郭馨宇表示，梦饷科技将持续发挥B2R（企业对零售商）模式优势，依托AI技术与私域运营能力，为商 家提供从选品、营销到用户运营的全链路赋能。通过精准人群运营、爆款打造、策略支持等核心能力， 携手商家伙伴深度挖掘细分品类潜力，精准把握消费趋势变革，实现生态共赢与长期可持续增长。 基于此，梦饷科技明确未来一年四大核心发展方向：坚持"好货为王"，升级供应链体系与差异化货品策 略；推动"内容升级"，上线"快讯"栏目并迭代私域直播工具，强化内容种草能力；深化"AI赋能"，搭建 智能体平台优化全链路运营效率；拓展开放生态，链接线上线下（300959）多元合作伙伴，共建"赢饷 力"生态体系。 中证报中证网讯（记者 魏昭宇）近日，梦饷科技男装内衣商家大会在上海举行。会上，梦饷科技COO （首席运营官）郭馨宇发表主题演讲，深入解读私域电商在当前市场环境下的核心价值，并展望行业发 展前景。她指出，在公域流量红利见顶、获客成本持续高企的背景下，私域已成为品牌突破增长瓶颈的 关键赛道，更是实现用户资产沉淀与长效运营的核心阵地。郭馨宇强调，私域电商在拓展低成本获客渠 道、沉淀高价值用户资产、实现内容精准变现及构建长期用户信任关系等方面具 ...

展会概况 - 展会名称为2026第十一届杭州国际网红品牌博览会暨杭州私域电商大会，是一场私域电商全域营销主题展会 [1] - 展会将于2026年3月27日至29日在杭州国际博览中心（G20展馆）举办 [1] - 展会定位为私域电商人必打卡的行业盛会 [1] 展会核心内容与模式 - 展会深耕私域、推客、达播、集采等4大热门渠道 [1] - 展会汇聚源头工厂和供应链企业 [1] - 设立品牌展示、渠道对接、网红选品、论坛大咖研讨等环节 [1] - 主办方组织“1V1配对”服务，便于高效对接 [4] - 现场有100多家亿级私域大卖驻场 [4] - 促成面对面深度沟通与即时合作，有商家现场即被采购商围住并约谈合同 [4] 展品与供应链 - 展品品类覆盖食品类、大健康产品、网红零食、家居百货、水果生鲜、服装饰品、非遗老字号和地标特产等 [3] - 货源可满足社群团购、直播带货等不同需求，涵盖引流低价品与高端口碑品 [3] - 不少展商为源头工厂，在价格和品质上具备优势 [3] - 不同品类货源可实现一站式逛全 [3] 行业价值与影响 - 展会是私域圈的盛会，将工厂品牌方、供应链、渠道商、服务商全聚集在一起 [6] - 为参与者提供获取货源、渠道、方法的落地平台，助力在私域市场分得份额 [6]

行业概览 - 发展背景及驱动 - 经济端：网购用户数量在2024年达到9.7亿，网购渗透率接近90%，用户增量见顶，电商行业运营逻辑从增量攫取转向存量运营，私域电商凭借较低获客成本和注重用户长期价值挖掘的特征快速发展[2] - 需求端：网购用户对售后体验、品类丰富及个性化满足等进阶型需求的重视程度显著，私域电商渠道内用户对履约效率、个性化需求、品类丰富及售后体验的关注倾斜度更加明显，印证其精细化、差异化运营策略与需求端匹配[4] - 供给端：存量竞争背景下，品牌商加大对数字化和渠道运营能力的关注，通过私域布局利用私域平台的大数据及AI技术积累提升数字化与用户运营能力，并借助用户中心化特征和社交裂变模式降低运营成本、拓展渠道以提升综合竞争力[6][7] - 政策端：国家以"鼓励-规范/完善"的节奏出台一系列环境型间接政策工具，促进社交电商、微商电商等私域电商相关行业规范化及可持续化发展，鼓励个体经营者和中小企业参与，推动新型消费和新个体经济健康发展[9][10] 行业概览 - 阶段特征 - 私域电商历经探索期、爆发期，于2024年进入AI驱动的新阶段，技术背景从H5与小程序兴起发展到AI技术在内容生成、自动化分发和服务方面的应用，推动效率升级[12][13] - 模式特征从以个体卖家通过微信销售的微商模式为主导，演变至公私域联动、品牌化加深和私域直播模式兴起，政策合规从《电子商务法》规范发展到鼓励壮大新型消费、促进相关产业基建完善[12][13] - 