资本补充与股东支持 - 东吴人寿拟公开发行不超过30亿元资本补充债券 期限10年 [2] - 第一大股东苏州国际发展集团提供全额本息不可撤销连带责任担保 免收担保费 [2][3] - 苏州国发注册资本220亿元 为苏州市财政局全资控股的综合性金融投资平台 [3] 担保动机与战略考量 - 股东无偿担保可有效降低融资成本 提升债券信用等级 增强偿付能力和市场竞争力 [2] - 体现股东与公司利益高度一致性 通过信用背书为公司创造价值 [2] - 反映国企股东战略托底意图 隐含对区域金融生态和社会稳定的战略考量 [3] - 担保可能伴随隐性期望 包括对未来业绩表现 战略发展方向或风险管控能力的要求 [4] 偿付能力与经营状况 - 核心偿付能力充足率145.28% 综合偿付能力充足率173.6% 连续两个季度下滑 [5] - 2024年总资产483亿元 同比增长超28% 但净利润仅千万级别 [5] - 面临"偿二代二期"规则对资本认定标准趋严的压力 [5] - 存在利差损风险 资产端收益波动 准备金评估调整等多重挑战 [5] 区域竞争与战略布局 - 作为国内首家地级市寿险法人机构 品牌影响力与全国性头部机构差距明显 [7] - 苏州毗邻上海 面临高能级市场虹吸效应 长三角地区竞争激烈 [7] - 通过参与苏州大病保险 长期护理保险及"苏惠保"等普惠项目构筑本地化服务壁垒 [7] - 推进"保险+健康""保险+养老"服务生态 加快数字化转型 [7] - 资源优先集中于长三角地区 对外省市场采取"精而优"策略 [8] - 实施机构分级分类管理 进行差异化资源支持 [8] 发展战略与行业挑战 - 发债补血不能从根本上扭转盈利模式薄弱 资本内生能力不足等深层挑战 [6] - 需构建可持续商业模式应对监管趋严 市场竞争加剧 利差损风险等挑战 [6] - 公司将深化偿付能力及资产负债管理机制 加强投资能力建设 优化业务结构 [6] - 制定了高质量发展三年规划 着力构建以客户为中心的经营发展体系 [9]

公司战略与活动概述 - 东吴人寿在苏州启动"乐享健康 智迎未来"2025年客户服务月活动 以金融提振消费专项行动为指引 通过产品创新 服务升级与科技赋能构建"全域行进式"金融保险服务新体验 [2] - 公司坚定实施"以客户为中心"的战略转型 围绕客户需求推动产品 渠道和服务全面转型升级 致力于建立覆盖客户全生命周期的产品体系 [6] - 活动将持续至7月底 通过"服务+科技+产品"三维联动践行金融为民理念 [11] 产品创新 - 推出两款专属产品：面向苏州高层次人才及企业家的"臻康护"（覆盖住院 门急诊及特定药械责任）和响应个人养老金政策的"东吴惠享恒悦两全保险" [7] - "臻康护"旨在优化城市人才服务生态 激发创新创业活力 [7] 服务体系升级 - 发布"153"全方位服务体系：整合近百项服务资源的"1个货架" 覆盖健康医疗 品质养老等5大生活场景的系列服务 通过3类模式精准触达客户 [7] - 开放近4000个体验名额供市民零距离感受保单全旅程服务品质 [10] 科技赋能 - "东吴天枢大模型知识引擎"首次落地应用 通过AI构建全生命周期智能服务体系 [8] - "掌上东吴"App实现投保 保全 理赔全流程线上秒级办理 "苏惠保"快赔功能实现"分钟级"理赔体验 [8] 生态合作 - 医疗健康领域：与苏州大学附属第一医院等机构合作构建"保险+医疗"生态 [10] - 养老服务领域：携手苏州康养集团打造"苏式颐养"服务体系 [11] - 科技创新领域：与苏数科集团 江苏金服等探索"本地化+数字化"发展模式 [11] 政府与行业支持 - 苏州市政府肯定公司作为市属金融国企的担当 希望其持续提升服务能力 为多层次医疗健康保障体系作贡献 [4] - 苏州市委金融办等12个部门及150名嘉宾出席活动 [11]

产品创新 - 推出"臻康护"产品，面向苏州高层次人才及创新创业企业家，覆盖住院、门急诊及特定药械责任 [5] - 推出"东吴惠享恒悦两全保险"，响应个人养老金政策，统筹保障与养老资金规划需求 [5] 服务体系 - 发布"153"全方位服务体系，包括1个货架整合数百项服务资源，5大系列31项服务覆盖全生活场景，3类模式精准触达客户 [7] - "吴悠医、吴悠享、吴悠学、吴悠行、吴悠福"五大系列服务实现全场景覆盖 [7] 科技赋能 - "东吴天枢大模型知识引擎"首次落地应用，构建全生命周期智能服务体系 [11] - "掌上东吴APP"全面升级，实现投保、保全、理赔全流程线上秒级办理 [11] - 苏惠保快赔功能打造"分钟级"理赔体验 [11] 客户体验与生态合作 - 聘任15位"东吴人寿服务体验官"，活动期间开放近4000个体验名额 [15] - 与苏州大学附属第一医院、第二医院等医疗机构合作，构建"保险+医疗"生态 [17] - 与苏州康养集团合作打造"苏式颐养"服务体系 [17] - 与腾讯云、新华三等企业探索"本地化+数字化"发展模式 [17] 本土市场深耕 - "臻康护"产品与苏大附一院联合开发，保障范围涵盖住院、质重医疗、门急诊、特定药械及牙科责任 [19] - 产品具备次标体可保可赔、住院零免赔、家庭投保优惠、直付理赔等优势 [19] 活动总结 - 客户服务月活动持续至7月底，通过"服务+科技+产品"三维联动践行金融为民理念 [21]