上暖心服务。 面对激增的理赔需求，辖内财险机构迅速集结理赔查勘人员，开通理赔绿色通道，立即启用北京行业雹 灾车险理赔服务标准，全面落实"三免四快"服务举措，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快 速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付，针对不同客户群体提供差异化服务方案。 北京金融监管局同时提醒广大车主，如您的车辆发生雹灾损失，请及时拨打保险公司报案电话，确认是 否投保相关保险，并在工作人员的指引下办理后续理赔手续，同时鼓励车主选择低碳维修；辖内保险公 司将简化理赔服务流程、统筹保障维修资源，统一标准、有序组织，切实发挥保险经济减震器和社会稳 定器作用 ...

灾害影响与损失规模 - 北京冰雹灾害导致车险报案4.71万件 估损金额达3.91亿元[1] - 受灾集中在通州、丰台和大兴等区域[1] - 人保财险北京分公司接到车险报案超1万件 估损逾8800万元[2] - 平安产险北京分公司累计接到车险冰雹报案超1.4万笔 其中北京承保超1.1万笔[2] - 中国太保产险北京分公司接到车险报案4300件[2] 保险行业应对措施 - 北京金融监管局组织财险公司落实24小时值班值守 畅通报案渠道[1] - 行业启用雹灾车险理赔服务标准 实施"三免四快"服务举措（免现场查勘/免气象证明/免费事故救援/快速无差别救援/快速定损/快速维修/快速赔付）[2] - 平安产险出动查勘员超200人次 预备无痕修复网点超100个 救援车辆80余台[2] - 保险公司多渠道发布预报预警 推送理赔指南[1] - 简化理赔服务流程 统筹维修资源 鼓励低碳维修[3] 非车险损失情况 - 人保财险接到非车家财险报案55件 估损4.5万元[2] - 中国太保产险接到农险报案2件 非车险报案6件[2]

公司应急响应措施 - 公司紧急统筹部署并组织旗下寿险和财险公司加大资源投入以支持抢险救灾工作 [1] - 公司启动应急预案并成立应急处置工作组深化区域协同机制开展理赔救援 [1] - 公司开通24小时报案通道及App微信等全天候渠道并与气象农业部门联动监测灾害 [2] - 公司安排专人值守灾害事故车保全场地并主动联系车主确保赔款第一时间送达 [2] - 公司持续开展灾害实时监测并推进理赔无差别救援及农作物查勘工作 [3] 理赔服务优化 - 公司秉承急事急办特事特办原则加大早赔预赔应赔尽赔力度提高案件处理效率 [1] - 公司启动理赔绿色通道设立理赔服务点并优化资料申请取消定点医院及社保限制 [2] - 公司提供理赔预付服务并延长保险责任期间以加快核赔与预赔处理 [2][3] 灾情损失与案件处理 - 甘肃榆中灾情中财险公司累计接报案33笔涉及车险和家财险已完成18笔赔案 [1] - 广东地区财险分公司累计接报案超3500笔预估损失超1亿元 [2] - 河南郑州地区暴雨灾害报案超600笔预估损失金额超1100万元 [2] 救援与物资支持 - 财险公司在受灾区域建立保障服务点并提供食品等生活保障物资 [1] - 公司调派吊车拖车查勘车协助当地政府开展救援工作 [1] - 属地公司前往灾害现场支持地方政府救灾及安抚受灾群众 [2]

主汛期保险业应对措施 - 国家金融监管总局发布通知要求做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作[1] - 副局长丛林赴北京密云区、河北兴隆县现场督导保险理赔等金融服务工作[1] 地方金融监管局行动 - 四川泸州金融监管分局建立25个金融绿色通道 派出19次流动服务车 接到保险赔案562件 预估理赔金额1873.9万元 已完成理赔327件579万元[2] - 四川宜宾保险机构累计接报案408件 估损1053.18万元 已赔付568.43万元 银行发放救灾贷款15笔575万元[2] - 四川绵阳保险机构接汛期报案156件 已结案62件 支付赔款62.35万元[2] - 内蒙古通辽保险机构投入257人次 出动218台救援车辆 开展查勘救援1200余次 救援涉水车辆929台 转移群众307人[3] 保险公司应急响应 - 中国人寿财险北京分公司派出119人次查勘人员 调度88台次救援车辆 施救83台被困车辆[4] - 人保财险天津分公司3小时内完成首笔家财险1200元赔付 20分钟完成首笔农险7万元赔付[4] - 中国太保产险天津分公司开展风险预警点巡检排查[5] - 平安产险天津分公司接报案1497笔(车险371笔/财产险1126笔) 完成1024笔赔付 施救20余台车辆 转移群众140余人[6]

