新书发布 - 海尔集团与机械工业出版社合作发布《海尔质量管理之道：从零距离到零边界》新书 该书凝结公司40年质量管理实践经验 为全球企业提供数字经济时代高质量发展参考模式[1] 书籍内容与结构 - 书籍由国际质量科学院院士刘卓慧编写 全面记录公司40年质量管理理念演进 实践探索和模式创新[3] - 全书分为上下两篇共十二个核心板块 系统剖析公司自1984年创业以来的质量发展史[3] - 书籍特别记载创业初期"砸冰箱事件"后形成的核心理念 即"用户永远是对的"原则 并由此建立用户体验至上的质量文化[3] 质量管理理念演进 - 公司质量发展史本质是人单合一模式的进化史 从早期树立质量意识到推动员工零距离直面用户 再到构建零边界质量管理生态[3] - 2005年9月公司首次提出人单合一模式 历经20年发展 该模式成为全球管理创新风向标 推动质量管理从事后满意度提升转向全流程用户交互体验[4] - 公司始终坚持用户永远是对的的质量理念 根据不同时代特征定义质量标准：工业时代追求零缺陷 消费互联网时代追求零延误 产业互联网时代追求零距离 人工智能时代追求零边界[5] 技术创新与应用 - 公司积极探索人工智能在质量管理中的应用 将多年实践沉淀为数字化解决方案[7] - 旗下卡奥斯平台以大规模个性化定制为核心 整合工业数据要素 通过人工智能重构质量管理边界 打造国内首个基于工业互联网平台的天智工业大模型[7] - 卡奥斯凭借行业专业知识帮助企业破解传统质量管理中企业预设标准与用户真实需求错位难题 成功赋能千行百业高质量发展 推动制造业转型升级[7] 核心质量体系 - 公司建立高质量产品 高质量体系 高质量人的三高质量体系[3] - 公司认为真正好质量是企业与用户的双向奔赴 而非企业单向输出[7]

人单合一模式演进 - 人单合一模式从1.0进化至2.0版本 实现二十年持续迭代升级 [1] - 该模式核心为"自组织"概念 被定位为适应人工智能时代的"智能组织"形态 [1] - 模式由海尔创始人张瑞敏于2005年首次提出 强调组织生态化与个体创客化转型 [1] 战略方向与技术融合 - 公司聚焦虚拟与现实合一的"镜像世界" 将零边界智能交互生态定义为新开拓领域 [1] - 面对以"融合"为特征的新一代技术革命 强调人工智能技术与组织模式的深度结合 [1] 产业生态实践成果 - 智慧住居 大健康 数字经济三大产业生态展示人单合一2.0落地案例 [2] - 三筒洗衣机通过8000万次用户交互 实现上市7天预约8.8万台 累计交付近20万台 [2] - 卡奥斯工业互联网平台已连接90万家企业 覆盖20个行业领域 [2] - 平台生态汇聚30余万名开发者 与超5000家生态伙伴建立合作关系 [2]

论坛概况 - 第九届人单合一模式引领论坛暨第二届零距离卓越奖颁奖典礼于9月19日在北京举行 由商业生态联盟 海尔集团和加里·哈默管理实验室联合主办[1] - 论坛主题为"组织智能：构建AI时代的智能交互生态" 吸引全球400多位专家学者及跨国企业代表现场参会[3] - 全球管理界专家包括瑞士IMD学院教授比尔·菲舍尔 彼得·德鲁克欧洲学会会长理查德·斯特劳布等参与探讨AI时代组织智能新未来[3] 人单合一模式演进 - 人单合一模式于2005年由海尔创始人张瑞敏首次提出 历经20年演进成为跨越商业周期的管理范式[5] - 模式发展分为四个阶段：孕育期培育"人的价值最大化"基因 萌芽破土期克服"大企业病" 扎根生长期颠覆传统金字塔结构并去掉1.2万多名中间管理层 开花结果期形成自组织体系[5] - 模式实现从1.0到2.0跃迁：1.0阶段打破企业内部科层制壁垒 2.0阶段通过智能交互生态彰显生态各方创新价值[8] - 海尔通过三次变革推动模式进化：1985年砸冰箱创零缺陷品牌 2005年砸科层制创零距离组织 2025年砸标签创零边界生态[7] 全球影响与认可 - 人单合一模式在海外并购中有效整合业务：日本三洋当年扭亏为盈 新西兰斐雪派克和意大利Candy市场份额及经营绩效大幅提升 美国开利商用冷柜一年实现盈利 