公司业绩 - 2022年公司实现营业收入86.29亿元，较上年同期增长4.77% [1] - 2022年实现营业利润1.31亿元，较上年同期增长122.73% [1] - 2022年归属于上市公司股东的净利润1.27亿元，较上年同期增长122.53% [1] - 2022年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.91亿元，较上年同期增长116.16% [1] - 2022年研发投入较上年同期增长23.15% [2] 行业竞争格局 - 集采招投标方面目前没有较大的竞争格局变化，2022年中标单位集中度在进一步提高，但主要还是集中在头部客户中 [3] 公司业务情况 营销网络与交付能力 - 依托集团数字化运营平台等构建从省级到市县级市场的营销网络和商品交付体系 [4] - 建立AGV密集存储型智能物流仓储项目，提升仓储系统数字化能力和运作效率 [4] - 为央企等大客户提供专业、高效的办公物资交付服务，构建业务护城河 [4] 好视通智慧教育业务 - 建设互动教育云平台系统，推进“三个课堂”常态化应用 [5] - 覆盖全教育场景应用，与多省市教育平台合作，解决教育资源不均衡问题 [5] B2B业务 - 未来仍将聚焦优质大客户，增加拿单和履约服务能力，推进核心业务发展 [6] - 经过多年发展形成完善线上物资集采解决方案，覆盖多行业场景 [12] - 积累垂直行业服务经验，聚集8万多家优质客户资源，赢得200多家头部大型客户信赖 [12] - 未来B2B业务通过存量续标和增量开发可保持较高且稳定的收入规模 [12] 公司优势 品牌优势 - 在办公行业知名度高，建立“COMIX齐心”知名品牌 [7] - 2022年入选《中国500最具价值品牌》榜单，获得多项行业认可奖项 [7] 技术优势 - 依托新技术构建一站式企业服务平台，实现营运端到端透明化管理和多样化智能服务 [10] - 齐心好视通拥有自研底层核心技术，推出国产化SDK [10] - 自研音视频算法，融合AI技术推出新算法 [10] - 在信创国产化领域与多家核心厂商完成认证与合作，开放兼容实力良好 [10] 数字化平台优势 - 积极推动集团数字化运营平台项目建设，构建数字化一站式企业服务平台 [11] - 支持业务增长和新业务孵化，保障多业态、多模式共存，提供一站式采购服务 [11][12] 公司战略与目标 - 秉持数字化转型升级和服务客户宗旨，聚焦优质大客户和多个场景 [2][12] - 以数据驱动完善数字化系统架构和功能，探索新商业模式和领域，构建数字化生态系统 [2][12] - 致力成为值得信赖的企业级全场景运营服务商 [2][12] 社会责任 - 2022年度在防汛救灾等多方面积极贡献力量，累计对外捐助700余万元 [8] 公司治理 - 2022年度全体董事勤勉尽责，按规定开展工作，对重大决策提专业意见并监督执行 [9] 毛利率提升举措 - 通过提升自有品牌产品内占比、集采规模效应、高毛利商品占比等优化毛利率 [13] - 构建自主拿单体系和全国弹性可控交付网络，提升服务能力 [13] - 聚焦央企、金融、地方大型国企客户 [13]

www.qx.com 证券代码：002301 证券简称：齐心集团 公告编号：2023-019 深圳齐心集团股份有限公司 关于召开 2022 年度网上业绩说明会的公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、 误导性陈述或重大遗漏。 深圳齐心集团股份有限公司（以下简称"公司"）2022 年年度报告全文及摘要已于 2023 年 4 月 22 日披露于巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）。为使广大投资者进一步了解公司 2022 年 度经营情况和公司发展战略，公司将于 2023 年 5 月 5 日（星期五）15：00—17：00 通过深圳 证券交易所"互动易"平台"云访谈"栏目召开 2022 年度网上业绩说明会，广泛听取投资者 的意见和建议，并就投资者关心的问题进行交流。业绩说明会具体情况安排如下： 一、业绩说明会相关安排 1、会议主题：2022 年度网上业绩说明会 2、召开时间：2023 年 5 月 5 日（星期五）15:00—17:00。 3、召开方式：本次说明会将采用网络远程的方式召开。 4、参与方式：投资者可登录深圳证券交易所互动易平台（irm.cninfo.com ...