代表事件包括2017年腾讯发布小程序、2020年快团团成立、2025年微信小店发布私域激励计划等，标志行业从野蛮生长到技术提效的全面升级[13] 行业概览 - 运营模式 - 私域电商以全链路精细化运营驱动增长，通过多渠道引流降低获客成本，利用标签分层与大数据洞察实现用户资产化管理，以IP化人设和场景化内容建立信任提升互动粘性[15] - 通过小程序直播、朋友圈促销等闭环转化场景缩短交易路径，借会员体系与裂变激励激活复购及新客裂变，形成引流、运营、沉淀、转化、增长的可持续循环[15] - 核心价值在于促进获客渠道多元化、帮助品牌构建用户资产池、以内容和运营增强用户信任与粘性，进而提升用户终身价值并强化品牌长期竞争力[15] 行业概览 - 市场空间 - 行业规模在2020年爆发期迅速攀升，2024年受消费环境变化影响增速降至6.3%，规模略微上升至2.3万亿元，预计2025年伴随消费刺激政策落地及技术发展，增速有望上升，交易规模将突破3万亿元[18] - 用户规模呈现稳步上升态势，预计到2027年达到9.4亿人，渗透率约为67%，企业规模在2020-2024年间增长近50%达到1194家，供给端竞争愈发激烈[18][19] 私域电商参与者生态 - 生态主要由品牌方、店主、平台以及消费者构成，品牌提供货品供应，店主通过入驻平台串联品牌与平台帮助扩展需求，平台从品类角度可分为综合、垂直和自有品牌类，从模式角度有团购、直播、流量平台和工具类等玩家[21] - 平台在生态链路中承上启下，连接品牌、店主与消费者三方，促进行业生态健康发展[21] 平台侧洞察 - 玩家类型及特征 - 流量平台是私域电商赖以生存的基础设施和核心流量来源，工具类玩家提供技术基础设施，综合、垂直及品牌类平台玩家是商品和服务的核心供给方，团购和直播类玩家依托社群组织形式和实时互动技术实现高转化场景[24] - 不同玩家类型各有侧重，共同构成多元化的私域电商平台生态系统[24] 平台侧洞察 - 市场格局及优势分析 - 以GMV口径划分，百亿级GMV第一梯队玩家包括梦饷科技、群团团、云集等，十亿级第二梯队有山河好物、良久团购等，2024年退出或停止运营的企业包括味宝兔、小蓝仓等，存活玩家优势源于营销创新、用户心智占领和供应链能力[27][30] - 以团购类存活玩家为例，快团团延续拼多多打法优化功能，群接龙胜在接龙玩法多和工具定位，群团团等依托有赞、梦饷背后平台较强的私域用户基础和供应链能力[30] 企业案例 - 梦饷科技 - 深耕B2R2C模式，定位为商品分发智能解决方案提供商，旗下有爱库存、饷店等核心产品，通过数字化工具及AI技术链接品牌商家、流量主与消费者，助力商家沉淀用户资产并为分发者降低门槛提升转化效率[31] - 积极拓展AI与跨境业务新引擎，通过AI布局提升营销和运营效率，基于国内成熟模式开拓海外市场，商业价值体现在帮助品牌打开销售通路和助力店主实现收入提升，社会价值体现在助力女性就业和乡村振兴，累计受益人数接近4万[34] 企业案例 - 小红书 - 以流量为基础打通私域运营链路，基于反漏斗模型从核心人群渗透至泛人群，采用私信+直播积累流量沉淀至群组，分层运营新老客户，私域运营与直播联动促进新老客户全面成交并形成圈层氛围促进复购[36] 企业案例 - 微盟 - 提供私域SaaS产品及运营服务，基于小程序商城、企业微信等社交触点为品牌提供广告运营、商城运营、内容运营等一站式服务，帮助品牌实现全链价值增长和私域经营突破[39] 消费侧洞察 - 用户画像 - 私域电商用户女性居多，24-39岁人群占比64.1%，教育背景良好，城市线级分布均匀，新一线和三线及以下城市占比稍多，主力月收入区间在5001-10000元，各线级均为中高收入水平[41] 消费侧洞察 - 消费行为 - 超半数用户购买日用家居和食品水果等日常消耗品，近八成用户至少一周下单一次，过半用户购物频次增加原因为优惠力度大、品类丰富及个性化服务，客单价整体在101-300元区间，高频用户单价超500元比例更高[43][44] - 