通用家电收入五年翻番并于2023年成为全美第一大家电公司[9] - 全球TOP10商学院中9家引入海尔案例 哈佛商学院收录35个案例 海尔成为进入哈佛案例库最多的中国企业[10] - 以人单合一模式为基础的ISO 56012《创新管理-创新生态系统管理-指南》提案于2025年3月以98%高票通过 成为ISO首次以中国原创管理模式发起的国际标准[10] - 全球75个国家和地区41万余家企业学习该模式 其中8.2万家已成功复制 全球成立15个人单合一模式研究中心[16] 跨行业应用案例 - 第二届零距离卓越奖吸引全球28个国家95家组织参与 较去年增长近36% 涵盖15个行业 最终41个组织获奖[15] - 拜耳集团2023年引入人单合一模式 构建"动态共享所有权"运营模式 截至2025年年中在全球一半业务中推行 组建超100个先锋团队 目标实现20亿欧元成本节约[15] - 零重力实验室采用自主管理模式 为汉莎航空餐饮实现食物减废的量化改进[15] 产业生态实践 - 海尔智家构建智慧家庭智能交互引擎 通过Uhome大模型驱动全球超级智能体 Leader懒人三筒洗衣机经8000多万次交互 上市7天预约8.8万台 交付近20万台[17] - 盈康一生与广州实验室共创全球首个呼吸系统百万队列全自动化样板库 实现-80℃单次入库4800份样本 联合共创2款全球首创产品及5项标准 脑机接口治疗帕金森临床应用使患者跨省就医率达83%[17] - 卡奥斯工业互联网平台链接90万家企业 覆盖20大行业 汇聚30多万开发者 连接5000多家生态伙伴[18] 生态联盟建设 - 论坛成立"零距离卓越联盟" 旨在汇聚全球创新实践组织 促进跨行业跨地区经验共享与资源协同[20]

业绩数据 - 2025年上半年公司收入1564.94亿元，较2024年同期增长10.2%[55] - 2025年上半年归母净利润120.33亿元，同比增长15.6%；扣非归母净利润117.02亿元，同比增长15.2%[57] - 2025年上半年毛利率26.9%，较2024年同期提升0.1个百分点；销售费用率10.1%，优化0.1个百分点；管理费用率3.8%，基本持平；财务费用率 -0.2%，下降0.2个百分点[57][58] - 2025年上半年经营活动现金流量净额111.39亿元，较2024年同期增加27.15亿元[58] 用户数据 - 截至报告期末普通股股东总数为207,505户[187] - 2025年海尔零售额增幅18%，会员突破1.3亿[93] - 三翼鸟智家APP月活突破1100万，同比增幅35%[94] 未来展望 - 公司面临宏观经济增速放缓、行业竞争加剧等多种风险，采取与供应商量价对赌、套期保值等方式降低原材料波动风险[148][149][150][151] 新产品和新技术研发 - 卡萨帝原创AI之眼冰箱精准识别210多种食材，AI氮氧智控和深冷速冻科技实现7天锁鲜、30天保嫩[46] - 搭载静压气悬浮技术的600RT气悬浮离心机，能效提升50%，多联机节能30%，设备用量减少10%[83] - 磁控全空间保鲜冰箱实现冻鱼保鲜60天、冷鲜肉存储10天红嫩鲜[121] 市场扩张和并购 - 2024年12月公司通过表决权委托控制优瑾（上海）企业管理有限公司，2025年3月完成收购卡奥斯模具（青岛）有限公司股权[25] - 2025上半年欧洲市场销售收入179.95亿元，同比增长24.07%[98] - 2025年上半年海外市场收入790.79亿元，同比增长11.66%[95] 其他新策略 - 公司推出2025年A、H股员工持股计划，其中A股已建仓完成，H股建仓工作尚在推进[157] - 公司根据经销商信贷记录及其交易金额，为若干经销商提供30日至90日的信贷期[151]

公司动态 - 人单合一（日本）研究中心于8月5日在东京正式成立 中国驻日本大使馆经济商务公使罗晓梅 海尔创始人张瑞敏 海尔日本地区首席执行官杜镜国等出席仪式 [1] - 海尔日本地区首席执行官杜镜国参与研究中心成立仪式 体现公司在日本市场的战略布局 [1] 管理模式 - 人单合一模式由张瑞敏于2005年提出 核心为"以用户为中心 人人都是自主创客" 通过组织去中心化与员工创业化实现高效协同与持续创新 [1] - 该模式已在海尔全球化实践中广泛应用 并引发国际学界高度关注 [1]

