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华润燃气(01193)
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华润燃气(01193.HK)披露持续关连交易2026年框架贷款协议,12月23日股价下跌0.62%
搜狐财经· 2025-12-23 10:09
股价与交易表现 - 截至2025年12月23日收盘,华润燃气股价报22.56元,较前一交易日下跌0.62% [1] - 当日开盘价为22.68元,最高触及23.0元,最低下探至22.26元,成交额达1.54亿元 [1] - 近52周内,公司股价最高为29.77元,最低为18.67元 [1] 新框架贷款协议核心内容 - 公司于2025年12月22日订立了两份新的框架贷款协议,统称为“2026年框架贷款协议” [1] - 协议有效期自2026年1月1日至2028年12月31日,用于更新原有2023年框架贷款协议届满后的贷款安排 [1] - 贷款将由公司及其附属公司提供,借款方包括华润集团、华润股份及其符合条件的附属公司 [1] - 贷款币种涵盖港元、人民币和美元 [1] 协议关键条款 - 年度贷款上限设定为每年单日最高未偿还总额18亿人民币,且三年保持不变 [1] - 协议利率不低于市场可比利率水平 [1] - 担保由华润股份或华润集团公司提供 [1] 交易性质与审批 - 该交易构成持续关连交易,但由于适用百分比率介于0.1%至5%之间,仅需遵守申报、公告及年度审核规定,获豁免独立股东批准 [1] - 公司董事认为交易条款公平合理,符合公司及股东整体利益 [1]
华润燃气(01193) - 持续关连交易二零二六年框架贷款协议
2025-12-22 09:30
持續關連交易 二零二六年框架貸款協議 二零二六年框架貸款協議 茲提述本公司日期為二零二三年二月二十二日刊發就(其中包括)訂立二零二三 年框架貸款協議的公告。由於二零二三年框架貸款協議將於二零二五年十二月 三十一日屆滿及預期本集團將於該協議屆滿後繼續進行據此擬進行的交易,故 本公司於二零二五年十二月二十二日根據二零二六年框架貸款協議訂立新貸款 安排藉以根據本集團的業務規模及資金狀況更新貸款金額的年度貸款上限。 上市規則的涵義 香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明,並明確表示,概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因依 賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 (於百慕達註冊成立之有限公司) (股份代號:1193) 由於華潤股份為華潤集團公司的控股股東,而華潤集團公司持有本公司的控股 權益,故華潤股份及華潤集團公司為上市規則定義下本公司的關連人士。 由於二零二六年框架貸款協議下擬進行的交易的各年度貸款上限的一項或多項 適用規模測試百分比率超過0.1%但低於5%,據此擬進行的交易僅須遵守上市規 則的申報、公告及年度審核規定,惟獲豁免遵守獨立股 ...
华润燃气:欧启贤获委任为公司秘书及授权代表
智通财经· 2025-12-19 09:11
华润燃气(01193)发布公告,郑桂钰女士已辞任本公司公司秘书职务,并不再担任根据香港联合交易所 有限公司证券上市规则第3.05条所规定的本公司授权代表,自2025年12月19日起生效。欧启贤先生获委 任为公司秘书及授权代表,自2025年12月19日起生效。 ...
华润燃气(01193.HK):欧启贤获委任为公司秘书及授权代表
格隆汇· 2025-12-19 09:09
格隆汇12月19日丨华润燃气(01193.HK)发布公告,郑桂钰已辞任公司秘书及授权代表;欧启贤获委任为 公司秘书及授权代表,均自2025年12月19日起生效。 ...
华润燃气(01193) - 公司秘书及授权代表之变更
2025-12-19 09:00
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明,並明確表示,概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因依 賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 董事會謹此歡迎歐先生履新。 承董事會命 華潤燃氣控股有限公司 主席 楊平 香港,二零二五年十二月十九日 於本公告日期,本公司之董事為執行董事為楊平先生、秦艷女士及劉海燕先生; 非執行董事葛路女士、李巍巍先生、張軍政先生、房昕先生及張沈文先生;及獨 立非執行董事黃得勝先生、俞漢度先生、楊玉川先生及李博恩先生。 公司秘書及授權代表之變更 華潤燃氣控股有限公司(「本公司」)董事會(「董事會」)宣佈,鄭桂鈺女士(「鄭女 士」)已辭任本公司公司秘書(「公司秘書」)職務,並不再擔任根據香港聯合交易 所有限公司(「聯交所」)證券上市規則第3.05條所規定的本公司授權代表(「授權代 表」),自二零二五年十二月十九日起生效。 鄭女士已確認,彼與董事會之間並無意見分歧,亦概無其他有關彼之辭任而須知 會本公司證券持有人及聯交所的事項。董事會藉此機會向鄭女士在任期間對本公 司作出的寶貴貢獻深表謝意。 董事會欣然宣佈歐啟賢先生( ...