公司基本信息 - 公司主营业务为提供综合办公文具、办公用品、办公设备，以自有品牌"COMIX 齐心"为主[16] - 公司自2013年以国家电网中标为标志性业务开始，加大办公物资品类扩充，为企业级客户提供一站式办公产品解决方案[16] - 公司注册地址为深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园，办公地址同样位于该地点[14] - 公司网址为www.qx.com，电子信箱为stock@qx.com，联系电话为0755-83002400[15] 主营业务 - 公司主营业务包括B2B办公物资集采业务和SaaS云视频业务两大行业[25] - 公司致力于打造"硬件+软件+服务"的企业级综合办公服务平台，主营业务延伸至企业级SaaS云视频会议等细分领域[17] 业务发展及产品创新 - 公司持续致力于研究测验借助人工智能（AI）技术对供应链效率进行升级，保障供应商订单、库存、履约交付和资金等要素的高效运转和协同，降低成本[50] - 公司B2B办公物资集采业务稳健发展，聚焦办公行政物资的深度经营，强化MRO、工会福利核心业务服务能力，拓展营销物料高附加值业务服务边界[51] - 公司聚焦办公用品、智能办公、学生文具等品牌新文具，力求在重点细分品类市场实现份额提升[55] - 公司与国内知名工业合作设计LKK公司，重新构建立体化新办公场景，打造有趣、实用、兼具情感与温度链接的IP产品，推动“国潮文化”传承[56] 财务状况 - 公司2022年实现营业收入86.29亿元，较上年同期增长4.77%[81] - 公司B2B办公物资及品牌新文具业务实现营业收入84.83亿元，净利润2.24亿元[82] - 公司云服务业务实现营业收入1.46亿元，净利润-0.97亿元[83] - 公司经营活动现金流量净额为3.25亿元，经营性现金流表现较好[86] 资金运作及风险管理 - 公司报告期内经营活动现金流净额同比增长53.32%，主要因收到补贴及税费返还增加[113] - 公司报告期内投资活动现金流净额同比减少67.47%，主要因收回投资减少所致[113] - 公司报告期内筹资活动现金流净额同比增长78.12%，主要因质押存款减少及无分红支付所致[113] - 公司开展汇率风险管理相关的金融衍生品交易业务符合实际经营需要，有利于降低汇率波动对公司经营业绩的影响[126]

财务表现 - 2023年第一季度，齐心集团营业收入为19.11亿，同比下降11.04%[5] - 归属于上市公司股东的净利润为4.45亿，同比下降18.90%[5] - 经营活动产生的现金流量净额为8082.23万，同比增长261.57%[5] 资产负债表变动 - 公司其他应收款年初余额为7.20亿，年末余额为9.40亿，增加幅度为30.51%[8] - 公司短期借款年初余额为3.79亿，年末余额为5.18亿，增加幅度为36.57%[8] - 公司应付账款年初余额为25.50亿，年末余额为14.40亿，减少幅度为43.53%[8] 财务费用变动 - 公司税金及附加本期较上年同期减少，主要系应缴纳的增值税减少附加税减少所致[8] - 公司财务费用本期较上年同期减少，主要系存款利息增加所致[8] - 公司营业外收入本期较上年同期增加，主要由于政府补助和其他营业外收入增加所致[8] 股东持股情况 - 报告期末普通股股东总数为26,039股，其中深圳市齐心控股有限公司持股比例最高，为34.36%[10] - 全国社保基金六零四组合持有公司股份占比为4.74%，持股数量为34,219,278股[11] - 上海利檀投资管理有限公司－利檀诚同私募证券投资基金持有公司股份9,000,000股[12] 资产变动 - 2023年第一季度，深圳齐心集团股份有限公司的流动资产总额为6,227,777,284.74元，较年初略有下降[14] - 公司应收账款为2,367,987,858.03元，较上期有所减少[14] - 长期股权投资为42,032,140.25元，保持稳定[14] 营业情况 - 公司2023年第一季度营业总收入为1,910,731,292.08元，较上期略有下降[16] - 营业成本为1,716,628,837.77元，较上期有所减少[16]

