项目核心观点 - 上海家长学校通过设立100个乡村家庭教育学习点 将其家庭教育指导服务网络从市、区、街镇三级延伸至农村基层 实现了公共服务的全域下沉与“最后一公里”覆盖[1][3][4] 服务网络与覆盖范围 - 项目在原有“市总校、区分校、街镇工作站”三级体系基础上 于2024年7月启动“15分钟家庭教育服务圈”建设 并在青浦、闵行、金山、奉贤、嘉定、崇明6个郊区设立100个村居服务点 形成第四级网络[3] - 首批集中授牌的100个学习点全部位于上海市郊区乡村与社区 超过九成选址在党群服务中心和村、居民委员会所在地[4][18] 目标用户与需求洞察 - 调研发现部分郊区家长群体中超过六成家长为来沪务工人员 因工作繁忙无法参与常规家校活动 对就近、就便获得家庭教育指导有极大迫切需求[3] 服务内容与形式 - 学习点承担家长课堂、亲子活动、微咨询、小型社群学习等多个功能 为家长提供专业指导与答疑解惑[14] - 教育重点包括家庭关爱、成长教育、学习心理与生命教育等 社区家长课堂每月定期开展活动[17] - 课程设计注重完成度与实用性 确保家长回去后能够应用 以提升参与意愿[18] - 服务模式不仅教导家长 更旨在帮助家长成为孩子的“学习伙伴” 与孩子共同进步[8] 特色活动与场景 - 活动结合当地资源与乡土文化 形成“一地一特色”的家庭教育场景 例如在闵行区吴泾镇和平村制作芦纹布手工包[1][19] - 在金山区亭林镇的中药百草园 孩子们采摘山楂、辨识草药 家长可陪伴并共同探索[6] - 在闵行区吴泾镇的田间 孩子与父母共同进行拔萝卜、挖红薯等农事活动 农田变为“田间学校”[12] 运营模式与参与力量 - 项目正逐步形成“政府推动、系统联动、家长主体”的服务体系 构建支持家庭教育的“协同育人”生态[19] - 深化家、校、社协同育人机制 整合学校专业力量及社会各界广泛参与 使内容更多彩并有利于家庭持续参与[15][18] - 当家庭遇到问题时 可到“家门口”的站点提交 由家庭教育指导师、志愿者等提供解决方案[14] - 将社区作为大课堂 通过活动提升孩子的社会与情感能力 并维系亲子关系[10][18]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪因南极旅游期间发布内部信及后续员工公开信事件引发舆论关注 [2][5] - 事件始于11月16日新东方成立32周年，俞敏洪在南极发布以“冰雪中的坚守”为主题的内部感谢信 [5][7] - 内部信发布后，部分员工在社交平台表示无法与正在旅游的老板共情，引发热议 [8] - 12月4日，有新东方杭州课程顾问发布长文，公开吐槽加班强度大、指标不切实际、工作内容冗杂等问题 [3][4] - 12月6日，俞敏洪发文回应，承诺调查员工反映的问题并纠正，同时表示相关员工岗位正常 [2] 员工反馈与管理层回应 - 有员工发布长文控诉课程顾问团队陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9点持续至晚9点以后 [4] - 该员工指出招生指标遥不可及，并提及工作被大量杂活和临时任务充斥 [4] - 员工表示其发声受到俞敏洪内部信中“欢迎大家公开吐槽、鼓励言论自由”的激励 [3] - 俞敏洪于11月20日辟谣“到南极坐邮轮花148万元”，并计划明年冬天支持约10名基层优秀员工及10名优秀会员前往南极 [8] - 11月23日，俞敏洪发布主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释南极写信初衷 [11] - 俞敏洪在道歉信中强调，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，并建议通过内部渠道解决问题 [11] - 公司鼓励公开吐槽，但对发表到自媒体上的极端言论持谨慎态度 [11] - 12月6日，俞敏洪再次回应，已要求相关部门认真调查员工诉求并承诺立刻纠正问题 [2] 公司内部沟通与文化 - 俞敏洪在南极内部信中回顾32年创业历程，感谢员工付出，并擘画未来，提出新东方要成为“希望的播种者”等愿景 [5][7] - 内部信发布后，有员工在社交平台调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成对比 [8] - 俞敏洪表示允许员工吐槽是新东方的传统，其一直予以鼓励 [8] - 公司在沟通中强调“以人为本”的理念和教育初心 [4]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪因南极旅游期间发布内部信及后续员工公开信事件引发舆论关注 [1][2][4] - 事件始于11月16日公司成立32周年纪念日，俞敏洪在南极发布以“冰雪中的坚守”为主题的内部信 [4][6] - 12月4日，有新东方杭州课程顾问发布长文，公开吐槽工作强度等问题，并提及受俞敏洪鼓励言论自由的邮件激励 [2][3] - 俞敏洪于12月6日发文回应，称已要求相关部门调查员工反映的问题 [1] 员工反映的具体问题 - 课程顾问团队陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9点持续至晚9点以后，超过12小时 [3] - 工作指标远超实际，招生指标遥不可及，且工作内容冗杂，包括没完没了的杂活与突如其来的临时任务 [2][3] - 员工感到教育初心与工作尊严在无序加班中被消耗 [3] 内部信引发的舆论反应 - 俞敏洪的南极内部信并未收获预期共鸣，有员工表示无法与正在旅游的老板共情 [7] - 疑有员工在社交平台发文调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成对比 [7] - 11月20日，俞敏洪辟谣“到南极坐邮轮花148万元”，并宣布计划明年冬天支持约10名基层优秀员工及10名优秀会员前往南极 [7] 公司管理层的后续回应与措施 - 11月23日，俞敏洪发布主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释南极写信的初衷 [10] - 信中强调，若员工未放弃工作，就有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决 [10] - 公司鼓励公开吐槽，但提醒将极端言论发表到自媒体上需慎重 [10] - 俞敏洪在12月6日的回应中承诺，对员工反映的问题会认真调查并纠正 [1]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于2025年12月6日就“南极事件”和“员工公开信”事件公开回应，表示已要求相关部门调查员工诉求并承诺纠正问题，同时确认相关员工仍在岗[1][2] - 事件起源于2025年12月4日，一名新东方杭州课程顾问发布全员信，控诉存在每天工作超12小时、双休无法实现、指标虚高、加班常态化等问题，并呼吁管理层重视员工权益[3][5][6] - 2025年12月5日，该员工发布视频回应，称其行为是希望通过合理途径让管理层正视诉求，并强调对公司的期待而非抹黑，目前仍在职且无离职想法[8] 员工公开信核心诉求 - 工作强度与权益：员工指出劳动合同规定的双休和八小时工作制已成为奢望，每天工作超过12小时，休息时间被侵占[3][5] - 管理问题：员工反映存在指标远超实际、脱离现实、工作无序、计划朝令夕改以及杂活挤压主业等不合理机制[5][6] - 期望与动机：员工表示愿意为公司事业拼搏，但不愿在不合理的消耗中耗尽热忱，希望基本劳动权益和工作规划得到尊重，并引用俞敏洪内部信“如果公司不断损害你，就不是好公司”来表达期待[6] 公司及相关方回应 - 俞敏洪回应：俞敏洪公开承诺对员工反映的问题进行调查和纠正，并感谢公众对新东方的关心[1][2] - 杭州新东方初步回应：公司工作人员确认信件由员工发出但已删除，指出其群发形式不符合内部举报机制，并表示将进行相应处理[6][7] - 员工后续澄清：该员工在视频中解释群发信件是为借助群体关注让问题被看见，并对可能造成的困扰致歉，强调其初衷是希望公司修正偏差、走得更稳更远[8] 事件背景与关联 - 南极全员信：俞敏洪于2025年11月23日在南极旅游期间发布主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释写信缘由，信中强调员工有责任维护公司发展与形象，鼓励通过内部渠道解决问题，但对发表到自媒体上的极端言论持谨慎态度[8] - 员工行动依据：公开信员工提到，其行动受到了俞敏洪内部信中“欢迎大家公开吐槽、鼓励言论自由”的激励[6]

