电梯安全关系千家万户，作为特种设备，电梯维护与保养有严格的标准化流程，行业内有电梯安全"三 分靠制造，七分靠保养"的说法。然而，不少读者反映，自家小区电梯维保存在以修代保、走过场、记 录造假等问题，为电梯安全埋下隐患。记者就相关问题进行了调查采访。 读者反映，小区电梯故障频发，却看不到维保记录，或者存在记录造假问题 近日，四川成都市读者王先生在人民网"领导留言板"留言称，小区电梯故障频发，两个月内就发生近10 起按键失灵、电梯困人事故。 "有一次电梯骤降了4层楼，被困人员拨打电梯里张贴的救援电话，维保公司却说这部电梯不属于他们的 维保范围。"事后，物业称是更换维保公司后未及时更新联系方式所致。"现在电话虽然能打通，但维保 公司只在电梯出现故障的时候来维修，平时没看见有人定期维保。"王先生说。 山西太原市读者房女士反映电梯内无监控，求助铃形同虚设。"我家是去年刚交付的新房，电梯却多次 出现骤停、打不开门等故障。有邻居被困近一个小时，反复按电梯里的求助铃都没有反应，轿厢里没信 号，最后被别人发现才帮忙拨打了救援电话。"房女士说，业主投诉后，物业承诺定期安排电梯维保， 但说是有维保，"没有任何维保记录，电梯仍隔三差 ...

公司战略与市场定位 - 通力集团是一家拥有115年历史的家族企业，其战略眼光着眼于未来100年，将当前部分公司撤离或减少对中国投入的时期视为自身的发展机会 [1][3] - 中国是通力集团全球最大的单一市场，占全球收入超过20%，同时中国昆山生产基地是其全球最大生产基地和除芬兰外最大的海外研发基地 [2] - 公司坚持并非常认可双品牌战略，认为巨大的中国市场存在多样化需求，双品牌能更快速响应市场需求并提供更符合需求的产品和服务 [6] - 双品牌策略的核心是互补覆盖更大市场，通力品牌负责高速、高复杂度如大载重、超高速、数字化产品的研发，而巨人通力则专注于效率、空间利用等本土特定需求的研发，研发成果双方共享 [7][8] 组织架构与股权调整 - 2025年下半年，通力集团将旗下巨人通力电梯有限公司改为由本土公司“通力电梯有限公司”全资控股，使其成为真正意义上的“全面中国化”企业 [2][5] - 股权结构调整旨在提升巨人通力在捕捉行业机会、产业整合与规模扩张方面的灵活性，支持其“扎根中国、服务中国”的发展方向，并有利于其未来配合政府产业方向“出海” [5] - 股权变更后，巨人通力能够更加独立地敏捷决策，同时持续借力全球技术、经验与管理资源 [5] - 巨人通力在过去两年虽受大环境影响，但仍保持了正增长，公司看重其创新能力及在自建房、电梯货运等本土赛道的突破，并开始鼓励其走向此前未涉及的出口市场 [6] 区域布局与运营优化 - 通力集团在深圳设立了第二个总部中心，实施双总部战略，昆山总部负责全国与全球超100个国家的供应链，深圳总部则定位为深耕大湾区 [2][4] - 布局深圳总部基于三大原因：大湾区是后市场个性化需求最强的区域；缩短物流距离可直接节省单台产品5000~6000元成本；服务香港市场，设立物流中心后可将更新改造方案配送时间缩短20% [4] 业务转型与行业趋势 - 电梯行业已进入以维保和个性化需求为主的时代，政府规划重点从“大规模新建”转向数字化、更新改造和可持续发展 [9] - 中国是目前全球最大的电梯市场，在用电梯达1200万台，约等于世界其他国家和地区总和，其中使用15年以上的老旧电梯已超过110万台，未来10年将迎来巨大的更新改造高峰 [9] - 2024年，通力集团在大中华区的维保、更新改造等业务占比已经同比翻番，几乎与新梯业务体量持平 [1] - 更新改造是重要的增长赛道，其特点是“一台一台做”，需提升响应速度、个性化能力和服务能力，是提升安全、效率、节能、体验的全面升级过程 [9] 商业模式与竞争策略 - 公司采用全生命周期服务模式来平衡营收和利润，例如将商业楼宇更新改造成本摊入未来10年维保费，以解决客户资金压力并避免低价竞争 [11] - 公司认为未来几年行业将经历明显整合，当前整合资源、提升能力是为未来行业格局调整做准备 [11] 数字化与技术创新 - 公司的数字化分为三个阶段：第一阶段是内部数字化，规范1.8万名维保员工的工作流程；第二阶段是客户侧透明化，让客户通过数据看板实时查看电梯运行状态；第三阶段是发展远程干预能力 [12][13] - 在AI技术应用方面，内部数字化阶段为维保人员配备智能“安全帽”进行危险识别，并通过AI为现场问题提供解决方案建议；在客户透明化基础上，AI主要用于预测性维护，公司有超60万台电梯联网，AI可预测部件在未来两周甚至两天内的故障概率 [14][15]

事件概述 - 内蒙古呼和浩特市祥瑞家园小区发生严重电梯人为破坏事件，小区50部电梯中有23部电梯的钢绳被恶意切割 [1] - 犯罪嫌疑人毛某某（男，37岁）和高某某（女，37岁）已被公安机关刑事拘留，案件正在进一步侦办中 [1] - 受损电梯已停用抢修，并陆续恢复运行，未造成人员伤亡 [1] 事件背景与动机 - 事件发生时，小区刚更换了新的物业公司和电梯维保公司，原物业公司乾元物业于10月20日退出 [4][7] - 据小区业主透露，犯罪嫌疑人毛某某是小区原乾元物业负责管理电梯的工作人员，事件怀疑因物业管理之争导致 [7] - 原物业公司在退出前曾发布公开信，要求业主补缴物业费，并提及被要求更换单元门、维修监控及补交92500元电梯年检费等事项 [4][6] 行业技术分析 - 电梯业内人士指出，电梯门的钥匙为专门的三角钥匙，一般人难以接触并打开，破坏行为人对电梯结构有一定了解 [4][9] - 电梯维保有标准流程规范，检修内容包括检查钢丝绳的张力是否均匀、有无断丝磨损及绳头固定是否牢固 [4][9] - 破坏行为针对的是电梯的核心安全部件承重钢缆，此行为将不特定多数居民的生命健康置于严重危险之中 [12][13] 法律定性 - 律师认为，故意切割电梯钢绳的行为涉嫌构成"以危险方法危害公共安全罪"，依据《刑法》第一百一十四条，可处三年以上十年以下有期徒刑 [12][13] - 该行为同时涉嫌构成"故意毁坏财物罪"，23部电梯钢绳被切割将产生高额维修更换费用，若损失达到"数额较大"或"数额巨大"标准则构成此罪 [12][13] - 行为人需承担电梯维修更换等直接损失的赔偿责任，若电梯停运导致业主产生间接损失且能证明因果关系，还需承担相应间接损失赔偿责任 [12] 处理进展与影响 - 政府部门协调了50多名电梯维修工进行抢修，维修费用不用居民承担 [7] - 由于部分电梯配件损坏，无法保证所有电梯在事发当日修好 [8] - 街道办工作人员表示会在一两天内每单元至少恢复一部电梯运行，保证业主正常出行 [7]