新国标核心内容 - 市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准 旨在从工作时长限制、休息权保障、调度算法优化等多个核心维度保障外卖配送员权益 [2] 工作时长限制 - 要求配送员每天接单时长原则上不超过8小时 达到该时长后平台需向骑手发出继续接单确认提示 并合理控制后续接单时长 [2] - 骑手连续接单超4小时 平台应主动发出疲劳提示 原则上20分钟内暂停派单 暂停时长自骑手完成当前订单起算 [2] 休息权保障 - 配送员原则上每周至少享有1日休息时间 休息与否由骑手自主决定 平台及用工合作企业不得强迫骑手加班或放弃休息 [2] - 对于设置绩效奖、全勤奖等与出勤天数挂钩的奖励机制 平台需同步保障骑手平均每周至少1日休息的法定权利 [2] - 倡导平台通过发放休息补贴、联合商户提供免费饮用水及折扣简餐等方式 强化休息引导 [2] 算法与考核管理 - 禁止平台对不完全符合劳动关系的配送员进行强制排班或按接单任务量强制考核 [3] - 不应通过算法、冲单奖等方式强制或者变相强制配送员超时劳动 [2] - 要求外卖平台对配送员配送订单过程中逆行、闯红灯、超速行驶等行为进行实时监控和警示提醒并进行相应管理 [3] 配送时长计算标准 - 对于驾驶电动自行车配送的情况 应以平均时速不超过15km/h计算配送时长 [3] - 对于使用其他类型交通工具进行配送的情况 在不超过行驶路段限速前提下 适当降低配速 [3]

公司安全激励计划升级 - 美团于12月2日全面升级“不闯红灯”安全激励计划，骑手不闯红灯每天可获得现金奖励，预计将有百万骑手人次获奖 [1] - 该计划自12月2日起正式覆盖全国近200座城市，并将最高“安全之星”奖金从8888元提升至10000元，用于奖励不闯红灯率排名全国前列的骑手 [1] - 该计划自2025年4月启动，累计已有超过44万名骑手受益 [1] 公司综合保障措施 - 公司正逐步全面取消骑手超时扣款，并仿照交规设计了“安准卡”体系以引导骑手行为改善 [1] - 2025年通过强制学习、弹窗提醒等形式累计向骑手发起超过2000次安全宣导，并组织开展了8.9万场安全培训，覆盖人次达241万 [1] 公司安全管理成效 - 美团骑手闯红灯率较年初明显下降，超速率和逆行率实现连续数月环比下降 [2] - 2025年美团骑手发生交通事故数同比下降15%，专送骑手的头盔佩戴率稳定保持在98%左右 [2]

公司交通安全治理策略与成效 - 公司交通安全治理策略核心从“负向管控”转向“正向激励”，已逐步取消骑手超时扣款，并设立总额一亿元的安全激励池 [1] - 2025年公司骑手发生交通事故数同比下降15% [1] - 公司通过导航路径优化、日常宣教与重点管控引导骑手改善行为，对全国50个重点城市的411个标杆路口进行专项治理，使相关路口违章率整体下降14%，部分地区闯红灯率降幅达20% [2] 具体激励措施与活动 - 公司在全国近200个城市开展“不闯红灯”安全激励活动，骑手每日零闯红灯且完成一定订单量即可获现金奖励，预计将有百万骑手人次获奖，目前活动已累计覆盖超过44万名骑手 [1] - 公司特设“安全之星”大奖，向不闯红灯表现居全国前列的骑手发放8888到10000元不等的现金奖励 [1][3] - 公司仿照交规12分形式设计“安准卡”体系，试点数据显示该体系在保障用户体验和准时率的同时为骑手提供了更多弹性空间 [2] 安全培训与生态共治 - 公司全年通过强制学习、弹窗提醒等形式累计向骑手发起超过2000次安全宣导，并组织开展了8.9万场安全培训，覆盖人次达241万 [2] - 公司专送骑手的头盔佩戴率稳定保持在98%左右 [2] - 公司在20多个城市的交警部门指导下开展线下交通安全主题活动，例如组织优秀骑手协助交警执勤劝导 [7] 行业专家观点与骑手反馈 - 行业专家指出平台企业交通安全治理的核心演进路径在于责任内化、技术驱动、系统治理和生态共治 [3] - 骑手反馈表示平台优化送餐路线后基本能保障准时送达，使其能更安心地安全骑行 [3] - 参与激励活动的骑手表示遵守交规的责任感增强，并对再次获得奖励有信心 [7]

