行业背景与市场潜力 - 中国制造业正迈入由AI驱动的效率重塑阶段，企业对全链路数字化，尤其是采购环节的转型需求迫切 [1] - 中国MRO采购服务市场处于线上化渗透早期，企业采购行为正加速向标准化、透明化的线上平台迁移 [2] - 全球经验表明，行业进入平台化阶段后，市场份额会迅速向具备一站式供给能力的头部玩家集中 [2] - 2024年行业测算显示，中国MRO采购服务市场规模已超过5000亿美元，体量高于美国与欧洲市场的总和 [3] - 公司当前GMV规模仅约14亿美元，在万亿级市场中整体渗透率仍处于极早期阶段 [3] 公司战略与增长前景 - 公司通过持续迭代的数智化技术、完善的产品矩阵及覆盖全国的履约网络，为客户提供一站式工业用品采购与管理服务 [1] - 公司在中国市场率先跑出规模优势后，正着手推进自有品牌体系扩张，并设定自有品牌销售占比达30%的长期目标 [2] - 自有品牌较高的毛利率和高速增长是公司整体毛利率提升的重要举措 [2] - 自2022年以来，公司GMV规模保持双位数增长，人员效率、仓储坪效与库存周转同步改善，整体费用率持续下行 [3] - 公司经调整后亏损逐年收窄，不断逼近盈利拐点，管理层预计明年有望进入盈利释放的高质量增长期 [3] - 全球化战略为公司开辟新增长曲线，分两步走：先聚焦服务中国民营企业出海，长期则切入欧美成熟市场 [8] 核心竞争壁垒：产品力 - 公司重点覆盖备品备件、化学品、加工制造零部件等硬核MRO品类 [4] - 公司已布局超2000万SKU、32条产品线，连接逾1.8万家供应商，构建出行业内最完备的工业用品矩阵 [4] - 依托自营＋平台的双轮模式，公司可引入海量商品，满足客户多样化及非计划性长尾物料采购需求 [4] 核心竞争壁垒：履约网络 - 公司搭建了覆盖全国的履约网络，包括30个总仓、108个服务中心仓以及超5000台EVM智能小仓库 [4] - 该网络形成从就近仓储配送到现场领用的端到端服务体系，有效解决工业用品“最后一公里”履约痛点 [4] 核心竞争壁垒：数智化能力 - 公司已构建出业内最完善的工业用品数据字典，形成难以复制的数据护城河 [5] - 公司自研的“行家玲珑”AI大模型已于2024年9月通过网信办生成式人工智能服务备案 [5] - 依托该大模型，公司已推出AI物料管家、AI行家助手和AI推品大脑等数十款智能体产品 [5] - AI物料管家可在3分钟内完成千行物料清单梳理，实现“一物一码”管理，已累计服务近1万家客户，处理物料数据超1500万行 [5] - AI推品大脑上线不足一年，即完成超200万行物料的精准推荐，已累积为公司贡献超2亿元销售额 [5] AI应用与运营效率提升 - AI智能工作台已实现45个流程场景的自动化操作，减少跨系统人工操作 [6] - 以人均订单量为口径，2024年第三季度客服人效同比提升42%，采购人效提升52% [6] - IT研发团队利用AI Coding，AI代码生成率达24.5%，人均编码行数提升19.4%，人均千行Bug率降低18.1% [6] - 公司预计于2026年推出业内首个多模态选型智能体“行家慧眼”，可通过拍摄物料实现现场选型与即时下单 [6] 长期发展愿景 - 公司正加速向“AI驱动的工业智能基础设施企业”跃迁，推动其“数字化工业用品采购平台”竞争壁垒 [7] - AI产品矩阵落地产生的高质量数据将反哺模型迭代，形成“数据+模型+应用”的正向循环 [7] - 公司作为美国上市企业，具备美元融资渠道，为全球化扩张提供资金支撑 [8] - 产品力、全国交付网络与领先的数智化能力共同夯实业务基本盘，全球化战略打开新成长空间 [8]

