全球旅游业复苏态势 - 2025年一季度全球国际游客总数突破3亿人次 同比增长5% [1] - 亚太旅游市场增速领跑全球 中国成为全球最大旅游支出国且出境支出同比增长30% [1] - 2024年中国接待入境游客1.3亿人次 同比增长超60% [4] 中国入境游市场发展 - 去哪儿平台2024年外籍游客订单量增长1.8倍 并于2025年7月正式推出英文版本 [4] - 外籍游客向三线及以下城市渗透 暑期赴大同/义乌/伊宁等城市机票预订量增长超两倍 [4] - 首都机场提供多语言数字化服务 包括43项功能及240小时免签旅客三日免费行李寄存 [5] 旅游行业数智化转型 - 小红书通过AI算法实现海外旅游目的地精准定向 并推进与多家OTA平台全链路整合 [7] - 美团旅行开发C端AI旅行助手及B端酒店系统"既白"/景区小助手等双向AI服务能力 [8] - 去哪儿旅行布局AI应用场景 覆盖线路规划/机票售前/智能客服等功能并即将上线AI旅行工具箱 [8]

全球旅游业迎来里程碑式复苏 2025年一季度国际游客总数突破3亿人次同比增长5% 亚太市场增速领跑全球 中国是世界上最大的旅游支出国其出境支出同比增长30% [1] 入境旅游持续升温 2024年中国共接待入境游客1.3亿人次同比增长超60% [2] 中国入境游市场呈现下沉趋势 外籍游客在中国三线及以下城市的机票预订量增长两倍以上 例如山西大同浙江义乌新疆伊宁等 [2] 入境游服务优化 北京首都机场提供英文版小程序和APP 官方网站支持中英日韩四种语言显示 提供航班查询服务预约旅游咨询等43项功能 [3] 首都机场为240小时免签旅客提供单件三日内免费寄存行李服务 [3] 在线旅游平台推出英文版本以服务外籍用户 例如去哪儿在2025年7月正式推出英文版 [2] AI技术应用进展 人工智能和大数据技术正在重构旅游产业链条重塑旅游发展格局 [4] 小红书利用AI算法洞察将海外旅游目的地精准定向到中国用户 并支持与多种OTA平台打通实现从种草到预订的全链路整合 [4] 去哪儿旅行AI应用涵盖旅游线路规划机票售前助手智能客服等场景 并将在国庆前上线AI旅行工具箱 [4] 美团旅行开发面向C端用户的AI旅行小助手 以及服务酒店商户的"既白"和服务景区商户的景区小助手 [5]

全球旅游目的地竞争力排名 - 北京和上海入选全球前20名竞争潜力城市 分别排名第5位和第9位[3] - 北京是全球唯一举办过夏季和冬季奥运会的城市 拥有8处联合国教科文组织世界遗产[3] - 北京综合排名升至第7位 较去年提升1位[4] 北京旅游竞争优势 - 北京成功将文化古迹与现代技术融合 提供人工智能导览和沉浸式增强现实体验[3] - 凭借世界级文化遗产 数字化布局及绿色旅游理念持续占据全球文化旅行高地[4] - 通过科技创新拓展旅游边界 博物馆实现微信互动和AR技术应用[3] 数智化旅游发展趋势 - 北京在数智旅游领域探索为全球提供可借鉴样本 包括数字中轴等项目[5] - 各城市通过数字技术优化旅游管理 活化文化资源并提升服务能级[6] - 智能系统实时监测能源与人流 推动古老城市实现可持续旅游发展[6] 入境旅游市场新特征 - 入境客群中家庭出行和休闲旅游度假占比提升 40%旅客为首次到访中国[7] - 国际游客倾向深度体验和小团化旅行 热衷文旅+体育及文旅+美食等融合消费[7] - 外籍旅客前往三线及以下城市订单量快速增长 部分目的地机票预订量增长两倍以上[8] 旅游平台数智化服务升级 - 美团通过AI技术处理90%以上酒店和景区预订工作 提供多语种AI旅行助手[8] - 去哪儿平台推出英文版本 实现一键语言切换和全流程产品预订[8] - 首都机场设立综合服务中心 提供多语种问询 外卡取现和旅游预订等服务[7]

核心观点 - 数字技术正推动全球旅游业向数智化转型 聚焦入境游高质量发展和文化体验创新 [1][4] - 北京凭借文化遗产与科技融合优势 在全球旅游城市排名中显著提升（竞争潜力第5 综合排名第7） [2][3] - 行业通过多语种服务 AI工具和数字化设施优化入境游客体验 推动消费需求向深度沉浸式转变 [5][6] 旅游城市竞争力 - 北京入选全球旅游目的地竞争潜力城市第5名 上海排名第9名 [2] - 北京综合排名升至全球旅游城市第7位 较去年提升1位 [3] - 竞争力评估维度包括知名度 产业景气 智慧度 安全度 经济贡献和游客满意度 [3] 科技赋能旅游业 - 北京融合文化古迹与现代技术 提供AI导览 微信互动和AR沉浸式体验 [2] - 科大讯飞展出多语种AI透明屏和即时翻译机 马蜂窝推出AI具身智能导览机器人 [3] - 数字技术用于优化旅游管理（如雅典智能监测系统）和活化文化遗产（如土库曼斯坦数字设施） [4] 入境游新趋势 - 入境游客中40%为首乘旅客 更倾向深度体验 小团化及"文旅+体育/美食"融合消费 [5] - 外籍旅客前往三线及以下城市订单量快速增长 如大同 义乌 伊宁的机票预订量增长两倍以上 [6] - 多语种服务需求显著 首都机场设综合服务中心提供外卡取现 旅游预订等服务 [5] 企业数字化举措 - 美团AI旅行助手覆盖90%以上酒店景区预订 提供C端行程规划和B端商户服务 [6] - 去哪儿推出英文版App 支持一键语言切换和全流程预订 [6] - 行业通过AI及多语种技术推动"去中国旅游=去中国生活"的观念形成 [6]

