公司业务调整 - 珍爱网回应多家门店关闭或合作商调整 称系公司正常业务优化[1] - 公司强调门店关闭不影响整体运营和会员服务 一切业务均正常有序展开[1] - 用户权益保障机制全面生效中 承诺严格监督服务质量并履行所有婚恋服务协议[1] 监管与整改 - 2024年央视315晚会点名珍爱网等平台涉嫌欺骗消费者[1] - 深圳市市场监管局约谈企业负责人 涉事门店暂停一切经营活动并接受调查[2] - 公司成立专项小组采取最严措施全面深入调查并处理相关问题[2] 消费者权益保障 - 公司发布《消费者权益保障工作声明》回应合作商运营问题[1] - 承诺不放弃任何客户责任与合同义务 确保会员权益不受损[1] - 央视315报道指出平台使用优质异性资源、0门槛广告及成功案例作为噱头欺骗消费者[1]

突然！知名品牌，多家门店关闭？最新回应 【导读】被曝门店突然关闭、会员退费难，珍爱网回应：不让会员权益受损 3月24日凌晨，针对媒体报道的多家门店关闭事件，珍爱网发布了《消费者权益保障工作声明》。珍爱网表示，任何门店关闭或合作商调整，均为公 司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。 多家门店被曝关闭 日前，多家媒体报道，西安、上海、温州、云南等地的珍爱网线下门店关闭，有会员称，门店突然关闭后，相关服务中断、红娘离职，在向总部客服 反映情况后，也没有任何进展，会员陷入退费难的困境。 基金君在黑猫投诉平台查询发现，近期关于珍爱网的投诉里，有不少消费者反映出现了门店关闭、服务中断的问题。 其中一位消费者表示，他于去年7月在深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司签订了线下相亲合同，服务期限截至2025年10月，但在2025年3月4 日，该门店就关门了，至今一直处于关闭状态，无法联系到其公司任一员工，包括法人。 还有消费者称，自己支付超10万元的会员费用。但在服务期内，他没有得到协议中承诺的服务，经营门店也关门了，红娘和经理都已离职，且联系不 上 ...

珍爱网门店关闭事件 - 珍爱网发布声明称将全面核查整改，强调门店关闭或合作商调整是正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [2] - 公司承诺严格监督服务质量，确保所有婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [2] - 多地线下付费会员反映门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，会员陷入退费难困境 [4] - 云南昆明魏先生签订相亲合同后门店突然关门，剩余服务期限折价19000元难以退回 [5] - 西安、上海、温州等地门店同样被曝出现闭店情况 [6] 消费者投诉与维权 - 黑猫投诉平台近30天有关珍爱网的投诉超过100起，主要涉及诱导消费和退费渠道不畅通 [7] - 消费者小吴投入5万余元购买会员服务但未找到合适对象，事后悔恨不已 [5] - 门店员工称突然被离职，门店领导宣布全员不上班，次日发现门店上锁，负责人失联 [6] 公司经营与监管问题 - 珍爱网曾因虚假宣传被市场监管总局处以170万元罚款，涉及捏造"虚拟人"形象诱导消费 [8][10] - 公司利用年龄焦虑、生育焦虑等痛点，诱导消费者购买价格上万元的会员服务 [10] - 融资记录显示公司成立以来公开融资主要集中在早期，后期以战略收购为主 [10][12]

315曝光企业后续追踪 彻底凉凉组 - **主板机黑产**：深圳云承未来科技被曝光后改名换址并于2024年2月注销跑路 云机侠科技被处罚后失联成为经营异常企业[1][2] - **假防火玻璃行业**：廊坊龙盾玻璃因伪造认证标志被吊销营业执照 没收违法所得3.51万元并处罚金13.53万元 天津顺玻玻璃高管集体退出且注册资本缩水90% 三河市瑞达丰玻璃及天津保建节能玻璃已注销或被列为被执行人[3] 垂死挣扎组 - **梅菜扣肉淋巴肉事件**：安徽厨先生食品被罚420万 东辉食品被罚573万 两家均被吊销食品生产许可证 春天食品因偷税被罚3552万 关联主播疯狂小杨哥停播至今[4] - **听花酒**：因虚假宣传被市场监管总局罚款430万 母公司青海春天遭ST退市警告 但2024年通过密集广告投放重启线下门店 包括成都旗舰店及北京上海等地门店[4][6] 积极整改组 - **宝马传动轴问题**：针对异响问题实施免费维修及多次召回措施 投诉量显著下降[6] - **婚恋平台乱象**：珍爱网被罚170万 世纪佳缘被罚32万 但平台仍存在随意扣款、虚假宣传等投诉 消费者维权困难[7] 行业动态与消费者反应 - **听花酒营销策略**：持续投入高端广告但消费者对其功效质疑加剧 形成"广告霸屏与市场冷遇"反差[6] - **婚恋平台运营模式**：被曝光诱导高额会员消费后整改效果有限 投诉平台相关案例持续涌现[7] 注：所有数据及处罚金额均引用自原文披露内容 未涉及风险提示等非核心信息

世纪佳缘业务模式与争议 - 公司近期将DeepSeek模型接入App内置的"AI恋人"功能 延续其追逐VR 元宇宙 AI等科技风口的策略[1] - 主营业务婚恋服务表现持续低迷 黑猫投诉平台累计7850条投诉 主要涉及虚假宣传 诈骗 难退款等问题[1][9] - 用户案例显示付费后服务质量骤降 如蒋先生支付9199元后牵线员服务态度急剧恶化且退款受阻[4][5] 合同条款与消费者权益问题 - 合同设置免责条款 明确不保证牵线结果成功 使红娘口头承诺无效化[6] - 条款规定用户通过其他渠道找到对象仍需支付全额费用 存在强制消费嫌疑[7] - 另一用户李先生遭遇未签合同且未获服务情况下仅退回799元（原支付999元）的退款纠纷[7] 监管处罚与行业乱象 - 主体公司上海花千树涉及301起司法案件 多次因虚假宣传 不按约定提供服务受罚[9] - 2024年央视3·15晚会曝光其利用年龄焦虑等诱导用户购买万元会员服务[9] - 行业存在诱导消费 霸王合同等套路 消费者常被线上接待员话术诱导付费[9] 行业规范与专家观点 - 上海 北京等地出台婚介机构合规指引 引入3-7天消费冷静期退费制度[10] - 专家指出婚介服务质量难量化 从业人员素质参差不齐 需强化平台主体责任[10] - 分析师认为世纪佳缘的用户匹配算法过于简单 无法满足复杂人性需求 导致平台转向过度营销[12] 公司回应与市场表现 - 央视曝光后公司发布致歉声明并成立调查组 但问题持续存在[12] - 分析师指出管理漏洞和红娘权限过宽是消费陷阱根源 婚恋生意逻辑正走向崩溃[12]