交通安全治理成效 - 2025年美团骑手交通事故数同比下降15% [1] - 通过体系化治理引导骑手持续降低逆行和闯灯行为 [1] 激励策略转变 - 交通安全治理策略实现从负向管控向正向激励的核心转变 [1] - 公司已逐步取消骑手超时扣款 [1] - 创新设立不闯红灯奖及总额一亿元的安全激励池 [1] 不闯红灯激励活动 - 从12月2日全国交通安全日开始在全国近200个城市开展新一轮骑手不闯红灯安全激励活动 [1] - 骑手不闯红灯每天都能获现金奖励预计将有百万骑手人次获奖 [1] - 骑手在确保每日零闯红灯且完成一定订单量即可获得现金奖励 [1] - 活动已覆盖全国近200个城市累计超过44万名骑手受益 [1] 安全之星大奖 - 特设安全之星大奖向不闯红灯表现居全国前列的骑手发放8888到10000元不等的现金奖励 [1] - 目前奖励已陆续到账 [1]

公司交通安全治理成效 - 2025年美团骑手发生交通事故数同比下降15% [1][2] - 通过体系化治理引导骑手持续降低逆行和闯灯行为 [1][2] 公司安全激励策略转变 - 公司交通安全治理策略实现从“负向管控”向“正向激励”的核心转变 [1][2] - 公司已逐步取消骑手超时扣款 [1][2] - 创新设立“不闯红灯奖”及总额一亿元的安全激励池 [1][2] 公司安全激励活动详情 - 从12月2日全国交通安全日开始在全国近200个城市开展新一轮“不闯红灯”安全激励活动 [1][2] - 骑手不闯红灯每天都能获现金奖励预计将有百万骑手人次获奖 [1][2] - 骑手在确保每日零闯红灯且完成一定订单量即可获得现金奖励 [1][2] - 该活动已覆盖全国近200个城市累计超过44万名骑手受益 [1][2] - 特设“安全之星”大奖向不闯红灯表现居全国前列的骑手发放8888到10000元不等的现金奖励目前已陆续到账 [1][2]

行业与公司动态 - 内蒙古各级工会组织在冬季为快递员等新就业形态劳动者提供多种形式的暖心服务，传递关心关爱[1] - 通辽市总工会与邮政管理局为顺丰和京东快递的9对新人举办集体婚礼，120名快递企业职工代表及亲友共同见证[1] - 通辽市通过建设工会驿站、落实四季帮扶机制、开展技能培训、举办集体婚礼等举措服务劳动者[3] 地区性活动与覆盖范围 - 巴彦淖尔市临河区总工会开展送温暖服务季活动，慰问新就业形态劳动者250人，其中快递从业人员150人，美团外卖骑手100人[3] - 呼伦贝尔市阿荣旗总工会在温暖服务季中，为顺丰、申通、韵达三家快递企业的26名一线快递员送上慰问品[4] - 慰问活动深入工作站点，与劳动者交流工作生活状况、劳动保障及实际需求[3][4] 行业地位与工会工作方向 - 快递员、外卖员等新就业形态劳动者已成为支撑城市运转的关键力量[6] - 内蒙古各级工会将持续深化温暖服务季内涵，在冬季保暖、权益维护、技能提升等方面推出更具针对性的服务举措[6] - 工会致力于推动构建常态化、制度化的新就业形态劳动者服务保障体系[6]

事件概述 - 美团骑手陈文林在配送途中发现并协助处置一起居民楼燃气泄漏事件，避免了潜在爆炸事故[1] - 该骑手因警觉性和负责任的行为获得公司“先锋骑手”荣誉证书及2000元好人好事奖金[1][4] 公司举措与投入 - 公司升级“骑手好人好事奖励计划”和“骑手见义勇为奖励计划”，专项嘉奖“先锋骑手”，表彰金最高可达10万元[7] - 对于重大事迹获官方认定的骑手，公司将给予额外激励[7] - 公司为骑手提供线上消防安全知识课程和考试，站点定期进行消防、应急类培训[4] - 平台联动专业机构开展骑手安全技能培训，鼓励骑手做好事的同时保护自身安全[5] - 骑手公寓、职业培训、家庭健康关怀等保障福利将优先向“先锋骑手”开放[5] 项目历史与成果 - 公司于2021年设立“先锋骑手”称号[8] - 截至今年8月，公司已奖励超千名做好事的骑手，累计发放总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励[8] 骑手背景与反馈 - 骑手陈文林于2023年底加入公司，跑单经验丰富，月收入可达一万多元[4] - 骑手表示在日常工作中经常出入小区街道，会将发现的问题和隐患随手上报[4]

