文章核心观点 - 亚马逊全球高管认为，生成式AI正在深刻改变跨境电商的每个环节，为卖家提供强大的新功能以简化销售、降低成本，并成为推动行业发展的巨大变量 [2][4] - 品牌建设、客户体验、人工智能驱动的能力以及快速可靠的物流服务，是下一阶段全球卖家竞争力的关键，而理解客户需求是品牌建设的核心 [4] - 亚马逊正通过持续创新，包括全流程AI工具和端到端的供应链解决方案，致力于让全球卖家，尤其是中国的中小企业和新兴品牌，能够更容易地实现“上线即销售全球” [2][3][5] 行业趋势与卖家竞争力演变 - 行业竞争力正从传统的供应链和成本效率，转向品牌建设、客户体验和人工智能驱动的能力 [4] - 顾客对快速配送服务有强烈需求，配送速度的提升能直接带动业务增长，例如商品从承诺两天送达升级为当日达后，其销售额平均提升约20% [4][7] - 帮助顾客找到低价商品仍然非常重要，需要帮助卖家提供优惠的日常低价和大型购物活动中的大幅促销 [4] 品牌建设的关键与挑战 - 品牌建设的关键在于帮助品牌商与经销商真正理解客户需求，通过市场洞察分析客户搜索和产品趋势，以打造切中消费者痛点的产品 [4] - 品牌需要全面关注端到端的供应链管理，包括跨境物流与清关、国内物流优化以及大宗仓储管理 [5] - 许多中国卖家是新兴企业家或小企业，正努力创建能与全球不同国家顾客产生共鸣的全球品牌 [3][5] AI技术对跨境电商的赋能与应用 - 生成式AI的出现颠覆了销售体验的每个环节，例如，卖家只需拍照或输入关键词，系统即可自动生成完整的商品页面，替代了大量手动工作 [3][7] - 亚马逊推出的生成式AI商品页制作工具已有超过130万卖家使用，能自动生成卖家过去需要手动填写70%以上的内容，且超过90%的情况下卖家会直接采纳AI生成内容无需修改 [7] - AI技术被应用于复杂流程的提效，例如利用生成式AI为卖家自动生成海关分类及相关表格，在早期试点中为卖家节省了超过50%的海关文书处理时间 [9] 物流与供应链创新 - 亚马逊物流服务已向全球顾客配送了超过800亿件商品，为卖家提供从仓储到配送的全流程服务 [7] - 公司正在投资“亚马逊供应链”服务，旨在为品牌商提供整合全球物流、大宗仓储等的端到端供应链解决方案，而不仅仅是履约服务 [8] - 快速可靠的物流服务是提升卖家竞争力的重要组成部分，公司在此方面持续投入 [4] 亚马逊的平台战略与卖家支持 - 亚马逊商店中超过60%的商品来自独立卖家，公司与第三方卖家合作已25周年 [4] - 公司正继续寻找方法，让全球卖家能非常容易地在第一天就实现全球销售，即“上线即销售全球” [5] - 公司致力于通过创新，在多方面帮助卖家成长，包括发明新功能以协助卖家业务布局 [5]