公司动态 - 海南航空于8月15日在北京—曼谷国际航班推出宠物进客舱服务 成为国内首家提供国际航线此类服务的航司 允许符合条件的小型猫犬进入客舱 每航班实行配额制且每人限带1只宠物[1] - 公司近期调整宠物箱尺寸以扩大活动空间 新增长春服务站点 自2024年8月开通宠物包机以来已在35个国内机场布局 形成"常规服务+包机定制"双轨模式 国内航线实行"一人两宠"政策[1] - 东航于7月1日新增16条宠物专属航线 总量达17条 覆盖上海—北京等热门商务线 每航班最多接纳2只宠物 需提前24小时APP申请[2] - 南航7月新增10个服务场站 覆盖沈阳/武汉等城市 每航班运输量从2只提升至4只 取消短鼻类犬猫限制 仅要求犬类全程佩戴嘴套[2] 行业竞争格局 - 2025年以来宠物进客舱服务成为国内航司吸引高净值客群的重要策略 低成本航司同步入局：春秋航空5月20日在上海—哈尔滨航线试点"宠物友好三联座位区" 提供物理隔断空间 单程票价999元起[3] - 吉祥航空通过"萌宠飞"服务覆盖国内12大机场近30个航班 允许宠物占用座位并提供专属值机柜台 费用为1500元/航段[3] - 祥鹏航空/首都航空等地方航司在昆明/海口等枢纽推出类似服务 各航司在宠物箱尺寸/健康要求方面存在差异：东航要求宠物箱不超过61×45×32厘米 南航允许软质箱但禁止放置食物 春秋强调"双锁双防"设计[3] - 费用方面传统航司定价集中在1288-1500元/航段 春秋航空以999元起形成价格差异化[3] 国际对标 - 美联航允许猫犬进入客舱 需符合尺寸的硬质/软质航空箱 费用125美元单程 国际航班需提供狂犬病疫苗接种证明[4] - 汉莎航空要求提前72小时注册 受美国CDC新规影响仅接受前往纽约/洛杉矶等6个机场的犬只托运 服务犬可豁免限制 禁止运输短鼻类犬猫[4] - 部分航司对品种和健康状态有限制：美联航要求国际航班宠物年龄至少4个月 海南航空国际航线排除怀孕或术后宠物 阿联酋航空等中东航司尚未开放此类服务[4] 商业模式价值 - 宠物进客舱服务是民航业应对同质化竞争/拓展收益的有效手段 宠物主群体消费能力强 更愿为服务溢价买单[4] - 养宠家庭年均出行频次比普通家庭高30% 愿为宠物服务支付10%-20%溢价 为航司优化客源结构提供机会[4] - 服务推动产业链上下游延伸：海南航空在包机航班配备专业医疗团队 春秋航空探索宠物保险合作 东航/南航通过"宠物+旅游"套餐绑定目的地消费[4]

公司服务升级 - 海南航空于8月15日在北京—曼谷国际航班推出宠物进客舱服务 允许携带符合条件的小型猫犬进入客舱 每个航班宠物数量有限且遵循先到先得原则 [1] - 国际航线旅客需提前办理宠物身份标识和入境文件 每名旅客限带1只宠物 而国内航班可同时携带两只宠物 [2] - 海南航空在7月28日升级国内航线服务 推出"一人两宠"政策 允许旅客同时携带两只宠物进入客舱 [2] - 宠物箱尺寸从45×28×24cm扩大至55×28×24cm 为宠物提供更充裕活动空间 并改善密闭空间出行体验 [2] - 长春站点加入海南航空客舱宠物运输服务网络 同时放开经停站点的客舱宠物客票购买限制 [2] - 国际航线服务目前仅在北京—曼谷经济舱开放 后续将根据旅客需求及运营情况拓展至更多国际及地区航线 [4] 行业竞争动态 - 2025年以来 东航 南航 海南航空 吉祥航空 春秋航空等多家航司密集试点或升级宠物进客舱服务 头部航司纷纷加码该服务 [1] - 南航自7月1日起新增沈阳 长春 武汉 长沙等10个服务场站 将每个航班宠物运输数量由2只提高至4只 并取消短鼻类犬猫运输限制 [3] - 东航和吉祥航空 春秋航空试点推出宠物进客舱服务 东航于7月1日新增16条宠物专属航线 使其航线总数达到17条 [3] - 宠物进客舱服务从单一试点航线扩展到新增多条航线 从国内航线延伸至国际及地区航线 国内航司服务不断完善 [3] 市场背景与效益 - 暑期旅游市场热度攀升 7月1日—31日国内航线旅客量超6034万人次创新高 出入境航线旅客量超776万人次同比增长约10% [3] - 7月1日—8月11日民航执行客运航班量超71.4万架次 同比增长3.2% [3] - 宠物进客舱服务是民航业应对同质化竞争和拓展收益的有效手段 宠物主群体消费能力强且更愿为服务溢价买单 [4] - 该服务可吸引高净值客群 优化长期客源结构 培养高消费养宠家庭旅客黏性 同时通过提前锁定宠物"占座"名额减少空座损耗 [4]

服务创新 - 南航推出"爱宠进客舱"服务，允许宠物与主人同舱飞行，首单服务在长沙至北京大兴航线完成[1][3] - 服务包括专属值机柜台、快速安检通道、全程引导等全流程保障，确保宠物与主人舒适便捷[3] - 与宠物托运不同，该服务允许主人全程陪伴宠物，无需分开，并可观察宠物状态[7] 服务覆盖范围 - 服务从原先覆盖9个场站扩展至19个场站，包括新增的沈阳、武汉、长沙等10个城市[5] - 覆盖超200条直达航线，满足更多携宠旅客出行需求[5] 服务标准升级 - 每个航班运输数量从2只提升至4只[7] - 取消对短鼻类犬猫的运输限制[7] - 明确仅犬类需全程佩戴嘴套[7] 服务价格与流程 - 航距2000公里以内收费1299元/只，2000公里及以上收费1499元/只[7] - 需在起飞前6小时通过官方渠道购买服务[7] - 可选择将宠物放置座位下方或加购座位[7] - 携宠旅客原则上安排在最后一排靠窗座位[7] 出行准备要求 - 需提供《动物检疫合格证明》和疫苗注射证明[8] - 准备合规宠物箱及用品，做好宠物清洁[8] - 犬类需全程佩戴口套[8]