公司经营战略 - 打造全场景、全产业链、数字化、万物互联的企业服务平台，聚焦大客户组织与生产运维场景，一站式物资供应，做强自有品牌，发展数智品类，做大视频方案 [2] - 通过高附加值商品供应链体系与全链路数字化体系两个能力底座，对办公行政、MRO、工会福利、营销物料四大场景进行卓越运营 [2] 各业务板块情况 企业服务业务（B2B） - 聚焦政府、央企等优质大客户，以精细化服务和企业数字化平台建设为保障，深挖需求，在行政办公物资基础上拓展 MRO 等高附加值业务 [1] - 形成完善线上物资集采解决方案，覆盖多行业场景，提升供应链整合能力，积累垂直行业服务经验，有 7 万多家优质客户资源，获 200 多家头部大型客户信赖 [3] - 未来聚焦优质大客户，增加拿单和履约服务能力，推进核心业务稳健发展 [7] 品牌新文具 - 推进产品创新，打造质优价高的差异化产品，以头部明星单品、核心爆款提升单品贡献，提升重点细分品类市场份额 [1] - 优化成本结构，提升供应链管理效率，构建渠道力、产品力、服务力，深耕一级市场，开发二、三级市场，融合“线上 + 线下”渠道 [1] - 坚持“内容 + 产品”研发策略，开发新兴办公和文创 IP 等新产品 [1] 品牌云视频业务（齐心好视通） - 顺应需求与竞争态势变化，依靠技术积累以差异求胜，实施“云 + 端 + 纵深行业应用”和“5G + 信创 + 国产化”战略，聚焦政府及中大型企业市场，拓展智慧政务、智慧教育等领域 [1][4] - 掌握自主知识产权和自主研发软、硬件系统，深耕垂直行业，探索新应用场景，导入新技术新业态，打造软硬一体化智能云视频生态链 [4] 互动问答要点 B2B 业务相关 - B2B 核心竞争优势在于完善的线上集采方案、供应链整合能力、垂直行业服务经验、客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务能力 [3] - 未来 B2B 业务稳定性和确定性高，集采由政策驱动转向内部管理需求自驱，政府和央企集采速度加快，公司可通过存量续标和增量开发保持稳定收入规模 [5] - 齐心服务大型客户有竞争壁垒，采购总额放大对其是利好，会扩展品类 [6] - B2B 业务发展规划是聚焦优质大客户，提升经营质量，加强风险管控 [7] 毛利率提升举措 - 通过提升自有品牌产品内占比、集采规模效应、高毛利商品占比等优化毛利率 [8] - 构建自主拿单体系、全国弹性可控交付网络等核心竞争力，提升服务能力，改善毛利率，聚焦央企、金融、地方大型国企客户 [8]

公司经营情况 - B2B企业服务业务存量合约大客户续约、新增中标情况稳步发展，储备订单规模增长，能源、金融、政采等行业大客户内占比领先，拓展MRO、企业福利、营销物料等高附加值业务 [1] - 品牌新文具自有品牌推进产品创新，以头部单品和爆款提升单品贡献，通过与IP合作推出文创产品，国内推进渠道建设，国际通过跨境电商品牌出海 [1] - 品牌云视频业务齐心好视通实施“云+端 + 纵深行业应用”和“5G+信创+国产化”战略，聚焦政府及中大型企业市场，深耕垂直行业 [2] - 公司致力于打造企业服务平台，聚焦大客户场景，通过两个能力底座对四大场景卓越运营 [2] 互动问答 提升毛利率举措 - 通过提升自有品牌产品内占比、集采规模效应、高毛利商品占比优化毛利率，构建自主拿单体系和交付网络提升服务能力 [2] 自有品牌业务商业模式 - 国内推进渠道建设，融合线上线下渠道，精细化运营；国际通过跨境电商品牌出海 [2] 好视通智慧教育业务发展情况 - 基于云视频核心技术打造教育融合云视频解决方案，覆盖全教育场景，与多省市区教育平台合作，解决教育资源不均衡问题 [2] 公司账期情况 - 积极开拓市场和深挖需求，加强协同和运营，实现客户端与供商账期结算协同，整体账期衔接良好 [2] 好视通未来发展方向 - 聚焦政企、教育、信创可替代化等领域，转化成功后可能有持续较高增长，疫情后基层政府和远程教育需求或快速增长 [3] 2023年B2B行业市场增速 - 大部分客户未真正进入市场，集中采购规模将增大，MRO工业品物资集中采购管理体量会释放，行业增速保持相对稳定增长 [4]

