产品市场表现 - 问界M8连续4个月蝉联40万元以上SUV销量冠军 [1] - 问界M8累计交付量突破7万辆 [1] - 问界M8纯电版于9月上旬开启交付，完善了产品矩阵 [1] 服务体系与技术升级 - 公司以智慧科技为核心驱动力，致力于打造覆盖车辆全生命周期的“新豪华服务” [3] - 通过“问界用户服务”小程序，用户可在线预约服务，到店无需排队等待 [5] - 远程诊断工程师可实时介入，通过数据分析精准定位并解决车辆问题 [5] - 数智化车间实现维保全程可视化，用户可通过手机实时查看进度、照片、视频及费用明细 [5] 服务理念与行业定位 - 服务体系竞争已从基础保障转向全方位的用车体验升级 [8] - 公司服务体系走在行业前列，体现在产品体验、服务流程及对用户需求的深度理解与落地能力 [8] - 践行“用户是根，问界因用户而生”的理念，推动品牌服务力持续升级 [8] 具体服务案例 - 6台问界车辆从深圳自驾4000公里至乌鲁木齐，关爱经理协调优先安排工位并紧盯维修进度，确保用户行程顺利 [6]