申万公用环保周报(25/12/08~25/12/12):云南提高煤电容量电价,东北亚LNG创一年半新低-20251215
申万宏源证券· 2025-12-15 09:08
报告行业投资评级 - 报告对电力行业持“看好”评级 [3] 报告的核心观点 - 电力行业:云南省自2026年起将煤电容量电价回收固定成本的比例提升至100%(即每年每千瓦330元),此举将稳定煤电收益,增强其调峰备用能力,从而拓宽新能源并网消纳空间,并预计未来各省份煤电容量电价将加快向330元/千瓦·年的标准趋近 [3][6][7] - 燃气行业:全球天然气价格走势分化,美国气价因产量居于历史最高水平而大幅回落,东北亚LNG现货价格因供给强劲、库存充足而持续下跌,创下近20个月新低 [3][10] 根据相关目录分别进行总结 1. 电力:云南提高煤电容量电价 - **政策内容**:2026年起,云南省通过容量电价回收煤电机组固定成本的比例提升至100%,标准为每年每千瓦330元,容量电费按省外送与省内煤电电量等比例分摊,省内部分由全体工商业用户按用电量比例分摊 [3][6] - **政策背景与影响**:云南省以水电为主,新能源装机截至2025年11月底已突破7000万千瓦,风光新能源的间歇性需煤电调峰保障,提高容量电价可使煤电获得稳定收益,更愿承担调峰兜底角色,从而增强电网接纳新能源的能力并拓宽其消纳空间 [3][7] - **行业趋势**:在以新能源为核心的新型电力系统构建中,给予煤电更高比例容量电价是内在机制需求,随着新能源发电量占比持续攀升,预计未来各省份煤电容量电价将加快向330元/千瓦·年的标准趋近 [3][7] - **投资分析意见**: - **火电**:稳定的容量收入对冲电量电价波动风险,盈利模式转向“电量收入+容量收入+辅助服务收入”的多元化模式,推荐煤电一体化的国电电力、内蒙华电,产业链布局的广州发展,以及大机组占比高的大唐发电、华能国际(A+H)、华电国际(A+H)[3][8] - **水电**:秋汛偏丰利好今冬明春水电蓄能,资本开支下降及降息周期中债务结构优化可降低利息支出,折旧到期和财务费用改善提升利润空间,推荐长江电力、国投电力、川投能源和华能水电等大水电公司 [3][8] - **核电**:燃料成本占比低且稳定,利用小时数高且稳定,2025年核准10台机组延续高增节奏,打开成长空间,建议关注中国核电、中国广核(A+H) [3][8] - **绿电**:各地新能源入市规则陆续推出增强存量项目收益率稳定性,绿证等环境价值释放长期增加回报,建议关注新天绿色能源、福能股份、龙源电力、华润电力、三峡能源 [3][8] - **电源装备**:雅下工程开工推动需求长期释放,推荐东方电气及哈尔滨电气 [3] - **气电**:广东容量电费提升将提振广东气电盈利稳定性,建议关注广州发展、深圳能源、深圳燃气、粤电力A [3] - **环保**:关注业绩稳健的高股息标的,推荐光大环境、洪城环境、海螺创业、永兴股份、瀚蓝环境、兴蓉环境、军信股份、粤海投资、绿色动力 [3] - **其他主题**:氢氨醇方向看好项目落地及政策催化,推荐中集安瑞科;热电联产+高股息关注物产环能;可控核聚变低温环节关注中泰股份、冰轮环境;氢能制氢环节建议关注华光环能 [3] 2. 燃气:全球气价走势分化 东北亚 LNG 现货价持续走低 - **价格走势**: - 截至12月12日,美国Henry Hub现货价格为$4.07/mmBtu,周度环比下跌21.56% [3][10] - 荷兰TTF现货价格为€27.55/MWh,周度环比上涨1.47% [3][10] - 英国NBP现货价格为70.70便士/色姆,周度上涨4.28% [3][10] - 东北亚LNG现货价格为$10/mmBtu,周度环比下跌6.19%,创2024年5月以来新低 [3][10] - 中国LNG全国出厂价为4185元/吨,周度环比下跌1.53% [3][10] - **原因分析**: - **美国**:12月上半月天然气产量居于历史最高水平,强劲供给带动价格大幅回落,尽管用于出口的原料气需求处于历史高位 [3][10][12] - **欧洲**:本周天气相对温和,需求较历史同期偏弱导致气价维持低位,但预计下周起气温将受季节性因素驱动逐步走低 [3][10] - **东北亚**:供给强劲、库存充足,基本面压力下价格持续下跌 [3][10] - **投资分析意见**: - 上游资源成本回落叠加宏观经济恢复,港股城燃企业有望量利回升,推荐昆仑能源、新奥能源、香港中华煤气、港华智慧能源、华润燃气、中国燃气 [3][31] - 天然气贸易商成本回落销量提升,推荐产业链一体化标的新奥股份、新天绿色能源、深圳燃气 [3][32] 3. 