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免密支付让人“不知不觉”花了很多钱
新浪财经· 2025-12-23 20:12
行业现状与风险 - 免密支付与先用后付等新型支付业务以流程便捷、交易提速为核心优势,提升了用户的支付体验,成为日常消费中便捷高效的选择 [1] - 然而,便利背后隐藏风险隐患,一些平台默认开通免密支付功能,或将该功能的开通选项隐藏在下单界面,消费者稍不注意就开通 [1] - 实践中,支付服务主体对全面评估老年人风险偏好、以显著方式展示业务核心条款、审慎为老年人开通免密支付功能等要求大多并未得到有效落实 [1] 消费者遭遇的问题 - 有老年人无意间开通平台免密支付与月付功能,在无需输入密码或核对余额的情况下,于销售养老保健品、收藏品的直播间累计消费超10万元,导致欠款累积到2万多元 [1] - 有未成年人未经家长同意,在直播平台使用免密支付进行游戏充值,累计充值几千元 [1] - 有消费者开通先用后付功能后,在毫不知情的情况下遭遇功能自动下单,同一商品在十几秒内生成两个订单 [1] - 中国消费者协会曾收到消费者因免密支付功能导致账户资金被盗刷的投诉 [1] 支付服务提供方的问题 - 平台在推荐用户使用先用后付、先享后付时,注明0元试用、15天后付款、可体验满意后再付款,但对具体的协议内容及风险往往没有进行显著提示 [1] - 关闭免密支付或先用后付等功能需要多步操作,流程复杂,且在关闭过程中平台会反复弹出您确定要取消吗、可能丧失相关权益等提示进行最后挽留 [1] - 开通时的默认勾选、小字标注等模糊方式未显著提示风险,侵犯了消费者的知情权 [1] - 关闭通道隐藏于多级菜单中,需多重操作才能完成,实质是限制了消费者的自主选择权 [1] 监管与行业倡议 - 中国支付清算协会发布倡议,要求支付服务主体进一步加强免密支付业务安全管理,杜绝默认开通行为,提供限额管理功能,在显著位置提供免密支付一键取消功能等 [1] - 倡议同时要求支付服务主体全面评估老年人的风险偏好和业务承受能力,以显著方式展示业务核心条款,审慎为老年人开通免密支付功能 [1] - 受访专家指出,免密支付、先用后付等便捷支付功能弱提醒与难取消的问题,易导致非自愿扣费,侵害了消费者的知情权与选择权 [1] 专家建议与解决方案 - 专家建议,解决这些问题的核心在于压实各方责任 [1] - 支付服务提供方应在开通功能时对用户进行强提醒,确保用户充分知晓协议内容,同时提供清晰、便捷的功能关闭通道 [1] - 支付服务主体需强化开通时的风险提示及关闭路径明示,例如在用户开通时以弹窗、短信等方式显著提示功能风险,如免密支付将自动扣费,点击查看关闭路径,同时简化关闭流程,提供与开通同样便捷的一键关闭通道 [1][2] - 监管部门可考虑出台专门的便捷支付服务管理办法,规范功能开通、提醒与关闭的标准化流程,并鼓励对高频、高额免密支付设置二次确认或限额机制,以控制风险 [1] - 监管部门应着力推动规则的细化与落地,明确显著提醒标准,如弹窗提示单独弹出、通知提醒需标注免密支付扣费提醒等 [1] - 应构建事前、事中、事后全过程的消费者权益保护体系,综合运用多种手段,为消费者提供更有力的保障 [1]
【江北嘴发布】中国人民银行重庆市分行:全力保障2025年世界智能产业博览会“便捷支付 畅行无阻”
中国金融信息网· 2025-09-26 12:25
支付便利化措施实施成效 - 中国人民银行重庆市分行在机场入境、地铁公交、酒店商圈及展会现场实施多样化支付便利措施以提升国际参会者支付体验[1] - 江北机场入境服务中心支付服务柜台自2025年5月试运营以来累计服务入境人员超2万人次[2] - 全市地铁站点全面支持外卡刷卡购票、现金购票及移动支付扫码过闸等多种支付方式[3] 外卡受理环境建设 - 全市可受理外卡商户数量超5万户 2025年以来外卡刷卡金额达2.55亿元同比增长60%[3] - 22家智博会接待酒店及会展场馆周边商户被纳入外卡受理重点商户范围[3] - 支付机构成立专门支援团队加强商户巡检和外卡标识张贴并开展收银员培训[3] 移动支付国际化推进 - 支付宝和财付通支持VISA、万事达等7大国际卡组织银行卡绑卡服务并支持12个国家和地区31个境外电子钱包境内使用[6] - 2025年以来外籍来渝人员移动支付交易笔数同比增长2.1倍交易金额同比增长1.8倍[6] - 支付机构通过优化绑卡流程、强化信息安全、弹性交易限额及减免手续费等措施提升移动支付便利度[6] 跨境支付服务体系建设 - 机场支付服务柜台配备翻译机、ATM机及货币自助兑换机等硬件设施提供全方位支付咨询服务[2] - 支付服务机构提供中英文版《外籍来渝人员支付指南》宣传资料促进支付方式认知[2] - 重点商圈和景区持续开展商户外卡受理升级改造完善多层次全兼容支付体系[3]
人民银行北京市分行:超137个国家和地区用户使用银行卡拍卡过闸约190万人次
北京商报· 2025-09-15 09:59
支付服务与交易数据 - 人民银行北京市分行为服贸会打造智能便捷多元高效的支付环境并做好金融服务保障 [1] - 两大机场支付服务示范区服务境外来宾3.8万人次 处理业务近190万笔 总金额近10亿元 [1] - 北京地铁支持银联卡扫码支付及VISA万事达JCB美运等银行卡拍卡过闸 覆盖523座车站全路网全时段全闸机 [1] 跨境支付使用情况 - 超137个国家和地区用户使用银联VISA万事达JCB美运等银行卡拍卡过闸约190万人次 金额超970万元 [1]