外卖平台补贴大战现状 - 4月以来各大外卖平台掀起激烈"补贴大战"，订单量屡破纪录[1] - 湖北核心商圈茶饮店19.4元外卖订单扣除费用后收入几乎与成本持平[1] - 粤菜馆6月外卖订单4158单，营业额162215.8元，最终亏损10340.47元[1] - 早餐店日均外卖订单近1000单但利润极低甚至无利可图[1] 商家经营困境 - 传统餐饮单店日收入可达上万元，现被迫加入外卖竞争[1] - 平台优惠机制要求商家共同承担补贴，部分订单成本超过收入[1] - 多数商户为维持平台曝光量不得不持续参与补贴政策[1] 行业专家观点 - 外卖大战本质是资本驱动的"以烧钱换市场"内卷式博弈[2] - 当前模式存在"不可持续陷阱"，可能转嫁成本给商户和骑手[2] - 建议从价格竞争转向价值和服务竞争，共建规范平台生态[2]

虚假骑手账号事件 - 视频账号"博哥"于2022年11月成为美团专送骑手 2024年2月离职后注册为众包骑手 2024年12月3日起发布多条食品安全和骑手待遇相关视频 [4] - 视频账号"苏星颜"自2024年6月14日起更新数十条作品 所有视频均身穿美团骑手工服 内容涉及"凌晨四点送外卖""每天跑十几个小时"等悲惨经历 [5] - "苏星颜"实际跑单记录显示 仅上线3天累计送达10单 其中3月27日6单 7月5日1单 8月1日3单 [5] - 视频账号"林晚尚"自2024年7月18日更新十余条视频 与"苏星颜"IP地址均为山东 拍摄场景和风格一致 文案高度相似 [11] 账号运作模式 - 账号运作呈现明显套路化特征：虚构悲惨故事-针对爆款视频传授经验-私域卖课转化牟利 [23] - "博哥"视频中提到"离职被罚1500元""下雨天送餐差评扣50元"等内容 经核实均为虚假信息 [5] - "苏星颜"发布《视频上了1000多万大热门》视频 以"下单99元面膜附赠课程"方式诱导网友购买课程 [7] - "博哥""苏星颜""林晚尚"在出现热门视频后会发布复盘视频进行引流 [9][11] 公司应对措施 - 公司已对"博哥"账号永久封号 因其多次编造虚假信息扰乱配送秩序 [5] - 公司已向公安、网信等部门报送线索 2024年至2024年5月底配合查处30余起案件 [23] - 公司表示对"做号套路"坚持零容忍 已对相关账号违规行为进行证据固定并报送主管部门 [23]

食品安全与虚假视频事件 - 一名身着美团骑手工服的男子发布视频吐槽食品安全问题，视频被广泛传播并登上微博热搜 [1] - 该视频原发账号为"小颜拼搏中"，后被搬运到微博，同样的文案此前已有另一个视频账号"博哥儿教拍摄收图"发布过 [1][4] 涉事账号调查 - 账号"博哥儿在合肥"出镜人"博哥"于2022年11月成为美团专送骑手，2024年2月离开专送站点成为众包骑手 [5] - "博哥"从2024年12月3日起以骑手身份发布多条关于食品安全、骑手待遇的口述视频，内容被核实为虚假信息 [5] - "博哥"因多次编造虚假信息、扰乱配送秩序已被永久封号 [5] - 账号"苏星颜努力中"自今年6月14日起更新数十条作品，所有视频均身穿美团骑手工服，内容与美团此前辟谣的虚假摆拍账号风格及内容雷同 [6] - "苏星颜"于今年3月24日注册成为平台众包骑手，截至目前仅上线3天，累计送达10单 [6] - 类似账号"林晚尚"自7月18日至今共更新十余条视频，与"苏星颜"IP地址均为山东，二人主页介绍、拍摄场景和风格均一致 [11] - "林晚尚"在今年7月10日注册成为平台众包骑手，截至目前共上线4天，累计送达9单 [11] 账号运作模式 - 这些账号运作模式呈现明显套路化特征：虚构悲惨故事-针对爆款视频传授个人经验-私域卖课转化牟利 [16] - "苏星颜"发布标题为《视频上了1000多万大热门，我究竟做对了什么》的视频，以"下单99元面膜附赠短视频课程"的套路诱导网友购买课程 [8] - "博哥"会发布复盘视频进行引流 [10] - "苏星颜"和"林晚尚"的跑单区域高度重合，均为青岛市宝龙东方城等地 [11] 公司应对措施 - 公司已对上述账号的违规违法行为进行证据固定，报送给主管部门依法追责 [16] - 从2024年到今年5月底，公司已向公安、网信等部门报送线索，配合打击查处30余起案件/案例，相关账号负责人、MCN机构均已被处罚 [16]

