淘宝闪购骑士激励与规则优化 - 公司推出新的骑士积分制规则，取代原有的超时扣款机制，以更科学温和的方式形成弹性约束 [1] - 新规则以70分为基础分，顺利送达无违规可加分，超过75分有额外奖励，影响履约的行为会扣分，单次超时最多扣2分 [1] - 该举措旨在让骑士减少因超时扣款产生的焦虑，使其出行更安全，收入更稳定 [1][3] 新规覆盖范围与时间线 - 新规则将于12月3日扩大覆盖至60个城市，包括北京、杭州、广州、武汉、成都等 [1] - 公司计划在年底前将新规则覆盖至全部直营城市 [1] 配套组合举措提升运营效率 - 公司推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作优化社区通行 [3] - 通过派单优化，骑士顺路合单率已达到90%以上，旨在让骑士同样路程获得更多收入 [3] - 公司升级防疲劳规则，对长时间跑单的骑士进行休息提醒并优化“强制下线”功能 [3] - 公司在提供“实时红绿灯功能”的导航服务外，于多个城市加大安全激励投入，安全排名前列的骑士可获得现金奖励 [3] 正向激励体系与长期保障 - 新规则的核心是让骑士多劳多得、优劳优得，通过正向激励提升骑士保障与用户体验 [3] - 骑士的服务质量与派单优先级和额外奖励挂钩，以此保障用户的外卖体验 [3] - 此前8月，公司已全面升级城市骑士激励保障体系，包括免费覆盖百万骑士的制服焕新、加大投入的“橙意计划”以及养老医疗保险全覆盖等举措 [3]