齐心集团业务布局 - 打造“硬件 + 软件 + 服务”企业级综合办公服务平台 [2] - 硬件积累13大品类、3万SKU、5万家客户资源 [2] - 软件以SaaS为核心，全资收购杭州麦苗、银澎云计算，参股阳光印网、犀思云等，涉足多细分SaaS领域 [2][3] - 将SaaS服务作为软件服务战略发展方向，预计今年部分项目落地 [3] 子公司业务情况 银澎云 - 核心业务“云视频会议”，银澎好视通平台采用H.264+视频编码，视频清晰，支持多系统全平台运行，竞争优势突出 [3] - 2015年国内云视频会议市场占有率第三，2016年跃升至第一 [3][4] - 组建海外事业部和互动录播事业部，开拓海外和国内在线教育市场，开发智能硬件产品，与外部厂商合作，积累代表性项目 [3] - 2016年客户营收占比：互联网IT行业16.8%，服务业10.6%，金融行业9.5%，教育市场9%，其他行业约45% [4] 杭州麦苗 - 是阿里巴巴生态圈精准营销软件优化服务第一品牌企业 [3] - 核心产品“省油宝”实现广告自动投放，“云车手”实现客户广告投放产出效益最大化 [3] - 去年业务扩展至京东体系，预计今年营收、利润持续向好 [3] 行业市场情况 - 行业竞争核心从单一产品向综合服务升级 [4] - 2015 - 2020年国内云视频会议复合增长率26%，硬件视频会议复合增长率3.9%，2020年国内市场规模约20多亿人民币，2016年亚太地区市场规模超30亿元 [5] 互动交流问答 - 2015年国内云视频会议市场份额前三名全时、思科、好视通，占有率分别为11.2%、10.6%，2016年好视通排名第一，具体情况待报告发布 [4] - 银澎云好视通市场占有率高原因：拥有核心技术、快速服务响应能力、创新能力 [4] - 银澎云在线教育领域通过渠道合作和教育展会推广市场 [4] - 2016年麦苗主体客户是淘宝、天猫、京东体系商户，今年云车手重点针对品牌商 [5] - 公司对阳光印网暂无进一步投资计划 [5] - SaaS业务与传统业务协同效应：经销商渠道协同、客户资源协同、海外客户开拓协同 [5] - 公司传统业务和SaaS业务相辅相成，两块业务协同并进 [5][6]

公司业务与疫情应对 - 公司顺应办公采购电商化等趋势，打造“硬件 + 软件 + 服务”企业办公服务平台，以“B2B 办公集采 + 云视频服务”为主要业务，提供多场景办公服务 [2] - 疫情下公司做好节后返工预防措施，如湖北返岗员工先隔离观察、线上办公；加大防护用品供应服务；推出 500 端免费云视频会议服务 [2] 疫情对业务影响 - B2B 业务集采模式商品来源丰富，可提供 20 大类、50 万 +SKU 商品，部分劳保防护产品需求或增长，一定程度弥补其他销售下降，一季度单季度订单量全年占比小，目前对全年影响不大，若客户按时复工，后续订单将恢复正常 [2][3] - 疫情促使云视频在线办公需求释放，公司免费开放 500 人云视频会议服务，部分客户将转化为付费客户 [3] 齐心好视通相关情况 客户分布 - 客户遍布建筑工程、连锁商贸等细分领域和行业，垂直应用聚焦智慧党建、智慧教育、智慧医疗等场景 [3] - 疫情期间新注册客户较多来自教育培训、应急、医疗等领域 [4] 客户选择因素 - 音视频解码能力强，能保证 40% 丢包率下视频稳定无马赛克 [4] - 提供硬件 + 软件整体解决方案，方便客户解决问题 [4] - 售后服务能及时响应客户需求 [4] - 价格不是最关键因素，客户愿为更好产品和服务付高价 [4] 发展趋势 - 云视频会议将介入用户业务流程，扩大用户群体和行业容量 [5] - 5G 时代客户需求多元化，产品和技术需更新迭代 [5] - 运用人工智能等新技术，提高办公效率 [5] - 产品国产化趋势，国产云视频产商有市场机会 [5] 硬件收费模式 - 包月/包年收费，如小型会议室 299 元/月含智能硬件 + 云视频会议账号 [5] - 直接购买硬件产品，价格因会议室场景和客户需求而异 [6] 巨头进入云视频市场看法 - 5G 应用使云视频协作成未来办公趋势，疫情促使云视频优势凸显，行业市场空间将扩大，2B 服务市场无绝对龙头，各厂商定位不同 [6] - 巨头进入有利于云视频普及，公司与腾讯云有战略合作，共同推动齐心好视通视频会议应用 [6]

