公司业务定位与市场地位 - 公司定位为以供应链为基础的技术与服务企业，业务涵盖零售、科技、物流、健康、工业、产发和国际等领域 [8] - 政企业务是服务政企客户的核心平台，提供一站式、全链路、场景化的数字采购供应链综合解决方案 [10] - 服务超过800万家政企客户，覆盖90%以上在华世界500强企业、95%中国民营500强企业和70%以上专精特新企业 [6][10] - 在800万中小企业客户中，60%集中于制造、科研科技、技术信息、商业服务四类行业，在京津冀、珠三角、长三角、川渝四大经济带占比超过55% [10] 中小企业服务策略与创新 - 针对B2B中小企业服务存在“海量客户、深度链接、低成本服务”的不可能三角困境 [5][12] - 打造企业版京东商城，实现快采购、轻管理、一站式服务，并依托AI技术进行精准获客、高效服务与采购体验升级 [5][12] - 推出行业首个付费会员体系京东PLUS企业会员，将会员权益产品化、标准化，满足客户多元采购诉求 [16] - PLUS企业会员客户采购频次实现3.5倍增长，覆盖行业与“十五五”规划重点产业深度契合，包括建筑、船舶、机械、化工等传统行业及低空经济、新能源、具身智能等新兴行业 [17] 技术赋能与运营效率 - 利用AI能力在客户获取、运营和服务端实现革命性影响，具备服务千万级中小企业客户的能力 [13] - AI技术应用于精准识别用户、制定运营策略、高效处理发票及复杂工业品选型需求，专业性越高提效效能越强 [13][14] - 基于海量标准产品数据库、自营交付能力及客户互动数据，支撑高标准服务体验 [14] - 数智化意识强的企业在平台平均留存周期超过5.9年，远高于中国企业平均2.5年的生命周期 [11] 未来发展目标 - 未来目标为服务1000万企业客户及100万PLUS企业会员 [6][18] - 将持续推动产业链供应链韧性提升与实体经济高质量发展 [6]

大会与公司背景 - WISE2025商业之王大会于11月27-28日在北京举行，基调为“风景这边独好”，聚焦科技与商业趋势，包括AI重塑硬件、具身智能、品牌出海等[1] - 京东集团定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”，业务涉及零售、科技、物流、健康、工业、产发和国际等领域，致力于“链网融合”实现货网、仓网、云网“三网通”[6] - 京东政企业务是京东集团服务政企客户的核心平台，凭借供应链基础设施提供一站式数字采购供应链解决方案[6] 客户覆盖与市场地位 - 京东政企业务服务超过800万家政企客户，包括3万多家大型客户，覆盖90%以上在华世界500强企业、95%中国民营500强企业和70%以上专精特新企业[2][6] - 在服务的800万中小企业中，60%客户集中于制造、科研科技、技术信息、商业服务四类行业[7] - 在规模30人以上的公司中占比超过35%，在京津冀、珠三角、长三角、川渝四大经济带的产业带占比超过55%[7] - 数智化意识强的企业在京东平台平均留存周期超过5.9年，远超中国企业平均2.5年的生命周期[7] 核心挑战与战略举措 - 中小企业服务面临“不可能三角”困境，即需同时满足海量客户、深度链接、低成本服务三大目标[2][8] - 公司通过三大核心举措破解难题：打造企业版京东商城、推出行业首个付费会员体系京东PLUS企业会员、依托AI技术提升运营效率[2][8][11] - 未来目标是服务1000万企业客户和100万PLUS企业会员[2][13] AI技术赋能与运营提升 - 利用AI能力在获客环节精准识别用户，并在正确时间生产与投放内容[9] - 在客户服务端，AI帮助高效处理发票、复杂选型等需求，尤其在专业性高场景下效能提升显著[10] - 在采购管理体验上，AI使采购绩效更加可视化，致力于完成客户期望的完整交付[10] PLUS企业会员计划成效 - 京东PLUS企业会员于今年8月推出，是行业首个付费会员体系，提供省钱省心的标准化权益[11] - 会员企业采购频次在开通后实现3.5倍增长[12] - 会员行业覆盖与传统行业（建筑、船舶、机械、化工）及新兴行业（低空经济、新能源、具身智能、机器人、生物制药、量子科技）深度契合，重点采购场景包括办公、福利、工业品MRO等[2][12]

