服务收费调整 - 公司于2025年7月1日起启用新版服务收费价目表并下调部分项目收费标准 [1] - 减费让利范围进一步扩大以增强惠企利民成效 [1] 政策宣传措施 - 2025年通过线下渠道包括网点滚动屏、电子屏及折页等进行精准宣传 [1] - 累计发放宣传折页超1000份且电子屏播放次数超过10000次 [1] 费用减免成效 - 截至2025年8月末累计减免费用730.35万元人民币 [1] - 惠及客户6.52万户其中企业客户减免约685.44万元 [1] - 业务覆盖160项包括存取款手续费、企业网银及信用卡年费等 [1] 战略实施方向 - 将减费让利作为服务实体经济的重要切入点 [1] - 通过优化流程和创新方法提升金融消费者满意度 [1] - 举措旨在支持京津冀地区发展 [1]

企业网银是企业线上办理银行业务的刚需渠道，其客户体验直接关系经营效率。恒丰银行聚焦客户反馈的操作"堵点"、业务"痛点"，以"快速迭代、小步快 跑"模式优化服务，迅速落地界面个性化配置、短信通线上签约等实用功能。目前，恒丰银行针对性打造企业网银专属客户端，从根源上彻底解决浏览器兼 容导致的卡顿、报错问题。如今，从账户查询到业务凭证打印，多数业务实现"一次登录、全程办结"，为企业节省大量人力与时间成本。 升级直联服务 回应"改善"需求 伴随企业发展壮大，交易资金量不断增大、交易频率持续提高，标准化服务已难适配差异化需求，线上办理银行业务也在由"刚需"向"改善"转变。恒丰银行 推出"管家式"一对一服务，在统一业务流程、证书操作等基础优化的同时，拒绝"一刀切"模式。针对制造业企业票据往来频繁的特点，量身上线新票据服务 接口；为集团客户定制资金集中管理模块，实现多账户资金可视化调度。这种"统一布局+个性定制"的模式，让银企直联成为企业数字化管理的"无缝延 伸"。 配置企业网银个性化功能，自主选择交易模块，界面简洁清晰更易操作；无须重复录入指令信息，银企直联实现简便高效资金划转需求——这是恒丰银行数 字化转型为企业带来的 ...

系统升级时间安排 - 核心业务系统升级时间为2025年10月5日22:45至10月7日22:45 [1] - 部分业务提前停办 最早自9月30日15:00开始暂停代理基金等业务 [4] - 系统全面恢复服务时间为10月7日22:45 [1][4] 暂停服务渠道 - 全辖营业网点暂停对外营业 [1] - 自助设备、个人网银、微信公众号、企业网银、企业手机银行APP、银企直联等渠道暂停服务 [1] - 个人手机银行APP部分业务暂停服务 [1] - 电话银行仅提供紧急挂失服务 其他功能暂停 [1][4] 受影响业务范围 - 个人和对公账户支付结算、贷款、理财业务全面暂停 [1] - 公用事业费代缴、资金代发等批量业务暂停 [1] - 10月5日至7日期间部分代扣代缴及收单业务资金清算入账延迟 [1] - 代理基金、资管计划、商业养老金业务自9月30日15:00起暂停 [4] - 代销理财、结构性存款、信托业务自10月5日19:00起暂停 [4] - 数字人民币业务自10月5日13:00起暂停绑卡、兑出、兑回等操作 [4] 正常运营业务 - 信用卡在银联、支付宝/微信等第三方支付渠道消费正常进行 [2] - 他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具对上海银行信用卡还款业务正常 [2] - 大额存单、心意存、通知存款等存款到期自动兑付业务按期处理 [2] - 信用卡查询业务通过个人手机银行APP、上银美好生活APP等渠道正常提供 [2] 特殊安排措施 - 升级期间到期贷款业务提供宽限期至10月8日 宽限期内还款不视为逾期 [1] - 存款到期自动兑付业务正常处理 但查询和入账短信通知待系统恢复后提供 [2] - 电话银行紧急挂失功能保持运营 包括上海市新版社保卡紧急挂失 [2]

系统升级维护安排 - 中国光大银行将于2025年9月18日20:00-24:00对个人手机银行、个人网银、企业网银、银企通、企业手机银行、金融服务开放平台系统及官方门户网站进行系统升级维护 [1] - 升级期间各渠道及部分相关业务可能无法正常使用 需提前做好业务安排 [1] - 系统升级维护旨在提升服务品质 客户可通过24小时客户服务热线咨询疑问 [1]

