公司创始人背景与创业历程 - 创始人韩伟离开阿里巴巴后创立乐刻运动 [1][2] - 公司开业初期曾遭遇合作伙伴针对，并被当面断言“乐刻必死” [1][2] - 创始人认为最好的市场机会在中国，并坚持十年不走捷径 [1][2] 公司战略与愿景 - 公司的野心不止于健身房，目标是连接一切运动场景 [1][2] - 公司致力于推动“健身平权” [1][2] 栏目信息 - 对话栏目《创业西西弗》第一期由新浪财经、微博联合打造，微博财经出品 [1][2] - 该期节目由乐刻运动韩伟与主持人欧阳夏丹对话，内容涉及回溯创业历程、剖析经营路径及探讨行业经济逻辑与社会价值 [1][2]

行业与公司核心数据对比 - 全球健身房用户月均到店频次普遍在4至8次之间，行业最高纪录为7.2次 [1][2] - 乐刻运动用户月均到店频次达到8.5次，显著超越全球及欧美平均水平 [1][2] - 8.5次的月均频次意味着乐刻会员每周至少到店两次，刷新了全球健身行业纪录 [1][2] 公司运营表现与行业意义 - 乐刻运动的数据颠覆了“中国人运动频率低”的行业刻板印象 [1][2] - 乐刻用户的健身频次已显著高于欧美白人群体 [1][2] - 高频次数据是乐刻运动践行“健身平权”理念十年成果的体现 [1][2]

公司经营危机与应对 - 健身馆在2025年3月遭遇核心私教团队集体离职危机，10名私教中有6名离职，核心教学力量瞬间减半[1] - 危机引发连锁反应，16名会员因专属私教离职起诉要求退费，累计金额达60万元，另有上百名会员持观望态度，涉及课程余额近200万元，公司资金链面临断裂风险[1] - 公司经营成本压力巨大，2000多平方米场馆每月仅水电费就近4万元，再加上房租、工资等，同时公司还背负着接手时未获分文的上任遗留会员课程余额近300万元[2] 司法调解与解决方案 - 承办法官介入调解，公司运营方最终愿意按八五折退费，并自掏部分积蓄贴补，以保住场馆[2] - 针对剩余8起金额较大或涉及转存的案件，审判团队联合相关部门量身定制方案：持有转存余额的会员按协商比例退费，金额较高的采用分期支付以减轻商家现金流压力[3] - 调解方案迅速见效，截至10月底，所有到期退款均自动履行完毕，公司危机解除[3] 公司经营转机与复苏 - 危机解决后，公司在双十一购物节推出会员套餐，活动期间单日最高充值额达到12万余元[1] - 公司经营焕发新生，正计划采购20台高端跑步机以进一步升级场馆，生意越做越红火[4] - 上一任遗留的近300万元转存余额涉及的千名会员中，已有500多名会员选择续卡，成为忠实老客户[4] 行业共性问题与治理 - 柯城区法院近三年受理的预付式消费纠纷达366起，其中诉前成功化解254起，但涉健身房、亲子早教等纠纷量正逐年攀升[3] - 针对行业预付式消费纠纷难题，法院牵头联合区经信局、市场监管局等多部门召开“规范预付式消费答疑会”，以凝聚合力破解行业困惑[3] - 会议明确，核心教练离职等影响消费体验的情况需提前告知消费者，同时强调主动沟通、积极补救是长久经营的根基[3]