公司内部管理事件 - 新东方杭州课程顾问在内部群发布长文 控诉工作存在加班强度大 指标远超实际 工作内容冗杂等问题 具体包括陷入“996单休”循环 每日工作时长从早9:30至晚21:30不止 双休和八小时工作制难以实现 [2] - 该员工发布的全员信在发出后不久即被删除 其账号也被秒封 [2] - 杭州新东方教育有限公司工作人员确认信件由员工发出并已删除 指出其向全部员工发布的形式不正确 不符合集团内部明确的举报机制 将进行相应处理并由对接老师跟进 [3] 公司创始人回应与内部沟通 - 新东方创始人俞敏洪在抖音官方账号发文回应 称已要求相关部门认真调查员工反应的问题 倾听员工诉求 并承诺真有问题的立刻纠正 [1] - 俞敏洪此前在南极旅游期间曾发布主题为“让我们一起努力”的全员信 向员工道歉并解释写信缘由 [3] - 俞敏洪在全员信中表示 若员工未放弃新东方工作 就有责任维护公司发展与形象 遇到问题应优先通过内部渠道解决 公司鼓励公开吐槽 但发表到自媒体上的极端言论需慎重 [3] 事件背景与员工反馈 - 发布长文的员工提及俞敏洪从南极发来的群邮 称其字里行间对教育初心的坚守和对团队价值的珍视令人动容 [2] - 该员工表示 正是俞敏洪邮件中提到的“欢迎大家公开吐槽 鼓励言论自由”激励其敢于说出心中所想及当下困境 [2] - 该事件与俞敏洪南极全员信事件一同将公司及其创始人推上热搜 [1]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于2025年12月6日通过个人抖音回应近期员工吐槽加班事件 表明写信员工岗位正常 已要求相关部门调查并纠正问题 [1][2] - 事件起因于12月4日 新东方杭州一名课程顾问发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的全员信 控诉每日工作超12小时 双休成奢望 招生指标不切实际等问题 该信在社交平台传播后迅速被删除 发布账号被封禁 [3] 公司回应与现状 - 俞敏洪公开承诺对员工反映的问题进行认真调查并倾听诉求 强调若存在问题将立刻纠正 [1][2] - 截至2025年12月5日美股收盘 新东方股价上涨2.65% 公司市值为83亿美元 [3] 事件背景与影响 - 此次员工公开信事件与俞敏洪此前在南极谈论“教育初心”和“以人为本”形成对比 引发公众关注与争议 [3] - 该事件与“南极事件”一同多次将公司及董事长推上网络热搜 成为舆论焦点 [1][2]

事件概述 - 新东方一名员工于12月4日通过群发全员信的方式，公开吐槽公司存在严重加班、指标虚高等问题，引发舆论争议 [1] - 该信件内容随后在社交平台传播，杭州新东方公司确认信件属实并已删除，表示将按内部机制处理该员工 [5] - 12月5日，涉事员工发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对给同事造成困扰致歉，表示目前仍在职且无离职想法 [7] 员工具体指控 - 员工指控其日常工作陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30持续至晚9:30以后，超过12小时 [2] - 员工指出，劳动合同中规定的双休与八小时工作制在实际中已成为遥不可及的奢望 [2] - 员工面临的现实困境被总结为：指标虚高、加班成常态、工作无序 [2] 公司管理层背景与回应 - 事件背景是创始人俞敏洪近期从南极发出一封主题为“让我们一起努力”的全员信，谈及教育初心和以人为本的理念 [1][2] - 俞敏洪在11月23日的信中向员工道歉，并解释南极写信的缘由，同时强调员工有责任维护公司发展与形象 [8] - 俞敏洪在信中表示，遇到问题应优先通过内部渠道解决，对发表到自媒体上的极端言论需慎重 [8] - 杭州新东方工作人员表示，公司有明确的举报机构和机制，该员工群发信件的形式不正确，将进行相应处理 [5] 员工诉求与动机 - 涉事员工表示，其行为是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求，并借助群体关注的力量使问题被真正看见 [7] - 员工强调其从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待，才希望修正偏差 [7] - 员工在信中提及，俞敏洪关于教育初心和以人为本的理念与其加入公司的初衷相契合，但与现实工作体验形成巨大反差 [2]

