文章核心观点 - 美国劳动力市场可能正从“不招人、不裁员”的模式转向“不招人、开始裁员”的模式 尽管官方失业率数据暂时稳定 但近期大公司的裁员公告和预警数据激增 引发了经济学家和美联储官员的密切关注 [1][2] 市场现状与趋势 - 2025年美国就业市场曾呈现“不招人、不裁员”的特点 裁员稳定、失业率处于历史低位 但求职者找工作非常困难 [1] - 亚马逊、威瑞森和塔吉特等大公司在秋季发布的一连串裁员公告 对当前劳动力市场现状提出了质疑 [1][2] - 经济学家预计9月份就业报告将增加约5万个职位 但认为该报告可能仍反映“不招人、不裁员”的缓慢增长或持平状态 [2] 关键数据与预警信号 - 根据全球再就业咨询公司Challenger, Gray & Christmas的数据 10月是自2003年以来计划裁员情况最糟糕的一个月 [1] - 根据克利夫兰联储数据 大公司大规模裁员前必须发布的WARN通知在10月份于21个州激增至39006份 创下自2006年有记录以来的最高水平之一 [1] - 官方10月份的职位空缺和裁员报告定于12月9日发布 但10月份的失业率和完整就业报告将不会单独公布 其数据将与11月就业报告一并于12月16日发布 [5] 官方与专家观点 - Navy Federal Credit Union首席经济学家Heather Long指出 所有迹象表明劳动力市场正从“不招人、不裁员”转向“不招人、开始裁员” [1] - 美联储理事沃勒表示 越来越多听到企业在四到六周前还处于“不招人、不裁员”模式 现在则开始谈论裁员和为未来做计划 这可能与人工智能等多种因素有关 [2] - 里士满联储主席巴尔金指出 企业描述的劳动力市场“平衡”实际情况更消极 除熟练工种外 劳动力感觉相当充足 每个空缺职位都有大量符合条件的申请人 [2] - 芝加哥大学经济学教授Robert Shimer认为 现有私人数据支持劳动力市场“增长非常缓慢或持平”的说法 并指出失业率的波动主要由企业招聘不足驱动 而非裁员激增 [2][4] - Shimer预测 等到11月份的就业报告发布时 可能会在总体数据中看到裁员的增加 [3]

项目概述 - 2Africa海底光缆主干系统基础设施已顺利完工 [1] - 该项目由中国移动国际有限公司联合多家国际合作伙伴共同参与建设 [1] - 2Africa海缆是首条在同一系统内连续连接非洲东、西海岸的海底光缆 [4] 技术规格与规模 - 光缆总长度将超过45,000公里 [4] - 系统设计总容量达180Tbps [4] - 连接非洲与中东、欧洲、亚洲33个以上国家和地区 [4] - 采用开放接入模式 [4] 战略意义与协同效应 - 项目将进一步夯实公司全球海缆布局和国际通信资源 [1] - 与公司现有的PEACE、Equiano等大容量海缆协同，完善覆盖非洲的多路由环网格局 [7] - 依托在吉布提、坦桑尼亚等地的网络出海口，将欧亚-非洲大容量带宽与陆缆、PoP点深度打通 [7] - 可与公司现有的全球100条以上海陆缆资源、380个以上POP点及遍布全球的1,270个以上数据中心的云网能力形成协同 [10] 经济效益与社会影响 - 据测算，2Africa有望为非洲贡献高达约369亿美元的综合经济效益 [4] - 项目将为非洲及周边地区数字经济发展提供坚实的信息底座 [1] - 项目将带动当地就业，缩小非洲地区数字鸿沟 [10] - 为教育、医疗、金融等与民生密切相关的领域提供高质量通信服务，推动非洲社会数字化转型 [10] 产品与服务应用 - 为全球运营商客户提供覆盖多个非洲核心城市、直达非洲内陆的高质量国际专线、云专线与互联互通服务 [10] - 为出海非洲、中东的中资企业及当地伙伴提供AI+云网融合整体解决方案 [10] - 围绕非洲重点行业拓展AI+智慧能源矿山、AI+智慧园区等创新应用 [10] - 提供叠加mCloud云管平台和一站式融合包 [10]