用户获取信息主要靠口碑裂变和高频触达方式，购买渠道中私域平台占比最高，成交关键因素为价格、丰富度和对商家的信任度，核心要素在供应链、选品和用户经营[46] 消费侧洞察 - 体验反馈 - 用户满意度较高，超80%用户感到非常满意或满意，推荐意愿达8分及以上用户占比72%，有利于口碑裂变，可通过提升价格竞争力、售后响应速度等关键环节精细化运营提升一般及不满意用户体验[48] 店主侧洞察 - 店主画像 - 以已婚已育轻熟龄女性为主，31-40岁区间占比最高，高中及以上学历占比94%，广东省占比最高，主要动机为获得经济收入、家人支持和技能提升等自我提升因素[51] 店主侧洞察 - 经营行为 - 近半数店主经由朋友推荐或从购买者发展加入，悦己与个人成长为主要动因，主要工作时长1-6小时，内驱执行力强，收入分配最多用于零花钱，其次支付家庭开销和孩子教育[54] 店主侧洞察 - 职业感知 - 私域经营对店主自我认同和家庭生活带来积极影响，源于灵活弹性工作模式及收入技能提升，工作意义感知包括自我提升和环境改善，需培养沟通能力与服务意识及商务推广等业务技能[56] 商家私域布局与价值 - 近九成调研商家已展开私域布局，私域年营收贡献当前主要集中在500万元以下，9.4%玩家超过1亿元，私域布局带来降低获客成本、高效转化等直接价值，以及构建用户资产、反向驱动决策等长期价值[59] 商家案例 - 鸿星尔克 - 采用科技新国货战略，加大研发投入增强产品力，与热门IP合作吸引年轻群体，与梦饷科技合作举办超级品牌日获得销售额突破，2025年签署战略协议围绕供应链整合、渠道创新与数字化营销深度合作[61][62] 商家案例 - 杞里香 - 通过与梦饷科技B2R旗舰店合作，六个月内销售额实现十六倍增长，从产品风控管理、营销活动及用户黏性等方面全面升级，体现B2R模式通过系统化工具助力商家沉淀流量和用户资产带来销量提升[64] 行业趋势展望 - 精细化运营 - 本质是从流量思维向用户思维变革，以用户为核心整合全域流量，利用技术数据工具提供个性化高价值服务，建立长期可信赖共赢关系，趋势包括用户终身价值深度运营、公私域联营常态化、场景化和内容化服务[68] 行业趋势展望 - 技术融合 - AI技术应用优化用户运营、营销、供应链及客服等核心环节效率，实现精准需求预判、营销自动化等，梦饷科技采用"3+1"战略，以AI数据体系和技术体系为基础打造AI产品体系，提升AI+私域运营能力[71] 行业趋势展望 - 模式输出 - 参考社交电商跨境出海最佳实践，头部玩家如梦饷科技通过自建跨境直播基地和B2R模式本地化试点拓展海外业务，未来更多私域电商玩家将向海外市场发力，助力品牌商突破经营边界[73]

公司核心战略与优势 - 私域电商拥有拓展获客渠道、沉淀用户资产、内容价值变现以及长期用户陪伴四大核心优势 [2] - 公司过去八年服务超4万家国内外品牌，累计销售超10亿件商品 [2] - 未来将重点布局四大方向：坚持“好货为王”升级供应链、推动“内容升级”上线“快讯”栏目、深化“AI赋能”建设智能体平台、实现“持续增长”链接多元生态合作伙伴 [3] - 公司追求终身用户价值经营，旨在实现生态共赢 [5] 行业趋势与机遇 - 私域电商正从“流量洼地”走向“用户价值高地”，成为品牌商家重要增长机遇 [2] - 休闲零食市场年复合增长率达6.5%，健康化升级与地域特色破圈成为主流 [6] - 方便速食赛道在2026年将迎来从“吃饱”转向“吃好+健康+情绪满足”的变革，药食同源产品与地域特色美食需求增长 [6] - 冲调品类呈现功能化、养生化趋势，年轻群体加速渗透 [6] - 滋补品类市场规模持续扩容，消费者呈现年轻化特征 [6] 运营案例与增长路径 - 品牌“时光稻留”与公司合作后取得单档期销售300吨大米的业绩 [2] - 品牌“千年珍”通过联合溯源游学推动人参礼盒订单突破10000盒 [2] - 品牌大希地在超品日活动期间，牛排套餐成交增长30%，烤肠套装成交翻倍 [8] - 2026年增长路径将围绕差异化定位、场景精准切入、夯实供应链与品控，从地域特色、健康理念等角度打造差异化货盘 [8]