公司业务与疫情应对 - 公司致力于打造“硬件 + 软件 + 服务”的企业办公服务平台，以“B2B 办公集采 + 云视频服务”为主要业务，提供多场景办公服务 [1][2] - 疫情期间，公司做好员工返工预防措施，了解客户需求加大防护用品供应，推出 500 端云视频免费服务 [2] 业绩影响 - 一季度营收因春节因素在季度中占比最低，预计客户复工后业务正常推进，SaaS 业务新注册客户和使用量较往年同期有数倍增长，部分用户有望转化为付费客户 [2][3] 云视频会议优势 - 具备免部署、按需付费、零维护特性，应用移动化便捷，软硬件结合满足多种需求，更新迭代速度快 [3] 齐心好视通情况 - 应用场景包括云视频会议和智慧党建、智慧教育、智慧医疗等垂直领域，云视频会议服务超 6 万家客户 [4] - 短期智慧教育、智慧医疗应用增长快，长期智慧党建、智慧教育、智慧医疗及 IT、政府、金融等领域有不错发展 [4] - 拥有 100 多项知识产权和技术，单会议室可容纳 10000 人同时在线，全平台可容纳 500000 人在线，2016 - 2018 年连续三年国内云视频会议占有率第一，占比约 13%，还打造国产化自主可控生态链 [4][5] 云视频市场规模 - 中国有 5000 万以上企业群体，云视频会议市场庞大，智慧党建市场规模预估约 500 亿，智慧教育中仅双师课堂就超 2000 亿 [5] 行业竞争与发展战略 - 长期来看，更多公司加入有利于做大做深云视频市场，疫情有利于云视频普及，好视通部分潜在客户会转化为实际用户 [6] - 齐心好视通长期战略目标是打造全球卓越的云视频协作服务提供商，具体措施包括夯实现有产品线、发展业务线、研发智能硬件、构建开放平台、拓展渠道和海外市场、探索新业务 [6] B2B 业务影响 - 短期来看，一季度订单量全年占比小，产品结构丰富，有 20 大类、50 万 +SKU，部分劳保防护产品需求或增长，业务受疫情影响不大 [7]

公司概况 - 证券代码 002301，证券简称齐心集团，2018 年 1 月 15 日接待方正证券分析师调研 [1][2] 发展战略与业务布局 - 提出打造“硬件 + 软件 + 服务”的企业级一站式办公服务平台战略，实现 B2B 办公物资 + SAAS 服务一站式解决方案 [2] - 实现路径包括办公物资业务电商化转型、丰富商品品类、布局 SaaS 产品及服务 [3] - 通过收购银澎云计算和杭州麦苗 100% 股权，战略投资多家 SaaS 服务企业，初步构建“硬件 + 软件 + 服务”业务布局 [3] 财务数据 - 2017 年前三季度，公司实现营业收入 22.04 亿元，同比增长 21.32%；实现归属于上市公司股东的净利润 9750.2 万元，较上年同期增长 46.08% [3] 业务毛利率与续约率 - B2B 办公物资综合毛利率约 14%，SAAS 业务毛利率约 70% [3] - 银澎云好视通近年续约率保持平稳增长，目前续约率在 70% 以上 [3] 业务发展问题与解答 - 提高自有品牌销售占比、丰富高毛利率产品品类可提升办公物资毛利率 [3][4] - 麦苗业务指标良好，加大研发运营，业务可保持良性平稳增长 [4] - 银澎云加大投入优化产品，2018 年将继续巩固云视频会议领域市场占有率第一地位 [4] - 公司将借力资本市场和产业投资机构，从横向、纵向持续完善 SAAS 业务布局 [4][5]