当前正值"七下八上"防汛关键期，北京、河北等多地出现强降雨天气，部分地区遭遇严重暴雨洪涝 灾害，给广大人民群众的生命财产安全带来严重威胁。 为深入贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示批示精神，根据金融监管总局财险司 《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》等文件精神，7月31日，中国保险行业协 会发布《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的倡议书》（以下简称《倡议书》）。 《倡议书》提出，一是提升思想认识，强化行业责任担当。各公司要切实提高政治站位，深刻认识 到当前做好灾害应对和保险理赔服务工作的重要性和紧迫性，坚持人民至上、生命至上，将保障人民群 众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置，把开展防汛救灾和保险理赔服务作为行业当前重要工作 进行贯彻落实。要增强责任意识，在地方党委、政府和有关部门统一指挥调度下，深入参与到防灾减灾 救灾等系列工作中去，做到守土有责、守土负责、守土尽责，切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器 的作用。 二是做好资源投入，加强行业工作协同。各公司要根据《财产保险灾害事故分级处置办法》《财产 保险灾害事故应急处置规范（试行版）》《财产保险重大灾害事故理赔 ...

监管政策要求 - 国家金融监督管理总局财险司发布主汛期灾害应对和保险理赔服务工作通知 要求简化理赔手续 优化理赔流程 做到能赔快赔 应赔尽赔 合理预赔[1] - 通知要求提高政治站位 强化责任担当 在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下开展工作 切实保障人民群众生命财产安全和社会稳定大局[1] - 要求加大资源投入 加强协同配合 落实灾害应对预案 积极调集理赔资源 做好查勘理赔队伍和大额资金赔付准备工作[1] 理赔服务优化 - 优化理赔流程 加快理赔进度 结合受灾地区实际情况突出工作重点 畅通绿色通道 主动靠前服务[2] - 在受灾程度较重地区建立集中理赔点 方便灾区群众办理理赔手续 帮助受灾企业和群众尽快恢复生产生活[2] - 充分运用车险大灾查勘互认结果机制 提高灾害受损标的查勘定损效率[2] 执行与监督机制 - 坚持特事特办 急事急办原则 在做好自身安全防护前提下科学开展现场查勘救援工作 严防各类次生灾害[2] - 强化工作督导 压实主体责任 加强组织领导 密切跟进赔付和预赔付进度 提升保险理赔效率[2] - 要求加强信息汇总和统计分析 及时准确报送数据 重大事项随时报告[2]

理赔服务案例 - 50岁客户周先生因冠状动脉粥样硬化性心脏病接受手术治疗 公司赔付40万元理赔款并豁免重疾保费[1] - 自客户提交理赔申请至赔款到账仅耗时3天 体现高效理赔服务效率[3] - 公司通过专业服务和细节关注获得客户赠送锦旗认可 锦旗题词为"快速理赔兑承诺 行业典范显关怀"[3] 公司服务理念 - 公司以服务为根本 提供高效便捷温暖的理赔服务守护家庭幸福安宁[1] - 践行"以人为本 诚信服务"理念 持续为客户提供优质贴心保险保障[3] - 理赔案例体现保险从经济补偿到生命服务的价值延伸[3]

