行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 要求电话营销全程录音并全量复查 实施全流程质检以确保诚信合规和透明性 [1] - 用户明确拒绝后禁止继续呼叫 营销需全面披露资费标准及限制条件等关键信息 [1] 用户操作规范 - 用户需通过短信回复确认业务办理 成功后及时接收告知短信 [1] - 仅通过官方号码办理业务 禁止向任何人提供验证码 [2] - 官方客服热线为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [2]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 其他号码均为非正规渠道[1] - 要求用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销需全面披露资费标准 适用场景 有效期限及限制性条件等关键信息[1] - 所有推介资费方案必须在网络营业厅和官方App公示 外呼过程全程录音并全量复查[1] 用户操作规范 - 工作人员需发送业务办理确认短信 用户短信回复确认后方可办理业务[1] - 办理成功后及时发送告知短信 用户需通过官方号码办理业务且不向任何人提供验证码[1][2] - 官方客服热线为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010[2]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 [3] - 要求用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销需全面准确介绍内容且禁止虚假宣传和诱导消费 [3] - 外呼营销需全程录音并全量复查 实施全流程质检确保诚信合规和清晰透明 [3] 业务办理规范 - 征得用户同意后需发送业务办理确认短信 用户短信回复确认后方可办理业务 [3] - 办理成功后需及时发送告知短信 所有资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [3] 消费者识别指引 - 提醒用户仅通过官方号码办理业务 非官方号码非正规渠道 [3][4] - 强调不得向任何人提供验证码 客服热线为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [4]

电信行业规范电话营销举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 非官方号码办理业务需警惕 [1] - 用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销内容需全面准确披露 包括资费标准、适用场景等关键信息 所有资费方案需在官方渠道公示 [1] - 外呼营销全程录音并全量复查 用户需短信确认业务办理 成功后发送告知短信 [1] 用户识别官方渠道指引 - 官方客服热线分别为：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 提醒用户勿通过非官方号码办理业务或泄露验证码 [2] 信息来源与互动 - 内容来源央视新闻 第一财经提供线索征集渠道 邮箱为bianjibu@yicai.com [3]

电话营销规范举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 其他号码均为非正规渠道 [1] - 用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销内容需全面准确介绍 禁止虚假宣传和诱导消费 [1] - 所有资费方案需在网络营业厅和官方App公示 不得隐瞒关键信息 [1] - 外呼营销全程录音并全量复查 需发送业务确认短信 用户回复确认后方可办理 [1] 用户注意事项 - 用户应认准官方外呼营销号码 避免通过非官方渠道办理业务 [2] - 三家电信企业客服热线分别为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [2]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码 中国电信为10001 中国移动为10085 中国联通为10016 [1][3] - 要求用户明确拒绝营销后不得继续呼叫 营销需全面准确介绍内容且禁止虚假宣传或诱导消费 [1][3] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 不得隐瞒资费标准及限制性条件等关键信息 [1][3] 业务流程规范 - 外呼营销需全程录音并实施全流程质检 确保诚信合规与清晰透明 [1][3] - 征得用户同意后发送业务确认短信 用户回复确认方可办理业务 [1][3] - 业务办理成功后需及时发送告知短信 [1][3] 用户识别指引 - 仅可通过官方外呼号码办理业务 非官方号码均属非正规渠道 [1][2][3][4] - 用户不得向任何人提供验证码 [2][4] - 客服热线分别为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [2][4]

行业监管举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085和中国联通10016 [1] - 要求用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销过程需全面准确介绍内容且禁止虚假宣传和诱导消费 [1] - 所有资费方案需在网络营业厅和官方App公示 外呼营销全程录音并全量复查 [1] 用户操作规范 - 用户需通过官方外呼号码办理业务 避免使用非官方号码 [2] - 业务办理需经用户短信回复确认 成功后及时发送告知短信 [1] - 用户不应向任何人提供验证码 客服热线为中国电信10000、中国移动10086和中国联通10010 [2]

法定/注册股份及股本情况 - 截至2025年7月底，H股法定/注册股份13,877,410,000股，股本13,877,410,000元人民币[1] - 截至2025年7月底，A股法定/注册股份77,629,728,699股，股本77,629,728,699元人民币[1] - 2025年7月，H股和A股法定/注册股份及股本无增减[1] - 本月底法定/注册股本总额为91,507,138,699元人民币[1] 已发行股份情况 - 截至2025年7月底，H股已发行股份13,877,410,000股，库存股0股[2] - 截至2025年7月底，A股已发行股份77,629,728,699股，库存股0股[2] - 2025年7月，H股和A股已发行股份及库存股无增减[2]

核心观点 - 河南电信与驻地网承包商因资产移交和分成模式变更产生重大合同纠纷 导致部分区域用户服务中断 并可能引发用户转网风险 [2][11][13][14] 合作模式演变 - 河南电信早期采用第三方合作模式发展乡镇宽带 驻地网老板负责投资建设通信管道和光缆线路等基础设施 电信公司支付租赁费用 [3] - 初始分成模式为四六分成 每份宽带收入驻地网老板获40% 电信公司获60% [5] - 融合宽带推出后改为端口租赁费模式 新增69元套餐用户对应20元端口费 [5] 分成模式争议 - 电信单方面将端口费改为阶梯式计算：用户月消费49-59元端口费10元 59-99元端口费15元 99元以上维持20元 [5] - 变更仅适用于新增用户 老用户维持20元标准 但承包商因投资沉没成本被迫接受变更 [5][6] 资产移交冲突 - 电信在续约合同中新增条款 要求合同期满后无偿移交驻地网资产给电信公司 承包商称未获明确告知 [7] - 部分承包商拒签新合同 电信被指控扣留端口费长达六个月 甚至出现代签合同行为 [10][11] - 新合同要求严格考核：月积分＞1000分（约需新增十几条宽带） 未达标则费用减半或解除合作 [11] 投资与收益情况 - 承包商初期投资15万元覆盖部分乡镇 追加投资20万元实现全镇覆盖 行政村单村投资需3-5万元 [5] - 承包商需承担营业厅建设、安装维护及人工成本 月收入从初期1000元逐步增至5000-6000元 [5] - 驻马店承包商累计投资70-80万元 资产移交报价不足20万元 远低于建设成本100余万元 [12][14] 服务中断与竞争影响 - 开封地区因纠纷导致半天断网 部分区域停止维护服务 [13] - 河南移动和联通趁机以更优激励政策吸引电信承包商转网 用户可通过携号转网迁移 [14] - 若纠纷持续可能引发大面积断网 承包商明确表示可能转向其他运营商 [15]

行业规范举措 - 三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措 统一外呼营销号码为中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 [1] - 要求用户明确拒绝电话营销后不得继续呼叫打扰 必须全面准确介绍营销内容 不虚假宣传和诱导消费 [1] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 不得隐瞒资费标准等关键信息 [1] - 外呼营销需全程录音和全量复查 实施全流程质检确保诚信合规 [1] - 业务办理需用户短信确认 成功后及时发送告知短信 [1] 用户提醒 - 提醒用户认清官方外呼营销号码 不要通过非官方号码办理业务 [2] - 强调不要向任何人提供验证码 [2] - 公布三家电信企业客服热线为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [2]