纪要涉及的公司 海尔智家 纪要提到的核心观点和论据 1. **全球市场地位**：海尔智家是全球大家电布局标杆和高端品牌打造旗帜 2024 年营收 2860 亿元，海外收入占比 50% 全球大家电市场自主品牌零售额份额 17.4% 排名第一 在中国、北美、澳新等市场大家电自主品牌零售量份额也排名第一[4] 2. **高端品牌积淀**：卡萨帝自 2006 年建立，经营近 20 年，树立高端品牌形象 在中国冰箱和洗衣机高端市场份额超越西门子等外资品牌，成为首个本土化高端家电品牌[6] 3. **历史发展过程**：前身是青岛电冰箱厂，1993 年更名上市 后续集团注入多项资产，分拆海尔电器到港股上市 2020 年 A 股海尔智家私有化港股海尔电器，进入业绩收获兑现期[7] 4. **盈利能力与市值表现**：2024 年净利润 187 亿元，2020 - 2024 年利润复合增长率近 14% 完成港股私有化后，业务结构理顺，市值显著攀升 北美市场收入超惠而浦，欧洲市场中国品牌排名第一[2] 5. **不同地区及品类表现**：2024 年海外收入占比 50%，美洲和欧洲是主要来源，占比 55% 南亚、中东非等新兴市场增速较快，南亚业务增长超 5% 海外产品结构中大家电占比最高 中国市场冰箱和洗衣机零售份额常年第一，空调曾与格力、美的差距拉大[4][10] 6. **空调业务情况**：2024 年内销出货量超 1270 万台，仅次于美的与格力 近年来盈利能力逐步改善，2025 年一季度线上线下份额均提升[5] 7. **冰箱洗衣机业务表现**：2024 年收入达 1463 亿元，是美的冰洗收入近两倍，海信冰洗收入近五倍 2022 年国内冰箱洗衣机利润率分别为 10%和 11%，并逐年提升 卡萨帝在中国万元以上市场份额冰箱达 32%，洗衣机达 55%，整体高端市场份额远超第二名[2][12] 8. **全球化战略优势**：是中国全球化自主品牌最成功的白电企业之一 拥有完善的全球品牌集群和供应链体系，通过跨产品、跨区域协同运作，对冲贸易风险 七大品牌矩阵覆盖不同消费群体，带动份额提升[4][13] 9. **卡萨帝发展情况**：是中国首个规模破百亿的高端家电品牌，2024 年规模超 150 亿元，占整体收入约 6%，内销收入约 10% 2016 - 2024 年复合增长率达 33%，远超家电行业平均水平 零售均价远高于行业平均水平[2][14] 10. **成功关键因素**：战略坚定、高效执行、前瞻战略眼光 坚持全球创牌及高端品牌打造，深度本土化运营 内部管理创新，如人单合一模式和组织变革[15] 11. **全球布局优势与并购策略**：七大品牌矩阵领先，多品牌布局覆盖不同消费者 2015 - 2023 年海外并购支出超 600 亿人民币，2015 - 2024 年累计资本支出（不含并购）达 653 亿人民币 强大的并购整合能力保障海外拓展，成功案例众多[16] 12. **卡萨帝成功因素**：产品竞争力提升，通过全球技术共享，如引入多种先进技术 渠道扩张，注重营销终端建设和布局，推出三翼鸟场景品牌[17][18] 13. **三翼鸟模式创新**：利用卡萨帝品牌力，与多生态品牌合作，提供一站式智慧家居解决方案 是智慧家庭载体落地和销售渠道流量前置变化 强调智慧家居场景与家居美学结合，以硬件销售盈利[19] 14. **三翼鸟模式商业成功体现**：通过高端引领和生态构建，在高端品牌、场景品牌和生态品牌全面领跑 与优秀管理创新能力相关，人单合一模式激发内部创新[20] 15. **管理创新实现全球化和高端化发展**：前瞻性战略目标，人单合一模式激发创新 私有化后推出股权激励计划，增强管理层与股东利益一致性[21] 16. **渠道效率提升及数字化赋能举措**：精准识别终端用户价值，推动零售变革 