行业活动与成果发布 - 新时代文物职业教育高质量发展研讨会暨全国文物保护产教融合共同体2025年年会在山东省莱芜职业技术学院举办 [2] - 活动包括产教融合案例分享、文物保护产教融合项目对接会等活动 [3] 共同体年度工作成果 - 共同体完成《文博行业发展分析报告》《行业人才需求预测报告》等多项成果 [2] - 试点“文物保护现场工程师”培养模式，首批60名学生深入齐长城遗址保护等一线 [2] - 发起成立“东中西部文博技能人才培养联盟”，推动区域协同发展 [2] - 牵头研制文化服务类实训教学条件建设标准，填补文博职业教育国家标准空白 [2] 专业建设与教学发展 - 莱芜职业技术学院文物修复与保护专业群成功立项国家高水平专业群 [2] - 多所院校相关专业群入选省级、市级高水平专业群 [2] - 发布全国文物保护产教融合共同体教材建设委员会与课程建设委员会专家名单，助力教学体系规范化 [2] - 举行“课程思政集体备课会”颁奖仪式 [2] 人才表彰与校企合作 - 发布“文物保护青年工匠人才”名单，表彰技艺精湛的青年学子，为行业人才梯队建设注入动力 [2] - 与会单位围绕非遗修复技艺传承、青铜器保护修复、革命文物数字化等典型案例作交流分享 [3] - 校企双方共商教学资源共享新机制、技术联合攻关新路径、实习就业协同新模式 [3]

公司战略与创始人反思 - 创始人回顾2025年，认为这是事业明显向上发展的一年，但个人因高强度工作导致健康透支，曾每月有三分之一甚至一半时间在出差，并在上半年因过度劳累患上胃病[2][3][4] - 创始人进入12月后主动调整节奏，推后部分客户与课程，通过阅读、观看视频及发呆等方式让生活恢复弹性，并强调创业是为了自主掌控节奏[5][6][7] - 创始人认为公司当前业务在B端和C端两条线上都很忙碌，但许多工作属于“看似正确但没价值”，对实际增长贡献有限，指出努力的核心在于做对的事情而非盲目做事[15][19][20] 业务运营与未来重点 - 公司业务涉及咨询、课程及IP运营，创始人从事咨询源于个人兴趣与帮助客户的愿望，并认为自身持续输入（如读书）是提升服务能力的关键[12][13][14] - 创始人未来将聚焦两件核心事项：第一是系统性地做好IP，将其定位为公司所有业务的底层能力、品牌、信任资产、流量入口和复利结构[21][22]；第二是把课程做到极致，通过打磨方法论体系、丰富案例来为客户提供高价值交付[23] - 创始人指出，过去在大厂的工作习惯强调体系化与做正确的事，但创业需要不同思维，例如IP运营的关键在于找到靠谱的操盘手，而非仅完成流程性工作[16][17] 发展理念与模式转变 - 创始人基于个人经历（曾经历两家上市公司）认为个人财富已不是首要目标，创业更多是为了证明自我并寻找可持续的生活方式[9][10][11] - 创始人强调40岁之后的努力必须是可持续的，未来将减少拼命式工作，增加深度思考与底层积累，减少迎合外界，更多关注自身健康与节奏[4][24] - 公司发展模式将从透支健康换成功，转向通过为大脑留出空间（如发呆、跑步、健身）来保障高质量输出，从而写出更好文章、讲授更好课程、提供更好咨询[14]

集体诉讼案件基本信息 - Rosen Law Firm提醒在2024年10月22日至2025年10月28日期间购买Stride公司（NYSE: LRN）证券的投资者，首席原告截止日期为2026年1月12日[1] - 投资者可能有权通过风险代理收费安排获得补偿，无需支付任何自付费用[1] - 投资者可通过指定网站、电话或电子邮件方式加入该集体诉讼[2][5] 诉讼指控核心内容 - 指控Stride公司在集体诉讼期间就其为公立和私立学校、学区和特许学校董事会提供的产品和服务做出了误导性陈述和遗漏[4] - 公司向投资者宣称其产品和服务旨在通过启发式教学和个性化学习帮助所有年龄段的学习者充分发挥潜力[4] - 据称，公司在投资者不知情的情况下虚报了入学人数，将员工成本削减至超出法定要求的限度，忽视了合规要求，并流失了现有和潜在的入学人数[4] - 当真实情况被市场知悉后，据称投资者遭受了损失[4] 律师事务所背景 - Rosen Law Firm是一家专注于证券集体诉讼和股东衍生诉讼的全球投资者权益律师事务所[3] - 该所曾达成针对中国公司的史上最大证券集体诉讼和解，并在2017年被ISS Securities Class Action Services评为证券集体诉讼和解数量第一名[3] - 自2013年以来，该所每年排名前四，已为投资者追回数亿美元，仅在2019年就为投资者确保了超过4.38亿美元[3]