外卖平台AI门店图现象 - 外卖商家使用AI生成的门店图作为头像现象普遍，这些头像通常展示醒目的招牌、座无虚席的用餐区、排队顾客等场景，并标注"堂食店、拒绝预制菜"等字样 [1] - 记者实地探访上海4家疑似使用AI头像的门店，发现头像均与实景不符，其中一家川菜餐馆实际是上海菜餐馆，店员表示"川菜只是外卖，没有堂食" [1] - 部分商家实际仅为简易炒菜档口，如"山野人家"实际只有一间厨房，堆满食材和锅具，与头像展示的亮灯牌、坐满食客场景不符 [3] 平台回应与治理措施 - 美团表示其《入网餐饮服务提供者审查登记规范》要求头图不能使用商户牌匾、环境图等，认为AI生成门头图有误导用户嫌疑，已成立专项小组治理并要求提及门店整改 [2][20] - 饿了么针对AI生成门头图问题成立专项治理小组，表示将通过完善规则、技术研发加强识别和整改 [2][20] - 京东截至发稿时未回复记者询问 [2][20] 商家实际经营情况 - "川婆娘"在平台展示橘色招牌门店头像，实际位于美食城外卖档口，环境不适合堂食 [8] - "米大亨"头像显示绿底白字招牌下满座排队，实际地址为地下美食城，无该店招牌 [13] - "成都人在黄浦"头像展示店内陈列和招牌，实际地址为上海餐馆"侬晓得排骨年糕"，店员解释川菜仅限外卖 [16] 行业现状与法律分析 - 社交平台出现餐饮店AI头像广告贴，宣称可定制"有故事感的、市井风"门头头像以提高点击率 [19] - 律师指出判断头像是否违规关键在于公众是否会将其认定为实际经营场所，商家信息页面使用虚假或AI合成照片则涉嫌欺诈和虚假宣传 [21][22] - 《人工智能生成合成内容标识办法》将于9月1日施行，要求用户发布生成合成内容时应主动声明并标识 [24]

社保强制缴纳新规 - 最高法发布司法解释明确"不缴社保"约定无效，将于9月1日实施 [1] - 重申社保强制缴纳原则，覆盖公务员、企业职工、个体户及灵活就业人员 [6][7][8] - 美团已开始为外卖骑手缴纳养老保险补贴，覆盖上百万人 [14] 社保征缴背景与现状 - 社保体系覆盖13.2亿人医保、10.7亿人养老保险，其中城镇职工养老保险5.35亿人 [21] - 养老金采取"现收现付制"，当前3.87亿职工供养1.47亿离退休人员，老年抚养比达22.5% [24][26][29] - 2024年企业职工养老保险收入7.5万亿元，支出6.8万亿元，历史结余7.1万亿元 [36] 老龄化挑战与应对措施 - 60岁以上人口突破3亿，1962-1973年婴儿潮人群进入退休期，每年超2500万人 [30][32] - 延迟退休政策推进：男性逐步延至63岁，女性至55/58岁 [38][39] - 养老金全国调剂制度实施，广东2023年上缴1158亿元，累计净上缴近4000亿元 [44][46][47] - 国家层面划转国有资本1.68万亿元充实社保基金 [50] 行业影响与趋势 - 社保征收改制后税务部门统一监管，执法力度强化 [12] - 灵活就业者纳入社保体系可能增加企业用工成本，部分企业或减少用工需求 [15][16] - 社保强制性提升旨在扩大总盘子，增强养老金可持续性 [20][51]

公司营销活动 - 美团外卖在立秋期间举办第六次"秋天的第一杯奶茶"活动 覆盖300万名骑手提前获得奶茶 并为超过2万名奶茶店员提供免费按摩服务 [1][3] - 公司联合100家茶饮品牌及25万家门店共同发布新品 通过平台资源帮助行业提升产品创新能力 [1][3] - 为全国37个城市铺设3万个环保回收点 用户参与回收可获得平台优惠券激励 [3] 骑手福利计划 - 推出全国性骑手养老保险补贴政策 不区分骑手类型和参保地点 不设工作时长限制 [3] - 设立"等灯等灯奖"交通安全激励措施 骑手每单可额外获得1-1.5元现金奖励 [3] - 向遵守交通规则的骑手发放家人分享券 进一步强化骑手关怀体系 [3] 商户支持措施 - 为小商家提供专项经营助力金 年内计划向10万家餐饮小店发放最高5万元的资金支持 [1][3] - 城市经理直接向川渝地区受补贴大战影响的商家送达秋季助力金 帮助稳定区域市场经营 [3] - 通过平台活动带动25万家门店参与新品推广 提升商户曝光度和销售机会 [1][3]

