文章核心观点 - 生成式AI技术正在深刻改变跨境电商的各个环节，为卖家提供强大的新功能以简化运营、降低成本并提升销售体验 [1][5] - 亚马逊致力于通过持续创新，包括AI工具应用、物流供应链优化和品牌建设支持，帮助全球卖家（尤其是中国新兴品牌）实现“上线即销售全球”的业务布局 [1][3] - 顾客对快速配送和低价商品的需求持续强劲，推动公司在供应链和帮助卖家提供优惠方面持续投入 [2] 全球卖家竞争力与品牌建设 - 公司商店中超过60%的商品来自独立卖家，标志着第三方卖家合作模式的成功 [2] - 品牌建设的关键在于深入理解客户需求，公司通过市场洞察分析客户搜索和产品趋势，协助品牌打造切中痛点的产品 [2] - 品牌需要全面关注端到端的供应链管理，包括跨境物流、清关、国内物流及大宗仓储优化 [3] - 许多中国卖家是新兴企业家或小企业，正努力创建能与全球顾客共鸣的品牌 [1][3] AI技术对卖家经营模式的重塑 - 生成式AI的出现颠覆了销售体验的每个环节，使卖家销售更轻松并有助于降低成本 [1][2][5] - 公司推出的生成式AI商品页制作工具已有超过130万卖家使用，能自动生成卖家过去需手动填写70%以上的页面内容 [5] - 超过90%的情况下，卖家会直接采纳AI自动生成的内容，无需额外修改 [5] - 利用生成式AI为卖家自动生成海关分类及表格，在早期试点中为卖家节省了超过50%的海关文书处理时间 [7] 物流创新与供应链服务 - 公司提供的“亚马逊物流”（FBA）服务已帮助卖家向全球顾客配送了超过800亿件商品 [6] - 当商品配送从承诺两天送达升级为当日达后，其销售额平均提升约20% [6] - 公司正在投资“亚马逊供应链”（Supply Chain by Amazon）服务，为品牌商提供整合全球物流、大宗仓储等的端到端供应链解决方案 [6] 公司战略与对中国市场的关注 - 公司继续寻找方法，让全球卖家能非常容易地在第一天就实现“上线即销售全球” [1][3] - 公司高管期待与中国卖家交流，以了解其业务并发明新功能来帮助卖家成长 [3] - 帮助顾客找到低价商品非常重要，公司需要帮助卖家提供优惠的日常低价及大型购物活动中的大幅促销 [2]

21世纪经济报道记者柳宁馨 杭州报道 上线即销售全球，当跨境电商进一步全球布局，下一个新十年将如何展开？ AI同样是巨大变量。目前，AI技术在跨境电商各个环节爆发式应用和提效，以亚马逊为例，此前，企业发布了突破性的Agentic AI创新，以及覆盖选品、品 牌、流量、业绩分析与优化的全流程AI工具。 日前，围绕卖家竞争力和品牌出海、AI工具应用、物流创新、中国卖家等话题，21世纪经济报道专访了亚马逊全球副总裁、全球销售伙伴服务负责人 Dharmesh M. Mehta。 在Dharmesh M. Mehta看来，过去几年，生成式AI的出现真正颠覆了销售体验的每个环节。他观察到，许多中国卖家正在努力打造品牌，通常是刚刚起步的 新兴企业家或新成立的小企业，希望创建全球品牌并与不同国家的顾客产生共鸣。因此，亚马逊正继续创新，让中国乃至全球各地的卖家，在多方面更容易 实现"上线即销售全球"的业务布局。 做品牌关键是理解客户需求 《21世纪》：你如何看待下一阶段的全球卖家竞争力？是否正在从传统的供应链和成本效率转向品牌建设、客户体验和人工智能驱动的能力？ Dharmesh M. Mehta：今年是亚马逊和第三方卖家合作 ...

