出海战略与现状 - 公司出海是应对中国本地生活业务竞争加剧、寻找增量的关键举措，2025年是资源投入显著增加的一年 [1] - 大众点评境外团队于2025年6月成立，现有超50人团队，是公司出海版图的另一块重要拼图 [3][1] - 公司旗下外卖平台Keeta正以闪电战速度攻占海外部分城市市场，与大众点评更缓的出海节奏形成对比 [1][3] 市场覆盖与用户基础 - 大众点评在海外已开通200多个国家站及1000多个城市，重点覆盖约95%中国公民出境目的地的100个城市 [4] - 当前核心用户是中国游客和海外华人，选择深耕城市的考量指标是华人密度和中国游客聚集度 [4][1] - 公司的长远愿景是成为全球范围内的本地生活需求产品，类似“全球黄页” [9][10] 核心能力建设与投入 - 当前核心KPI是聚焦基础能力建设，夯实护城河，暂无商业化目标 [2] - 核心工作是覆盖POI基础信息，建立了覆盖销售、用户、商户的信息采集能力，未来5年将投入30亿元丰富境外信息采集 [3] - 2025年下半年的重要目标是加强B端能力建设，提升商户服务与覆盖，并与Keeta等业务在商户拓展、资源共享方面合作 [4] 本土化策略与商户拓展 - 通过本土化团队和代理商渗透市场，团队中中国人与本地人各占一半，本地化事务交由本地团队处理 [6] - 已在十多个城市布局代理商，联合共建核心城市的商户信息、评价运营及团单上线等工作 [6] - 海外商户对互联网推广工具接受度不一，许多仍偏好传统媒体，高端餐厅对促销持谨慎态度 [7] - 随着中国游客增加，看重中国游客市场的商户对点评类推广软件兴趣提升 [8] 竞争环境与未来挑战 - 小红书是海外竞品之一，正尝试解决从“种草”到预订下单的全链路整合，与多种OTA平台打通 [9] - 在基于地理信息的生活服务上，Google Maps是主要竞争对手，改变外国用户习惯是一大挑战 [10] - 成功突破中国游客和华人圈层、彻底做成本土平台是出海成功的关键，可能需开发全新APP而非现有APP的多语言版本 [10]

文章核心观点 - 中国外卖平台Keeta（美团旗下）正以“免佣金”和“中国速度”等策略，积极开拓迪拜及中东外卖市场，该市场目前尚未饱和且存在文化、消费习惯及运营模式上的差异，但增长潜力巨大 [1][13][19] 迪拜外卖市场现状与特点 - 迪拜外卖市场尚未实现“外卖自由”，外卖消费非日常化，价格较高，当地上班族多自带午餐以节省开支 [1][5] - 当地外卖生态与中国不同：骑手多来自南亚，配送模式多为“一单一送”，效率低于国内；交通工具以摩托车或汽车为主，非电瓶车；骑手运力偶有不足，商家等骑手时间较长 [4][5] - 外卖配送体验方面，用户通常在下单后30到40分钟收到外卖，配送费约2到3迪拉姆（约合3.9元到5.8元人民币），部分餐厅免配送费 [6] - 迪拜气候炎热，每年约半年高温，户外行人稀少，因此外卖服务具备天然发展潜力 [10] 市场潜力与竞争格局 - 阿联酋在线食品配送市场收入预计2025年达18.7亿美元，2030年达24.6亿美元；2025年用户渗透率预计达31.4% [10] - 当地竞争活跃：Talabat平台拥有超600万活跃用户及11.9万活跃骑手；COME COME平台拥有超36万用户及超2000名自有快递员，以丰富中餐选择为特色 [10] - 随着市场升温，迪拜监管机构于2024年9月发布《在线食品配送平台指南》，旨在维护行业竞争力与规范，吸引投资 [12] Keeta的出海策略与进展 - Keeta于2024年9月进入中东市场，首站沙特阿拉伯，目前已覆盖沙特20多个城市；随后于2024年9月27日在迪拜上线，10月28日在阿布扎比启动运营 [11] - 在沙特市场，Keeta上线后发展迅速，截至2024年3月已占据当地外卖市场10%的份额，成为第三大外卖平台 [13] - 平台采取谨慎有序的拓展策略：从沙特小城试点，逐步进入首都，站稳脚跟后再拓展至卡塔尔、科威特和阿联酋 [18] - 阿联酋是中东竞争最激烈的市场之一，玩家多、服务基础好，且其独特制度给Keeta进入带来挑战 [18] Keeta的运营策略与优势 - 核心策略包括“免佣金”，吸引商家入驻，有商家反映其他平台佣金在17%至30%左右 [8] - 强调“中国速度”与效率，提供“实时更新骑手位置”及“准时达”功能，有商家认为其配送速度快于其他平台 [13] - 出海核心是抓住三个基础：丰富的商品供给、可靠的配送服务以及经济实惠的价格 [18] - 优势在于美团在国内积累的技术系统与协同能力，能有效匹配商家、用户和运力；成熟的补贴策略与竞争模式有助于快速拓展新市场 [18][19] - 运营本地化：根据不同国家甚至城市的调研结果匹配独特运营策略，同时需适应海外独特的文化、习惯、竞争及监管环境 [18] 商家与用户反馈 - 有中餐厅商家表示，入驻Keeta流程简单，最吸引人的是现阶段免佣金政策 [7][8] - 该商家入驻后，订单来自中外用户，部分中国用户因美团背景而尝试使用；平台优惠券模式与国内“神券”类似 [8] - 商家最多一天通过Keeta接到20多单，但更多订单仍来自Talabat等其他平台 [10] - 由于平台佣金较高，有商家在调整平台菜单时提高了部分外卖价格；平台补贴较少，店铺活动多需自行打折 [5][6]