诉讼基本情况 - Rosen Law Firm代表在2024年10月22日至2025年10月28日期间购买Stride公司证券的购买者提起集体诉讼 [1] - 诉讼指控被告在集体诉讼期内就Stride公司向公立和私立学校、学区和特许委员会提供的产品和服务做出误导性陈述和遗漏 [5] - 诉讼声称当真实细节进入市场后投资者遭受了损失 [5] 指控的核心内容 - Stride公司向投资者宣传其产品和服务旨在通过启发式教学和个性化学习帮助所有年龄段的学习者发挥潜力 [5] - 指控称Stride公司虚报了入学人数 将员工成本削减至超出法定要求的限度 忽视了合规要求 并流失了现有和潜在的入学人数 [5] 律所背景信息 - Rosen Law Firm专注于证券集体诉讼和股东派生诉讼 在全球代表投资者 [4] - 该律所曾达成针对中国公司的史上最大证券集体诉讼和解 并在2017年被ISS Securities Class Action Services评为证券集体诉讼和解数量第一 [4] - 自2013年以来每年排名前四 为投资者追回数亿美元 仅在2019年就为投资者确保了超过4.38亿美元 [4]

诉讼核心信息 - Rosen Law Firm于2025年11月13日宣布，代表在2024年10月22日至2025年10月28日期间购买Stride, Inc (NYSE: LRN) 证券的购买者提起集体诉讼 [1] - 希望成为首席原告的投资者需在2026年1月12日前向法院提出动议 [1][3] 诉讼指控细节 - 指控Stride公司在集体诉讼期间就其向公立和私立学校、学区和特许委员会提供的产品和服务做出误导性陈述和遗漏 [5] - 公司向投资者宣称其产品和服务旨在通过启发式教学和个性化学习帮助所有年龄段的学习者发挥潜力 [5] - 据称，投资者未知的事实是，Stride公司虚报入学人数、超出法定要求削减员工成本、忽视合规要求并流失现有和潜在生源 [5] - 当真实情况进入市场后，投资者遭受损失 [5] 律所背景信息 - Rosen Law Firm专注于证券集体诉讼和股东衍生诉讼 [4] - 该律所曾达成针对中国公司的史上最大证券集体诉讼和解案，并于2017年被ISS Securities Class Action Services评为证券集体诉讼和解数量第一 [4] - 自2013年以来，该律所每年排名均在前四，为投资者追回数亿美元，仅在2019年就为投资者获得超过4.38亿美元 [4]

行业演进与媒介形态 - 文化内容产业经历了从纸质媒体、门户网站到以短视频和直播为标志的自媒体时代三个阶段 [2] - 当前自媒体阶段最大特点是打破时空限制，实现创作者与受众直接高频互动，内容在情感共鸣和传播效率上达到新高度 [2] - 知识IP打造路径随之革新，从出版书籍、音频课程发展到通过短视频直播积累粉丝并实现全面开发 [2] 个人知识IP的商业价值与案例 - 一个仅5人团队的知识IP，通过精细化运营在抖音等平台教授经典名著，月交易额突破一千万 [1][5] - 知识付费作为虚拟产品领域具有利润率较高、成本结构较优的特点 [5] - 成功个人IP创造的利润足以媲美一家上市公司 [5] 知识IP的核心竞争力构建 - IP竞争的第一层是认知的竞争，对事物的理解深度决定了行业价值获取的上限 [3] - 第二层是价值观的竞争，秉持长期主义、专注内容深耕的IP才能赢得用户长期信任 [3] - 最高层次竞争在于辨识度，IP需在用户心中形成明确记忆点以实现差异化 [4] 公司业务模式与战略 - 公司核心业务是帮助知识创作者打通书、课、短视频全媒体链条，将文化内容以最适合形态重构运营 [2] - 致力于将图书、课程与短视频直播深度整合，构建系统化内容矩阵，让IP打造从单兵作战升级为阵地作战 [2] - 筛选和打造合作IP的核心方法论基于认知、价值观与辨识度三重维度 [3][4] 资本需求与发展机遇 - 个人IP形态虽展现惊人商业效率，却常因体量较小而被传统金融机构忽视 [5] - 当前主要挑战在于规模化和资本支持，个体模式缺乏系统化运营与资源整合能力 [5] - 公司希望通过粤港澳大湾区文化产业投资大会对接对文化产业有深刻理解的资本或战略合作方 [5][6]