淘宝闪购平台政策更新 - 淘宝闪购正将取消超时扣款政策扩大覆盖至60个城市，并计划在年底前覆盖全国所有直营城市 [1] - 平台推行以70分为基础分的服务分积分制管理机制，顺利送达可加分，超过75分有额外奖励，超时1次最多扣2分，旨在降低超时对骑手收入的直接影响 [1] - 该积分制政策将于12月3日覆盖包括北京、杭州、广州、武汉、成都等在内的数十个城市 [1] 平台配套优化措施 - 推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作以提升社区通行效率 [2] - 通过派单优化提高顺路率，平台称骑手顺路合单率已达90%以上，使骑手走同样路程可获得更多收入 [2] - 对跑单时间较长的骑手进行休息提醒并优化“强制下线”功能，同时加大安全激励，安全排名前列的骑手可获得现金奖励 [2] 行业背景与原有问题 - 骑手超时罚款制度始于外卖平台初创阶段，旨在通过经济手段督促骑手提高配送效率 [2] - 超时罚款金额通常为订单收入的20%-50%，例如一单10元配送费超时可能罚款5元 [3] - 为避免罚款，骑手常采取违规行驶行为，部分城市涉骑手交通事故占非机动车事故总量的35%，其中超七成事故因抢时间、闯红灯导致 [2] - 罚款制度导致“超时罚款-多接单-更易超时”的恶性循环，加剧骑手身体损耗 [3] 行业政策与同行动向 - 国家相关部门已出台政策，要求平台不得克扣劳动报酬并合理设定绩效考核规则 [3] - 美团内部表示将在2025年年底前全面取消“超时罚款” [3] - 饿了么正在试点推广新版服务分，以扣服务分取代原有的超时扣款 [3] - 京东外卖已在深圳、南京等全国25个城市试点取消超时罚款，改为启用“服务分”管理机制 [3] 政策影响与行业展望 - 取消超时扣款有助于改善骑手与平台的关系，更多保障骑手利益 [3] - 此举将推动整个外卖行业健康、可持续地发展 [3]

活动核心信息 - 美团在全国近200个城市推出骑手“不闯红灯”安全激励活动 [1] - 活动于12月2日全国交通安全日开始，骑手保持零闯灯记录每天可获得现金奖励 [1] - 该活动是对此前交通安全奖励的升级 [1] 活动范围升级 - 活动覆盖范围从部分大城市扩展至全国近200个城市 [1] - 活动覆盖专送和众包两类骑手 [1] - 活动期间预计获奖骑手人次将达到100万 [1] 奖励形式升级 - 奖励形式更为丰富，根据骑手不同单量档次，每天提供对应现金奖励 [1] - 累计获奖金额排名前列的骑手还可赢取头盔、全新冬装等配送设备 [1] - 公司已提前向骑手通知活动规则，旨在激励骑手遵守交规，安全配送 [1]

同舟计划五年回顾与未来投入 - 公司启动“同舟计划”五周年，该计划是行业内启动最早、投入最大的灵活就业福利保障专项 [2] - 过去五年公司已累计投入20亿元用于骑手工作保障、体验提升、职业发展和生活关怀 [2] - 计划框架内已推动十次算法公开和改进，包括取消超时扣款，召开近千场骑手恳谈会收集数百条反馈 [2] - 已与社会各界共建近4万个“骑手友好社区”，并向大病关怀金、袋鼠宝贝等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [2] 未来五年百亿资金投入与福利体系构建 - 公司宣布未来五年将追加投入100亿元，用于构建更全面的骑手保障体系 [1][2] - 新投入将围绕“工作体验”、“职业发展”、“生活关怀”展开，构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的福利模式 [2] - 未来五年骑手关怀保障将从工作延伸至生活、从骑手个人延伸至其家庭 [2] 骑手公寓项目详情 - 公司推出“骑手公寓”项目，旨在为骑手提供性价比高、安全性强的保障性住房 [1][2] - 公寓选址在城市热门商圈附近，通过平台补贴使月租金低于市场水平 [3] - 公寓提供单人间、多人间、家庭房等房型，配备独立淋浴房、洗衣机、饮水机、24小时热水及环保精装家电网络 [3] - 项目不限制骑手跑单类型，初期重点覆盖有过渡住房需求的骑手，并定期组织公益文娱活动 [3] - 首批试点在北京、深圳、重庆等地展开，预计满足超过600名骑手需求，首批房源水电暖及网络费用由公司承担 [3] - 以北京天坛南里公寓为例，骑手享受补贴后月租金仅为700元即可拎包入住二环内单人间 [3] - 项目计划明年拓展至全国更多城市 [3] 骑手家庭保障升级 - 自2025年11月起，公司全面升级“骑手大病关怀计划”，将保障范围从骑手及其子女延伸至配偶和父母 [1][3] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁不同成长阶段的骑手子女，提供全周期公益支持 [3] - 该计划新增袋鼠宝贝奖学金和袋鼠宝贝之家的托育支持 [3] 骑手职业发展与社会融合 - 公司为包括过万名残障人士在内的骑手提供就业机会，并通过配备手语翻译等方式支持听障骑手工作 [4] - 公司与国家开放大学合作发起“骑手上大学”项目，为骑手提供进修大专和本科学历的通道 [5] - 通过共建“骑手友好社区”等措施，改善骑手工作环境，提升业主、保安和骑手多方体验 [4][5]