核心观点 - 美团宣布2025年年底前全面取消骑手超时罚款机制 转向正向激励体系 [1][3][5] - 公司通过算法优化和社会化共治措施提升骑手工作体验和配送效率 [1][6][7] 算法治理进展 - 2024年公布算法治理八项举措并成立算法顾问委员会 已举办八场沟通会 [3] - 2025年7月在杭州 武汉等22个城市试点超时免罚机制 获得广泛认可 [5] - 新模式用得分体系代替负向扣款 已在十多个城市完成试点观测 [4] 骑手激励体系改革 - 过去8个月在全国十多个城市开展试点 保障骑手收入和用户体验平稳 [4] - 通过培训 积分制等替代方案推动从负向处罚向正向激励转变 [5] - 广西 江西等地新入行和长期兼职众包骑手均体验提升 [4] 末端配送优化 - 在150个城市的24700余个社区落地骑手友好社区 月均服务骑手超68万 [6] - 骑手扫码即可快速通行 解决小区进入难和步行时间长问题 [6] - 2025年起试点骑手用户位置共享 智能引导地址填写等三大措施 [6] 交通安全管理 - 今年4月在100余个城市试点安全分体系 纳入交通安全考核 [6] - 采用正向激励 为保持零闯红灯纪录骑手发放等灯奖 [6] - 骑手闯红灯行为环比减少26% 超2万名骑手获得即时现金奖励 [6] 监管背景 - 2024年11月中央网信办等四部门要求完善平台算法保护劳动者权益 [5] - 2024年12月公司发文承诺建立算法公开机制并以骑手利益为核心 [5]