系统维护时间安排 - 9月5日23:00至23:20及9月6日23:30至23:50期间 企业网银 企业掌银标准版与各专属版本 分化票据 代发工资 存款 投资 融资业务 银企直联 银企云联 公众号服务 分行特色业务 B2B支付 网上交易市场业务 个人电子工资单及工资卡扫码服务将暂停 [1] - 9月6日23:00至9月7日6:00期间 个人掌银内首页 财富 生活等频道的广告 产品 资讯 活动推荐 抽奖 礼券 热门活动 月卡 星级专区 小豆乐园答题 客带客营销 对公营销 客户活动查询 语音助手 立即减活动 资产提升 AUM积分 支付派奖 智能助手活动推送 权益查询与兑换 利率优惠券及企业红包业务将出现多次交易缓慢 每次影响时长1分钟以内 [2] - 9月7日1:00至4:00期间 国际业务部分客户交易将出现2次暂停服务 每次影响时长约1分钟 [2] - 9月7日2:00至6:00期间 第三方支付机构网络支付业务（含网关支付 快捷支付 代收业务）将出现多次秒级瞬断 每次影响1分钟以内 [2] - 9月7日2:30至6:00期间 托管和保证金部分客户交易将出现2次暂停服务 每次影响时长约2分钟 [2] 业务影响范围 - 企业银行业务涉及网银 掌银 票据 代发工资 存款 投资 融资 银企直联 云联 公众号 分行特色 B2B支付及网上交易市场服务 [1] - 个人银行业务涉及掌银电子工资单 首页频道内容 营销活动 抽奖系统 礼券管理 月卡服务 星级专区 小豆乐园 客带客裂变 客户活动查询 语音助手 立即减活动 资产提升积分 支付派奖 权益管理及贷款利率优惠券 [2] - 国际业务 第三方支付业务（网关支付 快捷支付 代收） 托管业务及保证金业务均被纳入影响范围 [2] 服务恢复承诺 - 公司对带来的不便深表歉意并将尽快恢复服务 同时提供客户服务热线作为协助渠道 [3]

系统升级安排 - 2025年9月5日18:30至9月6日20:00进行系统升级 期间暂停相关业务办理 [1] - 9月5日18:30-21:30暂停手机银行 鑫微厅 微信公众号等渠道的网点预约取号及网点信息业务 [1] - 9月5日19:00-23:00暂停企业网银 鑫E伴 鑫云财资的回单业务 [1] - 9月5日20:00至9月6日20:00暂停企业网银 鑫E伴 鑫云财资 银企直连等渠道的票据业务 [1] - 9月5日21:00至9月6日01:00暂停鑫云财资及移动版所有业务 包括支付结算 理财 票据等 [1] - 9月6日01:00-04:00暂停电子账户业务和官微个人信息补录业务 暂停手机银行视频认证及数字人客服 [1] 客户服务说明 - 升级期间如有疑问可致电客户服务热线 [1] - 银行对升级带来的不便表示歉意并感谢客户支持 [2]

业绩数据 - 2025年上半年公司实现净利润460.16亿元，同比增长1.61%[32] - 2025年上半年公司实现营业收入1333.68亿元，同比增长0.77%[32] - 2025年上半年公司实现利息净收入852.47亿元，同比增长1.20%[32] - 报告期末公司客户贷款余额9.00万亿元，较上年末增加4433.77亿元，增幅5.18%[32] - 报告期末公司客户存款余额9.17万亿元，较上年末增加3710.23亿元，增幅4.22%[32] - 报告期末公司不良贷款率1.28%，较上年末下降0.03个百分点[32] - 报告期末公司拨备覆盖率209.56%，较上年末上升7.62个百分点[32] 用户数据 - 报告期末境内行对公客户总数295万户，较上年末增长3.75%[104] - 报告期末集团客户成员12.05万户，较上年末增加0.87万户[104] - 报告期末政府机构客户8.2万户，较上年末增加1358户[104] - 报告期末小微基础客户265.29万户，较上年末增加9.21万户[104] - 报告期末境内银行机构零售客户数2.02亿户，较上年末增长1.30%[113] 未来展望 - 2025年3月制定《交通银行估值提升计划暨“提质增效重回报”行动方案》[199] - 支持国际航运中心和现代化城市体系建设，做优做强上海主场建设[198] - 推进数字化建设，实施数字化经营模式改革[198] - 动态优化调整业务结构，推动资产负债业务量价协同发展[198] - 推进客户基础提升工程，提升批量获客能力[198] - 强化集团一体化、穿透式管理，完善全面风险管理机制[198] 新产品和新技术研发 - 已有20余家分行组建科技金融专门推进组织，设立87家科技支行和科技特色支行[95] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 集团战略推进阶段性目标基本达成，深入推进“一四五”战略，落实“五篇大文章”[94]