行业大会核心观点 - 公司主办2025美食鲜品商家行业大会 解析行业发展痛点与趋势机遇 [1] - 私域电商正重塑行业格局 从流量洼地走向用户价值高地 是品牌商家不可错过的增长机遇 [2] - 美食鲜品类目挑战与机遇并存 消费端需求变革孕育新增长机会 [4] 私域电商战略与优势 - 私域电商拥有四大核心优势：拓展获客渠道 沉淀用户资产 内容价值变现 长期用户陪伴 [2] - 公司过去八年服务超4万家国内外品牌 累计销售超10亿件商品 [2] - 未来将重点布局四大方向：好货为王 内容升级 AI赋能 持续增长 [2][3] 好货与内容战略 - 坚持好货为王 升级好货战略 强化供应链建设 从性价比到质价比 [2] - 深耕头部品牌打造私域品牌特卖心智 开发单渠道差异化爆品和大牌定制货品 [2] - 推动内容升级 上线快讯栏目 升级私域直播工具 打造新交易场 [2] AI技术与生态增长 - 深化AI赋能 建设智能体平台 优化选品 营销 客服等环节以提升效率 [3] - 实现持续增长 生态合作更加开放 链接线上线下多元化流量形式与企业机构 [3] - 与生态合作伙伴共同打造赢饷力 [3] 美食鲜品细分赛道趋势 - 滋补品类市场规模持续扩容 消费者呈现年轻化特征 [4] - 休闲零食市场年复合增长率达6.5% 健康化升级与地域特色破圈为主流 情绪价值属性凸显 [4] - 方便速食赛道2026年迎三大变革：从吃饱转向吃好+健康+情绪满足 药食同源与地域特色美食迭代 细分场景需求增长 [4] - 冲调品类呈现功能化 养生化趋势 年轻群体加速渗透 [4] 公司未来增长路径与规划 - 2026年将围绕差异化定位 场景精准切入 夯实供应链与品控探寻增长路径 [4] - 从地域特色 健康理念 功能性创新等角度打造差异化货盘 [4] - 公布年货节规划 通过资源倾斜 营销赋能 流量扶持等举措助力商家把握消费旺季 [4]

文章核心观点 - 银发经济正迎来黄金时代，电商行业需构建适老消费生态以把握市场机遇 [1] - 私域电商模式通过信任构建和全流程服务，能有效解决银发群体线上消费痛点，挖掘市场潜力 [4][7] 银发经济市场机遇 - 到2035年，中国老年人口将达4亿，银发经济规模占GDP比重有望超10% [2] - 银发经济催生八大核心机会点：健康医疗、适老化家居、养老服务、智能养老设备、银发零售、老年教育、老年旅游及银发金融 [4] - 目前银发人群在零售电商销售占比已达18%，其中60-75岁活力银发族占比60%，三线及以下城市销售占比40% [4] - 预计到2035年，银发人群在零售电商的销售占比将攀升至35% [4] 银发群体消费特点与痛点 - 银发群体电商消费存在三大核心痛点：虚假宣传多、售后维权难、选择困难 [4] - 电商平台操作复杂，以年轻用户为中心，制约银发群体线上消费体验 [4] - 银发人群不仅需要商品，更需要陪伴、健康保障和情绪价值，希望通过购物获得信任感和服务感 [4] 私域电商赋能模式 - 公司构建“品牌直供+团长赋能+精准触达”的私域服务模式，依托百万级私域团长网络和成熟供应链 [5] - 供应链覆盖16大品类、40000+品牌正品，并提供SaaS系统、直播工具等全链路解决方案 [7] - 通过严格品牌筛选机制汇聚适老化产品，并借助私域团长提供一对一咨询、使用指导、售后跟进等全流程服务 [7] - 搭建“线下体验+线上转化”双向导流通道，并与区域融媒体中心合作强化品牌曝光与公信力 [7] 实践案例与成效 - 某中老年服饰品牌通过平台私域团长场景化推荐，三个月内销售额突破千万元，产品覆盖全国30多个省份 [8] - 湖南一药店连锁品牌通过合作精准触达县域银发群体，带动本地就业与产业增收 [8] - 推出“银发创业计划”，为退休人群等提供零门槛私域创业支持，已有数千名中老年团长实现灵活就业，月均增收数千元 [8] - 例如店主“山桃妈妈”通过运营私域社群、组织健康主题分享会，累计收入超百万元 [8] 未来战略方向 - 重点打造适老化私域消费场景，优化产品展示和购买流程的便捷性 [9] - 深化与银发产业合作，助力本土品牌拓展市场 [9] - 完善多元协同生态合作体系，深化与头部商超连锁、连锁药店及区域主流融媒体中心的战略合作 [9]

