事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于12月6日发文回应近期员工公开信及舆论事件，承诺调查员工反映的问题并纠正[1] - 事件起因于12月4日，一名新东方员工发布全员信吐槽加班文化，称每日工作超12小时，双休和八小时工作制成为奢望[2][4] - 该员工在12月5日发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对自己群发信件可能造成的困扰致歉[9] 员工公开信核心内容 - 员工在信中对比了俞敏洪从南极发出的强调“教育初心”和“以人为本”的群邮，与自身面临的严苛工作现实[2][4] - 员工指出课程顾问团队自入秋以来陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30延伸至晚8:30不止，超过12小时工作成为常态[4] - 员工反映的核心困境包括：指标虚高、加班成常态、工作无序，劳动合同规定的双休和八小时工作制极少实现[4] 公司初步回应与内部机制 - 杭州新东方教育有限公司工作人员在12月4日确认该信由员工发出并已删除，指出其群发形式不正确，公司将进行相应处理[6] - 公司表示集团内部有明确的举报机构和举报机制，此事将由对接老师跟进处理[6] - 俞敏洪在11月23日的一封全员信中曾表示，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决[9] 员工后续表态与诉求 - 发布公开信的员工在12月5日澄清，其行为是希望通过合理途径让管理层正视诉求，群发是为了借助群体关注让问题被看见[9] - 该员工强调从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待才希望修正偏差，目前仍在职且无离职想法[9]

公司管理层回应 - 新东方董事长俞敏洪针对员工公开信事件作出回应，明确表示写信员工均在正常履职，不会被“整治” [1][4] - 俞敏洪强调已要求相关部门调查员工反映的问题，若情况属实将立即纠正 [1][4] 员工投诉内容 - 网传一名新东方课程顾问发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的公开信，控诉岗位存在的多重问题 [1][4] - 该员工指出团队陷入“996单休”循环，每日工作超10小时成为常态，与劳动合同约定的双休、8小时工作制严重不符 [1][4] - 公开信呼吁管理层尊重员工的基本劳动权益 [1][4] 事件背景与影响 - 南极事件和员工公开信事件，一再将公司及董事长推上热搜 [1][4]

市场监管数字化转型进展 - 市场监管总局指导北京市市场监管局初步建成内部贯穿上下、联通左右的穿透式监管平台和工作机制，以数字化牵引市场监管机制创新与能力提升 [1] 数字标签与主体穿透 - 构建经营主体数字标签管理机制，对全市经营主体进行特征化标识，形成全息画像、动态感知、智能研判的经营主体数字标签 [1] - 将标签数据作为推动穿透式监管的核心数据资产，为开展精准化服务、智能化预警工作提供支撑 [1] 风险监测与行为穿透 - 针对预付费企业闭店跑路问题，探索建立职业闭店风险“事前预警、事中联动、事后打击”全链条防控机制 [1] - 结合对投诉举报、企业注销等信息分析，建立“企业闭店风险”监测模型 [1] - 北京市市场监管局已运用该模型对教育培训、健美健身、美容美发等3个重点行业开展监测，并办成打击“职业闭店人”全国首案 [1] 线索流转与环节穿透 - 以风险防控为核心，探索建立风险动态监测、科学评估、精准预警、及时处置的全流程闭环管理机制 [2] - 打通各环节信息壁垒，促进各业务平台形成统一完整的风险信息数据链 [2] - 对广告、网络交易、餐饮外卖平台监测中发现的每年约2.5万条涉嫌违法违规线索，实现全流程线上闭环管理 [2]

公司新设子公司 - 中公教育间接全资持股成立了新公司“中公致远(珠海横琴)教育科技有限公司” [1] - 新公司注册资本为1.5亿元人民币 [1] - 新公司经营范围包括互联网信息服务、广播电视节目制作经营、会议及展览服务、组织文化艺术交流活动等 [1]

