文章核心观点 - 客易云集团通过“数字人贴牌战略”和开放技术中台，破解了AI商业化中头部企业技术难以满足个性化需求、中小企业面临高成本和技术门槛的“最后一公里”难题，为全球企业提供了一条低成本、高效率的智能化转型路径 [1] 技术破壁与产品能力 - 公司自主研发的“天工数字人技术中台”将传统需要数百人团队、数千万资金、12-18个月研发周期的数字人开发过程，压缩至“3天” [2] - 核心技术包括：超写实数字人生成技术（单张照片构建3D模型，面部微表情精度达微米级，毛发皮肤纹理细节还原度超行业平均水平）、多模态交互引擎（集成语音识别、自然语言处理、计算机视觉与情感计算，支持多语言及方言识别，响应延迟远低于行业平均水平）、行业知识图谱（覆盖多个重点行业） [2] - 通过标准化API接口与低代码开发工具包，将技术能力转化为可复用的“生产工具”，合作伙伴可自主定义数字人的形象、声音、交互逻辑与知识库，实现“零门槛”接入 [3] - 某县域电商企业接入“智能直播+会员营销”API后，仅用数日便完成功能升级，点餐效率与会员复购率显著提升，而此前同类开发需耗时数月、投入巨资 [3] - 一家传统制造企业仅用数日便学会使用工具包，将设备操作说明转化为交互式虚拟导览员 [3] 场景化应用与价值 - 公司构建了“技术-场景-运营”的生态闭环，在多个领域实现深度应用：金融领域数字人客服可替代人工完成大部分标准化业务咨询，客户留存率显著提升；政务领域数字人政策助手实现“政策秒答、流程秒办”，群众办事效率大幅提升；零售领域数字人导购通过分析用户浏览历史推送个性化商品，单店日均销售额显著增长；医疗领域虚拟医生可联动电子病历系统完成初步分诊，门诊效率显著提升 [4] - 在电商直播场景，数字人主播具备专业产品知识，并通过情感计算技术实现微表情与语音语调的拟人化交互，能即时调取产品数据并结合用户肤质推荐方案 [5] - 某美妆品牌通过克隆创始人形象开展虚拟直播，单场销售额突破新高，而成本仅为真人团队的极小比例 [5] - 公司提供的场景适配中台涵盖多个标准化模板，企业通过可视化界面即可快速配置业务逻辑，某中小型电商企业仅用数日便打造出多国语言虚拟主播，首场直播GMV突破预期，人力成本大幅降低 [5] 生态共生模式 - 公司推出三大生态计划：“星火计划”面向中小企业提供零门槛贴牌服务，合作伙伴仅需支付年费即可获得技术授权、品牌定制与基础培训；“领航者计划”与行业头部企业共建联合实验室，共同开发创新应用并按销售额分成；“创客计划”支持个人开发者与初创团队基于公司技术创业，提供免费技术培训、营销资源对接与融资支持 [6] - 公司坚守“技术中立”原则，不干预合作伙伴的定价策略、市场渠道与商业模式，而是通过提供流量分析、用户画像、交互优化等运营工具帮助企业持续迭代产品 [9] - 某医疗企业将其数字人产品定价为年费制，面向基层医院推广基础版智能导诊服务；另一企业则采用按次收费模式，服务高端私立诊所提供深度健康咨询，双方均实现可观营收 [9] - 某新能源汽车品牌通过公司的运营支持，将数字人虚拟代言人的搜索量大幅提升，年轻用户占比显著增长 [9] 未来图景与价值重构 - 数字人正进化为企业数字化转型的“价值引擎”，案例包括：某省级广电集团的AI主播数字人可实时生成多语种新闻播报，支持24小时不间断直播，节目制作成本大幅降低，收视率显著提升；某非遗传承项目通过数字人技术实现传统工艺的3D建模与互动教学，单场直播吸引海量观众，衍生品销售额突破预期 [10] - 在元宇宙场景，公司推出的“虚拟分身工厂”可一键生成数字人3D形象，支持在VR/AR环境中开展沉浸式交互，某奢侈品集团通过该技术在虚拟新品发布会实现销售额与品牌曝光量的双重突破 [10] - 公司对AI商业化本质的理解是：技术普惠是通过降低创新门槛，让每个企业都能拥有自己的“AI工厂” [11]

行业概览 - 中国数字人产业生态日益丰富 相关企业数量已达114.4万家 其中2024年前五个月新增注册企业17.4万余家[2] - 数字人产业呈现规模化发展态势 制作走向工厂化 服务走向平台化 预计2025年带动产业市场规模达6402.7亿元[2] - 数字人定义为运用前沿数字技术创造的具人类外貌特征、肢体动作和交互能力的数字化形象 核心价值体现在强交互性与工具性[1] 技术发展 - 数字人技术融合图形计算、AIGC和大模型等创新技术 但当前存在技术融合衔接不流畅问题 导致交互延迟、动作生硬等体验缺陷[3] - 高质量技术制作与精度把控推高产品成本 影响向下沉市场普及[3] - 数字人作为人工智能、大数据分析和生成式AI等技术的重要载体 为数字化转型注入新动力[2] 企业动态 - 新纽科技(09600.HK)积极研发数字人产品及服务场景 通过多应用层创新技术融合加速行业解决方案落地[1] - 头部企业包括阿里、京东、华为等纷纷布局数字人产品及服务领域[1] 发展挑战 - 伦理与合规问题涉及肖像权、版权归属 需产业多方与监管部门共同协商解决方案[3] - 企业需平衡技术创新与市场合规 推动数字人从"技术展现"向"价值创造"升级[3]

公司战略与产品发布 - 苏州城投集团召开人工智能技术赋能与创新实践会暨数字化研讨会，发布集团人工智能开发应用平台与数字人产品 [1] - 公司集中研究《城投集团"人工智能+"发展专项行动方案》，提出高水平建设"人工智能+"8条举措 [1] - 战略目标是加速大模型与城投核心业态深度融合，培育特色鲜明、优势突出、协同发展的智能经济体系 [1] "人工智能+"具体应用举措 - "人工智能+园区"举措旨在重构园区元素，打造智慧产品，基于建筑能效动态优化模型和设施设备运行监控来攻克能耗与设备管理难题 [1] - "人工智能+管廊"举措通过搭建多模态运维大模型，实现地下空间结构致灾机理、减灾措施及灾害监测预警的智能化分析 [1] - "人工智能+房地产"举措构建数字员工与智能销售助理、智能服务系统，以优化房产交易信息交互路径 [1] - "人工智能+建造"举措建设智能装备数据大模型，综合提升在施工场景感知、人机交互和自主决策方面的能力 [1] - "人工智能+水务"举措搭建热线智能体，构建设备处理模型，研发水处理工艺智能控制模型，以提升管网效率 [1] - "人工智能+消费"举措依托大会员平台，整合商业、租赁等多元服务，融合技术以创新消费体验 [2] - "人工智能+环境"举措借助绿色低碳AI智能体，智能生成绿色低碳策略，完善固废检测模型，促进资源利用 [2] - "人工智能+服务"举措研发审计助手，整合审计要点，结合企业数据流程，提升审计效率与精准度 [2]