银发经济市场机遇 - 到2035年中国老年人口将达4亿，银发经济规模有望占GDP比重超10% [3] - 银发经济催生八大核心机会点：健康医疗、适老化家居、养老服务、智能养老设备、银发零售、老年教育、老年旅游及银发金融 [3] - 目前零售电商销售占比中银发人群已达18%，其中60-75岁“活力银发族”占比达60%，三线及以下城市销售占比达40%，预计2035年银发人群电商销售占比将攀升至35% [3] 银发群体电商消费痛点 - 银发人群在零售电商中面临虚假宣传多、售后维权难、选择困难三大核心痛点 [5] - 现有电商平台普遍以年轻用户为中心，操作复杂，制约银发群体线上消费体验 [5] - 银发人群不仅需要商品，更需要陪伴、健康保障和情绪价值，希望通过购物获得信任感和服务感 [5] 梦饷科技私域生态赋能模式 - 公司依托覆盖全国的百万级私域团长网络和成熟供应链体系，构建“品牌直供+团长赋能+精准触达”的私域服务模式 [6] - 供应链覆盖16大品类的40000+品牌正品，提供包含SaaS系统、直播工具、溯源体系、售后服务的全链路解决方案 [6] - 借助私域团长的熟人社交优势，为中老年消费者提供一对一咨询、使用指导、售后跟进等全流程服务 [7] 梦饷科技实践案例与成效 - 某中老年服饰品牌通过入驻平台，借助私域团长场景化推荐，三个月内销售额突破千万元，产品覆盖全国30多个省份 [7] - 湖南本地药店连锁品牌通过合作精准触达省内县域市场银发群体，带动本地就业与产业增收 [7] - 推出“银发创业计划”为退休人群等提供零门槛私域创业支持，已有数千名中老年团长通过平台实现灵活就业，月均增收数千元 [7] 未来战略规划 - 重点聚焦打造适老化私域消费场景，深化与银发产业合作，完善多元协同生态合作体系 [8] - 深化与头部商超连锁、连锁药店及区域主流融媒体中心的战略合作，实现线下场景渗透与线上流量聚合 [8] - 持续开放供应链与技术能力，与行业伙伴共同推动银发电商向规模化、品质化、多元化方向发展 [8]

文章核心观点 - 在用户增量见顶、获客成本高涨的背景下，私域电商行业通过精细化运营和数字化能力实现快速发展，现已进入AI赋能与公私域联动的新阶段 [1] - 行业预计将在消费激励政策、技术发展和经营边界拓宽的推动下进一步深化，重点在于提升运营效率、技术应用效果和实现模式跨境输出 [1] - 私域电商的核心价值在于重构用户全生命周期价值，帮助品牌降低获客成本、构建用户资产池并增强用户信任与粘性 [15] 行业发展背景及驱动 - 经济端：中国网购用户数量在2024年已达9.7亿，渗透率接近90%，增长空间有限，行业运营逻辑从增量攫取转向存量运营，私域电商因获客成本较低和注重用户长期价值而快速发展 [2] - 需求端：网购用户除基础需求外，对售后体验、品类丰富及个性化满足等进阶型需求重视度显著，私域电商渠道内用户对履约效率、个性化需求等关注度更明显 [4] - 供给端：品牌商为提升竞争力，加大关注数字化及渠道运营能力，私域布局可借助平台技术提升数字化能力，并通过社交裂变模式降低运营成本、挖掘增量 [6][7] - 政策端：国家以“鼓励-规范/完善”的节奏出台系列政策，促进社交电商、微商等私域电商相关业态发展，旨在鼓励个体经营者和中小企业参与，推动新型消费 [9][10] 行业阶段特征 - 私域电商历经探索期、爆发期，于2024年步入AI驱动的创新期，技术背景从H5与小程序兴起发展为AI技术在内容生成、自动化分发和服务方面的应用 [12][13] - 政策环境从《电子商务法》的规范实施，迭代至鼓励壮大新型消费、扶持产业基建完善 [12][13] - 当前阶段模式特征为公私域联动、品牌化加深和私域直播模式兴起 [13] 行业运营模式 - 