行业演进趋势 - 文化内容产业经历了从纸质媒体、门户网站到当前以短视频和直播为标志的自媒体时代三个阶段 [2] - 自媒体时代最大特点是打破时空限制，实现创作者与受众直接高频互动，内容情感共鸣和传播效率达到新高度 [2] - 知识IP打造路径随之革新，从出版书籍、知识付费音频课程演进至通过短视频直播积累粉丝并全面开发个人IP [2] 公司商业模式 - 公司核心业务是帮助知识创作者打通“书、课、短视频”全媒体链条，将文化内容以最适合形态进行重构与运营 [2] - 致力于将图书、课程与短视频直播深度整合，构建系统化内容矩阵，让IP打造从单兵作战升级为协同高效的阵地作战 [2] - 公司筛选和打造合作IP的核心方法论基于三个层次竞争：认知的竞争、价值观的竞争、辨识度的竞争 [2][3][4] 个人IP商业价值 - 个人知识IP以其轻量、灵活且极具商业潜力的特质，正成长为文化产业中一股不可忽视的新势力 [1] - 一个仅5人团队的知识IP通过精细化运营在抖音等平台教授经典名著，月交易额突破一千万 [1][5] - 知识付费作为虚拟产品领域具有利润率较高、成本结构较优的特点，一个成功个人IP创造的利润足以媲美一家上市公司 [5] 发展挑战与战略 - 个人IP规模化发展亟需资本与系统性运营的加持，个体模式往往缺乏系统化运营与资源整合能力 [1][5] - 公司参加粤港澳大湾区文化产业投资大会目标是对接对文化产业、互联网IP生态与内容整合运营有深刻理解的资本或战略合作方 [5] - 公司希望未来能在大湾区设立公司，携手数百位有影响力IP老师共同为当地文化繁荣贡献力量 [5]

核心观点 - 企业应避免陷入同质化价格竞争，转而通过提供高净值、高客单价产品来破局，以实现更高的利润和更健康的业务模式 [1][2][3][4] 市场问题分析 - 内卷的本质是同质化竞争，导致企业陷入低维度的价格战死循环 [4] - 许多从业者存在定价恐惧，不敢销售高客单产品，倾向于推低客单价标品 [1] 商业模式对比 - **低客单模式**：依赖泛流量、低转化率和低客单价，需要拼资金、规模和体力，例如销售200元课程需售出5000份才能达到100万收入 [5] - **高客单模式**：依赖精准流量、高转化率和高客单价，比拼认知、专业度和案例，例如销售1.28万训练营仅需售出78份即可达到100万收入 [5] - 高客单模式更适合资源有限的个体或小型工作室，无需巨大流量即可维持运转 [5][10] 高客单业务优势 - 能够熨平业务波动，因聚焦细分小众需求，竞争较小，优质供给稀缺从而拥有定价权 [11] - 有助于建立高价值、高粘性的核心客户群，使生意基本盘更稳固 [11] - 客户的长期价值（LTV）远超首次成交额，可达数倍乃至数十倍 [12] - 高净值客户复购率高、迁移成本高，一旦建立深度信任，能带来持续回报 [26] 实施策略：圈定战场 - 第一步是锁定一类细分人群，将有限资源全部投入，服务愿意为高价值付费的客户，而非试图服务所有人 [13][14] - 需找到目标用户持续性最痛、且自身能力最能解决的特定“破局需求点”，并单点切入 [15] - 结合自身优势选择主力平台，例如视频号适合深度信任和私域沉淀，抖音适合爆发性流量，小红书适合精致女性圈层 [16][17][18][19] 实施策略：产品设计与交付 - 高客单产品的核心在于提供高内在价值，满足高净值客户对确定性、高质量、省时间和解决问题的需求 [20][21][22] - 内容策略不应追求爆款，而应致力于建立信任 [23] - 需将70%的时间精力投入到核心交付环节，为客户提供深度价值，以形成口碑和案例，反哺前端流量 [24] 竞争策略 - 真正的利润来源于非对称竞争，即利用自身独特优势，采用不同规则和打法参与竞争 [25] - 对个体而言，最稀缺的资源是为客户提供深度价值的用户关系，而非流量或用户规模 [26] - 高客单模式起步可能较慢，但一旦“获客-产品-交付”的价值飞轮转动起来，长期回报与壁垒将远超同行 [26]

文章核心观点 - 消费前的信息预判是避免潜在损失的关键，事后维权应转变为事前风险识别 [1][6] - 公开渠道如电商评价、专业投诉平台和平台规则能共同构成消费决策的参考体系 [1][6] 电商评价区的作用与局限 - 用户评价是消费决策的第一道防线，可快速了解商品质量、物流时效和服务态度 [2] - 评价信息存在碎片化问题，并可能受到刷好评或差评被删的干扰，难以全面判断商家整体服务水平 [2] 黑猫投诉平台的功能与优势 - 平台提供公开的消费档案，用户可搜索企业或品牌查看投诉内容、企业态度、解决情况等动态信息 [3] - 优势在于信息动态更新，能反映企业当下的真实表现，帮助判断风险如退费难或售后问题集中爆发 [3] 解读投诉信息的正确方法 - 评估企业时需关注问题集中度而非单纯投诉量，问题集中领域反映企业短板 [4] - 企业处理投诉的态度和时效是关键指标，积极回应显示对消费者的重视 [4] - 时间维度上，近期集中爆发的投诉比历史个案更具参考价值，需重点关注 [4] 平台规则与典型案例的价值 - 电商和金融平台公开的仲裁案例或先行赔付情形能揭示平台介入程度和商家责任边界 [5] - 对于金额较大的消费，了解平台规则有助于判断其可靠性和风险承担意愿 [5]

