监管约谈行动 - 贵州省市场监督管理局于8月5日集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 [1] - 要求平台严格遵守《价格法》《反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规 [1] - 坚决制止价格乱象以维护公平有序诚信的市场环境 [1] 平台合规要求 - 平台需积极履行主体责任并加强自律和合规建设 [2] - 立即开展全面自查自纠并禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通及滥用市场支配地位等违法行为 [2] - 第三方平台被禁止利用技术手段擅自调整住宿业经营者公示价格 [3] 行业自律倡议 - 贵州省旅行社协会及贵阳市旅游业协会倡议经营者遵循公平合法原则制定市场调节价 [2] - 贵州省民宿协会与餐饮行业商会联合要求经营者明码标价并杜绝虚假价格手段 [2][3] - 消费者协会倡议消费者关注价格信息且经营者需严格落实明码标价制度 [3] 价格违规处罚标准 - 违反明码标价规定将处以5000元以下罚款 [3] - 价格欺诈最高罚款50万元而哄抬价格最高罚款300万元 [3][4] - 相互串通操纵客房价格最高罚款500万元 [4] 持续监管措施 - 监管部门将对平台竞争态势保持密切关注 [2] - 对顶风违法及整改不到位企业依法从快查处并公开曝光典型案例 [2] - 通过严厉执法维护旅游市场秩序和消费者权益 [2]

贵州省市场监管局约谈涉旅平台企业 - 贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规 [1] - 约谈重点针对平台企业可能存在的"二选一"、技术手段干预定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题 [1] - 要求平台企业立即开展全面自查自纠 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通、滥用市场支配地位等违法行为 [1] - 贵州省市场监管局将持续关注平台竞争态势 对整改不到位的企业将从严从快查处并公开曝光典型案例 [1] 贵州省涉旅行业协会发起价格秩序倡议 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会倡议经营者遵循公平、合法原则制定市场调节价格 [2] - 贵州省民宿协会、餐饮行业商会联合倡议 要求经营者明码标价 杜绝虚假价格手段和价格欺诈 [2] - 贵州省消费者协会倡议消费者重点关注价格信息 经营者严格落实明码标价制度 [2] 贵州省发布住宿行业价格行为规范文件 - 贵州省市场监管局发布《告诫函》 要求住宿业及第三方平台合理定价 不得扰乱市场秩序 [3] - 明确要求订单生效后不得单方面毁约或擅自提价 第三方平台不得技术干预公示价格 [3] - 规定违反明码标价罚款5000元以下 价格欺诈最高罚50万元 哄抬价格最高罚300万元 价格串通最高罚500万元 [3]

行业监管动态 - 贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法规 制止价格乱象 [1] - 约谈重点针对平台可能存在的"二选一"、技术干预定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等行为 要求立即开展自查自纠 [3] - 监管部门将持续监控平台竞争态势 对整改不到位的企业从严查处并曝光典型案例 [3] 平台企业股价表现 - 截至8月6日12时14分 美团股价121.4港元 下跌1.22% 市值7417亿港元 [4] - 携程集团股价485.4港元 下跌0.74% 市值3464亿港元 [5] - 同程股价同步走低 但具体数据未披露 [3] 行业协会自律行动 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会倡议经营者遵循公平定价原则 加强行业自律 [8] - 民宿协会和餐饮商会联合要求明码标价 杜绝"阴阳菜单"等价格欺诈行为 [8] - 消费者协会呼吁经营者规范价格行为 共同营造诚信消费环境 [8] 政策监管措施 - 贵州省市场监管局发布《告诫函》 要求住宿业及第三方平台不得擅自毁约或提价 严禁虚构原价等欺诈手段 [9] - 明确处罚标准：违反明码标价罚款5000元以下 价格欺诈最高罚50万元 哄抬价格最高罚300万元 串通操纵价格最高罚500万元 [9] 市场背景 - 监管行动正值贵州"避暑季"旅游高峰期 多家协会已发起维护价格秩序的联合倡议 [7][8]