文章核心观点 - 亚马逊在25年前引入第三方卖家的决策是其从自营电商转型为综合平台的关键，该策略极大地扩展了商品种类、增强了价格竞争力，并创造了巨大的商业生态，至今第三方卖家销售额已超过2.5万亿美元 [1] - 亚马逊正通过“下一代跨境链”战略和生成式AI等技术创新，赋能全球卖家（尤其是中国卖家）实现更高效、更智能的“上线即售全球”跨境业务模式 [5][7][8] 亚马逊第三方卖家业务的历史与现状 - 25年前亚马逊允许第三方零售商在其平台开设店铺，这一决策被创始人贝佐斯描述为“建立一种能让别人追求自己梦想的平台” [1] - 目前亚马逊平台上超过60%的商品来自第三方卖家，过去25年第三方卖家累计销售额超过2.5万亿美元 [1] - 第三方卖家模式帮助亚马逊快速扩充商品种类、提升价格竞争力，并通过收取佣金扩大了销售网络和规模 [1] 中国卖家在亚马逊的表现与增长 - 自2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品 [3] - 中国卖家在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30% [3] - 销售额超过200万、500万、800万美元的中国卖家数量增长都超过了20%，销售额超过1,000万美元的中国卖家数量增幅近30% [3] 亚马逊赋能卖家的关键工具与服务：物流与供应链 - 亚马逊物流（FBA）自推出以来，已帮助卖家向客户交付超过800亿件产品 [12] - 过去12个月内，通过FBA运输的产品超过50亿件 [12] - 亚马逊供应链（Supply Chain by Amazon）提供端到端服务，过去12个月已有超过60万卖家使用 [12] - 新服务“亚马逊全球智能枢纽仓”允许卖家在生产地附近低成本仓储产品，以灵活应对需求 [12] - 亚马逊运输服务到明年年底将覆盖96%的FBA入库货量涉及的各类渠道 [13] - 使用生成式AI自动化清关流程的试运行中，卖家节省了50%的时间，并大幅降低了错误率和边境问题 [13] 亚马逊赋能卖家的关键工具与服务：人工智能与效率提升 - 亚马逊利用生成式AI变革销售体验，已有超过130万卖家使用其生成式AI商品信息工具 [8] - 该AI工具能自动生成约70%原本需要卖家手动输入的商品信息内容，且超过90%的生成内容被卖家采纳 [8][9] - “卖家助手”是一个高度个性化、能代表卖家进行推理、规划和行动的AI助手，相当于一支7x24小时工作的专家团队 [10][11] - 提升配送效率对销售有直接促进：将商品送达时间从两天缩短至当日达，平均能为卖家带来20%的额外销售额 [9] 亚马逊的战略方向与卖家案例 - 亚马逊全球开店提出“下一代跨境链”，旨在赋能跨境电商企业“从本地仓库直达全球客户”，并通过AI提升全流程效率 [5] - 中国公司倍思奇超过80%的产品通过亚马逊物流实现了隔日达，其CEO将FBA比作“法拉利” [5] - 杭州巨星科技将亚马逊FBA视为其全球化业务的发动机，并认为“全球统一库存池”是“下一代跨境链”的核心，能帮助快速复制成功模式到新市场 [7] - 亚马逊推出如“Amazon Haul”等创新购物体验，已从美国扩展至26个国家和地区，专注于服务价格敏感的消费者 [9] 对企业家与卖家的建议 - 亚马逊倡导与成功卖家共有的三大文化特质：客户至上、持续创新、以及拥有长远眼光以建立品牌和培养长期客户忠诚度 [14][15]

全球货运50强榜单概览 - 2025年全球货运企业50强榜单根据2024年货运收入排名，涵盖卡车、包裹、铁路、海运、空运及第三方物流等领域，入围门槛从50.74亿美元上升至52.91亿美元，货运总收入达12195.1亿美元，同比增长4.7% [1] - 榜单包含11家包裹递送公司、11家铁路货运公司、10家海运公司、10家第三方物流公司、8家卡车运输公司 [1] - 从地域分布看，美国有18家企业上榜居首，中国（含香港、台湾）有7家同比增加1家，德国和日本各有5家，法国和加拿大各有3家，丹麦、韩国、瑞士各有2家，荷兰、以色列、印度各有1家 [1] 榜单排名变动与新入围企业 - 美国企业包揽前四名，亚马逊连续第三年蝉联榜首，UPS重夺第二位超越FedEx [8] - 沃尔玛首次上榜即排名第32位，旗下运营北美最大自有卡车车队，并拓展包裹配送与电商履约服务 [3] - 阳明海运重回榜单排名第45位，替代了落榜的澳大利亚Toll