业绩表现 - 第三季度经调整净亏损大幅收窄至约1400万元人民币 较去年同期约6600万元大幅减少78% 表现超市场普遍预期的3000万至4000万元亏损水平 [1] - 公司于9月重现单月盈亏平衡 管理团队明确表示有信心在第四季度实现季度盈利 [1] - 工作日日均订单量从7月约3700万元人民币显著提升至11月约5200万元 增幅超过40% [2] - 本季度成交客户数突破7万家 创下季度新高 [2] - 总费用同比下降14.4% 至约4.2亿元人民币 [2] - 实现经营活动现金流净流入约1亿元人民币 [2] 产品与供应链 - 三季度新增超过230万个SKU 总可售SKU量已超1900万个 [3] - 自主品牌业务GMV保持双位数高增长 未来占比计划从目前8%提升至30% [3] - 在化学品 FA工厂自动化等专业化工业级品类构建专业供应链与专家服务团队 [3] - 打造包括13个专业化学品仓 两个危险品专用仓和自营配送车队在内的仓网履约能力体系 [6] - 与多家头部设备厂商和核心零部件供应商达成战略合作 发挥自有创新研发设计团队优势 积极探索构建零部件产品线的非标和定制化能力 [6][7] AI技术应用与成效 - 正式发布自研"行家玲珑"AI大模型及智能体家族 [4] - 核心应用"AI智能工作台"实现"一句话创建订单"等45个流程场景自动化 推动第三季度客服人效同比提升42% 采购人效提升52% [4] - "AI推品大脑"自去年四季度上线以来至今年三季度末 已累计创造增量销售额超1亿元人民币 [4] - 能将传统需3小时处理的客户询价单缩短至30秒内完成 准确率达98% 平台自动定品率也从年初11%大幅提升至31% [4] - 研发团队广泛应用AI Coding工具 代码生成率超过15% [4] - 自研生成式人工智能服务已于9月30日完成国家网信办大模型备案 目前尚未查询到同类企业获此备案的记录 [5] 战略展望 - 公司已顺利完成阶段性调整 通过精细化管理与技术赋能实现整体经营企稳回升 正式迈入高质量增长的新阶段 [7] - 未来将继续专注于打造在备品备件 化学品 加工制造等品类上的竞争力 巩固和拉大在"硬核"工业用品上的领先优势 [6]

业绩预期与评级 - 德意志银行维持震坤行"买入"评级 目标价保持在4.5美元 [1] - 2025年第一季度业绩符合预期 GMV增速预计逐季加快 [1] - 对中国MRO采购服务市场数字化转型持长期积极看法 [1] AI技术应用成效 - AI智能工作台使一季度客户服务团队人均订单处理量环比增长60.4% [1] - AI推品大脑自2024年9月推出后累计带动新增收入超3400万元人民币 服务200+客户 [1] - 计划2025年内将AI推品大脑覆盖客户扩展至1.4万家 [1] 海外业务进展 - 美国独立站已上线500+SKU 涵盖PPE/工具/HVAC等品类 [1] - 美国业务Q1收入与客户基数实现月度环比翻倍增长 [2] - 计划下半年上线移动端应用程序并将SKU提升至1500项 [1] - 下半年将正式进入欧洲市场 东南亚已展开业务布局 [2] 供应链与自有品牌战略 - 正在东南亚扩展优质供应商体系以应对地缘政治不确定性 [1] - 自有品牌Q1交易总额同比增长40% 占总GMV的8.7% [2] - 自有品牌长期目标占比30% 当前仍有显著提升空间 [2]

业绩表现 - 2025年第一季度营收达19.4亿元人民币，同比增长4% [1] - 自主品牌GMV突破1.9亿人民币，同比增长约40% [1] - 总成交客户数超过6万家，同比增长30.3% [1] - 毛利率17.2%，经营亏损和净亏损同比分别收窄37.7%和26.6% [1] - 3月份在经营利润、净利润及经调整净利润层面均实现单月盈利 [1] - 经营活动现金流从去年同期2.2亿人民币收窄至9700万元人民币，改善幅度超50% [1] 业务发展 国内业务 - 中大型企业服务方面，新能源汽车、电气、通讯电子和医药新材料等行业销售同比增速均超过20% [3] - 广东、浙江、福建、北京等多个区域销售同比增速均超过20% [3] - 工邦邦平台（GBB）与天猫工业品合作后业务爆发，一季度天猫店业务销售额环比增长超260% [3] - 工邦邦总客户数超过2.4万家，同比增长73.0%，计划全年拓展至24家店铺 [3] 海外业务 - 美国业务自2025年1月以来销售收入和客户数月环比翻倍增长 [2] - 美国独立站已上线500余个SKU，覆盖个人防护、手工具、动力工具等品类 [4] - 计划下半年上线美国独立站移动端App，SKU数量扩充至1500个以上 [4] - 已在东南亚招到优质合作供应商，预计下半年美国业务进入加速增长阶段 [4] AI技术应用 - 