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超时免罚全面落地 淘宝闪购加码正向激励持续提升骑士保障
证券日报网· 2025-12-12 11:20
"以前送单就怕路上堵、小区路复杂、电梯上下慢,还有一些突发情况,现在心里踏实多了,只用关注 服务分,送得好分越高,1次超时最多扣2分,不扣款了,比以前灵活太多。"骑士张文强说,虽然免 罚,但也要注意接单数量、不滥用超时,服务分低了可能影响派单,只有稳定跑单,才会有稳定收入。 也就是说,骑士不用再担心超时扣款,只需做好配送服务、保持提升服务分,能更少焦虑更加从容,提 升出行安全与跑单收入;服务质量与派单优先级和额外奖励相关,这也有效保障了用户外卖体验。 本报讯 (记者李静)随着更多城市取消骑士超时扣款,12月12日,淘宝闪购超时免罚举措已全面落 地。 近日,在上海、重庆、深圳、福州、南昌、贵阳、哈尔滨、太原、兰州、青岛等城市完成上线后,面向 众包骑士,淘宝闪购超时免罚已覆盖全国直营城市。本月初,淘宝闪购取消超时扣款举措扩大覆盖到60 城,新的"服务分"机制以更科学、更温和的正向激励和技术支持牵引骑士服务,获得广泛认可。 据介绍,淘宝闪购"服务分"通过弹性约束和激励,让骑士收入不再因超时受影响,实现多劳多得、优劳 优得,带来骑士安全、履约效率与用户体验的协同提升。 具体规则上,面向众包骑士,淘宝闪购"服务分"通过 ...
超时免罚60城上线!年底前覆盖全国
扬子晚报网· 2025-11-28 06:32
淘宝闪购骑士激励与规则优化 - 公司推出新的骑士积分制规则,取代原有的超时扣款机制,以更科学温和的方式形成弹性约束 [1] - 新规则以70分为基础分,顺利送达无违规可加分,超过75分有额外奖励,影响履约的行为会扣分,单次超时最多扣2分 [1] - 该举措旨在让骑士减少因超时扣款产生的焦虑,使其出行更安全,收入更稳定 [1][3] 新规覆盖范围与时间线 - 新规则将于12月3日扩大覆盖至60个城市,包括北京、杭州、广州、武汉、成都等 [1] - 公司计划在年底前将新规则覆盖至全部直营城市 [1] 配套组合举措提升运营效率 - 公司推出“碰一下”进门服务,与全国物业及支付宝合作优化社区通行 [3] - 通过派单优化,骑士顺路合单率已达到90%以上,旨在让骑士同样路程获得更多收入 [3] - 公司升级防疲劳规则,对长时间跑单的骑士进行休息提醒并优化“强制下线”功能 [3] - 公司在提供“实时红绿灯功能”的导航服务外,于多个城市加大安全激励投入,安全排名前列的骑士可获得现金奖励 [3] 正向激励体系与长期保障 - 新规则的核心是让骑士多劳多得、优劳优得,通过正向激励提升骑士保障与用户体验 [3] - 骑士的服务质量与派单优先级和额外奖励挂钩,以此保障用户的外卖体验 [3] - 此前8月,公司已全面升级城市骑士激励保障体系,包括免费覆盖百万骑士的制服焕新、加大投入的“橙意计划”以及养老医疗保险全覆盖等举措 [3]
山姆超市配送员电动车挂满货物疑似超载?山姆回应,京东、美团也发声→
第一财经· 2025-10-22 15:31
山姆超市你有点太过分了 …… 作为主打"大包装、囤货型"商品的超市,单次 配送常涉及重物(如大米、鸡蛋)或其他大体积 . . _ i 本文字数:587,阅读时长大约1分钟 据 澎湃新闻, 多地网友日前在社交平台发文称,山姆超市配送员驾驶的电动车上挂满货物,疑似严重 超载,质疑山姆配送方式不合理。 2025.10. 22 1/6 10月22日,山姆超市表示, 该企业目前已在部分区域陆续落实根据货物匹配三轮或四轮车的措施,各平 台将于近期推广到全国各地。 该企业称,关于上海地区配送车辆的推广情况,暂时没有可以分享的信 息,但有关工作已经在与合作伙伴推进中。 当天,京东秒送回应,京东秒送正与山姆共同加速多项安全举措的落地,增加三轮及四轮等专用车辆以 适配大体积订单,全力守护骑士配送安全。 美团表示,美团已与山姆联手上线多项配送保障措施。目前,专用四轮配送汽车已在试点之中,将陆续 惠及更多配送员。此外,美团还将完善订单分派机制,为大件商品建立识别标签,与山姆合作测试智能 配送系统,确保配送员可以接到适合自身配送情况的货物。 山姆超市提供的通知。 网友在社交平台发文称,山姆超市配送员货多车小,带来安全隐患。 网络图 1 ...