行业管理现象 - 服务业普遍要求员工在超长工时里全程站立工作，不设椅子，没有休息，不能坐下，这种要求源于一种表演逻辑，站立的身体被当作“积极”、“专业”、“热情”的象征传递给顾客和管理者[1] - 餐饮、零售、酒店等基层服务岗位的员工被要求在超长工时里全程站立，一位经营者解释称“坐着会给顾客懒散的感觉，会让顾客不想进来消费”[1] - 劳动的价值不在于完成工作本身，而在于营造出“在工作”的姿态，站着、走动、微笑、口播等表演性劳动被单独抽离出来加以规范，成为评价绩效的一部分[2] 员工健康影响 - 员工每天站立十个小时导致健康问题，包括静脉曲张、腰椎间盘突出、膝关节积液，这些病在服务业是常见的职业损伤[3] - 要缓解站立带来的健康问题并不难，例如一双压力袜、一副支撑性鞋垫、每站五十分钟坐十分钟，但店里不允许这样的安排[4] - 除了站立，口播导致嗓子干哑、吞咽疼痛，有员工因声带结节辞职，健康损耗从腿部延伸至声带[7] 表演性劳动规范 - 劳动的第一要求不是把事情做快，而是把样子摆对，地上没有垃圾也要扫，不赶时间也必须小跑上菜，上班时要一直走动，遇到同事必须打招呼问好，这些动作旨在让管理层看到一个忙碌、整齐的场面[3][5] - 奶茶店有细致近乎荒诞的口播SOP，顾客进店、点单、取餐都要喊，天气变化、季节更替也要喊，每隔十分钟全店齐声高喊工作流程，即使没有顾客时也要喊，以营造“活人味”[7] - 公司试图用量化考核制度将一切标准化、流程化，本意是以用户为中心，但最影响顾客体验的偏偏是那些无法被量化的部分，管理者转而要求笑容和声量等可观测指标[27] 监控与惩罚机制 - 监控、罚款和体罚是管理的主要手段，口播每周有五次随机抽查，四次通过监控一次线下，如果被发现没念会按打分标准扣分，可能被罚写复盘，并与工资提成挂钩[17][18] - 罚款被称为“乐捐”，例如收银人员面无表情第一次捐一元，第二次捐两元，以此类推；某奶茶品牌要求没喊口号的员工“乐捐”50元；某湘菜品牌服务员上菜时没说固定口播罚款10元，女员工没涂口红罚款5元，有员工一个月被扣一千多元，将近工资的三分之一[19][21][22][23] - 体罚普遍存在，某连锁咖啡品牌要求店员抄写差评每条100遍，没对路过的顾客微笑打招呼便被罚做俯卧撑，其他体罚如深蹲、爬楼梯也屡见不鲜[23] 运营效率与成本 - 强制员工喊麦、保持站姿几乎零投入，却能立刻呈现效果，2024年中国城市私营单位员工平均月薪约5789元，像小光这样每天站十小时、月休四天的服务员时薪只有五六元，而一杯奶茶售价十五到二十元，成本十元，一小时卖出几杯就能创造远超员工时薪的现金流[26] - 这种管理方式短视，让员工疲于维持表面动作，真实的服务效率下降；为了监督这些表演，需要更多培训和抽查；高流动率又让招聘和培训成本不断增加[26] - 低门槛劳动者别无选择，只能在进厂和当店员之间选择，工厂打着“坐着上班”的广告吸引站累了的服务业年轻人，而流水线上又是一排排必须坐着的人[30][31] 顾客体验影响 - 越来越长的口播词让顾客等待时间变长，在循环的口播噪音里，顾客听不清店员快速念完的营销话术，消费过程中必要的沟通变得困难，因为环境太吵且店员太过疲惫而无暇给出有效反应[26] - 为了不被罚款，很多店员宁愿打断顾客的询问，也要坚持把口播词念完，笑容不再是热情的自然流露，而是为了避免损失，声音不再是为了沟通，而是为了在监控画面里显得合格[26] - 基础劳动者的工作状况决定着一个社会的尊严底线，表演性劳动剥夺在岗者的尊严，也剥夺所有人的安全感[34]