产品市场表现 - 问界M8连续4个月蝉联40万元以上SUV销量冠军 [1] - 问界M8累计交付量突破7万辆 [1] - 问界M8纯电版于9月上旬开启交付，完善了产品矩阵 [1] 服务体系与技术升级 - 公司以智慧科技为核心驱动力，致力于打造覆盖车辆全生命周期的“新豪华服务” [3] - 通过“问界用户服务”小程序，用户可在线预约服务，到店无需排队等待 [5] - 远程诊断工程师可实时介入，通过数据分析精准定位并解决车辆问题 [5] - 数智化车间实现维保全程可视化，用户可通过手机实时查看进度、照片、视频及费用明细 [5] 服务理念与行业定位 - 服务体系竞争已从基础保障转向全方位的用车体验升级 [8] - 公司服务体系走在行业前列，体现在产品体验、服务流程及对用户需求的深度理解与落地能力 [8] - 践行“用户是根，问界因用户而生”的理念，推动品牌服务力持续升级 [8] 具体服务案例 - 6台问界车辆从深圳自驾4000公里至乌鲁木齐，关爱经理协调优先安排工位并紧盯维修进度，确保用户行程顺利 [6]

产品交付表现 - 问界M8累计交付量突破6万台 [1] - 问界品牌已获得70万用户信赖 [8] 服务承诺体系 - 推出六大交付承诺 涵盖透明交付、资金安全、高品质交车、高效提车等环节 [3][4] - 坚持诚信公开透明原则 拒绝捆绑销售 每笔消费需用户确认 费用清单清晰明确 [4] - 严格实行车款对公支付制度 禁止个人账户收款 从源头保障资金安全 [4] 交付质量保障 - 通过工厂、物流、门店PDI团队三重质检确保高品质交车 [5] - 交车前确保新车里程小于30公里且电量高于80% 保证用户提车即享最佳满电状态 [4][5] - 实现一小时高效提车 将繁琐线下手续前置线上处理 [5] 用户服务体验 - 提供视频与现场讲解相结合的专业用车指导 帮助用户快速掌握车辆知识 [5] - 在青海无人区成功实施行业首例车载卫星通信救援 仅用8小时完成复杂环境救援任务 [6] - 通过车载卫星通信eCall功能实现一键求助 展现全方位服务保障能力 [6] 品牌定位 - 以超越传统豪华品牌的服务体验重新定义新豪华服务标杆 [1] - 从40万级市场突围成为家庭用户信赖之选 [1] - 始终将用户需求放在首位 诠释新时代豪华汽车品牌服务内涵 [8]

交付品质方面，通过工厂、物流、门店PDI团队三重质检，实现高品质交车；交车前精心备车，确保新 车里程不超30公里且电量不低于80%，让用户提车即享新车最佳满电状态。 六大交付承诺：透明、高效、安心 问界深知，交付是服务的起点。正如赛力斯集团董事长(创始人)张兴海所说："每一台问界M8的交付， 承载的不仅是产品，更是用户的信任与期待。"因此，问界特别推出了"六大交付承诺"，以极致标准为 每一位用户铺就暖心交付路。 在消费层面，问界坚持"诚信公开透明"，拒绝捆绑销售，每笔消费都需用户确认，费用清单一目了然； 资金安全上，严格实行车款对公支付，从源头杜绝交易风险。 日前，问界M8累计交付量突破6万台，从40万级市场的突围到成为家庭用户的信赖之选，问界正以超越 传统豪华品牌的服务体验，重新定义新豪华服务标杆。 提车环节，将繁琐线下手续前置到线上处理，达成一小时高效提车；后续更有视频与现场讲解结合的专 业用车指导，助力用户快速掌握车辆知识，畅享智行无忧的驾驶体验。 真实用户故事，用悉心服务赢得信赖 在问界用户的真实体验中，足以窥见问界服务的细致与暖心。此前，在青海无人区，问界车主通过车载 卫星通信eCall功能发起一键 ...