元旦假期旅行市场趋势 - 同程旅行平台数据显示近一个月“跨年”“元旦”等关键词搜索热度环比上涨超过280% [1] - 元旦假期整体旅行产品预订热度较去年同期提升近30% [1] - 假期旅行延续冬季“冰雪游”和“避寒游”两大主流 呈现南北游客双向流动趋势 [1] 国内航线机票价格动态 - 杭州出发至多地的元旦假期机票价格较12月中旬大幅上涨 [2] - 12月31日杭州直飞长春经济舱最低票价679元起 较12月中旬翻一番 [2] - 12月31日杭州直飞哈尔滨同一航班价格较12月中旬翻了3倍多 经济舱最低价1240元起 [2] - 12月31日杭州直飞广州票价729元起 较12月17日的248元起上涨近3倍 [2] - 12月31日杭州直飞三亚经济舱最低票价已涨至千元以上 [2] 出境游市场与“请3休8”策略 - 通过12月29日至31日请假3天可拼出8天长假 刺激了长线及出境游需求 [3] - 同程旅行平台上12月27日前后出发的出境游产品预订热度较往年同期上涨超30% [3] - 出境游主要目的地为马来西亚、新加坡、越南等“五小时飞行圈”周边国家 [3] - 提前出游性价比更高 例如12月27日杭州直飞吉隆坡票价1209元起 比12月31日便宜40%以上 [3] - 12月27日杭州直飞济州岛票价721元起 也比12月31日便宜40%以上 [3] 铁路出行与票务安排 - 2026年元旦假期火车票已于12月17日开售 预售期为15天 [4] - 不同车站车票起售时间不一致 例如杭州主要车站为10:45 而富阳等站为10:30 [4] - 12306应用程序推出预填信息功能 可提前选择乘车人、车次和席别以提升抢票速度 [4] - 系统支持设置提醒和订阅提醒 在车票起售时快速提交订单 [4] - 未成功购票用户可使用“候补购票”功能 每位用户可提交6个候补订单 [5] - 每个候补订单最多添加9名乘车人 可选择预售期内任意3个乘车日期 [5][6] - 累计最多可选择60个“日期+车次”组合 每个车次可选多个席别 [6] - 直达车票售罄情况下 可采用同车接续或中转换乘方式购票出行 [6]

公司近期事件与回应 - 公司于11月29日15:10至15:26期间因系统故障误发大量航班取消通知，导致用户产生退票、重新购票等直接经济损失 [2] - 公司已就系统故障事件正式回应，承认技术原因并启动专项补偿机制，表示将根据用户实际损失进行赔偿 [2] - 这是公司年内第二次引发舆论关注，此前在8月其推出的9.9元精准延误险因理赔条件苛刻被质疑为概率竞猜，引发了消费者信任危机 [2] 公司市场地位与业务 - 公司依托中航信独家数据资源，在航班信息服务市场与航班管家、飞常准形成三足鼎立格局 [2] - 公司拥有超过1亿激活用户 [2]

事件概述 - 12月1日，航旅纵横因大面积误发航班取消通知而登上多个平台热搜 [1] - 事件发生于11月29日下午15:00左右，多位用户收到错误航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现原航班并未取消 [2] 事件影响与用户损失 - 系统故障导致大范围信息误报，部分用户因此额外承担了票价差价及退票手续费 [2] - 有具体案例显示，用户因改订航班产生了350元退票手续费 [2] - 故障初期，客服曾表示无法为用户退款 [2] 公司回应与处理措施 - 航旅纵横回应称，已于第一时间排查并完成了系统修复 [2] - 公司表示正通过多渠道收集受影响用户情况，将根据用户实际损失提供专项补偿 [2] - 用户可通过官方邮箱、客服电话或APP在线客服联系公司处理相关需求 [2] - 公司强调始终以用户服务与体验为核心，不断优化产品和功能 [2] - 此前客服曾表示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客收到提示后及时联系航司核实 [3]

