新书发布 - 海尔集团与机械工业出版社合作发布《海尔质量管理之道：从零距离到零边界》新书 该书凝结公司40年质量管理实践经验 为全球企业提供数字经济时代高质量发展参考模式[1] 书籍内容与结构 - 书籍由国际质量科学院院士刘卓慧编写 全面记录公司40年质量管理理念演进 实践探索和模式创新[3] - 全书分为上下两篇共十二个核心板块 系统剖析公司自1984年创业以来的质量发展史[3] - 书籍特别记载创业初期"砸冰箱事件"后形成的核心理念 即"用户永远是对的"原则 并由此建立用户体验至上的质量文化[3] 质量管理理念演进 - 公司质量发展史本质是人单合一模式的进化史 从早期树立质量意识到推动员工零距离直面用户 再到构建零边界质量管理生态[3] - 2005年9月公司首次提出人单合一模式 历经20年发展 该模式成为全球管理创新风向标 推动质量管理从事后满意度提升转向全流程用户交互体验[4] - 公司始终坚持用户永远是对的的质量理念 根据不同时代特征定义质量标准：工业时代追求零缺陷 消费互联网时代追求零延误 产业互联网时代追求零距离 人工智能时代追求零边界[5] 技术创新与应用 - 公司积极探索人工智能在质量管理中的应用 将多年实践沉淀为数字化解决方案[7] - 旗下卡奥斯平台以大规模个性化定制为核心 整合工业数据要素 通过人工智能重构质量管理边界 打造国内首个基于工业互联网平台的天智工业大模型[7] - 卡奥斯凭借行业专业知识帮助企业破解传统质量管理中企业预设标准与用户真实需求错位难题 成功赋能千行百业高质量发展 推动制造业转型升级[7] 核心质量体系 - 公司建立高质量产品 高质量体系 高质量人的三高质量体系[3] - 公司认为真正好质量是企业与用户的双向奔赴 而非企业单向输出[7]