落地三翼鸟智慧家居模式，加强数字库存、数字营销等 物流业务重新并表，成为零售转型重要环节[5][22] 17. **销售体系及组织结构变革**：顺应行业渠道变迁，从集团到上市公司调整 2016 年起向零售转型，强化线上线下导流，提升零售能力[24] 18. **保持企业竞争力方式**：坚持深度思考企业发展，传承创新精神 私有化后推出股权激励计划 推进渠道效率提升及数字化赋能，从铺货模式向零售驱动转型[25] 19. **国内市场渠道销售业务和组织架构调整**：销售、物流和售后业务都在上市公司体内 历史上组织架构复杂，2016 年转型，2020 年私有化后管理更统一[26] 20. **海外市场产品销售模式变化**：2015 年前通过海尔集团出口平台代理出口，2015 年后由海外白电资产下属贸易公司负责 私有化后国内销售业务结构理顺[27] 21. **数字化变革举措**：中国区 2020 年起推行，实现全流程信息打通 市场端加强用户运营和全生命周期管理 营销方面通过新媒体数字化营销 供应链管理全流程提效 服务中台强化客户服务对接[28][29] 22. **未来战略重点**：深化国内市场数字化变革，加强全方位零售能力 加速暖通空调领域扩展 海外改善优势市场盈利，新兴市场扩规模[30] 23. **数字库存与数字营销加强终端零售能力建设**：数字库存减少经销商压力，空调产业成效显现 2025 年一季度家用空调引入新商家，POP 渠道零售额增长 数字营销加强线上零售与营销，打造高管个人 IP[31] 24. **补足空调品类能力**：提升研发、制造及营销能力，加强供应链一体化建设 2024 年内销出货量可观，盈利能力边际改善 供应链布局压缩机产能和电脑板自制能力[32] 25. **2025 年第一季度空调市场表现**：海尔系整体空调线上份额 10.4%，线下份额 13.8%，同比均提升超 1 个百分点 未来市场份额和规模有望进一步提升[33] 26. **北美市场表现**：2024 年美洲地区收入 795 亿元，超过惠而浦 2017 - 2024 年收入复合增速 8%，高于美国家电行业平均增速 2024 年北美大家电零售量份额 24.5%，高于惠而浦 利润率提升至 6%左右，高于整体海外业务利润率[34][35] 27. **欧洲市场重要性及策略**：重点聚焦盈利能力改善 2024 年业务收入 321 亿元，同比增长 12%，零售量份额 9.5%，位列行业第三 针对业务进行变革，盈利能力逐步改善[36] 28. **新兴市场发展情况**：以扩规模为主，家电品类处于普及渗透期 2024 年东南亚收入 66 亿元，同比增长 15% 部分国家零售量份额位列行业前五，高端化成效显现[37][38] 29. **国内外家电业务增长预期**：2025 年前三季度国内家电业务有望稳健增长，卡萨帝预计双位数以上增长 后续国内增速可能放缓 海外有望实现优异表现，欧洲有提升空间，新兴市场延续快速增长 2025 - 2026 年公司收入预计高个位数左右增长[39] 30. **归母净利润预期**：2025 - 2026 年归母净利润有望双位数以上增长 目前股价对应 A 股和 H 股 PE 估值偏低，中长期有投资价值[40] 其他重要但是可能被忽略的内容 1. 2015 - 2023 年海外并购支出超 600 亿人民币，2015 - 2024 年累计资本支出（不含并购）达 653 亿人民币，同期格力资本支出 400 多亿，美的约 500 亿[16] 2. 2024 年卡萨帝推出月系列和米兰系列，如 594 毫米专业超薄零嵌和最大容积满足用户厨居一体化体验[18] 3. 2025 年一季度海尔家用空调新引入第三方商家客户超过 60 家，POP 渠道零售额同比增长翻倍以上[31] 4. 2023 年以来与海立设立压缩机合资工厂，截至 2024 年郑州制造基地合资压缩机配套工厂产能达 224 万台，郑州及重庆电脑板自制能力达 530 万台[32] 5. 马来西亚高端产品占比超过 38%，越南高端产品销量同比增长超过 20%[38]