12月1日，"航旅纵横大面积误发通知"的消息冲上多个平台热搜。 有媒体报道称，近日，多位网友反映，在11月29日15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在 重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息。不少用户因此额 外承担了票价差价及退票手续费。 对此，证券时报·e公司记者联系航旅纵横相关负责人，得到其最新回应称，航旅纵横已于第一时间排查并完成 了修复。"目前，我们已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。有相关需求 的用户，可通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横APP在线客服联系我们。航旅纵横始终以用户服务与体验为 核心，不断优化产品和功能。" 据此前报道，一位网友表示，当天不仅收到航旅纵横的航班取消通知，还看到标注为"中国民航信息"的相关提 示，遂改订其他航班。事后发现原航班仍正常执飞，而新机票退票时已产生350元手续费。该用户联系航旅纵 横客服，对方当时表示无法退款。 此前，航旅纵横客服回应称，11月29日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。关于 用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面当时表示，其提供的航班信息 ...

政策核心内容 - 俄罗斯对中国公民实施免签政策，有效期至2026年9月14日，允许以旅游和商务目的入境，免签停留30天 [1] 市场即时反应 - 免签消息发布当天，在线旅游平台俄罗斯相关机票搜索量瞬时激增 [1] - 消息发布当日17时，热门搜索出发地为北京、上海、广州、深圳、成都 [1] - 消息发布半小时后，另一在线旅游平台关于俄罗斯的相关搜索量上涨超2倍 [2] - 北京、上海、广州、成都、哈尔滨为搜索量涨幅前五城市 [2] 航线搜索量变化 - 杭州—圣彼得堡航线搜索量环比前一小时猛增3.6倍 [1] - 广州出发航线搜索量环比前一小时增长1倍 [1] - 北京出发航线搜索量环比前一小时增长47% [1] - 北京—莫斯科航线搜索量环比前一小时增长44% [1] - 深圳、重庆出发的相关航班搜索量环比前一小时均上涨30%以上 [1] - 飞往圣彼得堡航线，乌鲁木齐搜索量同比上周增长16倍，青岛增长15倍，厦门增长11倍，哈尔滨增长3.6倍，沈阳增长2.5倍 [1] - 飞往莫斯科航线，常德、湛江搜索量同比上周增速超10倍，扬州、银川、烟台等地搜索量均同比上涨3倍以上 [1] 旅游产品与市场预期 - 旅行社在2025年冬季已针对俄罗斯开发冰雪及赏极光主题线路并获市场好评，免签后将着重开发极光、冰雪、军事等特色旅游产品 [2] - 免签政策预计将对游学、商务会奖、公务出访等方面起到进一步促进作用 [2] - 免签正值出境冰雪游旺季，预计在元旦及春节节点，俄罗斯旅游热度有望创近年来同期新高 [3] - 中俄互免签证形势下，黑龙江等中俄边境口岸的入出境游预计将迎来爆发式增长 [3] 预订与价格数据 - 11月以来，中国赴俄罗斯机票搜索量涨幅持续攀升，以俄罗斯为目的地的酒店预订热度同比增长超40% [2] - 北京、广州、上海、深圳、杭州、青岛、成都、长春、哈尔滨、长沙为赴俄国际机票预订热度最高城市 [3] - 南京、深圳、长沙、乌鲁木齐和福州的机票预订热度月环比涨幅最高 [3] - 当前到明年2月份，国内赴俄罗斯主要城市的机票价格相对平稳，呈递进式略增态势，并在春节前后达到小高点 [3] 旅游资源与趋势 - 俄罗斯冬季冰雪游正成为中国年轻游客的新宠，可体验追极光、驾雪摩托、北冰洋追鲸等小众项目 [3] - 免签政策有助于将黑龙江冰雪游与俄罗斯异国风光体验结合，进一步提高吸引力 [3]