京东PLUS企业会员核心价值主张 - 为企业用户提供三重降本方案：价格直降、运费全免、超长账期 [2] - 通过专属客服、售后无忧、上门取件等服务实现三倍增效 [2] - 全年预估节省费用可达12000元至36000元 [1] 会员权益与费用结构 - 提供经典卡（99元/年）和尊享卡（299元/年）两种选择 [3] - 尊享卡提供1张主卡+2张副卡同享权益，经典卡仅1张主卡 [3] - 折上95折优惠，经典卡至高优惠1000元/月，尊享卡至高优惠3000元/月 [3] - 免息账期经典卡至高41天，尊享卡至高61天 [3] - 权益包含自营免运费、上门退换货、180天只换不修、PLUS专属客服 [3] 具体产品优惠示例 - 京东京造OWS挂耳式蓝牙耳机京东价599元，PLUS价未明确显示 [4] - 京东京造菁卡几何行李箱京东价299元，PLUS价109元 [4] - 京东京造声波电动牙刷京东价499元，PLUS价99元 [5] - 京东京造双肩包京东价200元，PLUS价59元 [5] - SKG颈椎按摩器京东价899元，PLUS价319元 [5] - 佳奥U型枕头京东价241元，PLUS价99元 [5]

京东PLUS企业会员推出 - 京东推出企业采购行业首个专属付费会员体系——京东PLUS企业会员，提供8大专属权益包括开卡好礼、折上95折、专享立减、免息账期、自营免运费、上门退换货、180天只换不修、PLUS专属客服等 [1] 解决中小企业采购痛点 - 针对中小企业零散采购价格高、重货配送运费贵、资金紧张周转难、供应品质波动大等痛点提供系统性解决方案 [3] - 联合品牌推出1000万+商品折上95折优惠，让小额采购享受批量采购价 [3] - 提供自营商品0运费、"送+取"双向免运费服务，覆盖全国62万行政村的物流网络降低偏远地区配送成本 [3] - 提供至高61天账期、200万元动态授信，缓解中小企业现金流压力 [3] 全链条服务赋能 - 从预算管理、一键选品到多地址下单，数智化工具让采购流程可视化、可追溯 [4] - 某制造企业在体验期内采购成本直降近10%，人力投入大幅减少 [4] - 围绕办公日用、生产辅助等8大场景严选正品，自营电器180天只换不修、7×24小时专属客服 [4] - 联合罗技、海尔等行业龙头提供增值服务 [4] 市场反响 - 自7月初启动体验官招募以来，近1000家制造、教育、餐饮等多行业企业已率先体验 [4] - 推动政企采购从'交易型'向'服务型'转型，助力中小企业实现专精特新和高质量发展 [4]

核心观点 - 京东推出企业采购行业首个专属付费会员体系京东PLUS企业会员 提供8大专属权益助力企业降本增效 [1] 产品详情 - 会员分为经典卡定价99元/年和尊享卡定价299元/年两种类型 [1] - 未来将根据不同企业客户需求推出进阶版本 [1] 会员权益 - 提供开卡好礼 折上95折 专享立减 免息账期 自营免运费 上门退换货 180天只换不修 PLUS专属客服等8大专属权益 [1] - 主要面向采购需求多 频次高 粘性强的企业客户 [1]

