核心观点 - 公司通过政企合作模式打造社区综合服务中心"邻里之家" 提供打印 维修 亲子 政务等十余项便民服务 实现街道 企业 居民多方共赢 [3][5] - 公司推出"贝壳骑手驿站"项目 为快递员 外卖员等新就业群体提供饮水 充电 党建活动等支持 计划2025年底前在全国建设近2000家驿站 [7][8] - 公司构建"社区便民 社区助老 可持续社区"三位一体公益矩阵 截至2024年底手机教学项目覆盖130城服务130万人次老年人 防跌倒项目覆盖14城服务5.5万人次老年人 [9][10] 社区服务建设 - 农林上路社区邻里之家面积500平方米 设十余个功能区包括健康驿站 亲子小屋 智慧政务等 自2024年9月运营以来开展活动超300场惠及近万人次居民 [3][4][5] - 提供八大便民维修服务并设免费维修名额 配备轮椅 电钻 帐篷等十多种应急物资供居民借用 每日课程涵盖手机摄影 陶艺DIY 交通安全培训等内容 [4] - 公司通过党委政府牵头 社会力量出资 居民献策的建设模式 整合链家 圣都家装等资源 既盘活国有物业又提升企业品牌形象和经营收入 [3] 新就业群体支持 - 广州链家208家门店全部设置为暖"新"服务阵地 提供充电宝 驱蚊水 针线盒等物资 支持免费饮水 充电 打印等服务 [7] - 驿站特设党建文化角与VR红色展馆 骑手可参与党建理论学习和志愿活动 项目于2024年5月29日在广州正式启动 [7][8] 企业ESG实践 - 公司平台连接近5万家门店和超44万名经纪人 除房产业务外提供应急打印 雨具借用 手机充电等免费便民服务 [9] - 推出高考服务站与城市书房项目 为考生提供应急接送服务 为居民打造公共阅读空间 [9] - "我来教您用手机"项目截至2024年底进入130个城市 开展超9万节课堂 "我来教您防跌倒"项目在14个城市开展2523节课 [10] 行业影响 - 邻里之家模式成为社区友好践行样本 将在广州其他区域根据环境资源条件进一步复制推广 [5] - 公司持续加强ESG管理 加大在第二赛道和社区层面投入 通过社区服务网络实现商业向善效应 [8][11]