事件概述 - 航旅纵横于11月29日15时10分至15时26分期间，部分航班动态信息出现误报，错误推送航班取消提醒，给旅客出行安排带来不便 [1] - 公司已就此事致歉，并第一时间排查完成修复，同时通过多渠道收集受影响用户情况，将根据用户实际损失提供专项补偿 [1] - 有相关需求的用户可通过官方邮箱、客服电话或航旅纵横App在线客服进行反馈 [1] 事件影响 - 部分用户在收到错误取消提醒后重新购票，随后发现实际航班并未取消，导致用户额外承担了票价差价及退票手续费 [1] - 此次系统故障误发信息事件，引发了媒体关注和用户反映 [1]

政策核心内容 - 俄罗斯总统普京签署命令，中国公民在2026年9月14日前可免签证以旅游和商务目的前往俄罗斯，免签天数为30天 [2] 市场即时反应 - 在线旅游平台去哪儿网数据显示，免签消息发布当天，俄罗斯相关机票搜索量瞬时激增 [2] - 消息公布当日17时，前往俄罗斯的最热门搜索出发地包括北京、上海、广州、深圳、成都 [2] - 国内前往圣彼得堡、莫斯科航线搜索量环比前一小时表现突出，其中杭州—圣彼得堡航线猛增3.6倍，广州出发航线增长1倍，北京出发航线增长47%，北京—莫斯科航线增长44%，深圳、重庆出发航班搜索量均上涨30%以上 [2] - 与上周同比，飞往圣彼得堡的乌鲁木齐出发地搜索量增幅达16倍，青岛15倍，厦门11倍，哈尔滨3.6倍，沈阳2.5倍 [2] - 前往莫斯科的航线方面，常德、湛江、扬州、银川、烟台等国内出发城市搜索量均同比上涨3倍以上，其中常德、湛江两地增速超10倍 [2] 行业产品与战略布局 - 众信旅游针对俄罗斯摩尔曼斯克等冰雪主题开发了赏极光主题线路，并计划着重开发俄罗斯极光、冰雪、军事等特色旅游线路和产品 [3] - 免签政策预计将对游学、商务会奖、公务出访等方面起到进一步的促进作用 [3] - 在线旅游服务商同程旅行透露，11月以来中国赴俄罗斯机票搜索量涨幅持续攀升，以俄罗斯为主要目的地的酒店预订热度同比增长超40% [3] - 12月1日免签消息发布半小时后，同程旅行平台关于俄罗斯的相关搜索量上涨超2倍，北京、上海、广州、成都、哈尔滨为搜索量涨幅前五城市 [3] 市场前景与趋势预测 - 同程研究院预计，在元旦及春节等重要节点，俄罗斯的旅游热度有望创近年来同期新高 [4] - 黑龙江等中俄边境口岸的入出境游将迎来爆发式增长，黑龙江冰雪游的吸引力将进一步提高 [4] - 俄罗斯冬季冰雪游体验成为中国年轻游客的新宠，活动包括追极光、驾雪摩托、北冰洋追鲸等小众体验 [4] - 同程旅行国际机票数据显示，北京、广州、上海、深圳、杭州、青岛、成都、长春、哈尔滨、长沙的预订热度最高 [4] - 预订热度月环比涨幅最高的城市为南京、深圳、长沙、乌鲁木齐和福州 [4] - 当前到明年2月份，国内赴俄罗斯主要城市的机票价格相对平稳，呈递进式略增态势，并在春节前后达到小高点 [4]

公司上市进展 - 活力集团控股有限公司于11月30日向港交所递交了新的招股书 [1] - 公司曾在2024年10月首次递交招股书，并于2025年4月进行更新 [1] 公司财务表现 - 2025年上半年，公司净利润为4710万元，同比增长48.5% [1] - 净利润增长一方面源于收入增加6970万元 [1] - 净利润增长另一方面源于一般及行政开支减少3600万元 [1] 公司业务与运营 - 公司是航班管家的母公司 [1] - 收入增长的主要原因是旅行相关服务及线上营销服务收入增加 [1] - 截至2025年6月30日，公司所有平台的注册用户群已超过2.17亿人 [1] - 自2022年1月1日起，公司注册用户群增加了56.5% [1]