共情在商业环境中的价值与消费者需求 - 共情包含三个要素：分享他人经历、尝试理解他人眼中的世界以及关心他人的福祉 [1] - 富有共情力的领导者能够打造出员工敬业度更高、忠诚度更强的团队 员工在这样的团队中感觉更良好且工作表现更出色 [1] - 大多数顾客希望从与之打交道的公司感受到共情 但大多数公司却未能做到 [1] 消费者对共情的重视程度与市场现状 - 79%的受访者表示品牌在互动中展现共情的能力是他们做出选择时的考虑因素之一 其优先级高于在线评论（73%）和亲朋好友的推荐（64%） [2] - 61%的受访者表示愿意为展现出共情的品牌支付更高费用 [2] - 78%的受访者认为公司并未真正关心客户 超过40%的人曾因品牌缺乏共情而选择离开 [2] - 超过70%的受访者怀疑聊天机器人是否真的能够共情 超过60%的人担心人工智能正在破坏客户关系 [2] 将共情融入企业架构的方法 - 企业需要将共情从可有可无转变为当务之急 例如克利夫兰诊所通过设立患者体验办公室和首席体验官来推动变革 [4][5] - 采用“旅程地图”方法绘制顾客与品牌的每一个互动点 识别困扰并制定改进策略 [6] - 这些努力必须得到高层的支持 领导者必须认识到共情对于建立稳固客户关系至关重要 [6] 投资提升员工共情技能的成效 - 克利夫兰诊所对4.3万名员工进行“共情训练营”后 患者满意度从行业中游跃升至前10% 员工敬业度和满意度也大幅提升 [7] - 对管理者进行共情培训能够提高他们的净推荐值以及直接下属的敬业度 [7] - 苏黎世保险集团通过为期两天的沉浸式培训项目 让全球近四分之一员工（总计近4.6万小时培训）提升了共情技能 客户净推荐值提高了7个百分点 [8] 人工智能与人性化关怀的融合策略 - 聊天机器人可以让客户体验更高效 但在客户需要做出重大决策或表达强烈情绪时 技术就不够用了 [9] - 明智的公司可以设计客户旅程 让大语言模型识别关键时刻并邀请经过培训的员工接手对话 例如沃达丰的人工智能助手TOBi [9] - 未来十年客户关系的重点将是大规模恢复人性化联系的时代 通过将共情融入运营基因来推动可持续增长 [9]

文章核心观点 - 安徽黄山风景区作为全国数字化建设先行者 通过与中国电信安徽公司和华为合作 实现了核心景点的5G-A网络全覆盖 网络速度整体提升3至5倍 下行峰值速率至高可达3Gbps [2] - 5G-A网络作为数字底座 支撑了低空经济 旅游直播与资源保护三大创新场景的应用 并已拓展至宏村 灵山村等其他文旅场景 [2][9] - 5G-A技术从通信工具演进为新质生产力 在激活低空经济 重塑旅游体验 守护生态资源方面展现出强劲潜力 [9] 低空经济应用 - 景区启动无人机常态化运输试点 开辟慈光阁至天海间3.2公里固定航线 以解决传统"索道+人力"模式运力短缺问题 [4] - 依托高可靠 低时延5G-A网络 无人机单次往返运输仅需17分钟 自2023年5月至2025年10月 共计飞行106669架次 运输各类物资2268.77吨 单日最大运输量达6吨 [4] - 无人机低空应用已拓展至秩序疏导 应急救援 生态巡护等多个场景 形成"人机互补"的绿色运输体系 [4] 旅游直播体验 - 黄山风景区将"导游直播"打造为特色文旅IP 每天有上百名导游和达人在各大直播平台实时开播 提供沉浸式互动体验 [6] - 5G-A网络的全面覆盖有效破解了山情复杂导致的信号衰减问题 建成了稳定 高速 低时延的通信体系 保障了高清流畅的"云游黄山直播间"落地 [6] 资源保护与智慧防控 - 景区依托5G-A网络打造空天地一体智能防火网 通过AI预警系统实现全天候 全时空的林火自动监测 定位与预警 [7] - 截至2025年 黄山风景区已连续46年未发生森林火灾 成为生态保护与科技融合的典范案例 [7] 技术推广与乡村赋能 - 在宏村 5G-A网络支撑建成了覆盖300多个街道路口的智慧管理平台 实现治安 交通与客流等问题的"一屏统管" 并引入智慧消防监测平台保障古建筑安全 [9] - 在灵山村 数字技术的使用吸引村民返乡创业 如灵山酒酿等非遗产业在"科技+旅游"助力下发展 带动2024年村集体经营性收入超百万元 [9]