核心财务表现 - 2025年上半年净利润460.16亿元 同比增长1.61% [2] - 营业收入1,333.68亿元 同比增长0.77% 其中利息净收入852.47亿元占比63.92% [2][3] - 总资产15.44万亿元 较上年末增长3.59% 客户贷款余额9.00万亿元增长5.18% [2] 资产负债结构 - 客户存款9.17万亿元 较上年末增长4.22% 其中公司存款占比55.01% 个人存款占比43.17% [2][13] - 公司类贷款5.93万亿元 较上年末增长6.55% 中长期贷款占比46.03% [11] - 金融投资4.42万亿元 债券投资占比89.46% 政府及中央银行债券占比82.19% [13] 盈利能力指标 - 净利息收益率1.21% 同比下降8个基点 主要受LPR调降和贷款收益率下降影响 [3][4] - 年化加权平均净资产收益率9.16% 同比下降0.13个百分点 [3] - 成本收入比29.94% 与去年同期持平 [3] 资产质量状况 - 不良贷款率1.28% 较上年末下降0.03个百分点 [3] - 拨备覆盖率209.56% 较上年末上升7.62个百分点 [3] - 贷款信用减值损失299.69亿元 同比减少12.73亿元 [10] 资本充足水平 - 资本充足率16.59% 较上年末上升0.57个百分点 [3] - 核心一级资本充足率11.42% 较上年末上升1.18个百分点 [3] - 一级资本充足率13.21% 较上年末上升1.10个百分点 [3] 业务板块表现 - 公司金融业务营业收入645.94亿元 占比48.43% [14] - 个人金融业务营业收入495.73亿元 占比37.17% [14] - 资金业务营业收入185.89亿元 占比13.94% [14] 战略业务发展 - 科技贷款余额突破1.5万亿元 服务6.8万户企业 [16] - 绿色贷款余额超过8,700亿元 节能降碳产业余额增长6.58% [17] - 普惠贷款余额8,524.01亿元 较上年末增长12.96% [18] 区域经营情况 - 长江三角洲地区利润总额253.85亿元 占比54.11% [14] - 境外业务利润总额73.03亿元 占比15.57% [14] - 环渤海地区利润总额91.52亿元 占比19.51% [14] 数字化转型进展 - 数字经济核心产业贷款余额超过2,860亿元 [23] - 互联网贷款较上年末增长8.52% [23] - 信用就医在103个城市上线 累计上线资金监管项目近4,000个 [25] 产品创新成果 - 产业链金融业务量3,191.63亿元 同比增长4.90% [27] - 信用卡分期余额同比提升20.2% [18] - "交银展业通"和"交银益农通"品牌产品体系持续优化 [26]

