安心消费产品发布 - 美团在北京发布"安心消费"全系列产品 包括面向运动健身领域的"灵活付 跑路赔"解决方案 面向教育培训领域的"安心学"次卡履约产品 以及面向足疗 美发美甲 亲子玩乐等服务的"按次核销 剩余可退"次卡团购产品 [1] - 产品从资金安全保障 商户服务焕新和消费者体验升级三大方面打造服务新模式 目前北京地区已有超35000家门店加入 健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [1] - 截至今年八月 北京地区美容美发 运动健身等到店消费额同比增长超62% 显示产品促消费作用明显 [1] 政策与监管背景 - 各地政府和有关部门积极推动预付式消费健康发展 最高人民法院近期发布指导意见要求依法审理涉消费纠纷案件 打击"卷款跑路""霸王条款""收款不退"等损害消费者权益行为 [2] - 北京市委市政府将预付式消费管理纳入"平安北京"和"国际消费中心城市建设"重点任务 以科技赋能监管 [2] - 北京市消费者协会建议发挥互联网平台数据和技术优势 与政府监管部门共同推动预付式消费数字化转型 [2] 产品具体解决方案 - 运动健身领域推出小额短周期健身卡 连续包月 私教小课包等产品 购买带"跑路赔"标签团购可享受"门店跑路 平台赔付"保障 [3] - 生活服务领域推行按次付款模式 告别一次性大额充值 实现灵活付款 按次核销 随时可退 [3] - 通过与健身 教育培训行业SaaS服务商合作 创新推出团购包月续费 多次卡线上服务工具等能力 减轻消费者资金压力 同时帮助商家通过线上化管理实现服务提质增效和降低人力成本 [3] 平台支持措施 - 对参与商家提供线上线下流量资源扶持 专属品牌物料标识以及平台补贴等配套举措 [4] - 平台将持续打造"跑路赔""安心学"等系列产品 吸引更多消费者选择保障类产品 [4] - 依托技术能力创新产品模式 通过政企合作和生态协同促进服务零售发展 携手商家筑牢安心消费 [4]

产品发布 - 美团推出面向运动健身领域的"灵活付、跑路赔"解决方案 [1] - 平台在足疗、美发美甲、亲子玩乐等领域推出"按次核销、剩余可退"次卡团购产品 [1] - 教育领域实施"上一次课、核销一次款项"按次结算模式 未使用资金可申请退款 [1] 覆盖规模 - 全国270多城市38000多家教培机构参与"安心学"课程数量超64000门 [1] - 北京地区超35000家门店加入"安心消费"系列产品 [2] - 健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [2] 市场表现 - 北京地区美容美发、运动健身等到店消费额同比增长超62% [2] - "安心消费"系列产品对消费促进作用明显 [2] 政策支持 - 北京市将预付式消费管理纳入"平安北京"和"国际消费中心城市建设"重点任务 [2] - 采用科技赋能监管方式创新破解消费难题 [2] 模式创新 - 平台通过技术搭建资金保障方式为解决预付式消费难题提供新思路 [2] - 互联网平台数据与技术优势与政府监管相结合推动预付式消费数字化转型 [2]

预付式消费行业痛点与解决方案 - 预付式消费存在商家跑路风险 加剧行业信任危机[1] - 大额预付纠纷直接影响消费信心和意愿[2] 美团安心消费产品体系 - 推出面向运动健身领域的"灵活付 跑路赔"解决方案[1] - 教育培训领域推广"安心学"次卡履约产品 实现一课一消随时退款[1][3] - 生活服务领域推出按次核销剩余可退的次卡团购产品[1][2] - 全国270多城38000多家教培机构参与"安心学" 课程超64000门[3] - 北京地区已有超35000家门店加入安心消费系列产品[1] 行业覆盖与增长数据 - 北京地区健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40%[1] - 截至八月北京地区美容美发运动健身等到店消费额同比增长超62%[1] 技术赋能与运营创新 - 通过SaaS服务商合作推出团购包月续费多次卡线上服务工具[3] - 实现上一次课核销一次款项的按次结算模式[3] - 线上化管理帮助商家服务提质增效降低人力成本[3] 政策支持与平台保障 - 北京市多部门联合指导预付式消费管理纳入国际消费中心城市建设重点任务[1][2] - 平台提供线上线下流量扶持专属品牌标识和补贴政策[4] - 未使用资金遇机构闭店可按平台规则申请退款[3]