"工会爱心餐"参与方式：第一步，打开饿了么APP，在首页点击"工会爱心餐"进入项目会场（如有 爱心餐补贴红包，可以点击领取，支付时会扣减相应红包金额）。 第二步，选择商家和菜品，进行下单和支付。 自2025年8月7日至2025年12月31日，在享受一口价优惠餐品基础上，不定期通过饿了么平台"工会 爱心餐"界面，限量发放"工会爱心餐"无门槛券。（记者 单杉） 项目首批线上定向投放餐补券1万余张，常态化、长效化为新就业形态劳动者提供优惠、便捷、健 康的专属餐饮服务。为让"爱心餐"真正成为职工满意的"放心餐""舒心餐"，工会还将动态摸排新就业形 态劳动者集中区域，优化服务站点布局，让大家就近能及、方便获取；联合市场监管等部门建立全流程 监管机制，从食材采购到餐品配送严格把关，让职工吃得安全、吃得安心；长效化推进，完善"工会补 贴为主、企业让利为辅、社会捐助补充"的可持续模式，让爱心持续传递、温暖不断延伸。 均价10元的爱心餐，是温暖的载体，更是社会文明的刻度。骑手代表李海龙负责苏宁附近派送服 务，他说："我们会在骑手群里进行宣传，爱心餐项目不仅为大家省钱，更增加了骑手心里的归属感。" 市新工联办公室相关负责人介绍， ...

公司运营策略 - 公司未公布订单数字 明确表示不会发布连续三天超越1亿单的战报 [1] - 公司拒绝采用100%补贴率制造1元购 1毛购 1分购等促销手段 [1] - 公司联合100家茶饮品牌及25万家门店共同发布新品 [1] 活动执行成果 - 公司邀请300万名骑手参与秋天的第一杯奶茶活动 [1] - 公司为超2万名奶茶店员提供免费按摩服务 [1]

外卖配送难题与小区管理冲突 - 上海浦东仁恒公园世纪小区要求外卖骑手必须由保安陪同乘坐摆渡车送餐，整个过程通常需要10-20分钟，高峰期可能长达40分钟 [5][7] - 该规定已存在超过7年，物业表示已写入与业主的服务条款合同中，无法改变 [7] - 骑手面临双重压力：订单可能超时，且配送时间比其他订单多出半小时，导致错过高峰接单机会，影响当日收入 [8] 骑手应对策略与行业现状 - 骑手站点每天约有20-30位骑手接到该小区订单，经验不足的骑手容易导致后续所有订单超时 [8] - 骑手之间会进行资源整合，通过骑手群沟通协调改派订单，但这不是长久之计 [9] - 全国范围内存在类似问题，如北京朝阳某小区骑手需步行进入，平均耗时10分钟，显著高于附近同类型小区 [10] 平台解决方案探索 - 美团与10个政府部门达成"骑手友好社区"通行解决方案合作，开发"进门码"产品 [10] - 在北京望京街道试点，骑手首次扫码登记后可直接亮码通行，并可查看小区路线图导航 [10] - 与杭州有关部门合作开发的"小哥码"正在测试中 [10]

虚假短视频账号事件 - 短视频账号"博哥儿在合肥"出镜人"博哥"于2022年11月成为美团专送骑手 2024年2月离开专送站点 次月注册为众包骑手 2024年12月3日起以骑手身份发布食品安全及骑手待遇相关视频[1] - 该账号声称"从站点离职被罚1500元"及"下雨天送餐差评 餐损各扣50元" 经核实均不存在 视频内容严重不实[1] - "博哥"因多次编造虚假信息扰乱配送秩序 已被平台依据《网约配送员协议》永久封号[1] 虚假内容制作模式 - 账号"苏星颜努力中"自今年6月14日起更新数十条作品 身穿美团骑手工服哭诉"凌晨四点送外卖""每天跑十几个小时""一个差评一天白干"等经历[2] - 该账号于今年3月24日注册为众包骑手 仅上线3天累计送达10单 其中3月27日6单 7月5日1单 8月1日3单 其余时间无跑单记录[2] - 类似账号还包括"林晚尚" 通过哭诉视频吸引观众 利用爆款内容将流量引流至私域 通过售卖"短视频学习课程"变现[3] 平台应对措施 - 美团指出此类账号拍摄手法 叙述方式及脚本内容高度雷同 运作模式呈现明显套路化特征：虚构悲惨故事 传授个人经验 私域卖课转化牟利[3] - 公司对"做号套路"坚持零容忍态度 已对上述账号违规违法行为进行证据固定 并报送给主管部门依法追责[3] - 部分平台已对"苏星颜"账号采取封禁及清空作品措施 但相关平台很快出现疑似其新注册小号继续发布同类视频[2]