公司业绩表现 - 截至2024年公司营收达118.84亿元，同比增长24.38% [1] - 公司归母净利润连续4年为正，体现可持续盈利能力 [1] - 公司客户数量已超3亿人，赔付金额已达305亿元 [1] - 2020年公司营业收入为67.59亿元，2021年增长至70.59亿元 [2] - 公司2020年归母净利润为-6.25亿元，2021年扭亏为盈至0.47亿元 [2] 公司战略转型 - 2023年公司提出从“保健康人”到“保人健康”的战略转向，拓展保险保障范围至全人群和健康管理全流程 [2] - 公司构建分层保障体系，包括面向大众的“微医保·百万医疗险”已迭代16次，针对高端需求的高端医疗险，以及覆盖多个癌种的“好效保”系列 [2] - 公司将保险保障延伸至数字经济细分场景，面向外卖骑手等新市民群体的“骑手险”累计服务超440万人，为小微企业提供的“泰乐保”系列覆盖近30万家企业 [3] - 公司提出以“业务好、财务好、服务好、投资好”为目标的“四好”愿景 [3] 科技赋能与服务创新 - 公司通过科技赋能实现健康险理赔自动化率超97% [2] - 公司推出AI数字人“智慧小茹”提供全流程健康管理服务 [2] 行业发展趋势 - 过去十年保险业经历从“粗放扩张”向“精耕细作”的深刻变革，科技成为重塑行业格局的关键变量 [1] - 互联网保险公司是科技浪潮最直接的见证者 [1] - 保险业数字化转型步入深水区，将互联网基因与专业能力相结合的探索为行业高质量发展提供参考 [3]

公司十年发展历程与战略 - 公司迎来成立十周年，经历了从粗放扩张到精耕细作，并加速迈向高质量发展 [1] - 公司发展历程包括2015年依托集团生态成立，2019年转向价值经营，2021年迈向盈利新时代，将专业化经营刻入发展基因 [3] - 公司拥有超3亿客户信赖与超305亿元赔付，形成依托集团生态、持续创新驱动、强大互联网基因三大独特优势 [3] 健康险业务专业化经营 - 公司提出从“保健康人”到“保人健康”的理念革新，向覆盖全人群、全流程的“健康促进者”战略转型 [5] - 针对健康人群，“微医保·百万医疗险”历经16次迭代，服务用户数以亿计，成为普惠型医疗险标杆 [5] - 针对高端需求群体，推出医药无忧·高端医疗险，提供全国找医、全球找药等一站式服务 [5] - 针对带病人群，推出“好效保”系列产品，涵盖多个癌种，“粉红卫士”累计承保近2.5万人，理赔近5千万元 [6] - 塑造“好医、好药、好服务”三位一体生态能力，健康险实现超97%理赔自动化率，并开通AI数字人陪伴式服务 [7] 车险业务专业化经营 - 公司致力于打造立体化服务网络，覆盖全国线下合作服务网络，线上理赔团队支持处理全国案件 [8] - 车险运营全链条进行专业化重塑，智能风控模式2025年减损规模超亿元，“泰慧核”智能核赔引擎提供7×24小时即时响应 [9] - 依托小程序实现一键报案、自助查勘到进度实时查询全流程线上化，构建高效巨灾应急响应机制，2025年快速响应27次自然灾害，发送预警短信63万条，受理报案1252笔 [9] - 车险累计服务客户达600余万人，保费收入155亿元，近3年复合增速超25%，累计处理车险结案约100万笔，支付理赔金额近75亿元 [9] 数字生活与细分财产险业务 - 公司为数字生活场景中的新市民、灵活用工群体与小商户提供保障，累计为超过440万名“新市民”提供保险服务，赔付金额超过4.5亿元 [10] - 面向小微企业和个体工商户推出“泰乐保”系列，覆盖四大场景核心经营风险，累计为全国近30万余家小微企业和个体工商户提供百亿元级别风险保障 [11] - 与互联网平台深度合作，将保险植入消费场景，例如2016年推出“放心淘”产品，价格仅为0.07元/份 [11] - 在专业领域推出“臻品有约”艺术品保险，为单件艺术品提供高达2亿元保障，累计保额已突破820亿元，服务超过200家企业客户 [12] 未来展望 - 公司锚定业务好、财务好、服务好、投资好“四好”目标，向成为更懂用户的创新型互联网保险公司迈进 [13]

公司荣誉与市场地位 - 泰康在线连续第6年入选“2025湖北民营企业100强”榜单，彰显其作为互联网保险领军企业的综合实力与创新活力 [1] - 公司是诞生于湖北的国内首家互联网险企，其“保险+科技”、“保险+服务”模式深度融入中部崛起战略 [1][5] 区域经济贡献与业务协同 - 公司将湖北作为业务发展“大本营”，业务布局与湖北省“七大战略”高度协同，定位为湖北“中部地区崛起重要战略支点”建设的参与者和贡献者 [3] - 2024年度，公司在湖北省全险类保费收入超7.6亿元，同比增长3.93%，业务规模持续扩大 [3] 普惠金融与小微企业服务 - 公司为外卖骑手、网约车司机等超60万位新市民提供雇主责任险、意外险等保障，截至目前已累计完成赔付4.52亿元 [4] - 创新推出的“泰乐保”系列综合保险产品覆盖餐饮、零售、住宿、服务四大场景，已覆盖全国数万家小微商户，其中在湖北省内精准服务近2000家小微企业 [4] 科技创新投入与成果 - 公司持续加大科技投入，累计研发投入超数十亿元，组建千余人专业科技团队，申请专利400余件 [5] - 以武汉为创新策源地，设立互联网金融实验室和保险数据智能联合实验室，构建完整的线上化、数字化、智能化科技战略体系 [5] 科技应用与服务效率提升 - 在健康险领域，构建超2万个在售健康险产品方案，与泰康同济（武汉）医院合作的“一站式结算服务”实现商保与社保同步结算，已覆盖全国超1000家医院 [5] - 在车险领域，通过“泰易赔”小程序整合AI定损与视频查勘，实现从报案到结案最快9分钟完成，车险理赔单证电子化率达82% [6] - 在非车财险领域，构建高性能线上化出单销售体系，为企业客户提供自助投保与保后服务，支持销售团队线上询价及管理，实现业务全流程线上化运营 [6]