公司应对措施 - 公司党委高度重视香港大埔火灾事故，第一时间启动重大突发事件应急预案 [1] - 公司统筹联动中国人寿海外公司、广发银行香港分行、中国人寿富兰克林资管公司等驻港机构，全力做好客户理赔及金融服务工作 [1] - 公司采取必要措施支持灾后重建，旨在帮助受灾同胞渡过难关并发挥保险经济减震器和社会稳定器功能 [1] 理赔与客户服务 - 中国人寿海外公司主动联络关怀客户，为受影响的客户提供及时援助 [1] - 经公司排查，登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份 [1] - 公司在收到相关理赔申请后，简化流程，以最快时间完成理赔流程及全额赔付处理 [1] - 公司完成了针对此次事件的保单贷款申请，以助力客户应对紧急资金需求 [1] 社会公益与员工参与 - 中国人寿海外公司积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励员工参与义务捐血及义工活动 [1] - 公司动员员工参与慈善捐赠，以实际行动支援受灾群众 [1] - 截至目前，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款 [1]