淘宝闪购平台政策更新 - 淘宝闪购正将取消超时扣款政策扩大覆盖至60个城市，并计划在年底前覆盖全国所有直营城市 [1] - 平台推行以70分为基础分的服务分积分制管理机制，顺利送达可加分，超过75分有额外奖励，超时1次最多扣2分，旨在降低超时对骑手收入的直接影响 [1] - 该积分制政策将于12月3日覆盖包括北京、杭州、广州、武汉、成都等在内的数十个城市 [1] 平台配套优化措施 - 推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作以提升社区通行效率 [2] - 通过派单优化提高顺路率，平台称骑手顺路合单率已达90%以上，使骑手走同样路程可获得更多收入 [2] - 对跑单时间较长的骑手进行休息提醒并优化“强制下线”功能，同时加大安全激励，安全排名前列的骑手可获得现金奖励 [2] 行业背景与原有问题 - 骑手超时罚款制度始于外卖平台初创阶段，旨在通过经济手段督促骑手提高配送效率 [2] - 超时罚款金额通常为订单收入的20%-50%，例如一单10元配送费超时可能罚款5元 [3] - 为避免罚款，骑手常采取违规行驶行为，部分城市涉骑手交通事故占非机动车事故总量的35%，其中超七成事故因抢时间、闯红灯导致 [2] - 罚款制度导致“超时罚款-多接单-更易超时”的恶性循环，加剧骑手身体损耗 [3] 行业政策与同行动向 - 国家相关部门已出台政策，要求平台不得克扣劳动报酬并合理设定绩效考核规则 [3] - 美团内部表示将在2025年年底前全面取消“超时罚款” [3] - 饿了么正在试点推广新版服务分，以扣服务分取代原有的超时扣款 [3] - 京东外卖已在深圳、南京等全国25个城市试点取消超时罚款，改为启用“服务分”管理机制 [3] 政策影响与行业展望 - 取消超时扣款有助于改善骑手与平台的关系，更多保障骑手利益 [3] - 此举将推动整个外卖行业健康、可持续地发展 [3]