监管约谈与合规要求 - 贵州省市场监管局集中约谈携程 同程 抖音 美团 飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守价格法及反垄断法等法规 制止价格乱象 [1] - 约谈通报平台企业可能存在的实施"二选一" 技术干预商家定价 订单生效后毁约或加价 价格欺诈及哄抬价格等问题 [1] - 要求平台企业立即开展全面自查自纠 禁止价格欺诈 哄抬价格 价格串通 滥用市场支配地位等违法行为 [1] 价格行为规范与处罚标准 - 贵州省市场监管局发布住宿行业价格行为提醒告诫函 要求合理制定价格 明码标价 禁止订单生效后单方面毁约或加价 [2] - 明确处罚标准：违反明码标价罚款5000元以下 价格欺诈最高罚款50万元 哄抬价格最高罚款300万元 串通操纵价格最高罚款500万元 [2] - 第三方平台被禁止利用技术手段擅自调整住宿经营者公示价格 严禁虚构原价等欺诈行为 [2] 行业自律与市场环境建设 - 贵州省旅行社协会及旅游业协会倡议经营者加强自律 市场调节价需遵循公平合法原则 [3] - 民宿协会与餐饮商会联合倡议明码标价 杜绝虚假价格手段 坚决抵制价格欺诈行为 [3] - 消费者协会倡议消费者关注价格信息 经营者落实明码标价制度 共同营造诚信公平消费环境 [3] 旅游市场数据与区域分布 - 2025年暑期国内旅游人数预计突破25亿人次 恢复至2019年水平的115%以上 消费规模达1.8万亿元 [2] - 贵州省旅游相关企业数量达24.1万余家 位居全国首位 广东省21.2万余家 山东省18.4万余家 [2]

贵州省市场监管部门约谈涉旅平台企业 - 贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业，要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规，制止价格乱象，维护市场秩序 [2] - 约谈会通报平台企业可能存在的违法行为包括实施"二选一"、干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等 [3] - 监管部门要求平台立即开展全面自查自纠，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通等行为，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为 [3] 监管措施及处罚规定 - 贵州省市场监管局发布《关于规范"避暑季"住宿行业价格行为的提醒告诫函》，要求住宿业及第三方平台合理制定价格，不得扰乱市场秩序 [4] - 违反明码标价规定将处5000元以下罚款，构成价格欺诈最高罚款50万元，哄抬价格最高罚款300万元，操纵客房价格最高罚款500万元 [6] - 监管部门表示将密切关注平台竞争态势，对整改不到位的企业依法从严从快查处并公开曝光典型案例 [3] 行业投诉数据及问题分析 - 消费保数据显示2021年以来收到8386件跟团游相关投诉，2025年上半年有效投诉达1533件 [6] - 投诉量前八的OTA平台为：携程(1892件)、飞猪(989件)、去哪儿(568件)、美团旅行(148件)、同程旅行(138件)、途牛旅行(40件)、智行火车票(36件)、马蜂窝(23件) [7] - 主要投诉类型包括：退款纠纷(23.40%)、虚假宣传(22.70%)、服务态度差(10.96%)、乱收费(9.44%)、强制消费(5.94%)，实际强制消费类投诉占比远超当前统计 [7] 行业协会行动及消费者提示 - 贵州省内多家涉旅行业协会就维护"避暑季"价格秩序发起倡议 [3] - 消费保专家建议消费者出行前做到"三查"：查旅行社资质、查合同条款、查网络评价 [7] - 建议消费者保留好聊天记录、付款凭证、行程单等证据，遇强制消费可拨打12345或通过消费保、12315平台投诉 [8]

行业监管动态 - 贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法规 制止价格乱象 [2] - 约谈重点针对平台可能存在的"二选一"、技术干预定价、订单毁约加价、价格欺诈、哄抬价格等行为 要求立即开展自查自纠 [2] - 监管部门将持续监测平台竞争态势 对整改不到位企业从严查处并曝光典型案例 [2] 行业自律倡议 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会发起倡议 要求经营者遵循公平合法原则制定市场调节价 [3] - 民宿协会与餐饮商会联合发布倡议书 要求明码标价 杜绝"阴阳菜单"和临时加价行为 [3] - 消费者协会倡议经营者落实明码标价制度 消费者需重点关注价格信息 [3] 价格行为规范 - 贵州省市场监管局发布《告诫函》 要求住宿业及第三方平台合理定价 禁止订单生效后毁约或加价 [4] - 明确要求第三方平台不得擅自调整经营者公示价格 严禁虚构原价、虚假打折等欺诈手段 [4] - 规定违反明码标价罚款上限5000元 价格欺诈最高罚50万元 哄抬价格最高罚300万元 串通操纵价格最高罚500万元 [4]