拥有覆盖1700万SKU和10亿级工业用品参数的数据库 [6] - 已研发并部署超过10个AI智能应用，包括生成式AI物料管理工具和"AI推品大脑" [6] - "AI智能工作台"使客服人均订单处理量环比提升60.4% [7] - "AI推品大脑"累计推送超1,000万个SKU，带来3,400余万元生意增长 [7] - 计划将"AI推品大脑"推广至1.4万家客户，预计带来超亿元生意增长 [7] 战略展望 - 海内外业务并举，AI及产品创新驱动，MRO行业专业能力领先 [8] - 将持续提升产品、供应链和人工智能能力，加速全球化布局 [2]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总客户数量超60,000，同比增长30.3% [5] - 第一季度营收达19.4亿元人民币，同比增长4% [6] - 第一季度经营亏损约为百万，净亏损约6600万元人民币，同比分别改善37.7%、26.6% [6] - 第一季度经营活动净现金流出9700万元人民币，去年同期为2.2亿元人民币 [7] - 第一季度总GMV达21.7亿元人民币，剔除相关因素后，潜在GMV保持两位数同比增长 [23] - 总净收入同比增长4%至19亿元人民币，主要受产品销售收入高个位数同比增长推动 [24] - 毛利率从去年同期的18%略降至17.2%，产品销售模式毛利率有所提升，市场模式提成率同比增加235.9个基点至14% [25] - 运营费用同比下降10.9%至4.129亿元人民币，占总收入的比例从24.9%降至21.3% [26] - 运营亏损从1.296亿元人民币收窄至1880万元人民币，运营现金流流出从2.243亿元人民币降至9710万元人民币 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 ZKH平台 - 行业关键客户GMV同比增长19.7%，新能源汽车、电气等行业增长超20% [9] - 区域中小企业客户销售和客户数量双位数增长，广东、浙江等地区销售同比增长超20% [10] - 国有企业和中央国有企业客户销售同比大幅下降，业务进入稳定阶段 [10][11] - 产品销售模式毛利率和市场模式提成率连续五个季度同比改善，自有品牌产品GMV超1.9亿元人民币，同比增长约40% [11] GBB平台 - 与天猫战略合作成果丰硕，截至3月在天猫运营8家店铺，预计年底达24家，第一季度该业务板块季度环比销售增长超260% [12] - 客户增长加速，超24,000个客户，同比增长73%，毛利率显著提高 [13] 美国业务 - 美国子公司NorthSky和独立网站去年12月正式上线，截至3月推出超500个SKU，第一季度收入和客户数量环比翻倍 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国MRO市场规模大且高度分散，在线渗透率相对较低，具有巨大增长潜力 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 国内采用双平台战略，ZKH平台服务大中型企业客户，GBB平台通过电商模式服务小微企业 [8] - 美国市场实施本地化战略，利用供应链优势，提供高性价比产品，运用创新技术建立市场地位 [14] - 目标是构建针对工业用品垂直领域的端到端AI工具矩阵，过去两年已开发部署超10个AI应用程序 [19] - 今年计划扩大AI产品推荐代理覆盖至14,000个客户，以推动业务增长 [22] - 2025年专注现有产品线，增加更多类别和SKU，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造领域 [43][44] - 今年下半年计划推出美国独立网站移动应用版本，将SKU组合扩展至超1500个 [16] - 今年下半年开始拓展欧洲市场，线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，服务当地中国客户 [37][38] - 已在东南亚开展业务，泰国公司完成注册并开始运营，短期内服务当地中国企业 [38][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临外部挑战和不确定性，但公司已进入长期可持续增长新阶段，国内业务盈利能力在运营层面持续增强，现金流保持弹性并持续改善 [7][22] - 预计未来几个季度去年基数的影响将继续减弱，有望实现持续的营收增长 [24] - 预计Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [52] 其他重要信息 - 公司拥有涵盖1700万个SKU和超10亿个工业产品参数的专业工业用品数据库，利用自主开发的工业用品大语言模型，开发了AI智能工作台、AI材料管理代理和AI产品推荐代理等应用程序，提高了运营效率和客户服务能力 [18][19][21] 问答环节所有提问和回答 问题1: 关税对公司国内和美国业务的影响以及公司采取的措施 - 美国关税对海外业务并非负面因素，反而带来机遇。美国主要从中国和东南亚进口MRO产品，公司提前储备了非中国市场的供应商，可根据业务需求灵活采购。公司目前在美国有500个SKU，未来将增加，以此为基础拓展欧洲和加拿大市场 [34][35][36] 问题2: 公司进入美国以外新市场（如欧洲）的时间表 - 今年下半年开始拓展欧洲市场，已进入筹备阶段。线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，服务当地中国客户。此外，公司已在东南亚开展业务，泰国公司已完成注册并开始运营 [37][38][39] 问题3: 今年的产品战略更新，包括重点开发的产品类别和自有品牌 - 公司目前有32条产品线，涵盖五个类别。2025年将专注现有产品线，增加类别和SKU，重点关注工业级MRO产品，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造领域，自有品牌不仅注重产品选择，还将积极参与研发设计 [43][44][45] 问题4: 公司业务和财务在未来几个季度的展望 - Q1略超计划目标，与国有企业和中央国有企业的业务调整基本完成，预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现两位数增长。盈利方面，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [51][52]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总客户数量超60,000，同比增长30.3% [5] - 第一季度营收达19.4亿元人民币，同比增长4% [6] - 第一季度运营亏损约1880万元人民币，净亏损约6600万元人民币，同比分别改善37.7%和26.6% [6] - 第一季度经营活动净现金流出9700万元人民币，去年同期为2.2亿元人民币 [7] - 第一季度总GMV达21.7亿元人民币，剔除特定因素后，潜在GMV保持两位数同比增长 [23] - 总净收入同比增长4%至19亿元人民币，主要受产品销售收入高个位数同比增长推动 [24] - 毛利率从去年同期的18%略降至17.2%，产品销售模式毛利率在ZK平台提高58个基点至16.6%，在GPB平台提高67.5个基点至6.2%，市场模式提成率同比提高235.9个基点至14% [25] - 运营费用同比下降10.9%至4.129亿元人民币，占总收入的比例从24.9%降至21.3%，剔除股份支付后从22.4%改善至20.5% [26][28] - 运营亏损从1.296亿元人民币收窄至1880万元人民币，利润率从7%提高到4.2% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 ZKH平台 - 行业关键客户GMV同比增长19.7%，新能源汽车、电气、电信、电子和制药等行业增长超20% [9] - 区域中小企业客户销售和客户数量双位数增长，广东、浙江、福建和北京等地销售同比增长超20% [10] - 国有企业和中央国有企业客户销售同比大幅下降，业务进入稳定阶段，预计下半年恢复增长 [10][11] - 