展会概况 - 2025年中国国际服务贸易交易会金融服务专题于9月10日至14日在北京首钢园举办 主题为"数智驱动 开放共赢" 融合展览、探讨、洽谈和体验四大维度 打造金融创新展示、政策发布、合作洽谈及前沿体验四大平台 [2] - 金融服务专题线下参展企业达97家 包括71家世界500强及行业龙头企业 其中国内机构51家 外资机构46家 国际化率为47.4% [4] 科技应用展示 - 工商银行展示千亿级金融大模型智能化互动展项 突出以大模型基础支撑及应用范式为核心的技术体系 [4][5] - 工商银行具身机器人采用具身智能算法 通过自然语言处理实现流畅对话与展区导览 并展示"公积金数字人"AI客服系统 实现从智能答疑到边聊边办的一站式服务升级 [5][6] - 民生银行在数字金融专区呈现智能金融终端和AI实验室 北京银行展示智能交互数字机器人"京小宝"及融合AIGC、AI Agent和数字人形大模型的互动装置 [5] 科技金融成果 - 浦发银行通过"5+7+X"浦科创新产品体系为科技企业提供全生命周期服务 截至6月末服务科技型企业超24万户 北京分行落地全国首批科技创新债券及北京市首单股权投资机构科技创新债券 [8] - 浦发银行跨境金融以"6+X"服务体系为核心 上半年跨境交易结算量超2万亿元 同比增长33% [8] - 建设银行展示"五维一体"科技金融体系 引导金融资源向科技创新领域集聚 并展示虚拟数字人互动系统 [7][9] 绿色金融与标准建设 - 建设银行北京市分行参与编写《银行绿色网点建设标准》团体标准 推出"无障碍+适老化"金融服务案例 并开设首家按能碳双降标准建设的绿色网点北京西二环支行 [9]

AI赋能金融服务创新 - 工商银行推出公积金查询数字人服务 实现全程语音交互和无表单办理业务 提升客户体验尤其对老年客户更友好[1][2] - 农业银行在掌银民宿专区引入VR技术 客户可身临其境线上看房并通过掌银下单预订 助力文旅产业与民宿经济发展[2] - 招商银行通过场景化图示展示嵌入式金融服务 包括一码支付 快速转账和安全防护 以及水电燃气和五险一金掌上办理功能[3] 金融科技支持企业发展 - 浦发银行建立一体化科技金融服务体系 通过"股债贷保租孵撮联"综合模式和"5+7+X"产品体系 为科技企业提供全生命周期服务[4] - 建设银行推出4.0版"惠懂你"APP 依托税务工商数据交叉验证小微企业可贷性 解决小微企业短频急融资需求痛点[6] - 金融科技发展持续提升科创企业和小微企业的金融获得感[5] 数字人民币应用创新 - 中国银行推出"幂方卡"融合支付通信交通服务 插入手机即可使用数字人民币支付和公交功能 覆盖120个国家和地区用户[7] - 交通银行开展数字人民币IP盲盒满减活动 通过托特包纸扇手机架等周边产品提升用户互动体验[7] - 农业银行作为首批指定运营机构 数字人民币应用已覆盖零售消费公共服务和跨境贸易等多场景[7]

数字人民币生态发展 - 2025年服贸会金融服务专题展汇聚97家国内外金融机构 其中外资机构46家 国际化率达47.4% [2] - 中国银行推出集支付、通信、交通功能于一体的幂方卡 外籍人士插入手机即可获得通话、上网、数字人民币支付及北京公共交通乘车功能 [3] - 中国银行首创离境退税即买即退全流程自助模式 数字人民币硬钱包自助服务机提供自助申领、充值、回收服务 [3] - 万事达卡展示支付标记化技术 可替代银行卡号及卡片验证码等敏感信息 从源头控制支付过程信息泄露和欺诈交易风险 [4] - 工商银行展示数字人民币在安心筑、中新双向进出口贸易跨境结算等领域应用案例 显示从消费端向产业端渗透趋势 [4] - 腾讯完成条码互通验证并参与多边央行数字货币桥项目试点验证 境外人士开立数字人民币钱包后可在超千万微信经营码与商家码场景扫码支付 [4] AI金融应用创新 - 工商银行数字人AI智能客服实现从智能答疑到边聊边办跃升 用户通过语音说出身份证号等信息即可完成公积金业务办理 [5] - 腾讯混元金融大模型通过专业金融知识注入和金融任务注入 提升财富管理场景客服、资讯、风控等多维度智能化水平 [5] - 京东金融新一代AI财富管家京小贝依托产业大模型底座 能实时分析市场热点并多维度诊断基金及智能推荐 [5] - 京东金融通过弹窗提示、闪信短信、反诈问卷等立体化预警机制 全年成功劝阻高危交易253万次 触发交易反诈预警2076万次 阻断可疑交易金额达16.6亿元 [6] - 奇富科技CEO提出将AI从工具升级为生产力要素 通过智能体应用重构金融服务范式 [6]