核心观点 - 京东推出企业采购行业首个专属付费会员体系PLUS企业会员 提供8大专属权益 助力企业降本增效 [1] - 会员体系包括经典卡99元/年和尊享卡299元/年 已吸引近1000家多行业企业体验 验证市场价值 [1] - 通过供应链整合与权益创新 解决零散采购价格高和重货运费成本高等行业痛点 [2] 会员体系与定价 - 推出两种会员卡：经典卡年费99元 尊享卡年费299元 未来将推出进阶版本 [1] - 提供8大专属权益包括开卡好礼 折上95折 专享立减 免息账期 自营免运费 上门退换货 180天只换不修 PLUS专属客服 [1] - 自7月初招募体验官以来 已有近1000家制造 建筑 教育 零售 餐饮 人工智能等行业企业参与体验 [1] 供应链与成本优化 - 联合品牌商提供超1000万商品折上95折优惠 使小额采购享受批量采购价 [1] - 自营商品全面免运费 提供"送+取"双向免运费服务 覆盖首重和续重费用 [2] - 依托超3600个仓库和覆盖全国62万行政村的物流网络 解决偏远地区及大件重货运输成本问题 [2] - 某制造企业体验后采购成本降低近10% 同时大幅减少采购人力投入 [2] 资金与账期服务 - 提供"先采后付"账期服务 最高61天账期和200万元动态授信额度 [2] - 该服务相当于免息贷款 有效缓解企业现金流压力 特别惠及中小企业 [2] 品控与增值服务 - 严选办公日用 生产辅助 工装基建等8大场景正品商品 [3] - 提供自营电器180天内免费换新和7×24小时专属客服 [3] - 整合罗技 海尔 宝洁 联想等优质品牌资源 提供一站式多元增值服务 [3] 客户基础与行业影响 - 累计服务超800万家活跃企业客户 覆盖3万多家大型企业 90%以上在华世界500强企业和近70%专精特新企业 [3] - 推动政企采购从交易型向服务型转型 促进行业进入全新发展阶段 [3] - 基于十余年企业服务经验 通过数智化采购工具实现全流程可视化可追溯管理 确保采购合规性与透明度 [2][3]

京东PLUS企业会员推出 - 京东推出企业采购行业首个专属付费会员体系京东PLUS企业会员，整合信息流、商流、物流和资金流，提供8大专属权益 [1] - 会员权益包括开卡好礼、折上95折、专享立减、免息账期、自营免运费、上门退换货、180天只换不修、PLUS专属客服 [1] - 经典卡定价99元/年，尊享卡定价299元/年，未来将推出进阶版本 [1] 市场反馈与客户覆盖 - 自7月初启动体验官招募以来，已有近1000家来自制造、建筑、教育、零售、餐饮、人工智能等多行业企业率先体验 [1] - 京东已累计服务超800万家活跃企业客户，覆盖3万+大型企业、九成以上在华世界500强和近70%专精特新企业 [3] 供应链与成本优化 - 联合海量品牌推出1000万+商品折上95折优惠，小额采购享批量采购价 [1] - 自营商品0运费和"送+取"双向免运费服务，覆盖全国62万行政村的物流生态网 [2] - 某制造企业在体验期开通会员后，7月整体采购成本降低近10%，采购人力投入大大减少 [2] 采购流程与资金支持 - 基于预算管理、一键选品、多地址下单等数智化采购工具，实现采购全流程数智化管理 [2] - 提供至高61天账期和至高200万元动态授信额度，相当于"免息贷款" [2] 商品品质与增值服务 - 围绕8大场景严选正品，提供自营电器180天内免费换新、7×24小时专属客服 [3] - 整合罗技、海尔、宝洁、联想等优质资源，开通会员即可一站式享受多元增值服务 [3] 战略目标与行业影响 - 推动政企采购从"交易型"向"服务型"转型，助力企业实现高质量发展 [3] - 未来将继续深化数智供应链优势，完善PLUS企业会员服务体系 [3]