私域电商以全链路精细化运营驱动增长，流程包括多渠道引流、用户标签分层与大数据洞察资产化管理、IP化人设和场景化内容建立信任、小程序直播等闭环转化、以及会员体系与裂变激励激活复购 [15] - 其核心价值是促进获客渠道多元化、构建用户资产池、以内容和运营增强用户信任与粘性，最终提升用户终身价值和品牌长期竞争力 [15] 市场空间 - 行业规模在2020年爆发期后迅速攀升，2024年受消费环境影响增速降至6.3%，规模达2.3万亿元，预计2025年增速回升，交易规模将突破3万亿元 [18] - 用户规模稳步上升，预计2027年达9.4亿人，渗透率约67% [18] - 企业数量在2024年增长近50%至1194家，显示供给端竞争愈发激烈 [18][19] 参与者生态与市场格局 - 生态主要由品牌方、店主、平台及消费者构成，平台连接三方，在链路中承上启下 [21] - 平台玩家类型多元，包括流量平台、工具类、综合/垂直/品牌类、团购/直播类，各有侧重 [24] - 以GMV口径，百亿级第一梯队玩家有梦饷科技、群团团、云集等，十亿级第二梯队有山河好物、良久团购等 [27] - 存活玩家的核心优势来源于营销创新、用户心智占领和较强的供应链能力 [27][30] 平台企业案例洞察 - 梦饷科技作为综合类平台，深耕B2R2C模式，通过数字化工具及AI技术链接品牌、流量主与消费者，并积极拓展AI与跨境业务新引擎 [31][34] - 小红书作为流量平台，私域运营基于反漏斗模型，通过私信+直播积累流量并分层运营，最终与直播联动促进成交 [36] - 微盟作为工具类平台，提供SaaS产品及运营服务，基于小程序商城、企业微信等社交触点帮助品牌实现全链价值增长 [39] 消费侧洞察 - 用户画像：女性居多，24-39岁人群占比64.1%，教育背景良好，城市线级分布均匀，新一线和三线及以下占比稍多，月收入在各线级属中高水平 [41] - 消费行为：超半数用户购买日用家居和食品水果等消耗品，近八成用户至少一周下单一次，频次增加主因优惠力度大、品类丰富及个性化服务，客单价整体在101-300元居多，高频用户单价超500元比例更高 [43][44] - 信息获取与购买动机：主要渠道为口碑裂变和高频触达，私域平台为最常用购买渠道，成交关键因素是价格、丰富度及对商家的信任度 [46] - 体验反馈：用户满意度超80%，推荐意愿达8分及以上的用户占比72%，可通过提升价格竞争力、售后响应等关键环节优化体验 [48] 店主侧洞察 - 店主画像：以31-40岁已婚已育女性为主，94%为高中及以上学历，广东省占比最高，主要动机为获得经济收入和自我提升 [51] - 经营行为：近半数店主经朋友推荐加入，悦己与个人成长为主要动因，主要工作时长1-6小时，内驱力强，收入多用于零花钱和家庭开销 [54] - 职业感知：私域经营对自我认同和家庭生活产生积极影响，归因于灵活工作模式及收入技能提升，做好经营需沟通能力与服务意识，以及商务推广等业务技能 [56] 商家私域布局与价值 - 近九成调研商家已展开私域布局，私域年营收贡献当前主要集中在500万元以下，但已有9.4%玩家超过1亿元 [59] - 私域布局为商家带来降低获客成本、高效转化、新品测试等直接价值，以及构建用户资产、反向驱动决策、强化品牌等长期价值 [59] - 案例鸿星尔克通过科技新国货战略增强产品力，并与梦饷科技合作放大渠道力 [61][62] - 案例杞里香通过梦饷科技B2R旗舰店模式，在六个月内实现销售额十六倍增长 [64] 行业趋势展望 - 精细化运营：趋势从流量思维转向用户思维，表现为用户终身价值深度运营、公私域联营常态化、场景化和内容化服务，旨在实现用户生命周期价值最大化 [66] - 技术融合：AI技术应用于用户运营、内容、供应链及服务等领域，可优化需求预判、营销自动化等环节效率，梦饷科技采用“3+1”AI战略提升私域运营能力 [71] - 模式输出：参考TikTok Shop和TEMU等社交电商跨境出海经验，头部私域电商平台如梦饷科技通过自建直播基地和B2R模式本地化试点，探索海外市场边界 [73]