公司运营动态 - 健身品牌超级猩猩正在进行大面积门店调整，在一线城市既有新店开业也有旧店关闭，此态势从去年已开始[3] - 2024年6月公司宣布同时进驻福州、厦门，但据查询，两地的8家门店在开业一年后已悄然闭店，目前门店数量归零[3] - 官方对闭店潮回应谨慎，解释主要源于租赁合同到期未续约，并强调关店同时也有新店落地，如成都仁和新城和三里屯盈科中心的新店[4] - 目前超级猩猩在全国拥有近300家门店，相较于去年年底的260余家，在数量上仍有一定提升[4] - 对于福州、厦门市场的快速撤退，官方回应为“考虑到实际经营效果决定关店”，未来是否回归尚未可知[4] 商业模式与战略尝试 - 公司在福州、厦门尝试了“联营”模式，即合作方提供场地，公司提供自研团课课程及教练培训，意在减轻人员管理和店铺运营压力[3] - 公司最初以无人值守健身舱切入市场，2015年转型增加团课板块，提出“按次付费、不办年卡、专业教练、没有推销”的差异化运营方针[3] - 公司近期推出了独立的“团课卡”优惠，区别于会员充值的超猩卡，且无法与超猩卡叠加折扣[8] 核心挑战与竞争压力 - “闭店”与“教练流失”的消息阻碍了公司近两年的发展[3] - “教练导向”的用户忠诚模式使公司面临人才流失与客户流失的双重压力，有限的盈利能力和规模使其在薪酬待遇上缺乏竞争力，热门教练流失常导致忠实会员随之流失[4] - 新兴品牌Savage（三明治）在北京、上海、深圳三城的4家新店发起价格突袭，以“全城12元10节课”的极致低价策略在社交媒体获得声量，对公司产生压力[5] - 公司采取了区域性精准防守，针对Savage所在的双井商圈单一门店推出9.9元“打野课”予以应对[6] - 消费者对促销活动感受分化，新顾客乐于享受低价，而老顾客抱怨大量短期体验用户涌入影响了正常课程预约和健身节奏[8] - 环境与服务细节影响用户去留，有用户对比发现，Savage店内保洁维护及时，而超级猩猩部分门店的器材洁净程度相对逊色[8] 行业与市场背景 - 公司的差异化运营方针打破了传统健身行业的固有逻辑，并迅速赢得市场关注和资本青睐[3] - 新品牌的低价营销方式在短期内有效提升了客流与知名度，对存量市场格局产生冲击[5][6] - 公司正面临一个成熟品牌在巩固期所必须经历的考验，需在资本预期、运营成本、用户体验和可持续盈利之间找到平衡点[8]

健身房个人信息处理事件 - 重庆荣昌区某健身房自2023年开业起在入口闸机安装人脸识别设备，收集顾客人脸信息 [1] - 健身房在办理会员卡时同步收集顾客人脸信息，两年多来共收集超过1000条人脸信息 [1] - 收集的个人信息中包含大量不满14周岁未成年人的人脸信息，且未对未成年人信息做特殊保护 [1] - 会员卡失效后，顾客的人脸信息依旧储存在系统中，管理系统由第三方人员远程维护，存在严重泄露风险 [1] - 调查发现另一家健身场所也存在类似违规收集人脸信息的情况 [1] 监管介入与整改措施 - 荣昌区检察院于今年8月立案并制发检察建议，监督行政机关履行职责 [2] - 行政机关向健身场所经营者发出整改通知，责令限期完成整改 [2] - 健身房自行拆除了人脸识别设备，删除了非必要的个人信息 [2] - 健身房优化准入管理措施，以电子手环替代刷脸作为通行凭证 [2] - 行政机关与其他部门成立联合监督工作组，重点核查人脸识别技术停用情况及替代方案合规性 [2] - 联合工作组完善跨部门联动机制，定期开展企业培训，加强个人信息保护宣传 [2] 个人信息保护合规要求 - 人脸信息属于敏感个人信息，经营者需依法履行告知义务 [2] - 规范处理人脸信息需在取得单独同意的情况下进行 [2] - 企业需及时删除非必要的人脸信息 [2]

