业绩说明会基本情况 - 公司于2025年11月25日通过价值在线以视频直播和网络互动方式召开2025年三季度业绩说明会 [2] - 公司董事长孙志勇、董事会秘书兼财务总监孙娟、独立董事徐欢生出席会议并与投资者互动交流 [2] - 说明会旨在让投资者更深入全面了解公司经营情况 此前公司已于2025年10月31日披露2025年三季度报告 [1] 产品力创新举措 - 行业市场从增量转向存量 消费者总体需求减少 公司重新规划产品体系以提升竞争力 [3] - 产品规划遵循整家一体化战略 提供完整产品品类解决方案 同时强调产品独特性 [3] - 构建产品力以衣柜、橱柜为双核心品类带动软体家居、木门墙板、门窗等全品类发展 [3] - 基于渠道细分精准匹配产品 整装渠道需求快捷高性价比 个性化家装公司需求高档柔性化产品 [3] - 产品风格向简约现代发展 客户关注点从价格材质转向实用性功能性 公司注重产品便利性和实用性 [3] 渠道开拓策略 - 家装渠道注重与拥有数字化平台和线上运营能力的新型家装公司合作 作为突破重点 [4] - 线上渠道努力实现定制产品闭环销售 通过标品化销售根据尺寸颜色确定价格的产品 [4] - 数字化手段用于优化结构性机会 分析利润产品和跑量产品 提升运营效率 [4] 品牌推广与数字化 - 品牌推广通过线上方式结合销售与推广 以客户服务和口碑效应为重点 [5] - 数字化运营打好基础为下一阶段发展做准备 [4][5] 经营性现金流分析 - 前三季度经营性现金流净额同比下滑受外部市场环境与内部战略调整共同影响 [5] - 零售业务收入下滑因市场需求疲软及行业竞争加剧 大宗业务规模主动收缩影响销售回款总额 [5] - 应收账款回款速度放慢和毛利率下降间接影响现金生成能力 [5] 现金流改善措施 - 业务方面优化大宗业务客户结构 收缩高风险地产项目 开拓保障性住房、企业公寓等创新业务 [6] - 深化整家战略推动老房改造和局部更新 加速拓展回款周期稳定增长迅速的海外市场 [6] - 财务管理强化预算与资金管理 加强合同审核与履约管理 促进资金均衡高效回笼 [6] - 推进数字化智能化转型优化全流程运营 提升决策效率和资源利用效率 [6] 新零售与新媒体创新 - 新媒体营销借助AI赋能内容矩阵 重点布局小红书、抖音等社交平台提升曝光与互动 [7] - 通过短视频、图文种草、直播等形式打造品牌内容矩阵 AI技术赋能终端内容创作实现标准化输出 [7] - AI设计、AI客服提升内容生产效率和个性化水平 线上全渠道线索引流形成总部和经销商直播矩阵 [7] - 新零售模式与天猫联合推出"轻定制"新品类 聚焦存量房焕新需求 融合成品家具交付效率与定制家具个性化优势 [7] - 轻定制通过模块化设计、数据驱动和柔性供应链实现快速交付和高性价比 终端团队向"销售顾问+设计师+安装师"转型强化服务能力 [7]

行业背景与驱动力 - 中国家装产业正经历由数字智能引领的深度变革，驱动力来自存量房时代浪潮和消费升级 [2] - 市场背景为一二线城市二手房、老房交易占比提升，局部改造和精准焕新需求集中爆发 [3] - 2024年一二线城市二手房交易占比已超过50%，局部改造需求井喷 [5] “轻定制”新模式定义与特点 - “轻定制”是在成品家具标准化和全屋定制个性化之间找到的平衡点，是新发布的行业品类 [2][3] - 核心特点为“标准化柜体模块+个性化外观设计”的模块化模式 [3] - 该模式通过线上AI设计、一口价报价和乐高式安装，将交付周期缩短至15天左右，并杜绝隐性收费 [3] - 相比传统家装，新模式具备高效、省心、透明的优势 [3] 天猫的AI能力与技术支持 - 天猫构建了涵盖设计、交互、制造、交付的四大AI能力矩阵 [3] - AI设计能力支持消费者手机拍照自动生成设计方案，AI制造基于大量户型数据产出标准化模块，覆盖90%以上消费者柜类需求 [3] - 天猫联合瓴羊推出面向家装行业的私域导购大模型，该模型由多个智能Agent构成，可实现7×24小时秒级响应用户需求 [4] - 天猫协助商家进行轻定制需求人群的精准识别，帮助品牌快速锁定目标客群 [3] 市场参与与品牌合作 - 天猫联合了米兰纳、志邦、好莱客、欧派等十余家头部品牌共同发布“轻定制”新品类 [2] - 米兰纳品牌表示轻定制业务已成为重要流量入口，构建了由轻到重的消费闭环 [5] - 欧派家居认为轻定制精准契合市场对高效家装的需求，为行业带来新增长机遇 [5] - 好莱客与天猫展开战略合作，在短短数月内已取得积极战绩 [5] 市场规模与行业意义 - 轻定制市场规模预计已达500亿元 [5] - 该模式被视为从“规模红利”走向“价值红利”的新路径，运用数字技术对产业要素进行精准重构 [6] - 其意义在于通过AI与数据将家装体验解构为轻盈、标准、可预期的服务产品，实现从“制造”到“智造”的价值跃迁 [6]