事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于12月6日发文回应近期员工公开信及舆论事件，承诺调查员工反映的问题并纠正[1] - 事件起因于12月4日，一名新东方员工发布全员信吐槽加班文化，称每日工作超12小时，双休和八小时工作制成为奢望[2][4] - 该员工在12月5日发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对自己群发信件可能造成的困扰致歉[9] 员工公开信核心内容 - 员工在信中对比了俞敏洪从南极发出的强调“教育初心”和“以人为本”的群邮，与自身面临的严苛工作现实[2][4] - 员工指出课程顾问团队自入秋以来陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30延伸至晚8:30不止，超过12小时工作成为常态[4] - 员工反映的核心困境包括：指标虚高、加班成常态、工作无序，劳动合同规定的双休和八小时工作制极少实现[4] 公司初步回应与内部机制 - 杭州新东方教育有限公司工作人员在12月4日确认该信由员工发出并已删除，指出其群发形式不正确，公司将进行相应处理[6] - 公司表示集团内部有明确的举报机构和举报机制，此事将由对接老师跟进处理[6] - 俞敏洪在11月23日的一封全员信中曾表示，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决[9] 员工后续表态与诉求 - 发布公开信的员工在12月5日澄清，其行为是希望通过合理途径让管理层正视诉求，群发是为了借助群体关注让问题被看见[9] - 该员工强调从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待才希望修正偏差，目前仍在职且无离职想法[9]

公司管理层回应 - 新东方董事长俞敏洪针对员工公开信事件作出回应，明确表示写信员工均在正常履职，不会被“整治” [1][4] - 俞敏洪强调已要求相关部门调查员工反映的问题，若情况属实将立即纠正 [1][4] 员工投诉内容 - 网传一名新东方课程顾问发布题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的公开信，控诉岗位存在的多重问题 [1][4] - 该员工指出团队陷入“996单休”循环，每日工作超10小时成为常态，与劳动合同约定的双休、8小时工作制严重不符 [1][4] - 公开信呼吁管理层尊重员工的基本劳动权益 [1][4] 事件背景与影响 - 南极事件和员工公开信事件，一再将公司及董事长推上热搜 [1][4]

市场监管数字化转型进展 - 市场监管总局指导北京市市场监管局初步建成内部贯穿上下、联通左右的穿透式监管平台和工作机制，以数字化牵引市场监管机制创新与能力提升 [1] 数字标签与主体穿透 - 构建经营主体数字标签管理机制，对全市经营主体进行特征化标识，形成全息画像、动态感知、智能研判的经营主体数字标签 [1] - 将标签数据作为推动穿透式监管的核心数据资产，为开展精准化服务、智能化预警工作提供支撑 [1] 风险监测与行为穿透 - 针对预付费企业闭店跑路问题，探索建立职业闭店风险“事前预警、事中联动、事后打击”全链条防控机制 [1] - 结合对投诉举报、企业注销等信息分析，建立“企业闭店风险”监测模型 [1] - 北京市市场监管局已运用该模型对教育培训、健美健身、美容美发等3个重点行业开展监测，并办成打击“职业闭店人”全国首案 [1] 线索流转与环节穿透 - 以风险防控为核心，探索建立风险动态监测、科学评估、精准预警、及时处置的全流程闭环管理机制 [2] - 打通各环节信息壁垒，促进各业务平台形成统一完整的风险信息数据链 [2] - 对广告、网络交易、餐饮外卖平台监测中发现的每年约2.5万条涉嫌违法违规线索，实现全流程线上闭环管理 [2]