行业现状与问题 - 健身教练培训机构大量出现，但教练群体专业程度令人担忧，培训时间短且入职门槛低 [1] - 健身教练资格证书缺乏统一标准，导致水平参差不齐，甚至出现资格考试乱象 [1] - 行业存在监管盲区，相关法律法规不够完善，处于野蛮生长和无序发展状态 [2] 对消费者及行业的危害 - 不专业的教练无法制定科学训练计划，易导致健身者肌肉拉伤、关节损伤等运动伤害 [2] - 行业乱象严重损害健身行业声誉，消费者不信任感蔓延，导致行业口碑下滑和客户流失 [2] - 行业将陷入恶性循环，难以吸引更多人才和资源投入，阻碍健康可持续发展 [2] 治理与规范建议 - 建立严格的健身教练准入制度，提高入职门槛，明确规定必备专业知识、技能和资质 [3] - 加强对健身教练培训机构的监管，制定统一培训大纲和考核标准，确保培训质量 [3] - 完善健身教练证书管理体系，统一证书颁发标准和流程，实行定期复审和继续教育制度 [3]

行业趋势：30岁以上职场人群的体态与疼痛问题催生新需求 - 24至44岁用户最受欢迎的运动健康app课程集中于舒缓放松类，前五名包括养生八段锦、全身拉伸放松、5分钟办公室肩颈放松等[1] - 我国慢性疼痛患者人数超过3亿，且正以每年1000万至2000万的速度增长，疼痛人群呈现年轻化趋势[12] - 30岁以上职场人群普遍面临因久坐、长期低头导致的严重腰痛和颈椎僵硬等体态相关问题[3][12] 市场需求：体态焦虑推动相关产品与服务商业化 - 体态调整类内容在社交媒体上受众广泛，例如抖音博主刘芳礼仪粉丝数上千万，单条视频平均点赞转发过万[4] - 体态矫正产品（如背背佳）在抖音直播间购买量达到上亿级别，主打改善驼背、溜肩等体态问题[5] - 仅上海地区，大众点评上可搜索到的推拿按摩养生店数量超过16000家，服务类型多样[9] - 按摩仪主要消费群体为年轻人，京东2020年报告显示每10台按摩仪中有超过7台被85后买走[10] 解决方案：健身房与健身课程成为主要改善途径 - 运动被视为调整体态、缓解疼痛最简单且性价比最高的方法[6][29] - 健身房针对体态改善的课程（如“5分钟解决圆肩驼背”、“三个动作改善骨盆前倾”）成为可能的商业收入来源[23][25] - 专业的健身教练可提供指导性建议，但长期改善仍需用户自我维护和坚持锻炼[27][28] 问题本质：体态问题多源于后天行为习惯而非年龄 - 体态问题主要分为功能性与结构性，大部分普通人遇到的问题由长期不良姿势等后天行为习惯导致[18][19] - 国家体育总局体育科学研究所2022年调查显示，我国已有超500万名青少年存在体态异常问题，表明问题早发[12] - 部分体态问题也可能由不正确的运动方式导致，例如肌肉代偿、关节活动度不足等引发的损伤风险[33][34][35]

行业闭店与经营风险 - 2024年全国商业健身房闭店率达10%-14% 相当于每年近万家门店退出运营且较往年呈明显上升趋势 [1] - 2023年健身俱乐部倒闭率为14.07% 健身工作室倒闭率为13.71% 净增率分别为-7.38%和-8.94% [23] - 知名品牌如威尔仕健身房北京门店全部关闭 中健健身(110+直营店/200万会员)和梵音瑜伽(80+场馆/50万会员)于2023年相继停业 [1][26] 消费者行为与风险感知 - 超四成消费者(44%)因关店跑路新闻频发而担忧年卡模式风险 37.3%的消费者因此考虑年卡风险 [8][11][21] - 网络投诉平台数据显示健身房跑路相关投诉中36.6%涉诉金额超10000元 22.3%在5001-10000元区间 [14][15][16] - 消费者主要顾虑包括商家跑路致预付款难追(44%) 以及办卡手续不规范导致举证困难 [11][18] 市场规模与营收结构 - 中国健身会员规模从2019年7513万人下降至2023年6912万人 渗透率维持在4.9%-5.4% [9] - 2023年主流城市健身俱乐部月均营收10万元 健身工作室月均营收1万元 [5] - 营收构成中会籍卡占比最高(健身俱乐部52.9%/工作室35.41%) 私教课程次之(俱乐部38.53%/工作室38.71%) [7] 消费水平与区域表现 - 2024年健身俱乐部会员人均年消费5486元 工作室会员人均年消费3324元 较2023年分别增长8.1%和2.6% [13] - 2022-2023年俱乐部会员年消费从5086元降至5460元 工作室会员从2952元升至3238元 [13] 企业运营与危机处理 - 2023年倒闭健身房中仅1.3%实现一次性全额退款 45.1%未处理会员问题 34.99%正在处理 [24] - 行业存在经营主体变更逃避债务风险 包括更改企业名称或法人代表等手段 [18]