核心财务表现 - 实现归属于股东净利润364.78亿元，同比增长2.78% [2] - 营业收入1,057.62亿元，同比下降2.99% [2] - 资产总额达98,584.66亿元，较上年末增长3.42% [2] - 贷款及垫款总额58,019.00亿元，较上年末增长1.43% [2] - 客户存款总额61,069.07亿元，较上年末增长5.69% [2] 资产质量指标 - 不良贷款余额671.34亿元，较上年末增加6.49亿元，增幅0.98% [2] - 不良贷款率1.16%，与上年末持平 [2] - 拨备覆盖率207.53%，较上年末下降1.90个百分点 [2] 信贷结构优化 - 绿色信贷余额7,014.15亿元，增幅16.79% [3] - 制造业中长期贷款余额3,485.37亿元，增幅15.94% [3] - 民营经济贷款余额14,292.20亿元，增幅6.08% [3] - 战略性新兴产业贷款余额6,798.36亿元，增幅5.57% [3] - 普惠小微贷款余额6,306.10亿元，增幅5.13% [3] 金融五篇大文章进展 - 科技企业贷款余额增长8.14%，创新推出科技成果转化贷等产品 [4] - 绿色信贷突破7,000亿元，上线绿色低碳服务平台 [4] - 普惠贷款和涉农贷款实现较好增长 [4] - 养老金融托管金额超5,300亿元 [4] - 数字经济核心产业贷款突破2,700亿元 [4] 五个领先银行建设 - 零售管理资产余额达4.99万亿元，较上年末增长6.52% [5] - 综合融资余额14.78万亿元，较上年末增长3.43% [5] - 构建以天元司库为核心的多层级交易结算平台 [5] - 打造外汇业务全生命周期产品图谱及跨境金融一站式平台 [5] - 推进科技强行战略，通过"三化并进"路径构筑数字化优势 [5]

系统维护时间安排 - 7月18日23:00至7月19日1:00个人掌银相关业务及个人网银扫码登录、人脸认证等功能将出现2次暂停服务每次影响时长1分钟以内 [1] - 7月18日23:00至23:20及7月19日23:20至23:40缴费中心无感出行模块的无感支付签约、离场扣款等功能将各出现1次暂停服务每次影响时长5分钟以内 [1] - 7月18日23:00至23:20及7月19日23:20至23:40生活缴费、政务民生、出行服务等功能将各出现1次暂停服务每次影响时长10分钟以内 [1] - 7月18日23:00至23:20及7月19日23:30至23:50个人账户、对公账户动账短信通知等业务将各出现1次响应时间延长每次影响时长2分钟以内 [1] 机具及数字人民币服务影响 - 7月18日23:00至24:00及7月19日23:00至24:00新增、更新主密钥和更新工作密钥的少量机具可能出现重新签到现象 [2] - 7月19日1:00至1:30及7月20日1:00至1:30数字人民币APP农行模块、个人掌银等系统的数字人民币模块将各出现1次暂停服务影响时长2分钟以内 [2] - 7月19日2:00至6:00及7月20日2:00至6:00储蓄国债部分客户交易将各出现1次暂停服务每次影响时长约2分钟 [2] 信用卡及网银服务中断 - 7月19日2:00至6:00微银行信用卡微信服务模块部分交易将出现3次秒级瞬断现象 [2] - 7月19日4:20至4:30及7月20日4:30至4:40个人网银相关业务将各出现1次暂停服务每次影响时长2分钟以内 [2] 营销及企业服务暂停 - 7月19日23:00至7月20日0:20个人掌银系统的抽奖、体验赢好礼等渠道营销服务将暂停服务 [3] - 7月19日23:00至7月20日6:00个人掌银相关业务及个人网银扫码登录等功能将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [3] - 7月19日23:00至7月20日6:00企业网银、企业掌银等业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [3] 企业专属服务影响 - 7月19日23:00至7月20日6:00企业掌银标准版及各专属服务版本将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [4] - 7月19日23:00至7月20日6:00手机银行用户服务模块中一键登录、手机号透传等业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [5] - 7月19日23:00至7月20日6:00企业网银、企业掌银标准版及各专属服务版本等业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [5] 支付渠道及跨境交易影响 - 7月19日23:00至7月20日6:00静态聚合码、手机银行、POS等渠道的条码支付业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [6] - 7月19日23:00至7月20日6:00银联卡跨行POS消费、ATM取现转账等传统跨行发卡侧业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [6] - 7月19日23:00至7月20日6:00受理侧POS渠道业务将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [6] - 7月19日23:00至7月20日6:00发行的维萨、万事达卡的境外交易将出现多次交易缓慢或中断每次影响时长1分钟以内 [6] - 7月20日2:00至2:20及3:20至3:40企业网银端的对公自贸账户历史明细查询等功能将各出现1次暂停服务每次影响时长10分钟以内 [6] ATM及网络商户交易影响 - 7月20日3:00至6:00ATM存取款、掌银注册等功能将出现交易失败每次影响时间30分钟以内 [7] - 7月20日3:20至3:25及4:30至4:35网络商户中国农业银行及他行动账类交易将各出现1次交易偶发失败每次影响时长约1分钟 [7]