一周行情回顾 - 本期(2025/12/08~2025/12/12)行情:电力板块、电力设备板块相对沪深300跑赢,公用事业板块、燃气板块以及环保板块相对沪深300跑输 [34] 4. 公司及行业动态 - **政策动态**: - 12月8日,中共中央政治局会议分析研究2026年经济工作,指出要坚持“双碳”引领,推动全面绿色转型 [39][40] - 12月10日,国家能源局为“十五五”能源发展定调,明确2030年非化石能源占能源消费总量比重约25%,初步建成清洁低碳安全高效的新型能源体系 [40] - 12月11日,国家发改委、国家能源局联合印发《新型储能规模化建设专项行动方案(2025-2027年)》,明确2027年全国新型储能装机规模达到1.8亿千瓦以上的目标 [41] - **公司公告摘要**: - **华电国际**:获准在特定期间发行本金余额不超等值800亿元的境内外各类融资工具 [42] - **龙源电力**:2025年11月完成发电量694.45万兆瓦时,同比增长14.34%;其中风电发电量598.73万兆瓦时(同比增10.79%),光伏发电量95.67万兆瓦时(同比增43.06%) [42] - **长江电力**:控股股东中国三峡集团于2025年8月23日至12月8日期间增持公司股份103,342,440股,增持金额约28.84亿元,持股比例由52.58%增加至53.00% [42] - **军信股份**:控股子公司使用9000万元自有资金购买结构性存款产品 [42] - **华能水电**:完成发行6亿元绿色超短期融资券,利率1.62% [43] - **华润电力**:完成兑付18亿元可续期公司债券本息 [43] - **新奥股份**:2026年度预计动用不超过47亿美元开展大宗商品套期保值业务 [44] 5. 重点公司估值表 - 报告列出了公用事业、电力设备、环保及电力设备等重点公司的估值表,包含股票代码、评级、收盘价、未来三年每股收益(EPS)预测、市盈率(PE)及市净率(PB)等数据 [46][48][49][50][51]
申万公用环保周报:云南提高煤电容量电价,东北亚LNG创一年半新低-20251215
申万宏源证券· 2025-12-15 07:29
报告行业投资评级 - 看好 [2] 报告核心观点 - 电力行业:云南省自2026年起将煤电容量电价回收固定成本的比例提升至100%(即每年每千瓦330元),此举旨在稳定煤电收益,激励其承担调峰备用角色,从而增强电网对新能源的接纳能力,拓宽新能源并网消纳空间,预计未来各省煤电容量电价将加快向330元/千瓦·年的标准趋近 [3][7][8] - 天然气行业:全球天然气价格走势分化,美国气价因产量居于历史最高水平而大幅回落,东北亚LNG现货价格因供给强劲、库存充足而持续下跌,创下近20个月(自2024年5月以来)的新低 [3][12][26] 根据相关目录分别进行总结 1. 电力:云南提高煤电容量电价 - **政策内容**:2026年起,云南省通过容量电价回收煤电机组固定成本的比例提升至100%,标准为每年每千瓦330元,容量电费由省内工商业用户按用电量比例分摊,并对机组执行严格的考核办法 [7] - **行业背景与影响**:云南省以水电为主,新能源装机截至2025年11月底已突破7000万千瓦,风光新能源的间歇性问题需要煤电提供调峰保障,提高容量电价可使煤电获得稳定收益,更愿意承担调峰兜底角色,从而增强电网接纳新能源的底气,拓宽新能源消纳空间 [3][8] - **投资分析意见**: - **火电**:容量收入稳定了盈利结构,推荐煤电一体化的国电电力、内蒙华电,产业链布局的广州发展,以及大机组占比高的大唐发电、华能国际、华电国际 [3][9] - **水电**:秋汛偏丰利好蓄能,资本开支下降和降息周期有利于改善利润,推荐长江电力、国投电力、川投能源和华能水电 [3][9] - **核电**:2025年核准10台机组,成长空间打开,建议关注中国核电、中国广核 [3][9] - **绿电**:新能源入市规则增强存量项目收益稳定性,建议关注新天绿色能源、福能股份、龙源电力、华润电力、三峡能源 [3][9] - **电源装备**:雅下工程开工推动需求,推荐东方电气及哈尔滨电气 [3] - **气电**:广东容量电费提升利好气电盈利稳定性,建议关注广州发展、深圳能源、深圳燃气、粤电力A [3] - **环保**:关注业绩稳健的高股息标的,推荐光大环境、洪城环境等 [3] - **其他**:推荐热电联产+高股息的物产环能,可控核聚变低温环节的中泰股份、冰轮环境,氢能制氢环节的华光环能 [3] 2. 燃气:全球气价走势分化 东北亚 LNG 现货价持续走低 - **价格走势**: - 截至12月12日,美国Henry Hub现货价格为$4.07/mmBtu,周环比下跌21.56% [12][13] - 荷兰TTF现货价格为€27.55/MWh,周环比上涨1.47% [12][13] - 英国NBP现货价格为70.70 pence/therm,周环比上涨4.28% [12][13] - 东北亚LNG现货价格为$10.00/mmBtu,周环比下跌6.19%,创2024年5月以来新低 [12][13][26] - 中国LNG全国出厂价为4185元/吨,周环比下跌1.53% [12][31] - **原因分析**: - **美国**:12月上半月本土48州天然气日产量达1097亿立方英尺,略高于11月历史最高水平,强劲供给带动价格大幅回落 [14] - **欧洲**:气候温和导致需求偏弱,库存水平约为2020-2024五年均值的88.5%,气价低位震荡 [19] - **东北亚**:供给整体稳定,库存高度充足,带动LNG价格持续走低,价格降至低位后可能吸引部分买家介入 [26][28] - **投资分析意见**: - 推荐两条主线:一是上游成本回落推动港股城燃企业量利回升,推荐昆仑能源、新奥能源、香港中华煤气等;二是天然气贸易商成本回落销量提升,推荐新奥股份、新天绿色能源、深圳燃气 [33][34] 3. 一周行情回顾 - 本期(2025/12/08~2025/12/12)电力板块、电力设备板块相对沪深300跑赢,公用事业板块、燃气板块以及环保板块相对沪深300跑输 [36] 4. 公司及行业动态 - **政策动态**: - 12月10日,国家能源局为“十五五”能源发展定调,明确2030年非化石能源占能源消费总量比重约25%,将建设“三北”风电光伏等基地,构建新型电力系统 [42] - 12月11日,国家发改委、国家能源局联合印发《新型储能规模化建设专项行动方案(2025-2027年)》,明确2027年全国新型储能装机规模达到1.8亿千瓦以上的目标 [43] - **公司公告摘要**: - **龙源电力**:2025年11月完成发电量694.45万兆瓦时,同比增长14.34%,其中风电增10.79%,光伏增43.06% [44] - **长江电力**:控股股东中国三峡集团在2025年8月23日至12月8日期间增持公司股份103,342,440股,增持金额约28.84亿元,持股比例由52.58%增至53.00% [44] - **华能水电**:完成2025年度第十二期绿色超短期融资券发行,发行额6亿元,利率1.62% [45] - **新奥股份**:预计2026年度开展大宗商品套期保值业务,动用交易保证金和权利金上限为47亿美元 [46] 5. 重点公司估值表 - 报告列出了公用事业、电力设备、环保及电力设备等重点公司的估值表,包含代码、简称、评级、收盘价、未来三年每股收益(EPS)预测、市盈率(PE)及市净率(PB)等数据 [48][51][53]
燃气Ⅱ行业跟踪周报:天气转暖美国气价回落、库存提取欧洲气价上行-20251215
东吴证券· 2025-12-15 06:31