新东方员工内部信引发的劳资争议 - 新东方杭州课程顾问员工通过内部邮件，公开表达对公司加班文化的不满，指出休息时间被侵占、指标脱离现实、杂活挤压主业等问题，并呼吁管理层尊重员工基本劳动权益[3] - 该员工具体指出，课程顾问团队陷入“996单休”模式，每日工作时长几乎从早9:30延伸至晚9:30不止，连续工作十多个小时成为常态[4] - 该员工表示，劳动合同中明确的双休日屈指可数，劳动法规定的八小时工作制已成为奢望，并列举了指标虚高、加班成奴、工作无序等具体困境[5] - 该员工引用创始人俞敏洪“如果公司不断损害你，就不是好公司”的言论，希望公司能回归教育质量，重视员工权益[6] - 该员工强调，是俞敏洪鼓励言论自由的观点，激励了自己表达心中所想[7] - 有网传信息称，该员工发布内部邮件后，其账号随即遭到“光速”锁定[9] 俞敏洪的公开回应与公司文化 - 新东方创始人俞敏洪在社交媒体发文回应争议，表示允许员工吐槽是新东方的传统，鼓励员工表达不满以便及时纠正问题[12] - 俞敏洪提到，有冒充新东方员工在网上发声的情况[12] - 俞敏洪在11月16日新东方32周年之际，从南极向全体员工发出全员信[13] - “老板在南极，员工在加班”成为不少网友在看到俞敏洪南极全员信后的第一反应[13] - 俞敏洪表示，计划明年冬天选择10个左右新东方及东方甄选的基层优秀员工，加上10个东方甄选优秀会员，由公司支持前往南极[13]

教培机构停业事件与善后方案 - 位于西城区广外大街越都荟2楼的“中国歌剧舞剧院艺术培训中心西城区基地”停业 导致近500名学员的预付费用难以追回 [1] - 停业机构向家长提供了9家转课机构的对接名单 转课机构类型包括体育类、文化艺术类和科技类 且均位于同一栋楼内 [1] - 转课费用由停业机构与家长共同承担 家长需自行联系相关转课机构 [1] 转课方案的具体限制与家长反馈 - 转课机构对可转课时和上课时间设置了限制 例如“阿诺尔艺术中心”转课上限为20节课 “神奇队长”需根据余额换算课时 两家机构均要求家长每小时额外支付15元 [2] - 转课有效期存在差异 不同机构有效期在1个月至8个月不等 转课上限在5节课至30节课不等 [2] - 部分家长对转课方案不满意 认为转课有效期太短、课时不足、课程选择有限（如缺乏声乐课）且仍需额外缴费 [2] - 有家长剩余课包价值超万元 在转课机构的消费期限和课时上限限制下无法完全消化 [2] 预付费监管现状与未来措施 - 西城区文旅局工作人员透露 目前停业的教培机构虽有监管账户 但账户中没有钱 [2] - 未来西城区文旅局计划通过媒体公布持有培训许可证的企业名单 并将机构信息录入教育部“校外培训”App平台 [3] - 在该平台注册的机构需填报包括监管账户在内的信息 并与银行对接 实现“一课一销” 机构停业后剩余资金经法律程序退还家长 [3] - 目前西城区已有71家培训机构录入该平台 文旅局将陆续为相关机构办理许可证并要求其注册 [3] 对消费者的风险提示与建议 - 西城区文旅局提醒家长 应警惕机构以优惠促销鼓励大量购买课时的行为 [3] - 建议家长单次支付金额不要超过5000元 即使课程单价较高 [3] - 报课前应了解培训机构是否持有许可证、是否设有监管账户并进行资金存管 若无则可向文旅局举报 [3]

俞敏洪"南极全员信"引发的争议似乎还在持续发酵。 12月4日，据红星新闻报道，一名新东方员工发表全员信吐槽"加班成奴"，在社交平台上传开后引发争议。该员工称，俞敏洪在南极发信谈"教育初 心"和"以人为本"，自己却陷在"每天工作超12小时""遥不可及的招生指标"里，劳动合同里的双休已成奢望。 图片显示，该长文题为《别让教育初心，耗在无序加班里》，内容对课程顾问岗位的加班强度、指标远超实际、工作内容冗杂等问题进行控诉。 部分内容如下： 视频丨柳润瑛 自入秋以来，课程顾问团队便陷入了"996 单休"的循环，每日工作时长几乎从早9:30延伸至晚21:30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。入职时《劳动 合同》上清晰可见的双休，却很少能够实现，劳动法规定的八小时工作制，早已成了遥不可及的奢望。 本人现实困境包括：指标远超实际，完全突破合理边界；加班无偿化、制度化；工作过分前置；工作无序耗人心，内容计划朝令夕改…… 该封内部信最后落款为新东方杭州课程顾问。 图源/每日经济新闻 据极目新闻报道，有新东方的员工向极目新闻记者透露，这封全员信是由杭州新东方一名课程顾问发出的，消息发出不久，就被删除了，账号也被秒封 了。 4日下 ...