企业采购痛点分析 - 零散采购议价能力弱 如劳保手套单价比批发价高18% [1] - 重货运费高 如电机运费占设备总价40% 米面粮油运费占采购预算35% [1] - 资金周转压力大 需提前缴纳预付款 [1][7] - 供应质量波动大 如劣质电容导致产品召回损失超200万元 [11] 京东企业服务发展历程 - 2014年上线企业购频道实现寻源比价功能 [2] - 2015年开出首张电子发票推动无纸化 [2] - 2020年慧采SaaS平台实现2小时极速部署 [2] - 2025年提出"业采融合"理念重构采购部门角色 [2] - 累计服务超800万家活跃企业 含30000+大型政企客户 [2] - 覆盖90%以上在华世界500强及近70%专精特新企业 [2] PLUS企业会员核心权益 - PLUS折上95折权益 如办公电脑单台节省130元 10台省1300元 [5] - 免运费权益 自营产品运费全免 京东承担跨厂区配送 [5] - 先采后付账期服务 提供41天免息账期缓解现金流压力 [6][7] - 售后保障 含7天无忧退/免费上门取件/180天只换不修 [11][13] 数智化采购解决方案 - 智能选品工具将采购时间从2天缩短至1小时 [10] - 多地址下单功能实现多厂区精准匹配 [13] - 计划购等工具推动采购从人力驱动转向数据驱动 [10] - 电子发票+在线协议实现全流程SaaS化 [2] 供应链能力输出 - 依托六大物流网络保障履约效率 [13] - 延伸服务供应链 覆盖工服定制/礼品定制/营销定制 [9] - 模块化组件支持企业按需取用 [13] - 数智供应链降低整体采购成本 [3][5] 行业价值重构 - 推动采购从"成本中心"向"价值中心"转型 [11][13] - 实现从单向供给到全生命周期服务升级 [2][7] - 形成高价值企业"滚雪球"生态效应 [7] - 满足成本敏感/效率导向/服务依赖型企业的多元需求 [14]

京东PLUS企业会员的核心价值 - 京东推出PLUS企业会员服务，直击企业采购全流程痛点，推动行业从"单向供给"向"全生命周期"服务升级 [4] - 通过"PLUS折上95折"、"免运费"、"先采后付"等权益，帮助企业降低采购成本、提升资金周转效率 [8][9][10] - 覆盖售前、售中、售后全链路，提供7天无忧退、180天只换不修等质量兜底服务 [20][21][24] 企业采购痛点与京东解决方案 - 零散采购议价能力弱：劳保手套单价比批发价高18%，京东通过会员折扣实现单台电脑节省130元 [3][9] - 重货运费占比高：电机运费占设备总价40%，米面粮油运费占采购预算35%，京东提供自营产品运费全免 [2][8][9] - 资金周转压力大：41天账期服务帮助医药辅料公司缓解现金流压力 [10] - 供应质量波动大：电子厂曾因劣质电容损失200万，京东提供180天只换不修政策 [18][24] 京东供应链能力沉淀 - 累计服务超800万家企业，包括30000+大型政企客户及70%专精特新企业 [3] - 构建"数智供应链"能力，通过智能选品、多地址下单等工具将采购时间从2天缩短至1小时 [16] - 物流网络覆盖全国，解决新能源汽车产业链企业跨厂区配送难题 [23] 行业生态共建模式 - 付费会员制筛选高价值客户，形成"滚雪球"效应，推动B端服务从商品向"商品+服务"延伸 [12][15] - 培训机构案例显示，京东满足从教学耗材到下午茶等多元化需求，采购效率提升显著 [15] - 延伸至工服定制、礼品定制等服务供应链，实现生态化布局 [15] 采购价值重构 - 将采购从"成本中心"转变为"价值中心"，通过模块化组件实现按需取用 [24] - 苏州电子厂案例显示，实时同步的预算审批系统避免百万级损失 [18] - 新质生产力驱动下，采购成为企业精细化管理和产业升级的关键抓手 [24]

京东PLUS企业会员推出 - 京东推出企业采购行业首个专属付费会员体系京东PLUS企业会员 [1] - 京东PLUS企业会员提供8大专属权益包括开卡好礼、折上95折、专享立减、免息账期、自营免运费、上门退换货、180天只换不修、PLUS专属客服 [1] - 京东PLUS企业会员经典卡定价为99元/年、尊享卡定价为299元/年 [1] - 京东PLUS企业会员已在京东主站上线 [1]