股价及交易表现 - 中富通今日股价上涨5.00%，成交额为18.62亿元，换手率高达45.77%，振幅为18.38% [2] - 近5日主力资金净流入1354.40万元，当日主力资金净流入750.52万元 [2] 龙虎榜交易数据分析 - 龙虎榜前五大买卖营业部合计成交2.95亿元，买入1.41亿元，卖出1.54亿元，合计净卖出1278.40万元 [2] - 机构席位呈现净买入状态，三家机构专用席位合计买入7715.25万元，卖出4227.88万元，净买入3487.37万元 [2] - 营业部席位整体呈现净卖出，合计净卖出4765.78万元 [2] 主要买卖席位明细 - 买入前两位均为机构专用席位，买一机构买入4499.10万元，买二机构买入2450.63万元 [2] - 卖出前两位分别为东莞证券湛江观海北路营业部（卖出3526.13万元）和中信证券上海溧阳路营业部（卖出2621.13万元） [2] - 卖三亦为机构专用席位，卖出1983.29万元 [2]

板块整体表现 - 11月19日通信服务板块整体下跌0.31%，表现弱于上证指数（上涨0.18%）和深证成指（下跌0.0%）[1] - 板块内个股表现分化，中富通以5.00%涨幅领涨，三维通信以-6.32%领跌[1][2] 个股价格涨跌 - 涨幅居前个股包括：中富通（上涨5.00%至22.91元）、中国电信（上涨0.74%至6.80元）、挖金客（上涨0.71%至35.65元）[1] - 跌幅居前个股包括：三维通信（下跌6.32%至10.97元）、普天科技（下跌5.76%至26.20元）、线上线下（下跌4.80%至143.49元）[2] 资金流向 - 通信服务板块整体呈现主力资金净流出10.77亿元，而游资和散户资金分别净流入9839.77万元和9.78亿元[2] - 个股资金流向分化明显，挖金客主力净流入1503.81万元（占成交额9.42%），而中国电信主力净流入379.32万元但游资净流出2986.03万元[3]

通胀前景 - 美国里士满联储主席巴尔金对通胀前景表示乐观，认为通胀仍略高但不太可能大幅上升[1] - 企业联系人对里士满联储的反馈支持通胀不会大幅上升的观点[1] 劳动力市场状况 - 劳动力市场可能比现有数据显示的更疲软，新增就业与招聘职位数量下降[1] - 失业救济申领数据基本持平，表明就业市场趋缓[1] - 企业将当前劳动力市场描述为"平衡"，但实际情况似乎并非如此[1] - 亚马逊、Verizon和Target等大型企业近期的裁员公告引发对劳动力市场的谨慎态度[1] 货币政策展望 - 巴尔金同意美联储主席鲍威尔关于12月是否降息"远未成定局"的说法[1]

大宗交易概况 - 11月18日发生一笔大宗交易，成交量8.50万股，成交金额430.27万元，成交价50.62元，相对当日收盘价溢价6.97% [2] - 买方营业部为国投证券股份有限公司青岛分公司，卖方营业部为中泰证券股份有限公司青岛正阳路证券营业部 [2] 近期股价与资金表现 - 当日收盘价为47.32元，上涨2.11%，日换手率为7.63%，成交额为5.68亿元 [2] - 当日主力资金净流入3710.40万元，近5日累计上涨3.52%，近5日资金合计净流入4603.67万元 [2] 公司基本信息 - 超讯通信股份有限公司成立于1998年08月28日，注册资本为15758.6796万人民币 [2]

公司战略方向 - 公司总体战略方向为“AI+云+硬件” [1] - 业务和产品落地聚焦于“智能化、国产化、全球化” [1] - 公司将积极拓展与全球行业伙伴的合作 [1] 经营层面 - 公司持续聚焦产品竞争力与运营效率提升 [1] - 公司目标为实现稳健发展 [1] 公司治理 - 公司近期完成董事长调整 [1] - 新任董事长在战略与管理方面经验丰富 [1] - 新任董事长将在保持战略连续性的基础上推动公司高质量发展 [1]

公司业务范围 - 公司以专业通信技术服务能力为运营商和政企网络建设提供建设前、建设中及建设后的各类技术服务 [1] - 公司主要业务包括通信网络规划设计和通信工程施工及维护等 [1] 公司技术发展 - 公司将持续关注前沿技术的发展与应用 [1]