春秋假政策推行 - 四川和浙江两省已全省实施中小学春秋假制度，佛山、汉中、恩施等城市也在探索推行 [2] - 江苏省提出鼓励将"五一"前3个工作日和"国庆"前3个工作日分别设置为中小学春假和秋假 [2] - 中办、国办及商务部等9部门今年发布文件，鼓励有条件地区结合实际探索设置中小学春秋假，以增加旅游出行等服务消费时间 [2] 假期安排与特点 - 多地2025年秋假集中在11月12日至14日，与周末衔接形成5天假期，涉及浙江宁波、湖州、嘉兴及广东佛山、四川成都等多个城市 [3] - 部分城市秋假时间错开，如陕西汉中安排在11月17日至19日，浙江舟山、衢州在11月19-21日，以利于错峰出行和适应不同气候条件 [3] - 设立春秋假旨在减轻学生学业负担，促进身心健康，并可联动家长带薪休假以安排外出旅游 [3] 旅游消费市场反应 - 多地秋假促使景区客流大增，浙江、四川等地多个景区"长满"中小学生，部分景区因游客量饱和而限流 [4] - 九寨沟11月12日发布提示，11月13-16日门票预约已满 [5] - 上海迪士尼乐园11月18日至22日的亲子套票均已售罄，乐园内挤满了浙江游客 [5] 交通与住宿预订数据 - 美团旅行数据显示，11月5日至12日期间，成都至黄龙九寨的火车票订单同比增长1167%，九寨沟门票预订量同比上涨158% [5] - "四姑娘山镇住宿"搜索量同比上涨282%，"西岭雪山私汤温泉酒店"搜索量上涨260%，成都游客是主要搜索客源地 [5] - 航旅纵横大数据显示，11月12-23日国内往返四川、浙江、广东、湖北的机票平均价格约700元，同比增长约7%，成都-三亚、成都-海口等热门航线部分航班售罄 [5]

事件概述 - 乘客张兵因个人原因（睡过头、手机静音）未能使用航旅纵横平台预定的送机服务，平台依据其规则全额扣除142元预付车费[1][2] - 乘客质疑平台全额扣费不合理，认为即使违约也应仅扣除部分费用作为违约金[2] 平台规则与执行 - 平台客服解释规则：司机准时到达后，若乘客在用车时间内未上车，司机可结束订单并正常结算，乘客个人爽约需支付100%取消费用以补偿司机空驶等待费用[2][11][13] - 具体取消规则：用车时间前1小时外免费取消，用车时间前1小时内扣订单金额50%，用车时间后扣订单金额100%[11] - 司机等待规则：送机订单司机免费等待10-30分钟，接机订单免费等待60分钟，超时后若因乘客原因未用车，订单费用不退还[5][6] - 规则制定依据：平台称基于供需关系、市场调节价、法律法规及行业管理等多方面因素[13] 规则告知方式与争议 - 平台关键规则（如扣全款）未在下单页面直接展示，而是隐藏于“更多操作”下的多级菜单中[5][13] - 专家律师一致认为平台未通过显著形式（如加粗、标红、弹窗确认）告知关乎乘客重大利益的规则，未尽到提示义务，违反《电子商务法》第33条[13][14] 规则合理性探讨 - 专家承认平台规则有一定合理性，因司机在特定时间（如冬季凌晨）专程前往并等待（本例中司机免费等待至05:33），产生了实际成本并放弃了其他接单机会[15] - 但多位专家律师质疑100%全额扣款的合理性，认为若平台无法举证实际损失（如司机空驶成本、时间成本），全额扣款可能被认定为“过高违约金”或“霸王条款”[14][15][16] - 观点指出，平台存在规则解释权滥用及格式条款无效的法律风险[14][16]