核心观点 - 金融服务下沉社区是助推基层治理能力现代化的重要环节 公司通过多层次有温度的反诈宣传打通金融安全最后一公里 [1][4] 社区金融教育活动 - 在江苏苏州举办公益讲座聚焦安心安居安康三大主题 包括反诈课堂法律咨询芳香疗愈等形式 为社区居民特别是老年人提供实用关怀体验 [2] - 反诈课堂采用真实案例揭秘以房养老高息理财等骗局 设置大家来找茬互动环节邀请居民扮演反诈侦探识破诈骗话术 [2] - 开展家事法律茶话会由专业律师用通俗语言解答遗产继承房产过户等热点问题 例如建议68岁居民通过设立居住权或签订协议保障赡养权益 [2] 跨界融合服务模式 - 在浙江温州联合社区居委会及人民医院医护团队 结合世界急救日主题举办急救知识加金融反诈主题活动 [3] - 居民学习心肺复苏等实用急救技能 同时聆听针对冒充公检法免费旅游等常见诈骗手法的防范讲解 [3] - 工作人员特别提醒老年群体保护个人身份证和银行卡信息 通过看摸听测等方式帮助居民掌握辨伪技巧 [3] 金融知识普及体系 - 推进金融知识进社区进企业进校园进乡村进商圈系列活动 普及金融消保知识引导居民树立理性投资和消费观念 [4] - 推出多款特色金融产品为本地居民提供购物餐饮等消费优惠 使金融服务更贴近百姓需求 [4] - 员工走出柜台走进街巷成为基层治理共建者 用专业服务提升基层治理效能 强化金融机构与百姓生活的民生纽带 [4]

核心观点 - 公司推出"鑫域"计划推动保险服务下沉社区 通过整合个人与团体保险资源构建覆盖广、响应快、专业强的社区服务网络 着力解决传统保险服务信息不对称、响应不及时、服务门槛高等痛点[1] - 计划采用实体进驻机制配备专职服务队伍 联合政府街道社区等多方力量推进政策宣讲惠民讲座现场咨询理赔协助等服务 将复杂保险条款转化为居民易懂实用的保障[2] - 服务网络已覆盖全省超140个街道400个社区 通过上门理赔协助现场材料收集等方式提升老年人保险保障水平[4] 服务覆盖与实施 - 建立"一街道一营业部、一社区一小组"实体进驻机制 配备专职服务队伍开展社区服务[2] - 服务网络覆盖全省不含深圳超140个街道400个社区[4] - 在韶关等地为行动不便老年人提供上门理赔协助 现场收集材料解读条款[4] 金融教育与数字化支持 - 全省开展多场金融知识普及活动 内容涵盖保险基础知识反诈宣传政府惠民政策解读[5] - 举办超6000场智能手机应用培训 涵盖微信使用扫码支付线上就医挂号等实用功能[5] - 通过"一对一、手把手"教学方式助力老年群体跨越数字鸿沟[5] 服务模式创新 - 将保险服务与健康义诊文化娱乐公益帮扶相结合 实现从单一保险供给向"保险+服务+关怀"综合生态转变[6] - 推进"长者陪伴课堂""柜面关爱日"等适老化服务创新[6] - 通过系统化培训加强一线服务人员实战培养 提升专业知识储备和沟通能力[6] 质量保障机制 - 将消费者权益保护全面融入服务全流程 包括规范销售透明信息主动回访持续监督[7] - 建立畅通反馈渠道和高效响应机制确保客户问题被认真对待[7] - 通过全方位保障机制将权益保护承诺变为现实[7]

核心观点 - 东台农商银行弶港支行通过下沉式金融服务活动精准对接南美白对虾养殖户 成功挖掘融资需求并推动业务转化 [1][2] 活动策划与执行 - 支行通过提前对接园区管理层加入养殖户微信群 采用多渠道预告和邀约方式提升活动参与度 [1] - 现场采取线上信息发布与线下集中宣讲结合模式 配备宣传物料和伴手礼确保服务精准高效 [1] 客户需求挖掘成果 - 活动吸引12名养殖户参与 其中10户存在有效融资或理财需求 转化率达83% [2] - 5户明确表达贷款意向 意向金额合计260万元人民币 近期将进入实质办理阶段 [2] 后续服务策略 - 支行将每周常态化开展下沉式服务 深度挖掘养殖产业链融资需求 [2] - 通过建立客户服务台账和一对一微信跟踪 持续扩大优质客群储备 [1][2]