监管之声 - 金融监管总局要求全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作 强调提高政治站位 加大资源投入 优化理赔流程 推行能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔 并在重灾区设立集中理赔点 [1] - 金融监管总局发布《关于推动城市商业医疗险高质量发展的通知》 要求突出普惠定位 坚守商业属性 优化产品供给 扩大惠及面 遵循风险对价原则实现差异化定价 [1] 境外保险风险 - 河北金融监管局提示购买境外保险存在风险 明确持牌机构销售境外保险产品属违法违规行为 境外保单不受内地法律保护 存在销售误导、换汇违法、理赔成本高等隐患 [2] 行业关注 - 人身险产品预定利率再度调降 传统型从2 5%下调至2 0% 分红险保证利率上限从2%降至1 75% 万能险从1 5%降至1 0% 需在8月31日前完成新旧产品切换 [3] - 2025年上半年保险业原保费收入达3 74万亿元 同比增长5 04% 其中人身险保费2 96万亿元 同比增长5 34% 6月单月人身险保费同比增长16 3% [4] - 财险业利润创历史新高 71家财险公司合计盈利87 59亿元 同比增长68 08% 55家净利润提升 13家扭亏为盈 富邦财险以1518 40%增速居首 [5] 企业动态 - 中意财险注册资本增加3 92亿元 从13亿元变更为16 92亿元 [6][7] - 招商仁和人寿回应高管变动 高宏调任招商局集团专职外部董事 胡良拟任广东分公司总经理 [8] 金融人事 - 长江财险董事长张龙任职资格获核准 [9] - 中国平安聘任王晓航出任首席技术官兼平安科技总经理 [10] - 国联人寿80后政企系钱芳拟挂帅 暂履行董事长职责 [11]

台风影响与灾害情况 - 台风"竹节草"于7月30日16时40分在上海市沿海登陆 登陆时中心附近最大风力9级（23米/秒） 最低气压978百帕[1] - 台风登陆后移动缓慢 持续给江苏多地带来强降雨 南通等地出现200毫米以上强降雨[1] 保险行业应急响应措施 - 平安产险江苏分公司开通绿色理赔通道 安排专人24小时值守确保快速响应[2] - 公司启动大灾应急预案 针对大棚种植重点客户逐一致电发送预警信息 组建农险应急小组24小时待命[5] 车险理赔与服务行动 - 平安产险南通中心支公司接到水淹预警后立即现场排查 截至30日19点接到车险水淹报案67笔 预计理赔金额87万元[2] - 理赔员协助联系拖车转移车辆 现场施救被困车主 并在积水路段设置警示牌提醒车辆绕行[2] 农业保险理赔与支援 - 南通如皋地区大棚作物因积水受淹 理赔人员12小时内先行预付1000元赔款[5] - 理赔人员现场查勘灾情 协助疏通排水沟 为农户灾后重建提供支持[5] 持续监测与客户支持 - 公司持续动态监测江苏地区受灾情况 致力于将风险降到最低[6]

行业责任与应对措施 - 提升思想认识，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置，发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用 [1] - 在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下，深入参与防灾减灾救灾工作，做到守土有责、守土负责、守土尽责 [1] 资源投入与工作协同 - 加强组织领导，按程序启动应急预案，调集理赔资源，做好查勘理赔队伍、大额资金赔付等准备工作 [2] - 保险公司间加强协商协作，同类标的定损标准和理赔标准保持一致，建立查勘定损结果互认机制 [2] - 再保险公司积极跟进灾害处理进程，做好再保支持；公估公司快速完成保险标的勘验、鉴定、估损等工作 [2] 保险服务优化 - 持续关注灾害动态趋势，加强风险减量服务，科学开展现场查勘救援等工作 [3] - 快速高效开展隐患排查和承保情况摸排，主动与客户联系，掌握出险及损失情况 [3] - 开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔 [3] - 运用线上化等服务手段，做好灾害预警、理赔引导等服务，提升理赔质效 [3] 经验总结与服务能力提升 - 及时挖掘提炼先进典型，特别是在开辟保险服务绿色通道、推动灾害预警救援等理赔及风险减量服务方面的优秀经验 [4] - 发挥先进典型在灾害应对中的引领示范作用，持续提升行业防灾减灾救灾服务能力 [4] - 严格遵守国家有关法律法规和金融监管总局相关规定，严禁借理赔之名进行商业炒作 [4]