门店关闭事件 - 西安、上海、温州、云南等多地珍爱网线下门店被曝关闭，会员反映服务中断、红娘离职且退费困难 [4] - 黑猫投诉平台显示近期有多起关于门店关闭和服务中断的投诉，其中一位消费者支付超10万元会员费但未获得协议承诺服务 [4] - 有消费者去年7月签订服务合同，服务期至2025年10月，但门店已于2025年3月关闭且无法联系到任何员工 [4] 公司回应 - 珍爱网发布声明称门店关闭或合作商调整是正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [1][7] - 公司承诺严格监督服务质量，确保所有婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [8] - 声明表示用户权益保障机制已全面生效，一切业务正常有序展开 [1][7] 公司背景与负面消息 - 珍爱网成立于2005年8月，是中国知名婚恋平台，曾连续多年位居婚恋平台品牌影响力榜首 [9] - 去年央视"3·15"晚会曝光其利用焦虑收割消费者的问题 [9] - 今年1月因夸大会员人数、发送虚构信息和宣传虚假案例等违法行为被市场监管总局处以170万元罚款 [9]

突然！知名品牌，多家门店关闭？最新回应 【导读】被曝门店突然关闭、会员退费难，珍爱网回应：不让会员权益受损 3月24日凌晨，针对媒体报道的多家门店关闭事件，珍爱网发布了《消费者权益保障工作声明》。珍爱网表示，任何门店关闭或合作商调整，均为公 司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。 多家门店被曝关闭 日前，多家媒体报道，西安、上海、温州、云南等地的珍爱网线下门店关闭，有会员称，门店突然关闭后，相关服务中断、红娘离职，在向总部客服 反映情况后，也没有任何进展，会员陷入退费难的困境。 基金君在黑猫投诉平台查询发现，近期关于珍爱网的投诉里，有不少消费者反映出现了门店关闭、服务中断的问题。 其中一位消费者表示，他于去年7月在深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司签订了线下相亲合同，服务期限截至2025年10月，但在2025年3月4 日，该门店就关门了，至今一直处于关闭状态，无法联系到其公司任一员工，包括法人。 还有消费者称，自己支付超10万元的会员费用。但在服务期内，他没有得到协议中承诺的服务，经营门店也关门了，红娘和经理都已离职，且联系不 上 ...