俞敏洪"南极全员信"引发的争议似乎还在持续发酵。 12月4日，据红星新闻报道，一名新东方员工发表全员信吐槽"加班成奴"，在社交平台上传开 后引发争议。该员工称，俞敏洪在南极发信谈"教育初心"和"以人为本"，自己却陷在"每天工 作超12小时""遥不可及的招生指标"里，劳动合同里的双休已成奢望。 图片显示，该长文题为 《别让教育初心，耗在无序加班里》 ， 内容对课程顾问岗位的加班强 度、指标远超实际、工作内容冗杂等问题进行控诉。 记者丨 江佩佩 见习记者张嘉钰 编辑丨张楠 视频丨柳润瑛 部分内容如下： 自入秋以来，课程顾问团队便陷入了"996 单休"的循环，每日工作时长几乎从早9:30延伸 至晚21:30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。入职时《劳动合同》上清晰可见的双 休，却很少能够实现，劳动法规定的八小时工作制，早已成了遥不可及的奢望。 本人现实困境包括：指标远超实际，完全突破合理边界；加班无偿化、制度化；工作过分 前置；工作无序耗人心，内容计划朝令夕改…… 本"的埋芯,这与我当初选择加入斯乐万的 初衷不谋而含 —— 我曾坚守,这里是既能 实现* ,理想,也能让、工获得尊严与一衡 者手机里弹" "明天 的一 ...

公司内部管理事件 - 新东方一名员工发布全员信，吐槽公司存在“加班成奴”现象，称每天工作超12小时，劳动合同规定的双休已成奢望，并面临遥不可及的招生指标 [1] - 该员工在信中表示，其行为是受到公司创始人俞敏洪邮件中“欢迎大家公开吐槽”的激励 [1] - 该全员信由杭州新东方一名课程顾问发出，消息发出后不久即被删除，发布账号也被秒封 [1] - 杭州新东方教育有限公司工作人员证实信件属实，并已删除，称该员工未通过公司内部明确的举报机构和机制进行反馈，其公开向全员发布的形式不正确，公司将进行相应处理并由对接老师跟进 [1] 公司文化与高层言论 - 该员工在吐槽信中提及，俞敏洪在南极曾发信谈论“教育初心”和“以人为本” [1] - 员工将自身高强度工作、超时加班及高压指标的困境，与公司高层的公开言论形成对比 [1]

事件概述 - 2025年12月4日，新东方杭州一名课程顾问在公司内部群发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的长文，控诉工作强度等问题，该文随后被删除，发布者账号被封禁[3][8] - 杭州新东方工作人员确认该信由员工发出，并指出其公开群发形式不符合公司内部举报机制，将进行跟进处理[8] 员工控诉的具体内容 - **高强度加班与单休**：自入秋以来，课程顾问团队陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30至晚21:30不止，长达十多个小时成为常态，合同规定的双休与八小时工作制难以实现[4][5] - **指标与工作内容不合理**：招生指标远超实际、突破合理边界，工作内容冗杂，包括没完没了的杂活与突如其来的临时任务，挤压主业[4][6] - **管理无序与权益受损**：工作内容计划朝令夕改，加班无偿化、制度化，基本劳动权益与工作规划未得到尊重和保障[6] - **员工诉求**：员工并非渴求特殊待遇，而是希望保障基本劳动权益、尊重工作规划，避免在不合理的消耗中耗尽工作热忱，否则可能选择离开[6] 事件背景与员工动机 - 员工行动受新东方创始人俞敏洪近期从南极发出的群邮激励，邮件中强调“以人为本”、坚守教育初心，并鼓励员工公开吐槽和言论自由[4][6] - 员工在信中引用俞敏洪的观点“如果公司不断损害你，就不是好公司”，并希望管理层能倾听诉求，让公司回归既重教育质量也重员工权益的轨道[6]