“外卖骑手能屏蔽顾客了”:骑手如遭辱骂,可选择不再为该顾客送餐?美团回应→
功能上线与试点情况 - 美团外卖在骑手端试点上线骑手评价用户和屏蔽用户功能 [1] - 该功能目前已在晋江、绍兴等7个城市进行试点 [1] - 功能旨在维护骑手伙伴的权益 [1] 功能具体操作细节 - 骑手可在订单结束后的48小时内在订单页评价用户,支持匿名评价 [1] - 遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景时,骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可在APP接单设置页面的屏蔽顾客工具中手动选择顾客进行屏蔽,需提交证据审核通过后方可生效 [1] - 骑手最多可同时保持屏蔽两个用户 [1] 功能未来规划 - 该骑手屏蔽用户功能未来计划逐步拓展至全国范围 [1]