公司业务与疫情应对 - 公司顺应办公采购电商化等趋势，打造“硬件 + 软件 + 服务”企业办公服务平台，以“B2B 办公集采 + 云视频服务”为主要业务，提供多场景办公服务 [2] - 疫情下公司做好节后返工预防措施，如湖北返岗员工先隔离观察、线上办公；加大防护用品供应服务；推出 500 端免费云视频会议服务 [2] 疫情对业务影响 - B2B 业务集采模式商品来源丰富，可提供 20 大类、50 万 +SKU 商品，部分劳保防护产品需求或增长，一定程度弥补其他销售下降，一季度单季度订单量全年占比小，目前对全年影响不大，若客户按时复工，后续订单将恢复正常 [2][3] - 疫情促使云视频在线办公需求释放，公司免费开放 500 人云视频会议服务，部分客户将转化为付费客户 [3] 齐心好视通相关情况 客户分布 - 客户遍布建筑工程、连锁商贸等细分领域和行业，垂直应用聚焦智慧党建、智慧教育、智慧医疗等场景 [3] - 疫情期间新注册客户较多来自教育培训、应急、医疗等领域 [4] 客户选择因素 - 音视频解码能力强，能保证 40% 丢包率下视频稳定无马赛克 [4] - 提供硬件 + 软件整体解决方案，方便客户解决问题 [4] - 售后服务能及时响应客户需求 [4] - 价格不是最关键因素，客户愿为更好产品和服务付高价 [4] 发展趋势 - 云视频会议将介入用户业务流程，扩大用户群体和行业容量 [5] - 5G 时代客户需求多元化，产品和技术需更新迭代 [5] - 运用人工智能等新技术，提高办公效率 [5] - 产品国产化趋势，国产云视频产商有市场机会 [5] 硬件收费模式 - 包月/包年收费，如小型会议室 299 元/月含智能硬件 + 云视频会议账号 [5] - 直接购买硬件产品，价格因会议室场景和客户需求而异 [6] 巨头进入云视频市场看法 - 5G 应用使云视频协作成未来办公趋势，疫情促使云视频优势凸显，行业市场空间将扩大，2B 服务市场无绝对龙头，各厂商定位不同 [6] - 巨头进入有利于云视频普及，公司与腾讯云有战略合作，共同推动齐心好视通视频会议应用 [6]