行业趋势 - 旅游业正迈入数智化变革新阶段 数字技术重塑旅游体验和管理模式 [1][4] - 国际游客偏好深度体验 小团化 沉浸式旅行及文旅融合消费（如文旅+体育 文旅+美食） [5] - 入境游需求呈现新特征 家庭出行和休闲度假客群显著增加 40%入境旅客为首次到访中国 [5] 城市竞争力 - 北京入选全球前20名旅游竞争潜力城市（排名第5） 上海排名第9 [2] - 北京在全球旅游城市综合排名中升至第7位（较去年提升1位） 评估维度包括知名度 产业景气 智慧度等六大指标 [3] - 北京竞争优势包括：全球唯一举办夏冬奥运的城市 拥有8处世界遗产 成功融合文化古迹与现代技术 [2] 技术创新应用 - 北京通过AI导览 微信互动 AR体验等技术手段创新旅游体验 [2] - 科大讯飞展出多语种AI透明屏和手持即时翻译机 实现同声传译 [3] - 美团利用AI技术处理90%以上酒店和景区预订工作 并推出AI旅行助手服务C端和B端用户 [6] - 去哪儿平台推出英文版本App 支持一键语言切换和全流程预订 [6] 市场发展动态 - 入境游客对中国传统特产和特色美食兴趣浓厚 多语种服务和自助服务需求提升 [5] - 外籍游客旅行路线深入中国三线及以下城市 山西大同 浙江义乌 新疆伊宁等目的地机票预订量增长两倍以上 [6] - 首都机场设立综合服务中心 提供问询 电话卡 外卡取现 旅游预订等一站式服务 [5] 国际实践与共识 - 意大利阿斯蒂市指出数字分享带动旅游经济变革 北京数智旅游探索提供全球样本 [4] - 土库曼斯坦阿什哈巴德市通过数字设施现代化展示文化遗产 与北京"数字中轴"项目理念契合 [4] - 希腊雅典通过智能系统实时监测能源 人流与污染 实现可持续旅游和承载力优化 [4]

大会与报告发布 - 2025世界旅游合作与发展大会于9月11日在中国国际服务贸易交易会期间举办 聚焦旅游业数智化变革和入境游高质量发展 [1] - 会上发布《世界旅游目的地竞争潜力指数报告（2025）》 北京和上海入选全球前20名竞争潜力城市 分别排名第5位和第9位 [1][2] - 同时发布《世界旅游城市发展报告（2024-2025）》 从六大维度评估全球100个旅游城市 北京综合排名升至第7位 较去年提升1位 [1][5] 北京旅游竞争力与创新 - 北京是全球唯一举办过夏季和冬季奥运会的城市 拥有8处联合国教科文组织世界遗产 [4] - 北京成功将文化古迹与现代技术融合 提供人工智能导览 微信互动和沉浸式增强现实（AR）体验 [4] - 凭借世界级文化遗产 数字化布局和绿色旅游理念 北京将持续占据全球文化旅行高地 [4] 科技赋能与行业实践 - 大会主题为"数智旅游 共赢未来" 探讨科技赋能旅游业的新思路和新路径 [6] - 北京在数智旅游领域的探索为全球提供可借鉴样本 如"数字中轴"项目 [6] - 雅典通过智能系统实时监测能源 人流与污染 推动可持续旅游并提升旅游承载力 [6] - 服贸会文旅专题展示创新成果 包括科大讯飞多语种AI透明屏 手持即时翻译机和马蜂窝AI具身智能小蚂BOT [4] 入境游趋势与多语种服务 - 入境游客更倾向深度体验 小团化 沉浸式旅行 热衷"文旅+体育"和"文旅+美食"等融合消费 [8] - 家庭出行和休闲旅游度假的入境客群明显增加 40%为首次到访旅客 [8][9] - 入境旅客希望获得多语种服务和自助服务 对中国传统特产和特色美食兴趣浓厚 [8][9] - 首都机场设置综合服务中心柜台 提供问询 电话卡 外卡取现和旅游预订等服务 [9] - 美团利用AI技术推出C端AI旅行助手和B端AI助手 可处理90%以上酒店和景区预订工作 [11] - 去哪儿推出英文版App 实现一键语言切换和全流程预订 [11] - 外籍旅客前往中国三线及以下城市订单量增长迅速 如山西大同 浙江义乌和新疆伊宁 机票预订量增长两倍以上 [11]