预付式消费行业痛点 - 消费者遭遇门店跑路和维权困难问题 影响美发等行业的健康发展 导致顾客不敢进行预付消费 [1] - 连锁美发企业My hair拥有14年经营历史 6个品牌和超3000人团队 其总裁指出大额预付乱象对行业造成负面影响 [1] 政府监管措施 - 最高人民法院发布指导意见 依法审理消费纠纷案件 打击"卷款跑路""霸王条款""收款不退"等损害消费者权益行为 [1] - 北京市委市政府将预付式消费管理纳入"平安北京"和"国际消费中心城市建设"重点任务 通过科技赋能监管创新 [1] 平台解决方案 - 美团发布"安心消费"全系列产品 覆盖运动健身 教育培训 足疗 美发美甲 亲子玩乐等领域 提供可按次核销和随时退款的次卡团购产品 [1] - 北京市消费者协会认为平台技术搭建资金保障方式为解决预付难题提供新思路 建议发挥互联网平台数据和技优势推动消费数字化转型 [2] 实施效果 - 北京地区已有超35000家门店加入美团"安心消费"系列产品 健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [2] - 截至今年八月 北京地区美容美发和运动健身等到店消费额同比增长超62% "安心消费"产品促消费作用明显 [2] 企业反馈 - 美发企业认为平台预付次卡消费能保障消费者权益 促进顾客多次回店 有助于将"无粘性"消费者转化为会员型消费者 [2]

美团"安心消费"产品发布 - 美团在北京举行发布会推出"安心消费"全系列产品 包括面向运动健身领域的"灵活付 跑路赔"解决方案 教育培训领域的"安心学"次卡履约产品 以及足疗 美发美甲 亲子玩乐等服务的"按次核销 剩余可退"次卡团购产品 [1] - 该系列产品从资金安全保障 商户服务焕新和消费者体验升级三大方面打造服务新模式 目前北京地区已有超35000家门店加入 其中健身行业覆盖率超50% 运动培训行业覆盖率超40% [1] - 截至今年八月 北京地区美容美发 运动健身等到店消费额同比增长超62% "安心消费"系列产品促消费作用明显 [1] 产品解决方案细节 - 运动健身领域推出"灵活付 跑路赔"解决方案 通过小额短周期健身卡 连续包月 私教小课包等产品实现灵活付款 购买带"跑路赔"标签团购可享受"门店跑路 平台赔付"保障 [2] - 教育培训领域"安心学"产品实现"上一次课 核销一次款项"的按次结算模式 未使用及未核销资金遇机构闭店或消费者不满意均可申请退款 截至9月全国270多城38000多家教培机构参与 课程数量超64000门 [3] - 生活服务领域如美容美发 足疗 亲子游乐等行业推出按次付款模式 告别一次性大额充值 实现灵活付款 按次核销 随时可退 [2] 消费者案例与反馈 - 北京消费者通过"跑路赔"成功获得瑜伽卡剩余款项退款 青岛消费者通过"安心学"在商家倒闭后快速获得4000多元书法课退款 [3] - 健身品牌肌肉鲨鱼24h健身采用月付制收入占比超80% 通过短平快付款方案降低消费者决策成本 作为"跑路赔"早期加入者借助线上化工具提升管理效率降低运营成本 [3] - 年轻消费者对健身产品选择倾向于短期 灵活 高频付费模式 大额预付时代正在改变 [3] 商家合作与成效 - 美团通过与健身 教育培训行业SaaS服务商合作 创新推出团购包月续费 多次卡线上服务工具等能力 减轻消费者资金压力和跑路顾虑 同时帮助商家通过线上化管理实现服务提质增效降低人力成本 [6] - 运动培训品牌跃动集团加入"安心学"一个多月后流量同比增长185% 访问次数同比增长117% 年轻家长更偏爱短期服务保障清晰的课程 [6] - "一课一核销"模式推动行业从粗暴大额卖课转向精细化运营和服务升级的管理模式 规范行业长期发展 [6] 平台支持措施 - 美团为参与"安心消费"商家提供线上线下流量资源扶持 专属品牌物料标识以及平台补贴等政策 [8] - 平台将持续打造"跑路赔""安心学"等系列产品 吸引更多消费者选择保障类产品 依托技术能力创新产品模式 通过政企合作和生态协同促进服务零售发展 [8]