Group和美国Estes Express Lines [3] 领先企业业绩表现 - 亚马逊2024年第三方卖家服务净销售额达1561.46亿美元，同比增长11.49%，占总收入24.48% [8] - UPS去年货运相关收入910.70亿美元同比增长0.1%，FedEx营业收入同比下降6.3%至873.93亿美元 [8] - 顺丰集团排名上升3位至第8，货运收入395.63亿美元，时效快递业务收入1222.1亿元人民币同比增长5.8%，供应链及国际业务收入704.9亿元人民币同比增长17.5% [5] 中国企业上榜情况 - 上榜中国企业包括顺丰集团（8）、中国国家铁路集团（10）、中远海运（11）、中国外运（22）、长荣海运（25）、嘉里物流（41）、阳明海运（45），其中2家跻身前十 [5] - 中国国家铁路集团排名第10，2024年货运收入334.77亿美元，全年货物发送量39.9亿吨同比增长1.9%，中欧班列开行1.9万列发送货物207万标箱，同比分别增长10%和9% [5] - 顺丰航空累计投运89架全货机，通航全球110多个城市，运营160条航线（其中国际航线70条），安全飞行逾90万小时，运输货物超过700万吨 [6] 其他重点企业数据 - 德国邮政敦豪排名第5，货运收入675.94亿美元，占总收入74.2% [9] - 达飞集团排名第6，货运收入554.80亿美元 [9] - 马士基集团排名第7，货运收入523.08亿美元，占总收入94.3% [9] - 印度铁路公司排名第13，货运收入268.73亿美元，占总收入54.4% [10] - 沃尔玛排名第32，货运收入94.97亿美元，仅占总收入1.4% [10]

报告发布与核心目标 - 2025年8月6日，亚马逊全球开店联合外经贸大学国际商务研究中心与亿邦智库发布《韧性重构—2025全球跨境电商供应链趋势报告》，旨在研判未来三年行业走向，解析四大现实痛点，并提出创新模型以助力中国卖家[1] 报告核心亮点与视角 - 报告以前瞻性视角研判跨境电商出口供应链物流全流程管理的未来三年发展趋势[3] - 报告以全景式视角梳理中国跨境电商供应链从“运”、“仓”、“配”到“链网”四大阶段的发展历程[4] - 报告以创新性视角提出“全球化供应链韧性网络”模式，为商家提供从战略到执行的全维度解决方案[7] 供应链变革的三大驱动力 - 消费者需求驱动履约能力升级：高效履约成为撬动消费者线上购买的关键因素之一[8] - 海外履约基建支撑全球高效配送：供应链物流服务商需积极布局全球仓储网络以满足时效需求[9] - 供应链效能影响跨境电商竞争力：供应链成本是影响利润的重要变量，高效履约能优化成本并反哺业务增长[10] 跨境电商供应链四大核心问题 - 稳定可靠问题：50.8%的商家缺乏本地备货能力，需应对清关政策复杂等不确定性以构建抗风险能力[14] - 按时履约问题：在头程运输环节，65.5%的商家受运输时效不稳困扰，63.8%的商家受运输成本波动困扰；在尾程配送环节，65.5%的商家面临延迟交付，61.9%的商家面临本土化服务能力不足[14] - 库存管理问题：62.5%的商家因缺少高效分仓策略导致库存成本高企，并面临滞销积压风险[14] - 提质增效问题：71%的商家认为服务商分段式管理导致信息不透明及协同效率低，69.1%的商家亟需流量扶持提升新品曝光和转化，46.6%的商家表示退换货处理效率低[14] 全球化韧性供应链的创新路径与实施策略 - 创新路径：供应链物流企业需系统性构建“全球网络布局、区域服务网格化、端到端数智化、增值效益扩大化”四大核心支柱[14] - 实施策略赋能商家生意增长：包括更广泛的市场布局、更高效的履约配送、更智能的端到端服务、更见效的业务增长，并通过四个亚马逊商家案例具象化印证[16][17][18][19] 未来三年发展趋势展望 - 全球化供应链服务业兴起：综合类与细分类服务商通过协作形成互补生态，为商家提供全流程专业化服务体系[20] - “供应链即服务 (SCaaS) 模式”降低企业出海门槛：通过轻量化、模块化服务产品，中小商家无需自建物流团队即可接入全球资源网络[21] - “智能化”推动供应链跨越式效率提升：通过仓储机器人、AI需求预判、动态优化配送路线等技术，形成全链路智能化闭环[23] - “绿色化”激活供应链可持续发展潜能：通过绿色包装及低碳运输方案满足合规要求并契合消费者偏好，转化为差异化竞争力[24]