核心观点 - 美团宣布2025年年底前全面取消骑手超时罚款机制 转向正向激励体系 [1][3][5] - 公司通过算法优化和社会化共治措施提升骑手工作体验和配送效率 [1][6][7] 算法治理进展 - 2024年公布算法治理八项举措并成立算法顾问委员会 已举办八场沟通会 [3] - 2025年7月在杭州 武汉等22个城市试点超时免罚机制 获得广泛认可 [5] - 新模式用得分体系代替负向扣款 已在十多个城市完成试点观测 [4] 骑手激励体系改革 - 过去8个月在全国十多个城市开展试点 保障骑手收入和用户体验平稳 [4] - 通过培训 积分制等替代方案推动从负向处罚向正向激励转变 [5] - 广西 江西等地新入行和长期兼职众包骑手均体验提升 [4] 末端配送优化 - 在150个城市的24700余个社区落地骑手友好社区 月均服务骑手超68万 [6] - 骑手扫码即可快速通行 解决小区进入难和步行时间长问题 [6] - 2025年起试点骑手用户位置共享 智能引导地址填写等三大措施 [6] 交通安全管理 - 今年4月在100余个城市试点安全分体系 纳入交通安全考核 [6] - 采用正向激励 为保持零闯红灯纪录骑手发放等灯奖 [6] - 骑手闯红灯行为环比减少26% 超2万名骑手获得即时现金奖励 [6] 监管背景 - 2024年11月中央网信办等四部门要求完善平台算法保护劳动者权益 [5] - 2024年12月公司发文承诺建立算法公开机制并以骑手利益为核心 [5]

公司算法治理举措 - 公司公开骑手配送算法逻辑并举办第八场沟通会及首次骑手协商共治开放日 [1] - 公司自2024年底推出骑手防疲劳机制和取消超时扣款等措施 推动负向处罚转向正向激励 [1] - 公司2025年通过为骑手减压和帮商家减负推动产业链回归良性竞争 [1] 骑手管理优化 - 公司将在2025年底前全面取消众包骑手超时罚款 并完善用得分体系代替负向扣款的新模式 [2] - 公司过去8个月在全国十多个城市试点新管理模式 保障骑手收入和用户体验平稳 [2] - 公司2025年试点骑手用户位置共享等三大智能算法措施 减少信息不对称并增强信任 [2] 防疲劳与安全机制 - 公司实施骑手跑单满8小时弹窗提醒(日均触发占比18%)和满12小时强制下线(触发占比0.28%)的防疲劳措施 [3] - 公司针对连续高单量骑手升级策略以平衡其收入与健康 [3] - 公司在全国100余城市试点安全分体系 骑手闯红灯行为环比减少26%且超2万名骑手获得现金奖励 [3]