金融服务下沉乡村 - 垛石农行在村委大院设立临时服务点 为村民办理和更换升级社保卡 提供高效便捷服务 [1] - 将银行柜台搬到村民家门口 省去村民奔波之苦 尤其方便行动不便老人和忙于农活的村民 [3] - 工作人员分工明确 从信息录入到卡片激活井然有序 对操作不熟练村民耐心指导 [3] 金融知识普及 - 结合村民实际需求开展金融知识宣传活动 提供内容丰富图文并茂的宣传手册 [3] - 用通俗易懂语言讲解农业生产和日常生活相关的金融知识 包括防范电信诈骗和理财小技巧 [3] - 年轻村民表示通过讲解了解到很多需要注意的金融知识 [3] 服务成效与社会价值 - 金融服务下沉有效提升工作效率 集中办理积压业务 [3] - 拉近银行与村民距离 获得村民满意笑容和感谢 [3] - 金融服务不止于柜台操作 更在于走出网点丈量民生需求 把便利与安心送到需要的人身边 [3]

金融服务下沉 - 农业银行曲堤支行在后辛村设立临时服务点 为村民集中办理社保卡更换升级业务 使用制卡机和移动PAD等设备实现高效服务[1] - 服务模式有效解决村民因路途遥远 身体不便或农忙无法抽身前往网点办理业务的痛点 节省村民往返时间消耗[3] - 工作人员采用耐心细致的操作流程 从信息核对到卡片激活全程指导 保证业务办理准确性[3] 金融知识普及 - 结合村民实际需求普及强企金融知识 通过图文并茂宣传册讲解农业生产与日常生活相关的金融政策[3] - 采用通俗易懂方式传授金融实用技巧 帮助村民更好理解和运用金融工具[3] 服务成效 - 下沉服务模式显著提升工作效率 实现积压业务的集中办理[3] - 金融服务直接送达基层的做法拉近银行与村民距离 增强金融服务的可及性与便利性[3]

青岛银行现金服务进社区活动 活动概况 - 公司开展"移动现金服务工作站进社区"系列活动 旨在解决居民换零钱难 兑残币烦 现金知识少等实际问题 [1] - 活动在人民银行青岛市分行指导下进行 累计举办9场 覆盖市内多个核心社区 服务居民超千人次 [1] - 现场兑换零币28万余枚 残损币1万余张 获得社区居民广泛赞誉 [1] 零币兑换服务 - 重点解决小商户积攒硬币 居民家中散落零钱无处兑换的问题 有效激活"沉睡"零钱 [4] - 工作人员提供高效便捷的硬币 小面额纸币兑换服务 畅通零币流通循环 [4] - 帮助周边商户解决日常经营中"找零难 存零烦"的痛点 [4] 残损币兑换服务 - 专业鉴别因水浸 火烧 虫蛀 霉变等原因造成的残损人民币 严格按照央行规定进行合规兑换 [8] - 典型案例显示 成功为老人兑换因保存不当而霉变的纸币 保障群众财产权益 [8] 现金知识宣传 - 发放《人民币防伪知识手册》《不宜流通人民币纸币标准图解》等图文材料 [8] - 向老年人群体现场演示"摸衣领处凹凸感"等真伪识别技巧 教授"看 摸 听 测"方法 [8] - 通过互动问答解答假币处理 拒收现金合法性等常见问题 宣传整治拒收现金政策法规 [8] 后续计划 - 公司表示将以活动为契机 继续深耕社区居民服务领域 优化客户体验 [12] - 计划切实提升金融服务质效 让金融便民举措落在实处 [12]