产品销售模式毛利率和市场模式提成率连续五个季度同比改善，第一季度自有品牌产品GMV超1.9亿元人民币，同比增长约40% [11] GBB平台 - 与天猫战略合作成果丰硕，截至3月在天猫运营8家店铺，预计年底达24家，第一季度该业务板块季度环比销售增长超260% [12] - 客户增长加速，超24,000名客户，同比增长73%，毛利率显著提高 [13] 美国业务 - 美国子公司NorthSky和独立网站12月正式上线，3月推出超500个SKU，第一季度收入和客户数量环比翻倍 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国MRO市场规模大且分散，线上渗透率较低，公司认为该市场有推动规模和盈利能力增长的潜力 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 国内采用双平台战略，ZKH平台服务大中型企业客户，GBB平台通过电商模式服务小微企业 [8] - 美国市场实施本地化战略，利用供应链优势，提供高性价比产品，运用创新技术建立市场地位 [14] - 计划今年扩大天猫店铺数量，推动GBB平台整体增长 [13] - 下半年计划推出美国独立网站移动应用版本，将SKU组合扩展至超1500个 [16] - 积极开展全球供应商招募，已在东南亚获得优质供应商 [16] - 利用专业数据库和自研大语言模型，构建工业用品垂直领域的端到端AI工具矩阵，已开发部署超10个AI应用 [17][19] - 2025年聚焦现有产品线，增加类别和SKU，加强工业级MRO产品和自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造 [44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临外部挑战和不确定性，但公司进入长期可持续增长新阶段，具备国内外市场双轮驱动的能力，以AI和产品创新为动力，依托MRO行业领先专业知识 [22] - 预计未来几个季度去年基数影响将减弱，实现持续营收增长 [24] - 认为美国关税对海外业务是机遇，公司可根据业务需求灵活选择采购地点 [34][35] - 预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现双位数增长，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [51][52] 其他重要信息 - 公司拥有涵盖1700万个SKU和超10亿个工业产品参数的专业数据库 [17] - AI智能工作台使客服团队第一季度人均处理订单数季度环比增长60.4% [20] - AI物料管理代理可快速标准化物料描述，大幅降低物料分类和管理成本，提高准确性 [20] - 自2024年9月推出以来，AI产品推荐代理已为超200个客户分析采购需求和管理产品池，推动超3400万元人民币的收入增长，今年计划覆盖14,000个客户 [21][22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关税对公司国内外业务的影响及公司采取的措施，以及进入美国以外新市场（如欧洲）的时间表 - 公司认为美国关税对海外业务是机遇，美国不生产MRO产品，主要从中国和东南亚进口，公司此前已储备东南亚等非中国市场的供应商，可根据业务需求灵活采购 [34][35] - 下半年将开始欧洲业务，已进入筹备阶段，线上通过电商覆盖全欧洲，线下聚焦德国和匈牙利，先服务当地中国客户 [37][38] 问题2: 今年的产品战略，包括重点开发的产品类别和自有品牌 - 公司目前有32条产品线，涵盖五个类别，2025年将聚焦现有产品线，增加类别和SKU，专注工业级MRO产品，加强自有品牌开发，尤其关注化学品和加工制造 [44][45] 问题3: 公司未来几个季度的业务和财务展望 - Q1略超计划目标，国有企业和中央国有企业业务调整基本完成，预计Q2 - Q4业务逐渐加速，Q3和Q4 GMV实现双位数增长 [51] - 盈利方面，Q2单季度盈亏平衡，Q3和Q4实现盈利，2025年全年GMV同比增长，国内业务盈利，集团整体盈亏平衡 [52]