活动概况 - 上海市金融稳定发展研究中心 杨浦区科技和经济委员会 复旦大学国际金融学院联合主办"保障金融权益 助力美好生活——2025金融可悦读公益宣传校园行"活动 聚焦防范金融风险年轻化校园化趋势 以场景化互动化形式开展金融安全教育[1] - 活动参与方包括上海市委金融办 上海金融监管局 人民银行上海市分行 上海证监局 上海市公安局 上海银行同业公会 相关金融机构代表及复旦大学师生千余人[1] 活动形式创新 - 设置三大特色板块：金融主题说唱由学生自编自导自演 通过说唱形式揭示非法校园贷电信诈骗套路[1] - 公益宣传骑行将金融安全理念与健康生活方式结合 通过骑行校园地标进行流动传播[1] - 互动金融集市设立防非知识游戏 风险识别打卡等互动摊位 引导大学生系统学习金融消费者权益保护技能[2] 战略意义 - 活动标志着政企校协同推进校园金融消费者权益保护工作迈上新台阶 亟需构建政企校联动金融安全教育平台[2] - 复旦大学国际金融学院认定该活动为防范化解金融风险在校园层面的重要实践 搭建金融机构与高校师生的沟通桥梁[2] - 主办方将以此次活动为范例 持续深化政企校协同＋场景化宣教新模式 计划推广至上海更多高校并设计差异化宣教内容[2]

活动概况 - 中国太保旗下太平洋健康险北京分公司牵头联合产险 寿险 长江养老在京机构于9月15日在北京工商大学举办校园金融安全教育活动 主题为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 活动参与者包括北京工商大学校领导 中国太保在京机构负责人 北京市反诈中心专家及数百名研究生新生 [1] 校企合作机制 - 北京工商大学校方高度评价公司寓教于行 赋能教育的社会责任感及创新校企合作模式 [3] - 设立"金融安全教育基地"并举行赠书仪式 标志合作从单次活动升级为长效平台 未来将开展金融知识普及 风险案例研究及学术交流 [4] - 公司联合赠送各类金融知识读物 为学校教研工作注入行业实践资源 [4] 教育内容与形式 - 北京市反诈中心专家结合校园贷 刷单返利 冒充客服等真实案例揭秘诈骗手法并提供防范指南 [5] - 通过金融知识闯关游园会形式开展趣味游戏 知识问答 打卡集章等互动环节提升学生风险辨别能力 [7][8] 战略意义 - 活动采用"行业协会指导 集团内部协同 校企深度合作"创新模式 构建学界 业界 警方三方联动的金融安全教育新生态 [9] - 实现金融教育与公司特色"三服行动"相融相促 为行业探索金融知识普及长效机制提供实践经验 [9]

核心观点 - 公司发布2023年消费者权益保护工作年报 展示其在消费者权益保护领域的全面进展 涵盖制度完善 科技赋能 教育普及和社会责任等多维度成果 [1] 金融安全教育普及 - 通过线上线下双渠道推动金融安全教育 累计覆盖超4000万人次 线下进入多地社区 校园和商圈开展趣味互动活动 线上通过直播 App海报和案例分享扩大影响力 [2][6] - 在产品端上线"消费者权益保护"专栏 包含法律法规和知识普及专区 同时倡导理性消费 覆盖超700万人次 [6] - 联合行业共同抵御金融黑灰产 通过技术手段协同公安机关提供犯罪线索和支持 助力斩断黑灰产链条 [6] 平台责任与科技反诈 - 完善消费者权益保护制度体系 精细化运作6项制度 开展培训讲座和评选年度"消保之星"以培养消保文化 [7] - 利用AI技术进行反诈反赌 2023年AI反诈提醒达6.9亿次 反诈教育超2000万人次 涉骗阻断预警17万次 人工劝阻潜在被骗者4.3万人 避免用户损失5.5亿元 拦截疑似涉赌人员57万人和资产64亿元 [9] - 开通投诉直通热线 推动110项流程优化 累计服务用户1.36亿人次 2023年日均服务7.56万人次 人均在线接通率95.1% 一次性问题解决率87.8% 用户满意度99.2% [9] 社会责任与特殊群体帮扶 - 搭建金融科技行业首个"过度借贷救助机制" 为非主观原因陷入借贷困境的失信人提供物质支持和服务 形成产品化企业社会责任举措 [11] - 为甘肃震区用户开通绿色通道 提供息费优惠和针对性帮扶措施 [11] - 积极贯彻ESG可持续发展战略指引 [11] 智能服务与数据安全 - 升级消保数字化智能服务 实现消保审核全流程线上化 全年累计审核6692次 用户投诉全流程可追溯 安抚解决超99%投诉 升级智能客服系统以提升效率 [12] - 构建全链路安全防御机制 包括事前预警 事中拦截和事后反馈 依托自研平台如安全培训中心和合规审查中心 落实个人信息保护与数据安全体系建设 加强全流程信息披露 [13] - 应对新技术变革挑战 以数智科技和安全实力赋能消保工作 增强消费者获得感 幸福感和安全感 [13]