行业投资评级 - 燃气Ⅱ行业评级为“增持”,且维持该评级 [1] 核心观点 - 报告核心观点认为,展望2025年,天然气行业将呈现供给宽松格局,有助于燃气公司优化成本,同时价格机制继续理顺、需求有望放量 [5] - 中央经济工作会议坚持“双碳”引领,天然气作为能源转型的过渡选择将持续发力 [5] 价格跟踪 - 截至2025年12月12日,美国亨利港(HH)现货价周环比大幅下跌22.0%至1.0元/方,主要因天气转暖 [5][10][11] - 同期,欧洲TTF现货价周环比上涨3.7%至2.4元/方,主要因提取库存 [5][10][11] - 东亚JKM现货价周环比下跌1.7%至2.7元/方 [5][10] - 中国LNG出厂价周环比下跌1.6%至2.8元/方,中国LNG到岸价周环比下跌6.9%至2.4元/方 [5][10][11] - 截至2025年12月5日,美国天然气储气量为37460亿立方英尺,周环比减少1770亿立方英尺,同比持平 [5][15] 供需分析(欧洲) - 2025年1-9月,欧洲天然气消费量为3138亿方,同比增长4.1% [5][16] - 2025年12月4日至10日,欧洲天然气供给周环比大幅增长26.5%至116,966 GWh,供给来源中,来自库存消耗的部分为33,920 GWh(周环比+13.8%),来自LNG接收站的部分为36,645 GWh(周环比+30.4%),来自挪威北海管道气的部分为32,774 GWh(周环比+37.9%) [5][16] - 同期,欧洲日平均燃气发电量周环比下降16.3%,同比下降30.1%至1,213.9 GWh [5][16] - 截至2025年12月12日,欧洲天然气库存为805 TWh(约合778亿方),同比减少107.1 TWh;库容率为70.47%,同比下降9个百分点,周环比下降2.1个百分点 [5][16] 供需分析(中国) - 2025年1-10月,中国天然气表观消费量同比增长0.7%至3541亿方,报告认为原因可能是2024年冬季偏暖影响了2025年1-3月的采暖用气需求 [5][24] - 同期,中国天然气产量同比增长6.5%至2171亿方,进口量同比减少6.3%至1444亿方 [5][25] - 2025年10月,中国液态天然气进口均价为3409元/吨,环比下降4.3%,同比下降19.1%;气态天然气进口均价为2453元/吨,环比下降1.5%,同比下降9.0%;天然气整体进口均价为3013元/吨,环比下降1.1%,同比下降17.2% [5][25] - 截至2025年12月12日,中国进口接收站库存为454.2万吨,同比增长12.61%,周环比增长11.1%;国内LNG厂内库存为56.84万吨,同比下降14.53%,周环比增长3.18% [5][25] 顺价进展 - 2022年至2025年11月,全国已有67%(即195个)地级及以上城市进行了居民用气顺价调整,平均提价幅度为0.22元/方 [5][33] - 2024年龙头城市燃气公司的价差在0.53~0.54元/方,2025年上半年普遍修复了0.01元/方 [5][33] - 报告测算认为,城市燃气配气费的合理值在0.6元/方以上,当前价差仍有约10%的修复空间,预计顺价政策将继续落地 [5][33] 重要事件 - 美国液化天然气(LNG)进口关税税率已由140%降至25%并维持一年,提升了美国天然气回国的经济性 [5][42] - 根据测算,在含25%关税的情况下,美国LNG长协到达中国沿海地区终端用户的成本约为2.80元/方,在沿海地区仍具备0.08~0.55元/方的价格优势 [5][43][45] - 2024年中国自美国进口LNG约416万吨,占LNG进口总量的约5.4%,占全国表观消费量的约1.4%,占比较小对整体供给影响有限 [5][43] - 国家发改委、国家能源局印发《关于完善省内天然气管道运输价格机制促进行业高质量发展的指导意见》,旨在规范定价、提升效率,助力形成“全国一张网” [5][46] - 新政策统一了定价模式,明确管道资产折旧年限原则上为40年,准许收益率不高于10年期国债收益率加4个百分点,核定输气量设置不低于50%的最低负荷率 [5][46] - 与各省原有标准相比,新政策的准许收益率上限和最低负荷率要求均有所提高,体现出降低管输费的趋势 [5][47] 投资建议 - 报告提出三条投资主线 [5][48][49] - 主线一:关注城市燃气领域降本促量、顺价持续推进的公司,重点推荐新奥能源(预计2025年股息率4.4%)、华润燃气、昆仑能源(预计2025年股息率4.7%)、中国燃气(预计2025年股息率6.2%)、蓝天燃气(预计2025年股息率6.3%)、佛燃能源(预计2025年股息率3.6%),建议关注深圳燃气、港华智慧能源 [5][48] - 主线二:关注海外气源释放背景下,具备优质长协资源、灵活调度和长期成本优势的企业,重点推荐九丰能源(预计2025年股息率3.2%)、新奥股份(预计2025年股息率5.2%)、佛燃能源,建议关注深圳燃气 [5][49] - 主线三:鉴于美国天然气进口不确定性提升,能源自主可控重要性突显,建议关注具备气源生产能力的新天然气、蓝焰控股 [5][49] - 报告提示需关注对美LNG加征关税后,新奥股份等拥有美国气源的公司是否能通过转售等方式消除关税影响,以及涉及省内管输业务的公司面临的管输费下调风险 [5]
市政集团党委书记、董事局主席赵民现场督导“两站四线”能源大通道建设工作
新浪财经· 2025-12-11 10:17
项目概况与投资 - 无锡华润燃气“两站四线”能源大通道项目总投资2.79亿元,于2024年12月开工,预计2026年底竣工 [1][5] - 项目具体包括玉祁门站、惠山高高压调压站、芙蓉分输站至玉祁门站连接线、暨南大道管线、汇新路管线、锡西大道管线等工程建设 [1][5] - 项目承建方之一无锡市政建设首次承接城镇燃气超高压管线建设,并已圆满完成暨南大道6.3MPA超高压管线贯通 [1][5] 工程技术与管理 - 项目建设克服了多处不良工程地质,因地制宜采用了各种非开挖管道施工技术及基坑支护技术 [1][5] - 项目全线敷设光纤,为后续实现管网智能监测与高效调度奠定了基础 [1][5] - 集团领导强调需紧盯工期、统筹进度与安全,科学部署以按期保质保量完成建设任务,并实现西区电厂专线顺利供气 [4][8] 战略意义与影响 - 项目建成后,无锡市将形成“双气源”格局,有效填补城市用气缺口,并大幅提升城市用气可靠性 [1][5] - 项目将助推无锡实现与长三角国家主干天然气管网的互联互通 [1][5] - 项目紧扣城市能源发展规划,旨在优化城市能源格局,并为“十四五”圆满收官和“十五五”良好开局打下基础 [4][8] - 项目需与现有系统深度融合以提升气源调峰能力,在冬季保供关键阶段发挥能源供应“顶梁柱”作用,保障供气稳定可靠 [4][8]
福建福州仓山区市场监管局:政企联动推进燃气服务升级 五项惠民举措落地仓山社区
中国质量新闻网· 2025-12-09 06:22
行业与公司动态 - 华润燃气与地方市场监管部门及电力公司联合举办社区宣传活动 旨在推广燃气惠民措施与透明计量收费 [1] - 活动通过政企联动、社区宣传的方式 推动燃气惠民政策的普及与落地 [5] 服务升级与惠民举措 - 推行“免申即享 精准直达”的优惠政策模式 通过与民政部门联动及用户数据库匹配 使优惠精准触达困难家庭 [3] - 依托线上营业厅和24小时客服热线 实现业务全程网办 做到“一趟不用跑” [3] - 免费为居民安装创新型民用智能燃气表 实现精准计量与异常状态自动预警 [3] - 账单服务升级 推出“电子账单 一图读懂”功能 用户可通过支付宝、微信实时查询用气量、费用明细、阶梯状态及历史账单 [3] - 大幅提升售后响应效率 用户投诉处理从两个工作日缩短至24小时内响应 城区抢修响应不超过40分钟 预约维修12小时内上门处理 [3] 活动执行与市场影响 - 活动现场通过实物陈列与宣传资料发放吸引居民 工作人员指导居民操作线上营业厅并解读阶梯气量优惠调整政策 [5] - 活动中累计向社区居民发送公益短信超3000条 发放宣传单页百余份 为20余户居民提供入户安全检查 现场接受咨询60余人次 [5] - 此次活动是市场监管部门以精准计量服务保障民生的一次具体实践 让居民感受到公共服务优化升级 [5] - 市场监管部门表示将持续深化计量惠民工作 健全长效监管机制 以更精准透明的服务增强民众获得感与安全感 [6]