公司融资与资金用途 - 公司完成数千万元B轮融资 由上海宥世基金和上海动潮投资共同投资 [1] - 资金将重点用于智能化升级 全国门店加速布局 会员服务体系完善及海外市场开拓 [1] 行业发展趋势 - 中国健身行业呈现"总量收缩、结构优化"特点 健身场馆从2024年底71915家减少至2025年6月底58629家 降幅18.5% [4] - 24小时智能健身房从3120家增至4067家 增长30.35% 反映行业向专业化、便利化、社群化方向发展 [4] - 传统大型综合俱乐部模式承压 年卡预售和高运营成本模式难以维持会员留存 [4] 公司业务规模与定位 - 公司成立于2017年 是微柠科技旗下社区智能健康平台 致力于革新传统健身模式 [1] - 团队由知名互联网企业 健身设备制造企业和运动科学研究机构人员组成 [1] - 截至2025年年中覆盖全国60余个城市 总门店数量突破400家 会员规模超过120万 [4] 产品与运营创新 - 公司迭代更新门店装修设计 产品定价和服务标准 并打造专属IP形象以强化与年轻用户情感连结 [4] - 基于城市运营中心模式 通过"总部一站式服务+合伙人本地化运营"机制加速区域渗透 [4] - 针对Z世代开展多元化互动活动 "燃脂狂欢节"等专场活动多次突破品牌交易和在线观看记录 [5] 未来发展战略 - 短期计划通过加速全国门店布局带动就业 [7] - 长期致力于提升IP影响力和技术研发实力 探索品牌与中国传统文化融合 [7] - 计划让品牌出海成为"集文化 艺术 健身 社交于一体的中国名片" [7] 投资方观点 - 上海宥世基金认为社区智能健身赛道处于爆发前夜 期待探索健身产业创新发展 [7] - 上海动潮投资认为公司已建立先发优势 将通过投资加速技术研发和模式创新 夯实品牌在24小时智能健身领域的领导地位 [7]

公司规模与全球排名 - 截至2024年底门店数量超过1800家 跻身全球健身品牌门店数量前五 [3][4] - 累计注册会员数量超过1400万名 位居全球健身品牌会员数量第二 [3][4] - 最新门店总数已超过2000家 覆盖全国超40个城市 [3][9] 商业模式创新 - 首创月付制取代传统长周期预付卡模式 降低用户决策门槛并重建行业信任关系 [5] - 通过产业数智中台运营管理、多品牌矩阵和合伙人模式实现快速扩张 [6] - 设计教练六种职业发展路径以降低优秀教练流失率 [6] 行业地位与竞争优势 - 为全球前五中唯一专注于健身主业发展的公司 区别于其他跨产业集团 [4] - 传统健身房依赖大额预付卡模式引发信任危机 月付制模式精准回应市场痛点 [5] - 多场景品牌矩阵覆盖国民健身房、私教馆、大型健身房、瑜伽馆等多元运动场景 [9] 市场环境与行业趋势 - 中国健身市场正处于"价值回归"阶段 行业转向为用户创造真实价值的商业本质 [7] - 美国成熟市场中Planet Fitness月费仅10美元 门店数量近3000家 [5] - 上海等一线城市试行预付消费监管新规 加速传统预付模式的淘汰 [5]