核心观点 - 私域电商行业在用户增量见顶、获客成本高涨的背景下迎来快速发展，其通过精细化、差异化的运营策略匹配用户需求，并基于数字化能力提升品牌方竞争力，重构用户全生命周期价值 [1] - 行业历经技术迭代与政策规范，现已步入AI赋能、公私域联动的新发展阶段，未来消费激励政策、技术发展及经营边界拓宽将推动行业进一步深化 [1][11] - 2024年行业规模达2.3万亿元，增速为6.3%，预计2025年有望突破3万亿元，用户规模预计2027年达9.4亿人，渗透率约67% [17] 行业发展背景及驱动因素 - **经济端驱动**：网购用户数量在2024年达9.7亿，渗透率近90%，自然增长空间有限，行业逻辑从增量攫取转向存量运营，私域电商因获客成本较低、注重用户长期价值挖掘而快速发展 [2] - **需求端驱动**：用户除基础质量与性价比需求外，日益重视售后体验、品类丰富及个性化满足等进阶型需求，私域电商的精细化运营策略与此类需求高度匹配 [4] - **供给端驱动**：存量竞争时代，品牌商加大对数字化及渠道运营能力的关注，私域布局可借助平台技术积累提升自身能力，并通过用户中心化与社交裂变模式降低成本、拓展增量 [6][7] - **政策端驱动**：国家以“鼓励-规范/完善”节奏出台环境型政策工具，如2024年8月国务院政策支持社交电商、直播电商等新型消费发展，旨在促活经济并推动行业规范化 [9][10] 行业阶段特征与运营模式 - **阶段特征**：行业从早期依托支付和流量渠道构建生态，经爆发期工具链成熟，至2024年进入AI驱动新阶段，政策从《电子商务法》规范迭代至新型消费扶持，实现技术提效全面升级 [11][12] - **运营模式**：私域电商以全链路精细化运营驱动增长，通过多渠道引流、标签分层与大数据洞察实现用户资产化管理，再以IP人设、场景化内容建立信任，并通过小程序直播、朋友圈促销等闭环转化，最终借会员体系与裂变激励激活复购，形成可持续循环 [14] 市场空间与竞争格局 - **市场空间**：行业规模从2020年爆发期迅速攀升，2024年达2.3万亿元，增速6.3%，预计2025年受消费刺激政策及技术发展推动突破3万亿元，用户规模稳步上升，2027年预计达9.4亿人，渗透率67% [17] - **竞争态势**：2020-2024年间企业数量增长近50%，2024年达1194家，增速高于用户增速，显示供给端竞争加剧，新企业入场存在滞后效应 [18] - **市场格局**：以GMV口径，百亿级第一梯队包括梦饷科技、群团团、云集等，十亿级第二梯队有山河好物、良久团购等，头部平台优势源于营销创新、用户认知与供应链能力 [26] 参与者生态与典型案例 - **生态图谱**：行业由品牌方、店主、平台及消费者构成，平台连接三方，生态中存在综合、垂直、自有品牌类及团购、直播类等多类玩家 [20][23] - **平台案例——梦饷科技**：采用B2R2C模式链接品牌、流量主与消费者，通过AI技术提升效率，并拓展跨境业务，社会价值层面助力女性就业及乡村振兴，累计受益近4万人 [30][33] - **流量平台案例——小红书**：基于反漏斗模型从核心人群渗透至泛人群，通过私信+直播沉淀流量至群组，分层运营后与直播联动促成交易 [35] - **工具类案例——微盟**：提供SaaS产品及运营服务，解决商家业务构建、组织部署、运营操盘等难题，助力品牌全链增长 [38] - **商家案例——鸿星尔克**：通过科技新国货战略增强产品力，与梦饷科技合作举办超级品牌日，2025年签署战略协议深化供应链整合与数字化营销 [60][61] - **商家案例——杞里香**：借助梦饷科技B2R旗舰店模式，六个月内销售额增长十六倍，通过产品风控、营销活动升级实现私域销售快速增长 [63] 用户与店主洞察 - **用户画像**：女性居多，24-39岁人群占比64.1%，教育背景良好，城市线级分布均匀，新一线及三线以下占比稍高，月收入在一线为8001-15000元、新一线及二线为5001-10000元，均为各线级中高水平 [40] - **消费行为**：超半数用户购买日用家居和食品水果，近八成每周下单，频次增加主因优惠力度大、品类丰富及个性化服务，客单价101-300元居多，高频用户单价超500元比例更高 [42][43] - **消费渠道与动机**：信息获取靠口碑裂变及小程序推送等高频触达，购买渠道中私域平台占比最高，成交关键因素为价格、丰富度及对商家信任度 [45] - **用户体验**：超80%用户满意，72%用户推荐意愿达8分及以上，形成口碑效应，不满意用户可通过提升价格竞争力、售后响应等环节改善体验 [47] - **店主画像**：以31-40岁已婚已育女性为主，94%为高中以上学历，广东省占比最高，动机主要为获得经济收入、家人支持及技能提升 [50] - **经营行为**：近半数店主由朋友推荐加入，动因包括悦己需求与个人成长，工作时长1-6小时，收入多用于零花钱、家庭开销及孩子教育 [53] - **职业感知**：私域经营带来灵活工作模式及收入技能提升，对家庭生活产生积极影响，店主普遍认为可实现自我提升与环境改善 [55] 商家私域布局与价值 - **布局情况**：近九成调研商家已展开私域布局，私域年营收贡献500万以下居多，9.4%玩家超1亿元，显示布局初见成效 [58] - **价值分析**：私域电商为商家带来降低获客成本、促进转化、新品测试等直接价值，以及构建用户资产、驱动营销决策、强化品牌竞争力等长期价值 [58] 行业趋势展望 - **精细化运营**：趋势包括用户终身价值深度运营、公私域联营常态化、场景化和内容化服务，助力商家实现用户生命周期价值最大化 [65] - **技术融合**：AI技术优化用户运营、内容生成、供应链决策及客服等环节，梦饷科技采用“3+1”战略，通过AI助手与经营大脑提升运营效率 [70] - **模式输出**：参考TikTok Shop与TEMU等社交电商出海经验，头部私域平台如梦饷科技通过自建直播基地及B2R模式本地化试点，探索跨境业务 [72]

私域电商行业问题 - 私域电商虚假宣传问题频发 例如宣传保健品“钙吸收率90%”但产品标注为“4岁以上全年龄段适用” 以及虚假宣传口服液具有疾病治疗功效在三个月内吸引3.7万人观看 [1] - 虚假营销和假冒伪劣已成为直播电商领域最突出的两类问题 一些商家通过制作虚假宣传视频夸大产品功效或虚构“政府帮扶”政策等信息吸引投资加盟 [3] - 出现“线下引流+私域直播+精准围猎老人”的新型营销骗局 利用老年人对健康的关注和信息辨别能力较弱的特点进行诱导消费 [4] - 不法营销形成完整链条 包括“线下引流诱导—精准触达客群—私域流量培育—直播场景互动—话术提炼传播” [6] 监管与法律环境 - 新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》于2025年10月15日施行 对网络不正当竞争行为作出了更为细致的规定并进一步细化了恶意交易的表现形式 [6] - 《直播电商监督管理办法》已进入法制审查程序并将正式发布 旨在坚持问题导向强化综合治理以整治直播电商乱象 [8] - 执法部门启动穿透式监管机制应对企业通过变更法定代表人、迁移注册地址等隐蔽手段对抗核查的行为 [8] - 任何通过微信群、专属App等私域流量进行的商业宣传均适用《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规监管 私域电商的隐蔽性不是违规行为的保护伞 [10][12] 合规经营与发展 - 合规经营能降低企业风险并提升经营效率 已有三家私域电商通过用户分层、场景化营销等合规手段实现复购率提升30% [8] - 《新消费模式与平台经济经营风险分析报告》将针对行业痛点引导企业从“被动合规”转向“主动合规” 将合规要求融入企业文化和经营理念以促进行业健康持续发展 [12] - 《企业和企业家合法权益保障研究》课题组通过核查商业模式、资金流向等方式精准识别企业经营风险点 并提供“合规诊断-政策解读-政企对接”服务 [6]